＃產業轉型

這波COVID-19疫情放緩，當全民在振興券的簇擁下，準備報復性消費時，在忙著用FB打卡，IG上傳之際，你是否有思考過，振興券用完之後呢? 我不曉得疫情對你所處產業傷害如何，但我是做通路的，這波鼠年瘟疫來襲，對實體通路產業的我們，震撼非常大。立即可見的，是來客數減少、業績驟減；許多老闆在苦撐之餘，每個人都在想一件事：要如何改變，讓可能再度來襲的疫情，傷害減至最低？非實體通路勢必興起，隨而就是對實體通路人員的衝擊。未來，到底有什麼理由能讓消費者到實體通路去消費？ 今天早上和在中國總部老東家通話。電話那端，培訓總監表達對實體通路非常直白的焦慮。 我和總監已經認識至少8年，她北京姑娘一個，講話直白，絕不拖泥帶水。每句每詞，話語當中沒有空檔，跟她電話con-call會有一種讓人無法呼吸、得高度專注的疲憊感。但也因為她的直爽，我對她的憂慮有了具體且清晰的畫面。 總監的工作就是優化集團轄下各品牌的培訓老師，總人數超過150人。這龐大的培訓老師陣容，媲美一間學校。150位內部講師，在集團的高營業目標壓力下，得在服務－業務間求得平衡。也因為壓力大、時間有限，培訓老師很習慣使用步驟，運用話術，強要第一線人員背誦運用。久了，培訓老師非常習慣「硬學習」、「強教育」，不習慣去追根究柢，結果腦子硬了，思想不懂變通，凡事學個外表，不去花時間理解。 而這波疫情來襲，培訓老師全傻了，因為公司要他們弄直播。該如何進行？內容如何設計？器材在哪？弄了3個多月，每個培訓老師早成為直播主了，好不容易在網路上讓培訓課程繼續，結果尷尬了，公司發現，培訓老師有沒有進行實體課程，其實對業績好壞沒有差別。 這，平常到底是怎麼教的？ 更尷尬的是，以前上實體課程，法國總公司會要求人數不得多於24人，但是網路課程的人數無上限，一次可容納上百人，網路可容納5倍實體課程胃納量。結果，六月份疫情一放緩，培訓老師被告知不必到櫃上上實體課了，因為集團發現培訓老師冗員過多，其實只要30位老師，就可以達到以前的培訓量。 同樣的事情發生在第一線百貨公司櫃檯人員，以下我稱BA（Beauty Advisor）。 集團發現這3、4個月下來，前線第一線BA根本被強迫「全員坐月子」。疫情一開始，BA在家上班，還可以假借產品快用完，發個訊息，關心顧客健康，順便問候庫存。但因為平常和顧客並沒有建立積極關係，也不了解這位顧客的生活習慣，平常和顧客就是純買賣，銀貨兩訖。以前做生意，只知道保養品上臉，拼命推銷、努力打折，結果，隨著封城日子拉長，小區遲遲未開放，更多顧客也就更習慣不上門。 而到疫情後期，BA實在不知道要跟顧客講什麼了，想要藉個機會打簡訊給顧客，佯勢有個關心都做不了。BA慢慢意識到，所謂的實體服務，就是要和顧客建立積極的關係，要好奇顧客的一切，要讓顧客對於服務產生溫暖的朋友感受。這所有的領悟，在以往的2-3年，一直、不斷、持續，像老媽子的嘮叨，總算如雷般地在腦中再度響起。但逆境時，考驗的就是基本功，再多反應也只是充數，平常沒準備、平時沒鋪陳，再多危機管理、逆境領導，再偉大的MBO、OGSM管理工具，都只供弔唁。超過4500名第一線的BA，經過這波疫情後，初步估計30%的人會受到衝擊。你對30%沒感覺對嗎？意思就是，1350個人將因為這波疫情而被迫改變工作型態。 1350人，1350個家庭，一個家庭4個人，共5400人的生計會受到影響。 母數大，比例一乘下來真是可怕。 我目前沒有聽到有人要把振興券拿去參加培訓課程。但，逆境會再來，這世界會如何，誰也說不準。200年前法國微生物學家路易．巴斯德（Louis Pasteur）曾說過一句名言「機會是留給準備好的人」（Chance favors the prepared mind）。多平常的一句話呀！但，到底有誰把稀鬆平常的叮嚀，真心放在心裡而實踐呢？ 疫情過後，世界，絕對變得不一樣。 （以上人物經過改寫，若有雷同，純屬巧合） 責任編輯：李頤欣 ...

因應循環經濟與綠色浪潮 蛋品科技公司在第二代古昕平接班後，力求產業轉型並響應綠色革命，讓ESG變成企業的...

此次商周集團攜手花蓮縣政府舉辦線上知識饗宴，以「打造新世代CEO三堂課」為題，縣長徐榛蔚表示，花蓮在城市治理積極朝向智慧城市來發展，產業轉型要朝向數位創新轉型...

每年有很多新創公司成立，大部分都會失敗，只有少數能突破障礙，名利雙收。也有些公司起初人人看好，最後卻從雲端墜落。 上週就有一個這樣的例子，數位影音串流平台Quibi在成立六個月後，宣布收攤，將退還投資人3.5億美元剩餘資金。該公司成立時就募集了17.5億美元，兩位創辦人大有來頭，一位是夢工場創辦人Jeffrey Katzenberg，另一位是eBay創辦人及前惠普執行長Meg Whitman。Quibi主要定位是製作可在手機上觀看的原創影音節目，長度不超過10分鐘。 由於團隊是金字招牌、天作之合，因此吸引了包括迪士尼在內的大批投資人，但為何會失敗？因為對市場的假設完全錯誤，大部分人不習慣在手機上看影劇節目。美國由於疫情嚴重，許多人只能待在家中，對於大銀幕電腦和電視的需求反而增加，手機內容只能自己看，無法分享，如果消費者要看一些輕鬆的節目，YouTube和TikTok就可以滿足需求。 這說明新創企業成功的關鍵：在對的時機、對的市場推出對的產品。TikTok當初就是這樣做起來的，台灣人陳士駿創立的公司YouTube也是如此，成立一年後賣給Google。 全球在新創領域最成功的創業家當屬馬斯克，特斯拉股價今年漲了4倍，市值超過4,000億美元。但馬斯克更厲害的是他的太空事業SpaceX，今年成功發射載人火箭，該公司2002年才成立，完全靠民間力量，沒有向政府拿錢。 SpaceX最近剛完成一輪19億美元募資，將整體估值提升到460億元。先前其募集資金不到15億美元，包括2015年Google投資10億美元，比Quibi花錢少，但結果卻成功得多。 但即使是像馬斯克這樣的天才，他的電動車和太空事業也經歷10年以上，才有爆發性的成長，所以創投被稱為「風險資本」（venture capital），不是沒有道理。 台灣的問題是錢很多，但大部分人只想短期獲利，不願承擔風險，不符合高科技投資的精神，雖然台積電市值高達12兆台幣，卻是「一個人的武林」，台灣在很多新技術領域都發展緩慢。 解決之道是政府要承擔更多的責任。這兩年國發基金投資了50家以上的新創企業，對於台灣新創生態系打造，居功至偉！台積電當年也是有國發基金支持，才得以成立。 當年台灣沒有半導體產業，連晶片是什麼都不知道，因此要特別感謝像李國鼎等政府官員的推動，遊說大企業支持，才有今日的台積電。 今天台灣正處在另一個轉捩點上，由於中美大戰、產業鏈重組，加上防疫成功，台灣受到全世界矚目，整體投資環境變得活絡，正是投資布局的大好時機。 第一個有潛力的領域是「綠能」。台灣海峽擁有全世界條件最佳的風場，吸引眾多跨國營運商來台投資，例如沃旭，每個案子金額都在10億美元以上，未來10年這個產業總投資額可能上兆新台幣。 但問題是風險很高，風電領域沒有人做過，需要外商技術移轉，此外還有環評等不確定因素。但由於全球暖化嚴重，綠能已成為必然趨勢，因此資金還是會不斷湧進。 第二個大家看好的領域是「生技醫療」。台灣的防疫成果，全球首屈一指，有很多人才和科研能力，但基於風險因素，新創企業要募到資金，並不容易。 不過當錢太多沒有好投資標的時，資金會找出路。最近有一家新藥公司北極星，原有股東投資了10多年因為公司沒有賺錢退出，但居然又有新資金30多億元投入接手，為什麼？因為投資成立10年的公司，假如只剩最後一哩路，風險遠比投資從零開始的公司要低。 習近平3年前說要大力發展區塊鏈，當時只有概念，但大陸今天已推出數字人民幣。最近中國又計劃投入10兆人民幣發展半導體，和台灣比仍相距很遠，但我們絕不能掉以輕心。 錢並非成功的關鍵。今年世界職棒大賽，是由薪資倒數第三低的光芒隊，和重金打造的道奇隊決戰，兩隊現在戰績扯平。 台灣有錢﹐有人、有案源，還有全世界的夥伴，現在是往新領域投資最好的時機！ ...

並認為其將有助於加速台灣產業成長：「隨著微軟資料中心區域在全球的擴展，我們見證了低延遲、安全、快速且合規的雲端服務，成功促進當地產業轉型...

服務業產值低於平均 義大吸引14觀光人潮，卻年虧兩億 首先是讓高雄發展遲滯的產業轉型問題，這其實是全台灣多數縣市共同的痛處...

AWS持續投資台灣 助力產業轉型 開拓海外市場 AWS不曾停下深耕台灣市場、支持台灣產業的腳步，對於在台部署全新...

產業轉型關鍵，體系台灣的未來 貫穿這一切的核心精神，始終是「合作」。...

專網企業服務上，已經搭建完整生態系，結合AI、物聯網、雲端應用及企業資訊安全等生態圈夥伴，將助力企業照亮產業轉型之路...

「2026年將是台灣PCB產業的關鍵年，」台灣電路板協會TPCA理事長、燿華電子董事長張元銘在TPCA Show 2025領袖高峰會上開宗明義指出，面對AI應用爆發、地緣政治變化與永續轉型三大挑戰，台灣PCB（電路板）產業鏈必須做好準備，才能在兆元產值的基礎上繼續維持雙位數成長。 2025年台灣PCB海內外總產值上看9157億元,年增率高達12.1%，若加計原物料、設備等上下游產業鏈，總產值更接近新台幣1.37兆億元。在這場全球電路板產業年度盛會中，台灣PCB產業五位重量級領袖罕見同台，包括TPCA理事長張元銘、台光電子董事長董定宇、廣達電腦執行副總楊麒令、臻鼎科技集團營運長李定轉與研究機構Prismark合夥人姜旭高，共同為2026年產業布局把脈，深入分析潛在風險並提供應對策略。 全球化下半場 台商的人才戰與組織戰 全球PCB產業調研機構Prismark合夥人姜旭高直言，台系供應鏈未來面臨的兩大挑戰，一是當年台商前進中國只是走了全球化的半步，但至今尚未走完，接下來要把另一半步走好，其關鍵在於企業要做好內部組織、人力等領域繼續落實協調。第二是台灣面臨的最大挑戰就是人才荒，業者必須設法吸引頂尖人才群聚台灣，共創全球領先地位。 姜旭高分析，雖然全球市場都在談「中國加一」，但數據顯示中國PCB製造生產占全球比重從2000年的8%到2025年預估的58%，年年遞增。雖然，近年供應鏈往東南亞移動，但在全球PCB製造中，台商仍扮演關鍵角色，短時間內不會出現太大改變。 台光電子董事長董定宇則從戰略物資角度分析，「全世界電路板兩個關鍵材料—銅箔與玻纖，這兩種材料的超過90%全球產能都集中在海峽兩岸，這是不爭的事實。」他強調，再加上中國的稀土、鋰電池主宰全球市場，假使有國際衝突發生，全球整個電子業供應鏈都將斷鏈。 因此董定宇認為，中美軍事衝突機率低，但最可能發生的是制裁手段，也就是中美兩國展開長期的貿易、關稅戰。「因此對PCB業者而言，不會發起制裁手段的台灣將是相對安全的地方，供應鏈更應留在台灣。」 面對供應鏈重組挑戰，廣達電腦執行副總暨雲達科技總經理楊麒令從系統廠角度分享實戰經驗。廣達因應美中貿易戰，自2018年將SMT（表面貼裝）產線逐漸從中國移轉回台灣，並於2019年投資泰國廠，目前泰國廠SMT產能已是台灣廠近4倍。 此外，廣達的終端組裝、新產品導入等核心製程也往美國轉移，「透過生產自動化與數位轉型，降低人力成本、提高製造品質，確保在美國生產的競爭力，」楊麒令指出。 楊麒令強調，供應鏈重組不應視為挑戰，而是轉型契機。他指出，為因應AI快速發展，PCB供應鏈從上游材料到銅箔基板、高頻高速基板，都需密切合作、形成上下游策略聯盟，「在推出新產品之前，整個供應鏈都已經準備好技術，唯有上下游緊密協作，才能順利出貨、掌握市場先機。」 AI黃金十年 材料技術加速跟進 PCB受惠AI伺服器與高速運算需求爆發，正在開啟未來黃金時年。但業界最擔心的並非AI泡沫化，而是PCB材料、技術發展跟不上AI需求，應以近期的高階玻纖缺貨為前車之鑑，尤其在高階材料與製程研發上，產業鏈需要與客戶端更緊密的合作，為下一波商機預做準備，發揮投資布局最佳效益。 TPCA理事長張元銘分析，AI已從雲端發展是邊緣運算載具（Edge AI）應用，並朝向小型化、高整合發展，必須在有限機構空間裡搭載更多感測器運算模組。「像是無人載具、人形機器人等新興應用，除了載板所乘載之高速運算的晶片模組，更推升HDI板及軟板需求，為PCB產業帶來強勁成長動能，」他表示。 在AI應用高速成長下，TPCA預估2026年全球PCB產值將達1031億美元歷史新高。展望2026年，TPCA期待台灣PCB產業鏈在此浪潮中尋找投資與合作契機，如先進材料、高階智能設備、低碳解決方案等，齊力升級再創產業新高峰，「這個未來黃金十年的機會，考驗的不只是技術，更是我們對市場脈動的快速反應能力，」張元銘強調。 永續轉型 系統化風險治理是關鍵 順應全球ESG浪潮，邁入全球化治理的PCB產業無論在哪設廠，都需要面對在地法規以及國際客戶要求供應鏈減碳與揭露碳足跡，台灣PCB產業低碳轉型已刻不容緩。張元銘表示，TPCA為協助產業強化韌性及永續治理，在2025年成立「永續暨風險管理委員會」，打造跨領域平台，協助台灣PCB業者建立系統化的風險辨識及管理機制。 TPCA預計在2026年發布台灣PCB永續治理及風險報告，透過具體行動框架與評估工具，提供業界轉型方向及依據。張元銘表示，「這份報告揭示高階低碳、全球韌性、數位轉型、人才發展成為PCB產業四大核心，檢視產業面臨的短、中長期主要風險及挑戰，提出對於具體對策，有助於台灣PCB業者擬定行動方案。」 同時，廣達電腦執行副總暨雲達科技總經理楊麒令分享，廣達在20多年前因應手機品牌客戶要求，開始生產符合無鹵要求的基板。他指出，伺服器、CPU產品近年才響應低碳、環保，但因電路板成分複雜，對單一業者進行回收再利用形成技術挑戰。「TPCA透過協會力量促成回收機制，協助所有會員企業解決回收再利用難題，這就是產業平台的價值，」他強調。 臻鼎科技集團營運長李定轉則分享永續實踐經驗。臻鼎從2008年起提出「臻鼎七綠」，涵蓋綠色創新、採購、生產、運籌、服務、再生和生活七大面向，打造100%環保綠色工廠。 「我們不能只有EPS，卻沒有ESG，」李定轉強調，臻鼎在2022年成立ESG永續委員會，制定「EPS+ESG」永續發展政策，並派員至TPCA學習永續、碳中和知識，對生產源頭製程進行改善，與供應鏈交流永續做法，一同追求進步。 面對2026年的機遇與挑戰，張元銘指出，系統化的風險治理將是產業布局的關鍵，「我們必須同時關注技術創新、人才培育、永續發展三大面向，缺一不可」。TPCA已經建立完整的支援體系，包括永續暨風險管理委員會、產業報告等關鍵資源，協助會員企業提升競爭力。 「我們不只要抓住AI帶來的黃金十年，更要為下一個十年的挑戰做好準備。」張元銘強調，TPCA將持續扮演產業平台角色，協助會員企業在技術、人才、永續等面向強化競爭力，確保台灣PCB產業在全球市場的領先地位，迎向更具韌性的未來。 ...