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雪倫·梅爾尼克(Sharon Melnick) | 2024.03.06

有些人吹毛求疵、有些是魯莽的惡霸,他們其中有些是擅長精神虐待、具有自戀特質的人,他們大剌剌的闖入我們的禁區,以致於我們頓失主控力。即使你無法改變這些人的行為,但仍然可以採取一系列策略,來保護自己免受他們負面行為的影響。 自戀者人格特徵 如何知道你正和一個自戀者或有自戀傾向的人打交道?你可能會受到以下對待: 1.批評和指責 無論你的行為對或錯,你都會不斷受到批評。 你不斷被要求,為他生活中出現的差錯負責,不管那是否和你有關。 2.撒謊和情緒操控 自戀者會武斷的說些他信以為真,但並非事實的話。 他們會編造一些你有過失,而他們沒有的虛假敘事。 他們也會堅決否認自己的不良行為或錯誤,無論那有多麼顯而易見。 為何要有策略的對待自戀者?遇到自戀型人格障礙怎麼辦? 對待自戀者要有策略,因為他們會不擇手段的抬高自己,然後貶低你,如果你沒意識到自己正和一個自戀者打交道,你就會一再被他們的謊言和偏差行為所困惑。 他們的錯誤指控,可能會讓你質疑自己對情況的看法和判斷,這會削弱你在自戀者面前的地位,甚至可能導致你覺得自己應當受他們虐待;他們甚至可能讓你相信,你需要他們的支持,因為你不信任自己。 從心理學角度來看,他們將自己的無助感投射到你身上;或者他們透過「讓你感受到他們內心感受不到的無力感」來對待你,以讓自己在心理上變得強大。 如何對付自戀型人格、保護自己? 以下是保護自己,免受自戀者或霸凌者侵擾的7種策略: 1.認可他們的行為和你無關,而且絕不可能改變,別浪費精力去改變他們 認可能讓你對他們產生些許同情,你每天只需要和他們互動幾分鐘或幾小時,他們卻得全年無休的和自己相處。 2.徹底減少接觸 盡可能避免和他們互動,如果必須互動,請以徹底降低他們對你影響的方式進行。 盡量不要表現出參與:打個比喻,最好能讓自己變成一塊「灰岩」――平板、單調又乏味。 溝通時要機械化、簡單扼要:這是你模仿「冷漠青少年」的最佳時機,用一句「隨便啦」(可酌情加上聳肩、翻白眼),或類似方式回應所有不愉快的交流。 3.避免徒勞的問責 記住,自戀的人通常只活在當下,他們只關心情況此刻給他們的感覺;他們往往不記得之前說過的話,即使這些話是矛盾的。責備他們過去的不良行為只是徒勞。 如果非和他們接觸不可,你可以藉由同理,盡可能的改善關係。你不必贊同他們的行為,但避免激怒他們是有幫助的。 如果你能表現真誠,又想避免明顯哄騙他們的語氣,你可以這樣說:「我知道你對這案子抱有很大的期待,而且正努力讓它朝著好的方向發展。」 4.自戀者會對權力作出反應 他們尊重擁有並展示權力的人,但我不太鼓勵試圖對他們施加權力,因為他們會不計代價的報復你。有時候「紀錄會說話」,你可以等證據確鑿再來證明他們的看法是錯的,但向他們提出時態度要堅定。 貝絲(Beth)經常被她自戀的上司告誡,因為她曾拖延過經手案件的完成日期,擁有最糟糕的紀錄。她知道她的一些同事也沒遵守完成期限,但根本問題出在上司訂下的時間根本不切實際。 於是她調出團隊所有方案時程表的檔案,並整理出一份足以反映現實的備忘錄,顯示她實際上是遵守完成期限的第二名。她在一次績效評估會議上,向上司報告了這個訊息,從那時起,她的上司再也不曾抱怨她錯過最後期限的事。 你運用權力時,霸凌者會尊重你,但為了防止報復,你必須在一對一、非公開的環境中,以冷靜但堅定的語氣接近他們。對事實的陳述要簡潔、中立,然後轉向下一個主題,讓他們在沉默中留點面子,別指望得到認可,只要知道你是有道理的。 如果他們的行為會對你和其他人產生不利影響,最重要的是,要考慮找其他能決定你未來的決策者修復你的聲譽,而不要試圖影響自戀者不可理喻的腦袋。 5.爭取關注度 把被剝奪權利的事件記錄下來,總有幫助,能讓你掌握確切證。如果其他和你共事的人也有類似經歷,那麼集結這些事件的集體報告就更有分量了。 有些人不確定人資部門是否能保護他們,如果你和該部門的某人關係密切,你可以概略性的報告情況,而不指出人名,並徵求他們處理這類情況的建議。如果他們的回應足以讓你信任,你可以要求展開調查來確定事情真相。 6.附和他們 雖然批評語氣可能極不恰當,而且內容也多半是錯誤的,但他們說的一些內容可能有一定真實性。在這情況下,你或許可以輕描淡寫的「同意」他們的核心觀點,藉此減輕他們的虐待,這會讓他們頓時洩氣,讓他們無話可說。 例如,我的客戶有一位挑剔的C字頭高管上司,他嚴厲斥責她為了健康問題而錯過一次大型會議,這很沒道理。她的健康問題是在拖延許久的痛苦離婚後出現的,諷刺的是,上司的霸凌為她帶來更大壓力,進而加劇婚姻衝突。 她的策略是對她的上司說:「是的,管理自己的健康對我來說確實很重要,而我也正在積極努力,感謝你的關注。」結束。 7.離開 如果情況已到了你不願耗費精力去解決的程度,不妨選擇離開。為了順利脫身,可試著尋找新的職位或機會,無論在公司內部或其他地方。離開一個位子可以成為你的「關鍵動力」(power move),只要那是你選擇而且熱愛的位子。如果你留下也是可以理解的,但你可能會被操控,並失去主控力。 *本文摘自「平安文化」出版《主控力:全球領導力大師掌握人生的12個新策略》 {DS_BOX_37055} 責任編輯:倪旻勤核稿編輯:陳瑋鴻 ...