職場 不怕舊系統、就怕舊心態!4準則助你選對AI轉型領域 成功的數位與AI轉型需要改變事業中有意義、涉及可以顯著衡量的價值量及影響的部分。就如同重新粉刷客廳,房子不會發生多大的改變,你必須做出更實質的改動,例如:改造廚房。 有些公司企圖心很大,做得太快、規模太大,試圖一舉轉型整家公司。這種做法通常太顛覆、太昂貴到難以一步到位,甚至難以做為初始計畫來處理,失敗收場是常態。 更常見的情形是,公司把賭注和資源過於分散在未妥善協調的種種活動和方案上,導致活動一堆,卻沒有多大的價值。 比較好的方法是辨識事業中重要且獨立自足的領域(domain),並徹底重新思考其組織與業務。 能成功讓陷入困境的數位轉型起死回生的,有高達八成是重新錨定轉型範疇,然後對一個定義周延的領域驅動齊心協力的轉型行動。 公司可以自行決定哪一群事業活動為最有意義的領域。定義領域時的要領是,這個領域足夠大到對公司有顯著的價值,但又夠小到不會因為依賴事業中的其他部分而在行動上大受影響。 數位化與AI轉型中最複雜的層面是發展一個以顧客為中心、且快速靈活的營運模式。 一家公司總計會有多少個領域呢?若公司只有單一個事業,十到十五個領域是很適當的數目;如果公司屬於集團,比較適合的分析單位是策略性事業單位,就策略性事業單位這個層級來定義領域。 不過,為了數位轉型的目的,首先應該挑選兩到五個領域做為聚焦對象。一開始也可以擴大規模,但這麼做需要可觀的短期投資、更多的協調工作、更多的人才投入,同時會帶來更多的風險,當然也需要相當的外部資源,而且組織可能無法獲得早期的學習經驗。 因此,公司必須慎重思考先處理哪些領域,以及選擇多少個領域。為了決定先從哪些領域著手,必須從兩大方面評估:價值潛力及可行性。 評估各領域的價值潛力時,可以結合使用外部與內部分析工具,以及與高階領導者及產業專家共同討論。 多數公司不擅長做這種評估,主因是缺乏經驗,不容易了解數位帶來的可能性。因應這種問題,可以考慮採用成功公司(甚至是不同產業別的公司)的衡量標準。主要考量的潛在價值包括: 一,顧客體驗。所有同等價值的項目中,改善顧客體驗應該被擺在首位,多數成功的數位與AI轉型都是以顧客及滿足其需求為核心。 比較競爭者跟公司目前提供的顧客體驗,預測該領域轉型後,能夠改善多少顧客體驗。顧客滿意度和平均每位顧客價值的成長與進步,必須轉化成具體的評量。 二,財務效益。在這個階段,評估轉型帶來的財務效益應聚焦在營運關鍵績效指標(Key Performance Indicators),例如新的顧客成長率、顧客流失率的降低、平均每位顧客的價值提高、流程良率的改善或服務成本的降低。 這個階段,主管可能難以準確估計改善程度,因此可以借鏡類似產業公司改善的情況,但要小心,別在這個階段低估轉型帶來的財務效益潛力。這些評估只是為了決定優先處理哪些領域,不是要估計轉型帶來的事業效益。 三,產生價值的速度。領域導向的轉型通常會在三十六個月內產生明顯價值,視挑選的領域而定。這是評估價值時的一個重要考量,期望能夠獲得早期效益,幫助轉型行動取得經費。我們發現,總體來說,AI密集型更快獲得回報。 四,綜效。如果你推動轉型的領域不只一個,這些領域之間的綜效是具有說服力的槓桿點。可用三個重要成分來評估:跨解決方案的資料可重複使用;跨解決方案的技術堆疊可重複使用;共用變革管理。例如你同時建立一個新房貸銷售平台和一個新信用卡銷售平台,你只需要一次性重新訓練數千名分行銷售人員即可。 與外部人才合作是策略上的重要關鍵,但領導者必須把注意力放在「培養內部人才使用科技技術」。 評估可行性是結合了解以下層面:技術與資料的整備程度、需要的變革管理、該領域的領導階層有無時間與精力投入。其中,評估可行性時的最重要考量是: 一,有堅實的主管來主持。你必須清楚這個領域的主管是否會充分投入轉型行動。一個單位也許已到了數位轉型的成熟時機,但如果存在其他需要占用主管心力與時間的要務,例如使用一套新IT系統、重大的遵規矯正行動,那就不是推動數位轉型的好時機。 二,資料與技術的整備程度。資料方面,主要評估兩點:把必要的資料欄上傳雲端的容易度,以及資料本身的品質。在現階段,只要粗略分析就好,但如果最終挑選了該領域,就需要更詳盡的分析。 技術方面,主要評估雲端架構的品質、基礎核心系統的效能,以及透過應用程式開發介面(API)存取資料及應用容易度。你的事業設計師是進行這項評估的最佳人選,但需要注意的是,老技術或是對現有主要核心系統的需求例如:升級企業資源規畫(ERP)系統,常被拿來當成不採用新技術的藉口。 主管必須了解這些藉口不能當成不作為的理由。相較於舊技術,舊心態是更大的挑戰。 三,採用的容易度。透過了解變革行動的範疇、強度和其中涉及的風險,公司可以辨識出推行新的數位解決方案可能遭遇的阻礙。例如:在工會化的環境中實行變革可能涉及工會談判,需要點時間才可以有效實行變革。 四,推廣的容易度。假設你成功發展出一個數位解決方案,你必須評估在整個事業中推廣它的容易度。這方案所涉及的變革管理挑戰有多大?這解決方案將在多少種不同的資料環境中運作?這些問題將影響你的數位解決方案能否充分實現其價值。 在評估潛在價值與可行性時,會凸顯出兩到五個可以優先推動數位轉型的領域。在一些案例中,管理階層也可能清楚看到某個領域的價值所在,省略評估優先順序這一步。 例如:一家大型農業公司一開始就聚焦在商務領域,支援農業經濟學家為種植者(該公司的顧客)提供更好的服務,使其更容易和自家做生意。 下定決心的原因,在於公司執行長和高層團隊承受來自數位型新進者的競爭壓力,他們認為必須快速處理顧客痛點,改善交叉銷售及顧客留住率。 雖然,快速投身一個領域可能頗有成效,但領導團隊須慎防這種做法淪為先導試驗,實質上卻無法實現轉型。這也是為何公司需要花時間全面的重新想像數位轉型的領域。 {DS_BOX_37882} 更多好書 請上商周.COM:https:www.businessweekly.com.twbookshop ... 2024.07.25
減碳ESG 永續顧問洞悉:最快2024啟用!一文搞懂歐盟CSRD, ESRS 和CS3D Sustainability Reporting Directive, CSRD、「歐洲永續發展報告準則... 2023.08.22
減碳ESG 搶先直擊全球永續報告大調查三大亮點! 掌握低碳轉型、揭露架構、永續治理,接軌永續新篇章 到不同主題面向的TNFD、TCFD以及TISFD揭露以外,另2024年台灣主管機關正式公告上市櫃公司接軌國際永續準則理事會... 2024.12.12
焦點 「大云永續雲」開啟AI賦能時代!打造四大智慧永續解決方案助力千家企業加速雙軸轉型 特別是金管會規定2025年起,台灣全體上市櫃公司應編製永續報告書,揭露ESG推動現況與相關資訊,但是參考準則與框架格式繁多... 2024.10.02
焦點 北捷站名字體變粗了?換成黑體字,背後原因很暖心 台北捷運以新聞稿表示,部分民眾發現近期捷運車站站名字體變得不一樣,因為北捷正依據「台北都會區大眾捷運系統指標系統設計準則... 2024.09.06
生活 中秋烤肉,怎麼吃才不胖?先烤肉還是先烤菜?4個準則輕鬆吃 中秋節除了吃月餅、剝柚子,許多人會和家人、朋友來場「烤肉之約」。吃烤肉很容易攝取過多高油脂的加工製品,一餐就可能攝取1500~2000大卡的高熱量。今年的中秋連假有3天,如果每天都有烤肉之約,體重很難不直線飆升!想來場無負擔的烤肉聚餐,掌握4原則準沒錯。 1.遵守高纖、低脂、高蛋白 大魚大肉不是健康均衡的選項,可以選擇高蛋白質食材,像是低脂肉類,豆乾、蛤蜊、蝦、秋刀魚等,盡量避免五花肉、梅花肉、培根、香腸等高油鹽的加工食材。另外,可以再搭配些高纖蔬菜、水果類,不僅能減少油膩感,還可以補充膳食纖維,保持腸道的穩定。 2.避免鈉含量過多的醬料 吃烤肉的時候,醬一層一層刷。但認真看看烤肉醬的鈉含量,你會發現自己已經不知不覺吃進過多鹽分,讓隔天的身體水腫!可以自製低卡醬汁,運用蕃茄、洋蔥、蒜等天然的辛香料,能吃得滿足又不會有負擔。 另外一個陷阱是含糖飲料,建議燒烤時的飲料換成無糖茶、氣泡水,避免攝取多餘的糖分及熱量。 3.捨棄木炭當火源 「一家烤肉萬家香」,炭火燒出的香氣,才是中秋節的靈魂?但當肉的油脂因為加熱而滴到炭火上,會產生「多環芳香烴碳氫化合物」的有毒物質。烤過肉的人都知道,燒烤時食物烤焦的機率很高,食物烤焦後,也會產生有致癌風險的「丙烯醯胺」。 想安心吃烤肉,不妨將烤網換成烤盤,並將木炭換成卡式爐,同時兼顧身體健康及環境保護。 4.先烤菜,再烤肉 許多人會先從香腸、培根、火鍋料這些加工製品開始烤起,但魔鬼藏在細節裡,燒烤順序決定了你是否能無負擔的吃!如果先從高油或加工食材烤起,肚子就先被較不健康的食物占滿。可以把燒烤順序改為:蔬菜類、新鮮肉類、全穀類、加工食品類,先用新鮮且較無負擔的食材填飽肚子後,自然就能減少攝取加工食品。 *本文由「Bella儂儂」授權轉載,原文出處:2023中秋零負擔烤肉秘笈!甩開肥胖「4大原則」馬上學:烤盤代替烤網不致癌,烤對食材順序吃多也不會芭比Q 延伸文章:中秋節烤肉也是爛臉真兇?專家指點5大保養重點,敷面膜是大忌、清潔要用這個更溫和盤點桃園八德興仁花園夜市「8間」必吃美食!重慶烤魚座無虛席、招牌蛤蜊新鮮肥美、彩色地瓜球外酥內軟…令人想一嚐再嚐! 責任編輯:倪旻勤核稿編輯:陳瑋鴻 ... 2023.09.28
職場 在機車行老闆身上看見日本武道精神:「守破離」3階段提升職場專業 或許是我與機車師傅有緣,也剛好店裡沒有人,他大方分享如何運用師父教的「守破離」這個學習準則,從機車學徒到獨當一面開業的工作經驗... 2024.10.15
MIT-U企業探照燈 全台最懂財務長的資訊公司!倍力資訊快速產出碳管理資訊與永續財報,助企業迎戰永續浪潮 2011年,許金隆得知台灣將於2013年導入國際財務報導準則(IFRS),由於IFRS與台灣過去採用的一般公認會計原則... 2024.11.07