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留住人才

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財經

最近,有兩個話題的討論度非常高,一個是網飛(Netflix)串流上的台劇《人選之人:造浪者》,一個是服務業缺工的消息,隨著疫情趨緩,消費者需求增加而不斷水漲船高。 這兩件事情加總,給了我一個體悟——在大缺工時代,留人比招人更重要。想要留人的前提是,你必須成為一個「造夢者」。 什麼樣的人叫作造夢者?例如星宇航空董事長張國煒。要新成立一間航空公司,除了要有資金和航線,最重要的項目就是人。星宇那些機師、空服員和地勤,起初很大一部分,都是從長榮和華航等同業挖來的,才可能立馬上手。 張國煒憑什麼說服這些人放棄原本工作,加入一個前途未明的新公司?除了他本身人格魅力、薪資福利外,我認為更重要的原因是他為大家建構出一個可想像、可實現的夢想。 另外一個非常厲害的造夢者,是阿里巴巴創辦人馬雲。他一開始創業時,手下只有十幾個人,卻能挖來在知名投資公司當副總裁的蔡崇信。當時,蔡崇信的年薪高達美金70萬元,即便馬雲只能付他月薪人民幣500元,他還是加入了。為什麼?因為他從馬雲造的夢當中,看見互聯網改變世界的可能。 心理學家馬斯洛(Abraham Maslow)把人類的需求分為5層次,分別是生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現。滿足項目越多,這個人就越被激勵,在組織中也會更穩定。我認為馬斯洛的理論即使放在今天,在公司招聘時還是非常好用。它明確幫大家指出「留才」的5個方向: 一、穩定的薪水。這是滿足生理和安全需求最基本的條件,但不會是唯一條件。許多企業抱怨薪水提升,卻還是找不到人,原因就在此。 二、值得信賴的老闆與同事。組織裡的其他人,會影響社會需求是否被滿足,例如遇到困難時,公司裡有沒有人能讓他訴訴苦,討論解決方法。 三、學習的機會。例如一個餐廳外場,進來時是端盤子,經過兩年還能學到什麼?有沒有再晉升或自我提升的機會? 四、容錯的機會。當一個人才逐步茁壯,有沒有適合的專案讓他去發揮所長,得到成就感?過程中,是否給予他犯錯調整的空間? 五、表現的舞台。自我實現是最高層級的需求,面對頂尖人才,主管就得創造機會,為他「造夢」。如王品的內部創業制度,讓員工有機會打造自己的品牌,也是造夢的一種。 一間永遠在缺人的公司,它真正缺少的,其實是人心。馬斯洛的理論,指出了每個人都有他的需要,至於你的員工究竟需要什麼?是加薪就好,還是要學習、要舞台?就考驗主管們的理解層次到哪了。 ...

2023.05.11