＃犯罪

讀人要有影集《CSI犯罪現場》的研究精神，從蛛絲馬跡找出許多線索，讓服務充滿樂趣。...

亞洲多國陸僑成犯罪人口 由於中國經濟擴張至全亞洲，許多亞洲國家的陸僑人數益增，在地組織犯罪的活動十分猖獗...

而且大多數的人覺得噁心的事物也大致相同：滲血的傷口、發霉的食物、蛆、蟑螂、髒汙、身體破口、皮膚潰爛、反常的性行為，以及暴力犯罪...

新聞報導將犯罪者奉為神？ 犯罪報導並非只會傳遞對犯罪者不利的情報。...

編按：Disney+原創影集《台灣犯罪故事》以單元一〈出軌〉入圍戲劇節目男主角獎、戲劇節目女主角獎...

在有警察分別扮黑臉和白臉的犯罪戲碼裡，取得口供的通常是扮白臉的警察，而在真實世界裡，這個現象甚至更為明顯...

從「表情」和「動作」解讀客戶心理 洽談生意的前提是與客戶建立良好的信賴關係，此時該從哪些地方解讀客戶心理？ 瞳孔的張開狀態也能看出內心話 科學家曾經做過一個實驗，他們讓接受實驗的男女看四張照片，分別是「嬰兒照片」、「異性裸照」、「同性裸照」與「風景照片」。結果發現，受試者看到異性裸照時，瞳孔放大了20%。 瞳孔放大時，眼睛中黑眼球的比例會變大。當我們看到自己有興趣的事物時，也會睜大雙眼凝視，表現出「想看」的期待。由於這個緣故，雙眼看起來散發光芒。 人只要看到自己感興趣或覺得舒服的事物，瞳孔就會張開。換句話說，我們可以從瞳孔大小解讀對方是否對商品感興趣。人無法控制瞳孔，因此瞳孔可說是看穿對方心理的一大利器。 當你在跟一個人說話，發現他瞳孔張開，代表他對你說的話很感興趣。 視線方向暗藏玄機 注意「視線方向」也有利於事業發展。 談生意時你將目錄放在客戶眼前，此時只要注意客戶在看哪一項商品，表現出什麼狀態，就能看穿對方心理。假設你是一名汽車銷售員，拿出汽車目錄給客戶看，請注意對方看最久的是哪一頁？是介紹性能的頁面？還是省油比較表？或是標註售價的頁面？ 對方一直盯著看的部分就是他最感興趣的內容。相反地，如果客戶只是翻閱過去，代表他一點興趣也沒有。換句話說，研究省油頁面的客戶，代表他買車的首要考量是省油與否。我們可以從對方視線的移動方式解讀其心理。 若對目錄絲毫不感興趣，這筆生意可說是沒有希望，因此需要利用推銷話術來力挽狂瀾。 順帶一提，我舉辦講座時會在最後銷售商品（例如：其他講座），因此講座一開就會發傳單給參加的學員。有些學員聽講時一直盯著傳單看，也有人一邊看著傳單，一邊抬頭若有所思。他們可能在考量報名金額或付款方式吧？無論如何，他們的反應表示他們對新講座很感興趣。如果對新講座不感興趣，連看也不會看傳單一眼。 講課時我會注意哪些學員有反應，講座結束後再不經意的打聽。通常對方會說出自己的難處，例如：「我很想報名傳單介紹的講座，但時間配合不來……」等。只要我能提出解決方案，他們立刻報名的機率很高。 有時候我會順勢推銷其他時間的講座，極力邀請他們報名。 手指動作洩露心理狀態 手指動作也會洩露各種心理狀態。 例如：洽談生意時，傾聽的一方頻頻用指尖敲打桌子或椅子，無意識的妨礙說話者繼續說下去，就代表他希望趕快結束這場會議。 說話時露出手掌代表自己接受對方，同意對方說的話。若雙拳緊握，代表拒絕的態度，內心很可能感到不愉快。 雙手放進口袋、放在桌子下或雙手抱胸這類隱藏雙手的動作，代表不希望別人看穿自己的心意。換句話說，做出這個動作的當事者不信任對方，內心封閉，說出來的話並非真心實意，很可能說謊。 基本上，說謊者的注意力全在大腦，上半身顯得僵硬，說話時缺少肢體語言。有鑑於此，聽人說話時雙手活動自如的人，代表心情輕鬆，雙耳敞開。此外，在咖啡廳向客戶介紹商品時，若對方一邊聽一邊用吸管喝飲料，或盯著手機不放，代表他已經聽膩了。 身體往前傾代表感興趣 前傾姿勢代表一個人感興趣的程度。人看到自己愈感興趣的事物，身體往前傾的角度就愈大。 我在日本各地演講，每次演講都會特別注意底下聽眾有多少人的上半身往前傾。頭往前探、上半身往前傾還不時點頭的人，代表他覺得「演講內容很有趣，想聽仔細一點」。一看到底下聽眾產生反應，我就會愈說愈起勁。 和客戶談生意時，桌上放著一本小冊子，只見客戶離得遠遠的看著小冊子，背部靠著椅背，雙腳往前放，各位知道這代表什麼意思？這代表對方不想聽你說話，對你說的事情不感興趣。 不僅如此，如果對方的身體往左右傾斜，雙手托腮，表示他很可能對你說的話感到不愉快。上半身往前傾的角度，代表一個人「感興趣的程度」。身為業務，必須一邊說話，同時想辦法讓客戶的上半身往前傾。 雙手抱胸代表客戶感到壓力 在偵訊室接受訊問的嫌犯，大多採取雙手抱胸的姿勢，這麼做是為了隱藏自己真實的想法。偵訊時的對話會讓人充滿壓力，雙手抱胸能在自己與對方之間築起一道牆，又能抱住自己的身體，穩定自己的情緒。 如果在談生意的場合，看到客戶開始雙手抱胸的說「原來如此」，各位知道這代表什麼意思嗎？當然，有些人說話習慣雙手抱胸。但除此之外，這個身體姿勢可能代表客戶覺得這次的生意內容讓他備感壓力。 剛開始很正常聽你說話，途中卻開始雙手抱胸並說：「你說得對，原來如此」，很可能代表對方已經感到不耐煩，心中抱怨「要說到什麼時候」。 此時若能改變話題，對方一定會放下雙手。 從腳尖判斷客戶真心想買還是已經沒興趣 從腳尖的方向也能判斷客戶心理。 假設有位客人在珠寶店欣賞展示櫃裡的商品，此時請注意他的腳尖朝哪一邊？如果客人的腳尖朝向展示櫃，與櫃子呈九十度直角，代表他對商品感興趣。換句話說，他是「真心想買的客人」。 若對方的腳尖朝向旁邊，與櫃子平行，代表他想離開了。也就是說，他是「沒興趣購買的客人」。如果你是店員，不妨先注意客人的腳尖，再決定是否走過去介紹商品。 曾經有位經營高級進口車經銷商的社長來聽我的演講，他對我說： 「當客人到我的店裡看車，我也會先觀察他的腳尖，再決定是否走過去招呼。我聽了您的演講後，深有同感，對自己的做法更有信心了。」 如果是「沒興趣購買的客人」，他看車時腳尖會朝外，這就是那位社長那麼做的原因。此外，客人試乘過後如果不想下訂，下車時腳尖一定會朝向自己想離開的方向。若是真心想買車的客人，他的腳尖一定會對著賓士車，下車時也會朝車子的方向站立。 簡單來說，看到腳尖朝向車子的客人一定要趕快上前招呼，愈早招呼成交的機率就愈高。從今天起，先注意腳尖再招呼客人吧！ {DS_BOX_22102} ...

有些人可能認為利用本書提供的方法測試小孩說謊與否並不恰當，會侵犯孩子的個人隱私。然而，我相信在正常情況下，了解事實才是真正為孩子著想，並且形成適當的親子教養關係。 我並不鼓勵時時測試孩子是否說實話，而是在需要的時候才進行。記得要善用魔法測謊五步驟。 以下是可以運用在孩子身上的技巧： 問題內容要符合孩子年齡 你的問題強度應該要取決於孩子的年齡。舉例來說，對十七歲的孩子問題可以較為尖銳，但對八歲的孩子就要溫和一點。 此外，要記得五歲上下的孩子應該還沒發展出說謊技巧，可能也不會說謊。 他們告訴你的話，可能只是他們的想像內容。 我的其中一個女兒四歲時曾「老實地」告訴我說，是蜘蛛弄壞了我們家的噴水器。就事論事來看，這肯定不是真的，但對小孩來說，她對自己所說的話深信不疑。 不該跟孩子計較這一點，因此要小心，不要因孩子的想像力而懲罰他們。 此外，如果你過度逼迫孩子回答問題，他們最後會不管三七二十一，只選擇說你想聽的答案。這會增加權力不對等的情況，導致關係惡化。 就像同一個學生面對年輕老師的詢問與校長的詢問，感覺是不同的。準確的測謊目的在於找出事實真相，而不是強迫無辜者認罪。依照孩童年齡仔細提出適合的問題，才能達到準確的結果。 避免過於自信，保持客觀態度 先前討論過，對做父母的人而言，基於親子關係的親密感與自信心，在判斷孩子是否說謊上，天生就有障礙，更別提要對孩子測謊，這更難辦了。 因為你深愛著這些小壞蛋，加上先入為主的本能想法，你會錯失說謊線索。 在進行適當評估前（使用魔法測謊術）就先判定孩子說謊與否，會導致錯誤的結果。 對當老師的人而言，同樣也不該以孩子過去的紀錄作為判斷的依據。學生過去說謊不代表在所有情況中都會說謊。 反之，平常看似正直的模範生，有時也可能說謊。如果你心中已經懷疑孩子做過偏差行為，或預設孩子是無辜的，你就很難保持公正。為提升你在不同事件的測謊準確度，這個方法需要保持頭腦理智，除了仔細提問，還需不偏不倚的運用魔法測謊術。 孩子身體的吶喊 遇到難以應付的小孩，我建議你，在提問時，最好讓孩子站著，因為孩子對臉部及身體肌肉的控制能力不如大人。 因此在使用魔法測謊術的過程中，從控制問題轉為可疑問題時，犯錯的孩子其身體動作會與誠實回答時出現不一致的情形。在這種情況下，孩子的動作會更加明顯，你可以善用這一點。 嚇唬孩子的利與弊 有些家長和老師會嚇唬孩子，表示只要孩子說謊，大人一定會知道。 這一招一開始都非常有效，但等到有一天孩子發現事實，他們知道原來你不是每次都會發現謊言，你就會失去信用與孩子對你的尊重。請記住，一般人在沒有經過訓練的情況下，謊言辨識的準確率只有50%；經過訓練、獲得知識後，最高的準確率約為80%。 魔法測謊術並非無懈可擊，所以即便你抓到孩子說謊，不要對他們說你每次都知道，因為你不行（我也做不到）——但是你可以讓他們有這種感覺。隱晦的嚇唬效果更好，有效時間也較長。 案例 我清楚記得，我七歲時弄壞了弟弟的腳踏車，還以為沒人知道，但其實父親發現了，我也付出了慘痛代價。 「你怎麼知道的？」我問他（當時不知道是鄰居告訴父親的）。而父親當時只回答一句話：「這些事情有時候瞞不了我。」 從此之後，我一直認為父親會讀心術，幾乎不敢對他說謊。如果父親一開始就告訴我，說任何事情都瞞不了他，等到哪天出錯了，我就會發現他騙我，而發現真相後的我，便可以自由自在的說謊了。但是，因為我不知道他究竟是何時會知道、何時無法知道，這種折磨感讓我變得更加誠實。 所以我建議你對孩子或學生採取相同策略。如果你抓到孩子說謊，告訴他們說「媽媽有時就是知道」會比說「你一說謊我就知道」或「我就是知道／小鳥告訴我的」來得管用 —這種話只會讓他們討厭小鳥罷了！ 從謊言中學習 對家長來說，學習判斷孩子說謊線索的最佳方式就是要有耐心，好好研究孩子的行為，不要等到事態嚴重才想搬出本書的技巧來用——這一點都不可靠。 我建議要等待適當機會，透過魔法測謊術以外的方法，觀察並學習孩子犯錯的行為表現。你必須先獲得可靠資訊，而且是孩子自認很有信心、認為你絕對不知道的事情。 舉例來說，如果學校老師通知你，說你引以為傲的寶貝在學校考試作弊被抓到，你就可以利用這項可靠訊息，搭配使用魔法測謊術。 當你提出可疑問題時，觀察孩子的說謊線索——肯定有的。記住你發現的線索，或許以後能派上用場，千萬別讓孩子知道你已經發現他在說謊。如果孩子相信這次可以安全過關，下次很自然就會使用相同方法。一旦又發生重大事件，你可以再次使用魔法測謊術，看看是否會出現類似或相同的線索。如此一來就更加可靠了。 最後提醒親愛的父母，請記住，隨著孩子年齡增長，對孩子測謊的難度會越來越高。一旦判斷錯誤便會造成傷害，因此請謹慎處理。 作為教師的你，同時要面對許多學生，難度又更高了；但請你不要試圖歸納每個學生的說謊線索。請記住，對學生預設立場（無論是正面或反面）都是對準確度最大的威脅。因此，請你只在真正必要時才開啟「測謊雷達」，並且在任何情況下都要保持不偏不倚。 眼睛 觀察眼睛，孩子的眼神會到處看，但就是不看你的眼睛，這一點在小朋友身上尤其明顯。同樣也要觀察眼睛移動方向，看看孩子是真的在回憶某事，還是心裡在編故事？ 玩弄物品 七歲以上的孩子這一點尤其明顯，也是一種自然地分心工具。孩子將注意力轉移到物品上，彷彿他們很忙似的，如此就不必對上你的眼神。對更小的孩子而言，他們會到處看，但就是不看父母。 以手遮口 在孩童身上，這一點尤其明顯。小孩可能會用整隻手遮住嘴巴，試圖不讓謊話脫口而說。年齡稍長的孩子會比較有技巧，但還是會把手貼著臉，或是透過拿水杯來擋住臉（同時轉移你的視線），然後喝水時也能遮住嘴巴。 說話模式 在孩童身上，這一點非常明顯，一旦在思考編造故事內容，說話速度立刻變慢（因為認知負荷增加），而在回應虛構內容時又會加快語速（彌補先前因「罪惡感」而拖延的時間）。 青少年也會如此，不過技巧會好一點。青少年會利用言語岔開話題，主動問你問題卻不回答你的問題，或是說出與話題無關的內容。如果該青少年平常在回答實話時表達都很簡短，那麼當他說出過度詳細的回答內容時，很明顯就是說謊特徵了。 沉默以對 孩子回答後，如果你無法判斷究竟是真是假，請稍做暫停——稍待片刻，眼神盯著他們，但不要有任何表示。 這一點很重要，如果孩子心中有罪惡感，他們會不斷看其他東西，不敢看著你；而年齡稍長的孩子會短暫瞄你一眼，看看你是否相信他們的謊話。不管是哪種情形，孩子都會急著想知道你是否相信了謊話。如果你沒有任何回應或表示，都會對孩子的罪惡感形成壓力。 孩子可能會補上一句「怎樣？」來刺探回應，或是重新包裝答案，提供更多細節以增加說服力。這就是罪惡感！ {DS_BOX_18573} ...

圖片來源：Trevor Noah臉書 天生的罪名 我在南非種族隔離制度之下長大。這很尷尬，因為我家是個跨種族家庭，而我就是家裡混種的那一個。 我媽派翠西雅．諾邦絲．諾亞是黑人，我爸羅伯特是白人，更精確來說，是瑞士德語區人。在種族隔離期間，你所能犯下最嚴重的罪行之一，就是跟不同種族的人有性關係。不用說，我父母就是犯了那個罪。 對任何一個建立在制度性種族主義上的社會而言，種族雜交不只挑戰制度的不公，它也透露出制度難以永續與毫無邏輯。種族雜交證明了不同種族可以交合──而且在很多情況下，也想要交合。由於一個混血兒具體化了對系統邏輯的違逆，種族雜交變成了比叛國還要嚴重的罪。 但是人就是人，在第一艘荷蘭商船抵達桌灣海灘9個月之後，南非就已經有混血兒了。就像在美國一樣，這裡的殖民者在原住民女人身上享樂，殖民者向來都是如此。但跟美國不同的是，在美國你只要有一滴黑人血統就是黑人；而在南非，混血兒則被歸類成一個不同的族群，不是黑人也不是白人，我們管這類人叫「有色人」。 根據這些分類，政府連根拔起上百萬人，強迫移居。印度人區跟有色人區隔離，有色人區跟黑人區隔離──這3區都跟白人區隔離，並且彼此之間留有空地相隔作為緩衝區。法律首先嚴禁歐洲人和原住民之間性交，後來又修法改成禁止白人跟任何非白人有性關係。 政府無所不用其極來落實這些法令，違法的懲罰是5年徒刑，有整個警察大隊的工作就是四處往窗戶裡偷看。如果有一對跨種族男女被抓到，警察會把門踢開，把2人抓出來，痛打一頓，繩之以法，至少他們對黑人是這麼做的。 對白人，他們比較像是：「聽著，我就說你喝醉了，但是別再犯了，好嗎？走吧。」這是一個白人男性跟一個黑人女性的狀況。如果一個黑人男性被抓到跟一個白人女性上床，他沒被判強暴罪就算他走狗運。 我媽獨自住在城裡，不被別人相信也無法信任別人，她開始花越來越多時間跟這個唯一讓她有安全感的人相處──就是那個住在走廊下頭206號的高大瑞士人。他46歲，她24歲；他安靜內向，她狂野奔放。她會造訪他的公寓聊天，他們會去地下集會，去有旋轉舞池的夜店跳舞，他們很合得來。 我知道我父母之間有一份真誠的情誼與愛，我親眼目睹過，但是我說不上來他們的關係有多少是男女感情成分，有多少只是朋友之情。有些事小孩是不能過問的。我只知道有一天她提出了一個提議： 「我想要有個孩子。」她告訴他。 他答應後9個月，在1984年2月20日，我媽單槍匹馬住進希爾布醫院進行排定好的剖腹手術。醫生們把她帶進產房，切開她的肚皮，從裡面拉出一個違反了所有法律、法則、規定，半白半黑的小孩──我的出生就是一種罪。 我唯一能跟我爸相處的地方是室內，一旦我們離開家裡，他就必須要走在我們對面。有一次我還小的時候，我爸試圖跟我們一起去公園。我們到了公園，他卻離我們遠遠的，我就追著他跑，大叫：「爹地！爹地！爹地！」開始引來人們側目，他嚇壞了趕緊跑走，結果我以為這是個遊戲，還一直緊追著他。 我也不能跟我媽走在一起，一個淺膚色的小孩跟著一個黑人女性會引來太多的問題。所以我媽帶著我以有色人的身分行走江湖。她在一個有色人區找到一間托兒所，她上班時就把我丟在那裡。 大部分的小孩是證明了他們父母的愛，只有我是證明了他們所犯下的罪。 排行老二的女孩 我媽曾跟我說：「我選擇生你是因為，我希望有個我可以愛也會無條件愛我的人。」她兩手皆空的長大，所以渴望一個屬於她的東西。 我媽是個問題兒童，她像男人婆，固執又愛挑釁，我外婆不知道該怎麼帶她。我媽9歲的時候，她告訴我外婆她想要去跟爸爸一起住。外婆說：「如果這是妳想要的，那妳就去吧。」唐柏來接我媽，她快樂地跳進他的車裡，準備要跟她深愛的父親一起過日子。但是唐柏把她直接送去住在川斯凱的阿姨同住──他也不想要她。 我媽從此有12年沒再與她家人見面。她跟14個表兄弟姐妹住在一間小茅舍裡──這14個表兄弟姐妹分別來自不同的母親跟父親，那些沒人要、或是沒人養得起的小孩，就全被送到這個阿姨的農場裡。阿姨收留我媽不是在做慈善，她到那裡是去工作的。 「我是那裡的一頭母牛。」我媽後來曾這麼回憶。她和她的表兄弟姐妹早上4點半就起床，開始犁田、放牧牲畜直到太陽把土地烤得跟水泥一樣硬，熱到哪裡都去不了。 我媽21歲時，她被趕回索維托，之後我媽去念了祕書訓練課程，這讓她得以抓住白領階級世界中的最下層。她開始工作、工作又工作，但是住在我外婆的屋簷下，她不被允許保留自己的薪資，我外婆堅持那些錢都要留為家用。 我媽在索維托工作的收入都只是拿來養活她的家人，她並沒有比在川斯凱時自由，所以她決定離家出走。她一路跑到火車站，跳上火車，隱身於大城市中，下定決心，即使得睡在公共廁所，也在所不惜，她要在這個世界走出自己的路。 我媽從沒有坐下來從頭到尾跟我說她在川斯凱所經歷的一切，她只是偶爾沒來由地吐出一點。我媽告訴我這些事的用意，是讓我不會視我們的現狀為理所當然，也不要自艾自憐，她總是說：「永遠不要為過去的事流淚，生命充滿了苦痛，讓這些苦痛鍛鍊你，但不要執著於其上。」 {DS_BOX_23405} ...

他與我分享他在大陸的成功經驗：這十餘年來公司能長治久安、組織能穩健運營，全靠他當時一到河南就訂定的「三大犯罪...