職場 無論職場或感情⋯不被尊重的「濫好人」都是犯同一種錯 我們要如何在人際交往過程中,贏得對方的尊重?如何讓對方因為尊重你而成為朋友,彼此交心?這不僅是人際關係的學問,也是非常重要的自我提升課程,你不能只盯著溝通或社交技巧,而應該將目光放在自身的修養上。 在一次課程中,我對來自華盛頓的560名學員說:「在現代社會中,追求平等是件好事,很多人把人格看得比薪水還重要。為什麼?既然大家都想讓別人尊重自己,但具體應該怎麼做呢?」 我認為,「不要先管別人怎麼做,而是要看看自己是否有足夠條件贏得別人的尊重。」那麼在日常的生活和工作中,我們該如何做,應該遵守什麼原則,才能贏得別人的尊重呢? 1.保持獨立人格 最重要的第一個原則,就是自尊自愛。一個人必須潔身自愛,保持人格的獨立,才能為贏得別人的尊重打下堅實的基礎。 一個重視自己的人,才會贏得別人的尊重。假如你凡事都「無所謂」,自輕自賤,別人便不會太在意你的意見和感受,那要如何贏得尊重呢?人們會在背後說:「這個人向來沒有底線,也不自愛,不必當他一回事!」 還有一種不自愛和不自尊的表現,那是過分遷就。別人說什麼就什麼,沒有任何意見,無形中也會貶低自己的價值,抹掉自己的存在感。這種情況最常發生在戀愛中,有些人為了追求愛情,一味的遷就迎合對方,失去自己的人格,放棄了尊嚴。 試想一下,一個不重視自我價值的人,只會留給異性不夠自信的印象,又如何能在愛情中活出自己,贏得對方尊重呢? 千萬要記住,尊重自己的人才有魅力;尊重自己,說明你充滿自信。一個有自信的人無論走在哪裡都會閃閃發光,也比別人擁有更多機會,容易獲得其他人的青睞。 2.有主見 有主見,亦即不輕易被他人左右。 在生活和工作中常見到一種人,只要聽到別人對自己的評價就格外緊張,相當在意別人說的話;若是受到讚揚後又會飄飄然,盲目的自我陶醉;萬一受到批評和否定時又感到沮喪消沉,對自己全盤否定。 這就是沒有主見、沒有自我的表現。假如你也經常這樣,那就要盡量調整,不要太在乎別人的看法,也不要活在別人的眼光裡。太在乎旁人的評價,就會畏首畏尾,精神壓力也會很大。現實中,別人的意見只能當作參考,不能代替你自己的想法。 3.勇於認錯 「知錯能改,善莫大焉。」勇於認錯並且改過是一種美德,這樣的人也會獲得尊重。 人們在工作中難免會有失誤,決策時偶爾會失去理性,這些都在所難免,重要的是能及時承認並改過,別人便不會那麼強烈的指責你,也可以得到對方的體諒與尊重。 很多人因為太好面子,不敢認錯,也不想認錯。更有甚者,會用新的錯誤來掩蓋舊的錯誤,離正道越來越遠。其實,認錯代表著坦誠和直率,讓人們願意和你合作、交往,成為很好的朋友。 4.尊重別人 想讓別人尊重你,願意和你做朋友,最起碼你也要懂得尊重別人。很多人自視清高,一副「唯我獨尊」的樣子,總是目中無人,對別人傲慢無禮。他們以為此舉就能抬高自己,得到別人的尊重,但事實上,反而會讓人對你敬而遠之,避之唯恐不及。 只有尊重別人,才能贏得對方的尊重,並在相互尊重中獲得對方的支持和理解。 5.真誠待人 真誠不是用嘴巴說說,而是身體力行。待人真心,不能虛情假意,也不能口是心非,最簡單的作法,可以從最簡單的見面打招呼開始,在言行舉止的細節中傳達真誠的態度,並感染對方。 你要懂得適當的體諒別人,遇到爭議時經常換位思考,站在對方的立場設身處地想一想,如果我遇到同樣事情的心情如何?這樣多練習幾次,就會容易理解和體諒對方了。 真誠的對待他人,也包括對待自己,就像是第3點提到的勇於認錯。發現自己做錯了要主動承認,別為了面子死不認錯;同時在別人做錯時,要以適當的方式指正,並幫助對方改正。 *本文摘自方舟文化《關係力決定你的人生優勢》 {DS_BOX_38318} 責任編輯:湯明潔核稿編輯:陳虹伶 ... 2024.10.08
職場 當濫好人,卻累到自己…學會5個「說不」技巧,不失禮還能告別瞎忙 你拒絕了什麼事情? 多數人對於拒絕他人感到焦慮,並且迫於社會壓力或是擔心讓人失望,而覺得有必要接受對方的要求。在這些情況下,最重要的是提醒自己時間是有限的資源。 每回你同意了某些事情,也同時拒絕了其他某些事情(即使不是直接說不)。接受新的會議即是對開會時可進行的其他專案說不。同意指導新進員工便是拒絕增加你與團隊成員共享的時間。接了下班後的工作任務,也就沒了與家人共享晚餐。雖然你沒有明確對家人說不(你的小孩可能沒請求你回家吃晚飯),但你就是拒絕了他們,因為你選擇做別的事,間接地婉拒家人(如果這是正確的權衡取捨,那就別介意)。 不論你是直接或是間接說不,持續意識到你可能拒絕了「其他某些事」,你將能自覺地在投注時間的權衡取捨上求取平衡。 對各式要求說不的五種方法 對於包括我自己在內的多數人而言,「說不」並非易事,我們必須學習最佳的拒絕方法,儘管要隨著時間推移不斷試錯。我們都想要在保護自己的時間和尊重及維繫彼此關係之間求取平衡。 如果過於頻繁拒絕,或是用不適切的方法拒絕別人,我們的社會資本肯定會受到衝擊。我們必須慎重其事、力求平衡。以下提供我的五種最有效果的策略及實作方法: 1. 問更多問題。 在決定回絕之前,獲知更多細節、找出有助於決斷的資訊。盡可能窮盡所有問題。 .探問須投入多少時間。「感謝你邀我加入這個新專案。能否告知更多關於每週約須投注多少時間的資訊?」 .檢視這是否與你的三大優先事項協調一致。「感謝你給我機會參與新的跨團隊專案!能不能分享專案成功的前景和你力求達成哪些目標?」 .了解任務的各項期望和其他人賦予它的優先順序。「感謝你邀請我向你的團體發表談話!能告訴我有多少人將獲邀到場嗎?他們都擔綱什麼職務角色?你計畫如何推廣此次活動以提升出席率?你過去有沒有辦過這類活動?參與率如何?」 2. 表明你將考慮或者不要馬上回覆。 這是我最愛的做法之一,而且能搭配第一個選項來運用。有時我會落入電玩陷阱——當我覺得必須立即回應迎面而來的所有問題、要求與email時,會進入高度亢奮的應對模式。我最初的反應要麼是急著接受,要麼就是先發制人地回絕。而這兩者都會造成損害。我往往在二十四小時後直覺到,不應當那麼說或那麼做。如今我喜歡在閱讀收件匣裡的email或聽取他人的提案後暫且不去想它、不立即決定怎麼處置。 .為自己爭取時間。「你正致力開發的新工具很棒,你想讓我從何處著手幫你。我會考慮看看,如果有我能夠效力之處,再向你回覆我能投入到什麼程度。」 .分享你的思考過程。「嗨!剛檢視過一些找我演說的邀約,經過考量之後,很遺憾,我當前還有一些事要辦,忙不過來。祝活動順利!」 我在應付小孩方面已學會如何運用這個策略。在此之前,當女兒問說:「我可以玩閃光筆著色遊戲嗎?」我的直覺反應總是否決她。然後,在一個陰雨綿綿的難熬週日,我有了時間幫她著色和清理時心想,為何我先前不乾脆地答應她?對於玩培樂多黏土遊戲,我反而會不假思索地馬上說「好」,接著才發現,實際上我們五分鐘後就要出門了,根本沒時間把黏土組拿出來玩然後收拾乾淨。如今我已學會說:「讓我想一想,一分鐘後再回答你。」屆時我將已理性地思考過而不會憑直覺做出反應。 3. 想像接受與拒絕分別可能引發什麼情況。 這對回應長程專案或長期的投入要求可能用得上。我閉上雙眼並設想,同意或回絕之後事情將會如何發展。比如說,我受邀遠赴一場主管高峰會發表演說,卻可能在搭機前一天預作準備時想說但願我沒同意這件事。我在每季最後一週總是有許多其他事情要處理!或是,我會不會在拒絕這個邀約後,看到這場峰會演說者的名單時心想,我理應在這份名單上,真後悔自己回絕了。或者,我是否會在演講完搭機回家途中內心讚嘆說,我善用了自己的時間!我結識了許多傑出人士。有時切換到未來的自己的角度來思考,有助於我們想清楚究竟怎麼做更加務實,從而做出適切決定。 4. 不,但是…… 這是我喜愛的拒絕方式之一。這是說不的好方法,而又不是斷然回絕。舉例來說,如果你認為值得為了某件事花時間寫封email,但不想為此事開會,那麼你不必全然拒絕開會的要求。你可以轉換到另一個對自己更有效益的選項上。 .用email先發制人。「請先用email提出你的各項問題,然後我們可以決定是否有必要開會討論,你介意嗎?」 .以實質意見先聲奪人。「你介意先從這些意見著手嗎?倘若我們未能因此解決問題的話,可以開會討論。」 .轉移/委任他人。「我希望自己能在你的團隊活動上發表演說,但遺憾的是我目前沒有時間和精力做這件事。無論如何,我的網站上有提供一些自主訓練模組,或者請儘管聯繫○○○,他也從事這方面的訓練!」 這種說不的方法可讓對方感受到你的尊重與支持,而你同時也維護了自己的時間和優先事項。你甚至可以進一步設法提醒自己,日後詢問一下他們的活動是否順利。 5. 不,因為…… 最單純(對多數人來說也最困難)的方法是直接拒絕,並且說明原因。讓對方知道你當前的優先事項及如何運用時間,有助於使對方感受到你對其開誠布公,而不是拒人於千里之外。你可以表明: .沒有時間。「感謝你與我分享這個新提案!看來是個絕佳的機會。我希望自己能參與,遺憾的是有些事情占滿了我的行事曆。期待你的最終成果!」 .你的參與並非必要。「我不會出席這個會議,因為我明白自己團隊裡的艾咪更適合此事,而且她已確認會參與。」 .有其他優先事項。「我將不與會,因為我必須在月底的期限前完成一些要務,期望你的活動圓滿!」 讓人容易接受的提議方式 一旦你能夠善用拒絕的力量,將可活用類似的策略反過來使人接受你的提議。如果你力圖讓某人同意或是加入你的專案,可以反向善用上述的手法。當試著使人與我協作或提供奧援時,我會思考自己為何拒絕某些事情而接受其他事情。我可以這麼做: .闡釋我的請求與對方的優先事項協調一致。「我詳閱了你本季公開的各項優先事項(谷歌公司將其稱為OKR,即目標與關鍵成果),並且發現其中一項和我正致力的事情完美地協調一致。我非常樂見彼此合作好達成雙方一致的目標。」 .坦率地盡可能提供更多細節/彈性空間。「我歡迎你向我的團隊簡報。這裡有更多的細節可幫你對此做成決定。」 .日期(若可能的話,應提供多個選項) .時間(若可能的話,應提供多個選項) .參與人數 .活動進行方式(問答、簡報等,應提供多個選項讓對方可選出最感興趣者) .為何特別邀請對方 .活動成功的標準 不論是拒絕他人請求或試圖讓人接受你的提議,這些技巧都很有用。投注時間勤加練習,這些技能將愈練愈熟。你將明白哪些任務值得你付出精力和全然的專注力、哪些事情可以委託給別人、哪些事情能夠完全放手不管。你將能夠免於伴隨著回絕他人而來的內疚感,以及答應得太快(或是匆促拒絕)導致的懊悔。學會如何婉拒別人,可以幫你騰出空間和時間來組織自己接受的事情。從一開始就確立界限和制定工作規範,甚至可能使你根本不必對人說不! 《上線時間管理術:Google時間管理一姐的高效秘訣,找到工作/生活/自己的平衡與幸福》☛立即購書:商周Store、博客來 {DS_BOX_37920} 責任編輯:高郁捷核稿編輯:張勝宗 ... 2024.07.31