＃範例

撰寫範例 下列範例是在5個業界擔任過3種職務的人： 自2004年6月畢業之後到現在，我在顧客服務業界累積了約...

我提供一個離職報告範例：「主管好，我已經應徵到某公司行政職，新公司離我家較近，通勤之餘也方便照顧家人，...

我們一次又一次注意到，面對批評時，真正的十倍力者從不生氣或防衛，從不告訴你為什麼你的評論不真實，還有最重要的是，他們從來不會推卸責任。真正的十倍力者會說：「謝謝你，我沒有意識到自己會這麼做。你可以再多告訴我一點嗎？我好更進一步了解，並且修正路線。」好奇心主宰一切。 相反的，那些難以管理、永遠無法成為十倍力者的人往往會跟每個人——上司、晚輩、同輩，甚至家人——都有溝通問題。縱使難管理的人才能在短時間內賺到很多錢，他們與企業的關係最終還是無法維持。結果，難管理的人才拒絕審視自己的弱點，拒絕與其他人建立深入的聯繫，也拒絕在其他人最需要的地方提供自己的建議。 十倍力者了解自我提升是對他或她的時間、財富及精力最有成效的利用，這是關鍵所在，也是最好的投資。然而，在不了解究竟誰是在你的上級、下級和同輩的情況下，試圖獲得自我提升甚至可能會讓最有善意的人才暗箭傷人，在他們最需要幫助的地方胡亂猜測。以下提供一些職場經常反覆出現的挑戰： 目標：需要更多回饋，讓我在工作上取得進步 情節：「我有旺盛的企圖心，希望繼續成長並朝著十倍力邁進。我的公司每半年進行一次考核，但這些不夠，也沒有被認真看待。這些考核看起來像是『在條列式選項上打勾』的練習。」 行動：徵求你的主管來幫助你達成這個目標。 步驟： 評估各種情況，並嘗試找出潛在障礙。 寄封短信向上司說明請求：敬愛的＿＿＿，非常希望您不會介意這封正式信，但我真的很希望獲得您的幫助，並以盡可能最恭敬的態度且經過認真仔細考慮後才寫這封請求信。我極其渴望自己在這裡的職責能有發展和提升，而您的指導迄今一直都非常有幫助。因此，我想知道自己是否能獲得您的一些幫助，因為在某種程度上，我們的目標一致，而且我做得愈好，對我們整個團隊來說也會更好。基於這點，不知道您是否願意透過以下一種或所有方式提供我更多的回饋？即時，也就是每當您看到我做的好或不好時，請務必讓我知道，並且一定要告訴我怎樣才能改進。每月，也就是每個月我們能快速地坐下來15到30分鐘，檢視我的工作並討論哪裡還有進步的空間。每季……跟每月一樣，只是不那麼頻繁。感謝您的寶貴時間及考慮我的請求。若有任何問題或疑慮，也請不吝賜教。 評估上司的回覆並隨之調整。如果是正面，務必列入行事曆並簡單化，讓他們易於實現允諾。 隱患： 上司說：「不可能。」應變方案：可以退一步詢問他們是否願意用電子郵件或短信代替坐下來。如果真的沒有任何可能性，你可以詢問同輩相同的請求，並為他們做同樣的事作為交換。 上司說：「可以，」但之後從未花時間做。 上司連回覆都沒有。 目標：希望加薪及升職情節：「我認為自己做得很好，獲得主管的正面回饋，在達成目標方面也有實際成果。然而，迄今沒有因此受到獎勵。」 行動：徵求你的主管來幫助你達成這個目標。 步驟： 評估各種情況，並找出任何障礙。 寄封短信向上司說明請求：敬愛的＿＿＿，希望您一切都好，也希望您不會介意這封正式信，但我很想獲得您的幫助，並以最恭敬的態度且經過認真仔細思考後才寫這封請求信。如您所知，我已（列舉自己所有的成績、在公司的年資、對工作的熱愛，以及與公司相關的任何其他積極作為，包括指導員工、達成目標、打破紀錄、締造銷售佳績等等。）綜合上面所述，以及您對我的工作及表現給予的所有正面回饋，我基本上認為（並希望）這些貢獻為您、我和團隊其他成員帶來好的影響。我知道我們全部的人必須同舟共濟，因此相互支持幾乎是我最重視的一件事。我曉得您了解，並且這麼認為，這也是為什麼我寫信向您求助的原因，請您幫助我在薪酬及職位上做些實質的改善。我相信若由您決定，那會很容易，但由於牽涉到其他人，我很希望您會擁護我的權益。除了您的資歷和領導才能，若有其他人讚美您一定會更好。甚至可以說我在上一段寫的，連自己都覺得有點尷尬。假如您答應這個請求，為了處理起來更容易，有任何我能夠提供的，我會很樂意處理所有繁重的工作。感謝您的寶貴時間及關注，如有任何問題或批評，也請不吝指教。 在收到回覆之前，定期採取進一步的行動。 隱患： 你的上司不同意你的評價。如果是這樣的話，讓你知道一下，你可以請求嚴厲的回饋。（1）、你是哪裡弄錯了？（2）、有什麼地方需要直截了當地說？然後再試一次。 你的上司同意，但有其他阻礙，例如預算削減、他的上司並不關心、公司遇到了麻煩等等。 《10倍力，人才的應用題》☛立即購書：商周store、博客來 {DS_BOX_29929} 責任編輯：易佳蓉 ...

本文獲科技報橘授權刊登，原文出處 TO 導讀：本文作者Carson Tate為管理諮商公司Working Simply的創辦人，她目前在準備預計在明年一月推出的新書《簡單工作（Working Simply）。畫籍籌備過程中，她發現了在Email往返溝通上出現了很大的問題，很多人不知道如何寫一份「正確」的Email。所以她在LinkedIn上就她的觀點發表了一篇討論Email寫作的文章。下文以第一人稱敘述： RE:RE FWD:FWD:Re Bill K TX 大活動的日子快到了。合約已夾帶。 無信件主旨 等等…什麼東西？這些是寄給我的信件，但我卻毫無頭緒這些是什麼意思。更糟的是，這些還只是每天來信中的幾則馬虎的電子信件的例子而已。他們每次一進來，就立刻讓我的信箱變得亂七八糟。 在寫我即將在一月上架的新書《簡單工作》（Work Simply）的時候，我費了很大的勁來了解我們對於電子信件與電子信件之管理的態度。透過這個過程，我發現我們被困在收到信件的總量與我們必須回覆的信件之中。因為不清楚、很模糊且超隨便的信件內容使得信件數量的增長更讓人氣餒。我們花了很大的精神以確實辨識出我們需要知道的、必須做的，然後決定是不是要回信。 這些寫得很隨便的信件浪費了你的時間，浪費了你一週好幾個小時，同時意味著，他們正浪費著你的錢。 所以，當你覺得你快在信箱中這片寫得很馬虎、濃厚而混濁的泥巴信件海淹死的時候，你要怎麼著手清理這團糟?而且，要怎麼防止它再度重演? 使用自動化內容來回覆不清不楚的來信。當你收到一封不清楚、模糊或讓你想問「什麼東西？」的信件內容時，立刻回信要求更多的訊息或要求說清楚。使用免費的快捷輸入（text expander）程式app，像是給PC用的FastFox或給Mac用的TextExpander，可以讓你回得更快。快捷輸入程式在任何計畫都適用，包含你的信件平台，讓你可以用鍵盤快捷鍵就插入常用的內容。你再也不需要浪費你寶貴的時間輸入你的回覆，就可以在幾秒間產成自動回覆內容。 讓信件內容更具體。一打開就能了解的信就不需要往返好幾次才能問清答案。更具體的信件內容可以大量減少你的收件量。想寫出更具體的信件內容，在你的每封信件中，先回答下面四個重要問題：給誰、為什麼、什麼事、怎麼做。 給誰？這可以分解成下面兩個問題：把「誰需要對這個訊息做出回覆、反應或決定」的人名放到主收件人欄。把「誰需要知悉這個訊息」的人名放到附件收件人欄。 為什麼？重新檢視你放在主收件人欄與附件收件人欄的名字。每次都問問你自己「為什麼這個人會跟這個計畫有關？為什麼我寫信給他們？為什麼他們得知道？為什麼這個訊息對他們很重要？為什麼這對組織中其他人很重要？」。然後想想你對這些人的認識有多少：他們的興趣、需要、背景與溝通方式。確定你信件的口氣、風格與肢體語言都搭配得上，就好像當你真的跟他們坐下來討論事情時，你會選用的合適的字彙、口氣與肢體語言。 什麼事？問問你自己一連串的什麼問題，以架構你的信件內容。「信件的目的是什麼? 這封信所要溝通的重點是什麼? 主旨為何? 需要包含的參考內容與研究資料有什麼? 什麼是大家都需要知道的東西?」在你放進所需的所有細節前，請不要按出送出鍵。 怎麼做？問問自己：「我希望收件人怎麼回覆？」請在信件中清楚明白的敘述出來。如果有截止日，說出來。如果你需要他回覆你的信件，說出來。如果你需要會議的建議日期，可能需要列出一份與會的參與者名字與主要想法和問題的清單。請不要認為大家都知道你想要什麼—盡可能地直接告訴他們。 善用信件主旨欄來改善回覆時間。在你的信件主旨前面還寫著「RE:RE」或是「FWD:FWD」或是其他不清不楚的字時，拜託，請不要按出送出鍵。為什麼？因為當你寄出像這樣的信件，你正把這樣模糊的信件目的寄到這世上。請不要成為我們剛所說的信件豬舍的一員。你的信件主旨欄是你信件內容的標題句子，應該清楚說出你信件內容的主題。如果你想讓溝通有效率，並改善信件回覆時間與品質，一個清楚的信件主旨絕對不可或缺。請確保你的信件主只說明了當前的議題、目的或想要的結果。在回覆你所收到的信件時，把信件標題改成當前主旨而且字義清楚。 可以考慮使用下面一些標準信件主旨常用的句子： 待辦公事—日期 供參考—某某客戶所提到的三段 更新—標題 敬請回覆—日期 NRN—無須回覆 EOM—訊息結束 上述最後一點「訊息結束」EOM 尤其好用。它的效用如下：當你要表達一個簡短且簡單的訊息時，把整封信的內容濃縮成一句話，然後放上「訊息結束」EOM 做為結尾。例如：週二行銷會議改到下午兩點。EOM 如此一來，你的收件人就不用點開信件，省下他們寶貴的時間。 是時候重新找回你的控制權，並打掃一下你討人厭的信件豬舍了。 你可以怎麼做? 下載快捷輸入程式app。不只可以用在你的信件上，也可以用在其它的程式裡。它可以讓幫你輸入常用的用詞、句子與段落，讓你每週省下好幾個小時。 在寄信前，快速檢查一遍：信件是否已包含了給誰、為什麼、什麼事、怎麼做等問題？如果沒有的話，好好改完再寄出信件。 把信件主旨改的跟討論串中的最新一封信件主旨一致。 （資料來源：LinkedIn） {DS_BOX_10609} ...

有氣無力道歉法 出現時機：假日上午的課程 NG範例：對不起，我知道假日一早還要來上課很累，但大家可以盡量打起精神嗎...

讓我們從以下範例說明客訴信函重要的句型及字彙： Dear SirMadam, I’m...

行銷人說，「Slogan喊久了，市場就是你的。」學英文的秘訣：Slogan喊多了，英文就是你的。 很多世界公民學生感嘆自己用字不夠精準；好的slogan用字之精煉不在話下，還蘊涵行動力、流暢感。Just Do it. 全世界都知道是Nike。好的slogan，好念、好記、一句話詮釋這個品牌的個性。Slogan要一直唸一直唸，同一句唸很多遍，我們生活裡到處都充滿了slogan，看到英文的slogan，就唸出聲音吧，多唸幾次，英文字的滋味，自然就「吃」的出來了。 今天介紹的英語slogan有幾種類型，各有各的精彩。 1、創造感想 McDonald’s—I’m lovin’ it 意思是我真的很喜歡、很享受某件事，這裡當然是表達吃下漢堡的感受。如果有人問你how’s your new car? 你也可以回答I’m lovin’ it. L’Oreal—Because We’re Worth It 這句話聰明在它讓消費者覺得，你值得最好的東西，而最好的東西是什麼? 就是L’Oreal。 Maybelline—Maybe She’s Born With It, Maybe It’s Maybelline 一個女孩子看起來那麼美只有兩種可能，要嘛是天生的（born with it），要嘛就是Maybelline的緣故。也就是說Maybelline讓你看起來像天生麗質。 2、動感Slogan Subway—Eat Fresh 要和速食作出區別，最好的方式就是告訴你吃得新鮮。 Apple—Think Different Think是動詞，後面為什麼不是加副詞differently？think differently是think in a different way（用不同的方式想），這裡的think different是think about the subject of being different（去想如何與眾不同），這才是Apple的定位。 3、韻律感Slogan Jaguar—Grace, Space, Pace Heinz—Beanz Meanz Heinz 三個押韻的字說明一切。Jaguar就是優雅、空間、速度；Heinz故意把beans和means的s改成和Heinz一致，讓視覺上更有趣味，beans means Heinz也說明Heinz這個牌子是豆子的不二代言人。 4、怎樣好？這樣好 KFC—Finger Lickin’ Good 肯德基形容他們的招牌炸雞，是吃完還想把手指舔乾淨（lick finger）的那種好吃，吃過炸雞的人都可以領會。 HTC—Quietly Brilliant 好就是好，不用show off也brilliant，這是HTC一直以來想傳達的。有趣的是幾天前HTC卻宣布不再使用quietly brilliant，他們認為品牌在展現創新這方面”Hasn’t been loud enough”，看來我們可以期待下一個大鳴大放的slogan。 5、對品牌來說=對你來說 Tesco—Every Little Helps 每便宜一點都有幫助，每件東西都派得上用場，最好的量販店Slogan。 Adidas—Impossible is Nothing 「沒有不可能」很清楚有力地表達了運動的精神。如果句子前後對調有差別嗎？Nothing is impossible意思相同，不過something is nothing有「那不算什麼」的意思，用在這就有「不可能這件事，根本不算什麼」的意味，還是更勝一籌。 De Beers—A Diamond is Forever 這句話一出，鑽石的行銷已經完成，它創造了鑽石市場，從此，女性相信這顆石頭象徵永恆。 {DS_BOX_5593} ...

三輪車跑得快，上面坐個老太太，要五毛給一塊，你說奇怪不奇怪？要五毛給一塊，不僅不奇怪，還可以讓部門的離職率全公司最低。 「要五毛給一塊」的事情，就是我朋友劉德華會做的事情，喔，不是天王劉德華，他是內湖劉德華，這名字讓大家對他印象深刻，也成為一個笑話梗，「我的朋友劉德華」這七個字當開場，好拉風。 劉德華管理的單位是總務處，從買電燈到採購電腦，通通都是他的管區，天王劉德華在忙著幫粉絲簽名時，內湖劉德華忙著在採購單跟公文上落款。 最近部門缺人，開出職缺，新人期待薪水寫著兩萬八千，劉德華給了三萬三，新人睜大了眼睛，立刻說，隨時可以報到。 要五毛給一塊，這主管打的是怎樣的算盤 多給五千，劉德華腦袋沒壞，他優雅的喝了一口珍珠奶茶，跟我們這些皓呆解釋，我幫大家整理一下重點： 一、薪水高一點點，跳槽率少很多： 我如果給他兩萬八，跟外面的行情差不多，他兩年後被我訓練好、有經驗了，也就跳槽了，到時候我還要再找人、訓練人，無止盡的新人培訓地獄，超煩人就算了，新人萬一出包，我也要扛，我自己該做的事情也會因此耽誤到。」真有道理，屬下如果能幹，主管確實可以爽爽過。 二、薪水比一比後、向心力更強 「薪水是機密，請勿談論」薪資單上的警語，根本是笑話，只要是人就會比較，劉德華好懂人性，大拍手。「我多給他五千，他會覺得自己碰到好公司，而不是上了賊船，出去跟同學比較薪水時，覺得自己好幸運，每談論一次薪資，就加深一次向心力。」同學們甚至還會問說，有沒有缺啊？我也想去。超威的！ 三、幫新人評估四年後的薪資情況 「兩萬多的薪水，在台北很難活。」這是第一點，劉德華喝了幾口珍珠奶茶，開始吃雞排，解說起來更加順暢，「第二點是未來要調薪水，我必須重上簽呈，批不批准，還要看公司當年的獲利跟大環境的景氣，我何必睹這風險，不如一次給到位，薪水三萬二也能預防未來四年萬一公司不調薪，他拿的薪水也不會低於行情價格，加上4年後，特休假有十幾天，工作內容熟到可以用延腦上班，員工想著這些額外的福利，穩定度就更高。當然啦！他都待了四年，我這時候去幫他爭取調薪，核准的機率會高很多。」 劉德華任職的是傳統產業，公司員工大都是進入公司後，都待到退休才離開，為什麼可以這樣？因為公司營運好的時候，常常集體調薪，超低的離職率，用錢換來的。 給錢就要給到有感，而不是激怒 對比之下，接下來要說的故事就有點慘，小月剛畢業就到媒體業擔任資訊人員，她剛畢業時領兩萬八，三年過去，薪水紋風不動。公司說大環境不好，沒賺錢，不調薪。她不是個計較的人，看在公司規模大不會倒，貪圖工作穩定、特休假多，也沒什麼計較，倒是主管看了不忍心，找更大的部門主管一起幫她爭取調薪，薪水真的調了，多少呢？500元。 加薪500元，激怒了她，付出好不值：「我過去不計較不代表沒感覺，出動兩個主管才調薪水500，平均一天多給我16.666元，是在羞辱我嗎？」她丟辭呈，跳槽到其他公司，薪水三萬五，新公司的主管還直說便宜，是賺到，撿到寶。 小月的前東家，長年薪水不漲，只要一開始價格沒談高，就完了，因此人員流動率高，主管也哀嚎連連，天天在培訓新人。 給香蕉？為什麼猴子還不要 文章一開頭的「三輪車」兒歌，是要五毛給一塊，下半段的歌詞是「小猴子吱吱叫，肚子餓了不能叫，給香蕉他不要，你說好笑不好笑？」這兒歌的第二段，是很多大老闆的心聲，他們常常哀嘆找不到人，不知道原因在哪，覺得為什麼給了香蕉，猴子還不來應徵呢？原因只有一個，就是大老闆們你給的香蕉太少，猴子會吃不飽。更何況老闆你有豪宅可以住，猴子們還要租房子呢！ 本文授權請洽：黃大米粉絲團 ...

而是填充題 不敢寫自傳、不會寫自傳，是台灣求職者的常態，「逼」得人力網站都推出套用軟體，提供數款制式自傳範例給求職者套用...

前述提及，截至目前為止，我總共演講超過5千場次以上，而且很慶幸的是，持續收到許多海內外的演講邀約。 我的演講主題包括「領導力」「顧問」「新創企業」，大致上來說，核心聽眾（core audience）有興趣或關心的主題有一定的方向，但也不能按著事前準備好的講稿，省略現場確認他們的反應以靈活調整演講內容。為了使聽眾有「今天聆聽堀紘一演講很值得」的滿足感，所以，講者對於聽眾感興趣或關心的是哪些事情，應該迅速又敏銳地掌握，藉此靈活轉換說話內容的黃金比例。 老實說，在我超過5千場的演講中，大約一開始的100場演講，談話內容都是按照事前準備好的講稿進行。後來逐漸得知聽眾不會因此滿意，所以之後就以前述提到的「探針」方式，掌握聽眾需求，然後在演講中適度變換內容。 說到底，一場演講成功與否，關鍵就在一開始的5分鐘。通常坐在最前排的聽眾，都是對當日演講主題最感興趣或最關心的人。因此，可以藉由「定點觀測」的方式，一邊觀察最前面5排聽眾之中4或5人的反應，一邊演講，然後決定黃金比例的內容。 比方說，觀察這些聽眾臉上，是否是顯出「仔細聆聽」的表情或是眼睛發亮，如果是，就不用改變，可以繼續講下去。能讓聽眾全神貫注的傾聽，說明了演講很成功。通常人都會往自己感興趣、關心的事情潛意識地靠近，身體前傾、眼神發亮，彷彿整個人都受到吸引那般。 倘若定點觀測的聽眾，整個身體後傾靠著椅背，一副窮極無聊的表情，這是警訊，意味著演講內容讓人覺得無趣乏味。講者當下一定要趕緊轉換話題，要不然，聽眾一定最後會覺得「今天白白浪費時間，一無所獲」「這個人演講很無聊」。 這個經驗法則也適用於一對一的談話。雖然有時先以探針方式做好準備，並且以黃金比例內容交談，一旦察覺對方露出無聊的表情時，一定要趕快改變話題。如果對方全神貫注的表情認真傾聽時，就表示這次的溝通很成功。 演講成功與否，最終判斷在於最後結束時的掌聲。每當演講結束時，主持人或司儀會說：「最後，請大家給予最熱烈的掌聲，謝謝講者精采的演講。」我從這些掌聲中，可以聽得出來演講成功與否。 聽眾一定會拍手，不管什麼演講都會有人拍手，因為這是禮貌。我指的並不是指掌聲的大小，而是掌聲的「音色」，就能知道聽眾的掌聲是不是發自內心。雖然很難用科學方法來證明解釋，但演講過幾千次之後，掌聲究竟是出自內心還是虛應了事，其實很容易分辨出來。 一段話控制在「13分鐘」之內 當我演講時，高潮時段也會控制在13分鐘之內講完。不論是一對一的交談，或在許多人面前的簡報，同樣都堅守「13分鐘原則」。主要是因為不論多麼令人感興趣的話題，對方的注意力大概只能撐13分鐘而已，一旦超過，就算再怎麼精采或好笑，也沒辦法記住。時間拉長，反而會讓人覺得無聊。 「13分鐘原則」，是從電視上學來的。一般2小時的電視連續劇最初的25至30分鐘，為了不讓觀眾轉台，都不會插播廣告，等觀眾進入劇情後會想知道結局如何時，就不容易隨便轉台時，再每隔13分鐘插播一則廣告。就算再怎麼專注劇情的觀眾，如果沒有廣告插播休息一下，注意力也無法一直持續下去。 穿插的廣告結束之後再進節目，觀眾會覺得劇情更好看。30分鐘的卡通，通常會有插播3段廣告，也許就是這個道理。沒有廣告的日本公共電視NHK（Nippon Hoso Kyokai，日本放送協會）也是，像晨間電視連續劇每天播出15分鐘。也許13分鐘比較不像15分鐘容易記得，所以就以15分鐘。 為何人的注意力只能持續13分鐘，最主要與大腦中的「安全裝置」有關係。一直重複相同的動作會造成肌肉疲勞，腦神經細胞也一樣，若一直重複相同的思路也會感到疲累。所以只在限定的時間內能集中注意力，之後變覺得無聊而轉移注意力到別的地方，可分散並避免思路集中在特定神經造成壓力。因為大腦裡有這種安全裝置， 而現代人從小看電視，自然而然地體內的生理時鐘就維持著注意力13分鐘。 所以，不論話題多麼有趣精采，最好都以13分鐘以內為原則，再穿插一些冷場效果，更容易讓想表達的事更有張力。 責任編輯：李頤欣 ...