管理 成功不是一條直線 一家電商起家的公司,為什麼要做晶片? 因為客戶需要。我常打比方,切菜、切肉、切生魚片,用的刀都不一樣。AI訓練跟AI推論,需要的晶片也不一樣。台灣是全球半導體供應鏈的核心,這件事台灣人最懂。 亞馬遜執行長賈西(Andy Jassy)在今年致股東信裡說,AWS晶片業務「is on fire」,年化營收超過兩百億美元。但其實,我們做晶片已經十年了。 做半導體的人都知道,一顆晶片從設計到量產,過程失敗是常態,不是例外。外界看到的是現在的成績,看不到的是這條路走了多久,中間繞了多少彎。 亞馬遜創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)曾說過:「很多時候,你看得到山頂,但你看不到路。」他把這個過程叫作繞路、摸索、探索(wandering)。那些真正重要的發現,往往不在直線上。 這呼應我們一路走來的邏輯,從電商到自建雲端、研發晶片⋯⋯,每一步看起來跳很大,但背後思維都一樣:客戶需求驅動。我們不是由上而下的技術驅動型公司,而是被真實需求推著走的解題型公司。 我們當然也失敗過。當年做手機,整個團隊和資源投進去,最後沒成功。但團隊後來轉型,間接助力Alexa的誕生。那段失敗是浪費嗎?不,那是路線重新規畫。 我觀察台灣企業,尤其是面對AI浪潮的製造業和中小企業,很多人的焦慮是:對手好像已經跑很遠了,自己還在原地。 但不嘗試,你永遠不知道走哪條路是對的。試了走錯,那就重新規畫。怕的不是彎路,怕的是一條路走到底、發現回不來,那才叫真正的問題。 每次評估新方向,我都會先問自己:如果走進去發現不對,我回得來嗎?能回來,那就去試。在亞馬遜,我們稱之為「雙向門」。 相反的,如果一旦走進去就出不來,例如,公司形象受損、失去客戶信任、造成嚴重財務損失,那就要謹慎評估,這是單向門。 成功不是一條直線。企業領導者很容易把「還在彎道上」誤讀為「落後了」,但彎路不代表走錯,有時那個彎,才是超車的關鍵。 ... 2026.06.11
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