職場 「和泰王子」是汽車界的第二個嚴凱泰? 九月二十八日,和泰汽車新莊廠像辦喜事一般,擁進許多賓客。這天是和泰發表新款休旅車LEXUS RX300上市的重要日子。 而當和泰汽車LEXUS部門的靈魂人物──蘇純興一上台,喧鬧的會場突然靜下來。「LEXUS RX300!美國的《MOTOR TREND》雜誌譽為一九九九年最佳休旅車,」蘇純興在二十分鐘的致辭中,信心十足地指出,「台灣休旅車市場從一九九七年開始大幅成長,今年預估有三成的成長。相較於其他轎車市場衰退,休旅車可說是最有潛力的市場之一。」 無畏不景氣威脅 「由於日本進口配額上的限制,今年度LEXUS RX300將限量四百輛!」緊接著,蘇純興話鋒一轉,「雖然日圓匯率漲勢強烈,已快逼近一百大關,但RX300建議售價是新台幣一百七十八萬元!」價格一出籠後,立即引起台下一片議論。因為這比賓士ML320的二百五十萬元售價便宜四○%。 福華飯店負責人也在會場,當場就下了訂單。事實上,在當天LEXUS新車發表會時,LEXUS部門已經接到三百二十張訂單,占四百輛配額總數的八成。至十月的第一禮拜,RX300新車的四百輛限量已經全數賣光,行銷策略及價格定位完全奏效。 車市雖然低迷,但高級轎車新品牌LEXUS在台灣推出才兩年就凌駕其他進口車,創下年營業額近六十億元成績。 今年上半年,LEXUS首度超越富豪(VOLVO),蓄勢挑戰賓士(M-BENZ)及寶馬(BMW),成為台灣高級車的第三品牌(見表)。如今,和泰汽車LEXUS部門更乘勢追擊,引進休旅車系RX300,增加車款行銷,以擴大市場占有率。 和泰汽車董事長蘇燕輝也藉著LEXUS新品牌,成功地將他的獨子、今年三十三歲的蘇純興推出檯面,成為接班的儲備人選。 蘇純興在接受《商業周刊》專訪時,更是直言地說:「LEXUS要挑戰雙B,打破雙B神話!」 一出手便贏滿堂采 一九九七年,LEXUS在台上市時配額不多,四百十輛數量在極短時間搶購一空。一九九八年,二千零六十九輛紀錄更創下全亞洲LEXUS最佳銷售數量。而今年二千七百輛配額數量,至九月份止已出售了二千一百零七輛,至明年,LEXUS預估有三千三百輛配額。蘇純興說:「只要台灣加入WTO,LEXUS不受配額限制,就有機會引進更多款車系,我們全力以赴,等待時機來臨。」 LEXUS是豐田製造的高等級轎車,多年前,這部車種在美國市場造成極大轟動。成功的經驗讓在台總代理和泰汽車,內部早就研擬了引進LEXUS計畫腹案。直待一九九七年時,我國開放日本車系進口,和泰汽車立即向日本豐田總公司爭取配額進口。 為了經營LEXUS這個新品牌,和泰汽車召開過許多次高層主管會議,最後做成決定,將TOYOTA與LEXUS部門完全分開,獨立行銷體系,並由蘇純興主導。他在美國十二年的時間,適逢LEXUS在美國上市,他對美國行銷手法、廣告策略及市場消費者反應,有著十分深入的了解,而且美國這套模式也給他很大的啟示。 在產品定位方面,「LEXUS與TOYOTA不同,一定要分開銷售,它的定位就是台灣引進的新品牌 。」蘇純興認為,LEXUS能在台灣成功上市,是因為建立新品牌策略成功。他採取塑造全新高級轎車品牌形象的策略,有別於豐田的TOYOTA。因此在LEXUS的汽車目錄上,看不到任何TOYOTA的品牌,很直接地告訴消費者,這就是一部全新的高級車種。 不過,LEXUS在銷售網路上卻密切結合TOYOTA在台灣的八十萬客戶為後盾。 開發客源無後顧之憂 自一九九七年十月份LEXUS上市以來,迄今已銷售出近五千輛,其中,將近一千五百輛來自豐田汽車原有的客戶群。當TOYOTA的客戶要升等車子級別時,順勢被引導為LEXUS的客層。 一位LEXUS的購車者說,LEXUS的LS400車款,車價為三百零六萬元,比同等高級轎車M-BENZ的S320車款便宜一二%,比BMW7系列的735車款便宜四%。但是,內裝更豪華、更寬敞,因此引起市場極大震撼。 在組織上也多是新面孔,起用留日、美回國就業的新人。外界似乎很難聯想,目前LEXUS部門的營業額占和泰汽車年營業額一○%,也就是五、六十億元的營業收入,相當可觀。然而,LEXUS部門卻只有十五人,平均年齡三十歲。 十五人團隊一條心 LEXUS部門的辦公室採開放式的大桌面。蘇純興不願意自己一個人在私人辦公室裡,他與部門的同仁一起工作;他也沒有私人秘書,LEXUS部門一位同仁指出:「開會時,如果有意見,大家會充分溝通,坐在會議室裡,就沒有職位階級劃分。為了工作,大家彼此的互動很密切,而且沒有距離感。」 蘇純興肯定地說:「這十五人的團隊向心力極強!」他了解年輕人對工作職場的理想,他說:「頭銜或者薪水對年輕人來說,都不是最重要的,而是給一個可以充分發揮的環境,滿足他們求表現的成就感。」抓住工作夥伴的心、凝聚責任感,「我們在經營品牌,從零開始。看著它在市場茁壯,這是人生千載難逢的機會,大家內心的激動及感受都一樣!」 LEXUS在台灣成功打出知名度後,也引起許多汽車同業探討,到底是因為車子本身就太強勢?還是和泰汽車LEXUS部門經營成功? 後續力才是重點 BMW台灣總代理汎德公司業務協理李智龍表示,新品牌有市場蜜月期,行銷策略會有一年測試期,待蜜月期過後,產品本身的問題就會凸顯出來。如果是真正好車,會有口碑,特別是車子這種高價位的產品,市場口碑決定生命週期。 李智龍說,初期來看,LEXUS「打雙B」定位的市場策略是成功的。同時,一開始引進台灣,就以LS400車系與雙B競爭,從最高級車系往下層推,達到成功建立品牌形象的目的。和泰LEXUS的策略基本上是採取「美國模式」。 一位業者也說,三年前,同時引進台灣的兩大日系高級轎車品牌──LEXUS和INFINITI,氣勢明顯一消一長:和泰引進的LEXUS銷售狀況一路長紅,裕隆引進的INFINITI卻未能成氣候。 西元二○○○年已進入倒數計時 ,由蘇純興領軍的LEXUS與雙B之間的戰火,勢必延燒到下個世紀 。已經挑起車市風雲的蘇純興會成為汽車界的「第二個嚴凱泰」,或只留下一場戰役的浮光掠影?值得密切觀察。 ... 1999.10.21
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