職場 為何說「辛苦了」不但沒安慰到人，還讓人火大？你該做的是不讓人那麼辛苦 推翻他人所有努力，別不負責任的說「辛苦了」 在大人的世界裡，許多人運用著自以為的禮貌，每天對他人做出最失禮的冒犯... 2023.11.01
職場 比起誠實，日本人更注重禮貌！世界上最會談判的人：聽到「這句話」就代表被拒絕了 日本人如果對長輩說「不」，會被認為沒有禮貌。無論他們變得多麼西化，他們在這點上還是很難改變。... 2024.07.04
職場 會讓你失去客戶的10個句子，別再說了！ 麥凱箴言：木頭和磚頭可以打斷你的骨頭，但這些「4字經」會危害你的生意。 我們在此說的4字經並不是指罵髒話。聰明人早早就把這些常見用語從他們的詞彙中剔除掉了。我舉出下列幾個最令人不悅的英文4字經（four-letter words），並用例句來解釋，以避免大家犯下這些常見的錯誤。 某些英文「4字經」在商場上完全無利可圖。反之，有許多還會危害生意，甚至危及你能否在商場上生存。 不能（can't） ．「我們辦不到。」．「你不要期待我們可以趕上那個期限。」 你的客戶會找上門，是因為他們認為你能做到他們要求的事。如果你真的做不到，必須誠實告知，而且要協助他們找到能完成任務的人，即使對方是你的競爭對手。客戶會記住你為了讓他們滿意，所做的額外付出。 很忙（busy） ．「我現在很忙，不能做那件事。」．「等我不忙的時候，會打電話給你。」 你的客戶最不想知道的，就是他們在你的名單排名上竟然吊車尾。你可以說你需要時間把事情做好，或者你願意降價來交換他們的耐性。但絕對不要讓他們感覺到，比起你的其他客戶，他們只是不重要的小咖。 無趣（bore） ．「這個專案真無趣。」．「那些細節真無趣。」 失業才無趣！不妨試著從你服務的每個客戶中，找出你感興趣的事物，精明的業務員總是這麼做。人生苦短，不能在索然無趣中虛度。 一樣（same） ．「我們幾年來都採用同樣的方法。」．「老樣子，老樣子。」 如果你幾年來一直都沿用一樣的方法做事，那是你用錯方法的明確跡象，也許該是你尋找更好、更新方法的時候了。 人會改變，科技會改變，你的客戶不會要求你把頭髮染成紫色，或穿你孩子的牛仔褲。但他們的業務會改變，他們希望你也能跟著改變（或指引改變的方向）。你應該問自己：為什麼還繼續沿用一樣的老方法做事？ 安全（safe） ．「穩紮穩打。」 在棒球場上，安全上壘很重要，但在商場上，你必須準備好冒一些風險。冒險最讓人害怕的原因之一，是做了不見得會成功，但與其用無趣、一成不變、安全的方法，只要經過審慎的評估，我寧願隨時承受風險。 有時候，不冒險反而危險。要把成功率提高到3倍，有時候你也必須把失敗率增加到3倍。 粗魯（rude） 這裡不需要任何例句。你絕對沒有任何藉口可以對同事、客戶或街上的陌生人粗魯無禮，你的行為是拿你的名聲做賭注，而你一定不希望自己臭名遠揚。 卑鄙刻薄（mean） 你承擔不起做人如此。客戶的生意和推薦，將決定你的孩子能上哪所大學、你能過哪種退休生活，如果這些都還不能讓你變得和藹可親，我不知道還有什麼可以。 不是（isn't） ．「那不是我的工作。」 業務員的工作指示裡，總是包含了每個滿足客戶的最小細節。你必須做好份內事，這也是你為什麼會價值非凡的原因。千萬別因為自我感覺太過良好，而放過做新事情的機會。職場階梯爬得越高，跌得越深，所以你必須每一級階梯都踩得踏實。 害怕（fear） ．「我害怕我們衝得太快。」．「我最害怕的是我們不能達成目標。」 這些只證明一件事：你沒有做好準備。常識、深入研究和可靠的建議，應能把你的害怕平息到合理的水準；知道哪些是可接受的風險，也應該會有所幫助。 如果你最害怕的是下雨會毀掉戶外的促銷活動，那就規劃室內活動；如果你害怕供應商會延誤產品的生產期限，那麼另覓更可靠的供應商，掌控情勢！ 不吃虧（last） ．「人善被人欺。」（Nice guys finish last.） 我認為自己是好人，而且我討厭被人欺負。但為了贏得下一回合，我必須吃幾次虧。我每一次都會從吃虧中學到一些教訓。{DS_BOX_34874} 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ... 2023.02.07
