財經 AI賦能新零售進化 CYBERBIZ助攻智慧轉型與個人化體驗 臺灣的「晶片全球第一，AI國力為何輸新加坡？」這個發人深省的議題，在全球公認AI力即國力的今天，已經是臺灣國安等級的危機。 為此《商業周刊》舉辦AI新贏家高峰會邀請總統府副秘書長何志偉、行政院經濟發展委員會創新經濟顧問簡立峰博士、和碩聯合科技董事長童子賢、鴻海集團輪值執行長楊秋瑾等重量級貴賓，共同剖析台灣在全球AI競局下，如何突圍創新，破局勝出。 AI國力排名第21位的警示 商周集團執行長郭奕伶在會中發出警訊，指出儘管台灣在AI硬體、晶片和伺服器方面居於世界領先地位，但在AI應用國力方面卻相對落後，台灣的AI國力排名全球第21位，她憂心地表示，台灣已然陷入「硬體富裕，軟體貧困」的國力危機，甚至不及鄰近的韓國、日本和印度。 前Google台灣董事總經理簡立峰博士則提出沉重警告，他以具體數據指出，企業的影響力已超越多數國家，例如美國科技七雄的總市值已超越中國全年GDP，NVIDIA的市值已大於英國一整年的GDP。簡立峰直言，在算力是基礎、數據是未來的時代，台灣若耽溺於硬體製造的優勢，恐遭AI應用實力「彎道超車」。 零售電商領域觀察者蘇基明 AI正重塑購物體驗典範 零售電商領域觀察者，CYBERBIZ執行長蘇基明 在眾多產業巨頭中，CYBERBIZ創辦人暨執行長蘇基明深入觀察AI如何徹底改變零售電商領域。他描繪了AI世代的購物新場景：「未來消費者無論是走進實體店還是打開電商網站，系統都能自動知道你想要什麼。在消費者還沒開口之前，AI就能透過預測推薦最適合的商品，甚至提供個人化的優惠。」 87%企業證實 AI帶來營收增長 根據國際科技公司的調查報告，AI在零售業的價值已得到證實：87%的企業表示AI對年營收成長帶來正面影響，94%的企業表示AI降低了年度營運成本，並且有高達97%的企業計畫未來將增加AI支出的投入比重。零售和快速消費品行業中，89%的企業正在積極導入或試驗AI工具，這證明了AI已然成為零售產業的必需品。 三大核心應用領域 蘇基明進一步分析，AI與電商營運的深度結合主要集中在三大領域：行銷自動化（例如生成廣告文案、優化投放）、預測分析（利用歷史數據提升銷售預測精準度）以及客戶支援。他說：「目前AI聊天機器人已能獨立解決93%的客戶諮詢，平均可為企業節省近40%的成本，並全面提升2B2C客戶體驗。」 個人化推薦 帶來倍數級轉換率提升 最值得關注的是，AI帶來的個人化推薦能力對銷售轉換率的影響是倍數級的。CYBERBIZ的觀察報告指出，透過導入AI個人化推薦，服飾商品的轉換率較未使用AI提升240%，健康與保健商品提升247%，美妝保養類提升307%，而家居用品甚至高達427%。 蘇基明強調：「AI的價值不只是『推薦產品』，更重要的是幫助顧客縮短觀望、調研、考慮時間，降低觀望成本，才能真正實現轉換率的飛躍。」這同時也解決了許多客戶流失的斷點，特別是產品資訊不足、客服不夠完善等問題。 從商品體驗到物流優化 AI全面重塑零售價值鏈 在「商品與行銷體驗」方面，78%的消費者更喜歡個人化體驗，且42%的零售商已利用AI技術來執行行銷活動，並縮短產品上市時間。近年來Google、Amazon亦積極投入增強其「視覺搜尋」功能，全球視覺搜尋量成長更達70%，蘇基明說：「這些數據共同反映出消費者更直覺的需求，希望很快找到想要的產品或答案。」 在「會員經營與訂單轉換」方面，AI的效益更為驚人，既有客戶使用AI後消費增加25%，AI客服聊天使電商購物轉換率提高了4倍，甚至有35%在購物車中未結帳的商品可透過AI挽回。 蘇基明以實例分析，透過AI帶來的銷售額中，有64%來自首次購物者，這是因為AI能夠快速引導新客戶找到所需商品，使用AI購物的顧客完成購買的速度提升了47%，透過對話式AI，購物者平均只需8分鐘即可完成購買，而沒有AI時則需要15分鐘。 在「庫存與物流」方面，AI利用歷史銷售資料、需求預測和即時輸入，可將庫存水準降低20%至30%。在退貨流程中，使用聊天機器人可將退貨自動完成率提高到58%，同時透過AI實現智慧路線規劃和需求預測來優化物流效率，能將運輸和物流成本降低高達20%。 智慧新零售整合專家CYBERBIZ推出AI客服新工具 為了進一步因應這股趨勢，CYBERBIZ即將提供新的工具。AI 客服CYBERBIZ CHAT BOX，賦能2B2C的零售價值鏈，蘇基明指出，這項AI客服工具的核心價值在於實現訊息整合與數據預測。 該工具有三大特點，首先是全通路訊息一站整合，它能將官網、LINE、Facebook等不同平台的訊息集中於單一平台，讓客服回應更即時，其次是AI 輔助快速回覆，AI能自動生成建議回覆，幫助客服更快處理大量訊息，同時保持一致且專業的服務品質，最後是AI 持續優化學習，AI會透過商品及官網內容進行自我學習，不斷提升回覆的專業及精準度。 蘇基明強調：「數據是驅動AI的核心燃料，只有在閉環中持續挹注資料，AI才能高效運作，進而創造更高的商業價值，未來AI將從過往在OMO中扮演協助的角色，轉變為核心大腦的角色，縮短甚至是消除OMO的距離。」 蘇基明提出AI時代典範轉移：從懂顧客到被AI選擇 蘇基明強調，唯有把AI作為核心驅動，才能在智慧新零售中脫穎而出，否則將被淘汰。 在AI時代，零售業者必須意識到新的典範轉移，蘇基明說：「過去是越懂顧客的企業，越能成為顧客唯一的選擇，但在AI時代，越了解AI的企業，將成為AI衡量後的最佳選擇。」 這是因為AI會比人類更忠誠於「結果」，它將衡量如何給出最好的結果，並在購物的最短路徑上給出答案，蘇基明更呼籲業界盡快使用：「AI 不會取代人，但一定會取代沒有善用 AI 的人與企業。唯有善用AI，將其作為核心驅動，才能幫助品牌真正做到智慧新零售。」 ... 2025.10.20
財經 從個人創作到企業應用，技嘉 AI 解方一鍵啟動全球生產力新賽道 從過去「拼性能」到現在「拼智慧」的品牌進化，技嘉 AI 在終端市場多年佈局的成果全面落地，整合硬體 AI TOP 地端全方位 AI 訓練解決方案、AI 電競筆電，以及創新研發的 AI 助理軟體 GiMATE，協助個人與企業 AI 轉型。此舉翻轉了品牌還有產品本身的角色定位，不僅是提高生產力、創造力的工具，也是最懂用戶需求的智慧夥伴，這些成果即是技嘉回應市場對 AI 需求的最佳證明。 從全球市場需求找契機，看出技嘉佈局 AI 的決心 根據微軟和 LinkedIn 共同發布的《2024 年工作趨勢指數》報告指出，過去半年，生成式 AI 在工作中的使用量成長近 2 倍，足見 AI 不僅重新定義日常工作型態，更成為企業應對新局的致勝關鍵。其中，運用自身 AI 工具工作（BYOAI）的使用者將近八成，亦高於全球工作者比例且橫跨各年齡層，從 Z 世代至嬰兒潮世代比例皆超過七成。 個人或是企業若想在 AI 應用新賽道上取得先機，首先必須掌握演算法、AI 模型與硬體三大要素。演算法與模型賦予 AI 一顆聰明的大腦，而硬體提供的運算能力，則是讓這顆大腦高速運轉的關鍵，唯有彼此相輔相成，AI 才能釋放最大潛力，為個人與企業帶來真正價值與創新。 大至掌握 AI 浪潮，小至抓住使用者需求的變革，技嘉早在數年前便全面布局，強化企業內外的 AI 技術實力。於內，成功將 AI 技術導入從產品開發端至銷售終端，快速反應市場需求，產品效能連年升級，也進一步反映在企業營收，連續四年突破千億大關。於外，技嘉持續積極深化與 AMD、Intel、Microsoft、NVIDIA 之間的合作關係，計畫為終端消費市場提供一站式 AI 解方。舉例而言，在今年初推出的 2025 最新 AI 電競筆電全系列，結合 NVIDIA NIM 推理微服務，可全面支援 RTX AI、ChatRTX、RTX Remix、NVIDIA Broadcast，並搭載 NVIDIA® GeForce RTX™ 50 系列筆電顯示卡，提供更絢麗的視覺效果和卓越的 AI 學習能力。 技嘉全新世代 AI 電競筆電效能滿足遊戲、創作與生產力的需求 GiMATE 獨家優勢，玩出 AI 電競筆電新高度 技嘉早在 2023 年便公佈的「AI 戰略白皮書」中，確認所有產品線將全面採用 AI 技術的研發方向，2025 年初最新推出的 AI 電競筆電重新定義 AI 時代的遊戲、創作與生產力體驗，推出 AORUS MASTER、GIGABYTE AERO 與 GIGABYTE GAMING 三大系列，針對各種使用者族群，以及各自延伸的不同需求分兵進擊。 技嘉新一代 AI 電競筆電具備 2 大特點，其一是實現軟硬體整合，讓筆電操作更直覺便利，全系列筆電配有以大型語言模型（LLM）為基礎而研發的 GiMATE，使用者僅需透過一鍵語音（Press and Speak）即可自動調整各項設定值，讓筆電操作更直覺便利。 舉例而言，針對數位游牧族群，使用關鍵在於提升遠端工作的效率、安全性與續航力，透過 GiMATE 的功能便可逐一擊破，比如 AI Voice 在吵雜環境中仍能確保語音通話清晰，提升專業度；AI Privacy 可自動偵測是否有人偷窺螢幕，提供即時警示或啟動隱私模式，確保機密文件不外洩等。 GiMATE 整合多項 AI 功能於一體，透過一鍵語音即可智慧調整各項設定值 針對創作者族群，內建的一站式 AI 工作站 GiMATE Creator，已事先整合 Stable Diffusion 等 AI 工具，且會自動下載 Hugging Face 平台上最新的 AI 模型，讓使用者不必花時間適應新工具、習慣新的 AI 軟體介面，可以將更多時間專注在創作本身，進而動態調整學習曲線，達到提高生產力的目的。 其二，可匹配 AI 運算負載量的強大硬體，這次推出的機種均採用技嘉專利散熱技術 WINDFORCE INFINITY，頂規配置採用 WINDFORCE INFINITY EX，散熱功率高達 270 瓦 是目前領先業界的規格，即便長時間高速運轉也不用擔憂系統過熱問題，並配有 AI 智慧溫控技術，降低風扇運轉時產生的噪音，提升使用效率。 讓 AI 運算走入家中，AI TOP 解方迎風而上 AI 使用在個人至企業衍生出許多議題，像是數據隱私保護、AI 訓練的技術或資金門檻太高、AI 轉型甚或主權 AI 等，面對產業的典範轉移，技嘉大膽正面出擊，率先推出了突破性的地端全方位解決方案 AI TOP，主打「在桌上實現 AI 訓練 （Train Your Own AI On Your Desk）」，讓使用者可透過本地硬體完成 AI 模型訓練，不僅降低建置與營運成本，也能確保資料不離開設備，全面兼顧效能與資安。 AI TOP 是全地端 AI 模型訓練工具，降低建置成本同時守護資料安全 AI TOP 將軟硬體整合於一機，軟體端的 AI TOP Utility 專為簡化 AI 訓練而研發，具直覺化操作介面，包含智慧模型選擇、資料集創建與即時驗證等功能，即便是不具備程式設計背景的使用者，也能隨時啟動 AI 專案。硬體端則整合主機板、電源供應器和機殼，使用者還能根據自身所需的算力，選擇最適的 SSD 及顯示卡做客製化配置。 AI TOP 以不同的套件形式，滿足各式消費者的需求，AI TOP 100 可完美支援小型企業、新創、研究生與個人專案；而 AI TOP 500 專為金融、工程、教育、醫療研究等中型企業打造。相較於一般 PC，AI TOP 套件的 AI 模型訓練速度最高可達 2.4 倍，且在使用一般家用電源的情況下，能源效率高達 7.7 倍。值得一提的是，AI TOP 套件均支援多點叢集運算，可以提升近 2 倍的運算能力和效率，加快 AI 模型微調和結果生成的速度。 AI TOP 地端訓練主打之一是使用家用電力，人人也都可以訓練 AI 模型 整體而言，在目前各產業都以強調速度與創新的鐘點戰來看，AI TOP 實為企業提供了一個加速生產力、競爭力，甚至是企業決策效率的解方。 AI 的底線與無限：靈活運用、便利生活 從 Google Cloud 與 AIF 聯手調查的《台灣企業 AI 準備度調查報告》指出，可透過五大面向評估企業的 AI 準備度，其中包括創新力（企業具備接受 AI 技術的文化且能靈活運用）與技術力（企業對 AI 發展有程度的掌握，並具備建置與維護 AI 模型的能力）等指標。這些核心能力正與技嘉 AI 發展方向高度契合「從軟硬體整合到場景化設計，技嘉正透過一站式 AI 解決方案，協助企業與個人真正落實 AI 賦能」。 無論是釋放個人創造力，或提升企業決策效率，AI 正快速成為推動產業典範轉移的關鍵力量。技嘉投入大量研發資源，打造涵蓋 AI 電競筆電、AI TOP 地端 AI 訓練解決方案 ，到 GiMATE 的完整生態系，針對不同使用族群拆解需求，AI 應用的底線與無限便是交會於靈活運用與便利生活之間。 這樣的佈局，也與技嘉創立初期「創新科技，美化人生」的企業宗旨不謀而合。而技嘉將於 COMPUTEX 2025 推出更多 AI 創新解決方案，從個人工作流到企業應用一次到位，讓所有使用者都能輕鬆體驗技嘉 AI 所帶來的無限可能。 ... 2025.04.17
