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老臣

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每個家族企業裡總有些「皇親國戚」,以傳統產業來講,創業時品牌知名度不高,薪資不誘惑,工作環境又差,只好從身邊自己人找來當作業員或是要來當主管,我舅舅就是這樣在20年前加入公司,擔任產線主管。 徵兆一:負面看待流程優化五年前我接手總經理,第一步要導入精實生產。在某一步驟,產線上作業員必須彎腰鎖螺絲,每天彎200到300次,每次彎腰要持續15到20秒,對腰負擔非常大,我舅舅當時60幾歲,忍住腰痛做這個動作,但是年輕同仁不能忍,跟我抱怨說工作受傷機率非常高,然後一堆人陣亡離職,找不到人。我們後來導入IE工程,讓產線的位置落在好球帶,不用彎腰,改善之後,同仁再也不用彎腰,人也好請。可是舅舅非常不高興,他說這樣做比較慢,很多不願意,這是第一個引爆點。 徵兆二:拒絕新流程,增加人力成本第二個引爆點是電腦ERP。導入ERP後,我們開始要鍵入表單、工時,然後要按照排程生產,舅舅老大不願意配合,我們還要請助理幫他貼表單。漸漸氛圍不太對,公司是我要改革,結果自己最親近的舅舅反而在扯後腿,同仁開始想反正舅舅不做,我不做也沒關係,然後有人開始說:「為什麼其它人都有照做,就二哥不做」? 徵兆三:新流程找不到自己的位置後來更嚴重的第三個點是,我後來就聽到他們說,原來我舅舅從我們把他調整職務之後,他變成管理階級,然後變成只要巡視那個產線,那8點一出來打卡之後去看一看之後,就回房間。然後下午再出來看看,又回去房間,因為他其實也不是刻意偷懶,是他發現現在的工作崗位已經不需要他,他有一種失落感,又不知道做什麼,乾脆躲起來。 當我發現這三個徵兆,請舅舅優退的時候到了。一開始,我請年紀相近的副總找舅舅談優退,他立刻跑來質問我,邊說話眼淚邊在眼眶裡打轉,我實在說不出上面三個真相,婉言建議舅舅退休,回家陪舅媽。舅舅一直拒絕,也不願意離開,我只好站起來很堅定地謝謝他,最後他黯然離開。如果重來一次,我也沒辦法做得更好。 舅舅優退之後,公司內部正反兩種評價都有,有的說「二哥做那麼久就讓他離開,滿無情的」,也有的說「本來就該這麼做」,我媽甚至說「她說他看你長大,你這樣fire掉他?」無論如何,我不覺得自己有錯,是要傳遞一個觀念,不要因為皇親國戚就可以跟別人不一樣,在這個位置就要做這件事,你如果不願意做,就換給願意做的人做,就這麼簡單。 ...

2021.12.20