職場 沒安親班、沒長輩支援，澳洲雙薪家庭如何度過孩子暑假？一個旅澳教育者分享 蟬聲綿綿，學生時代日思夜望的暑假，在搖身成為人父人母後，聽到蟬聲大概大熱天裡的也能嚇出一身冷汗吧… 猶記昨天還在讀臉友們倒數著寒假結束的雀躍心情，一心盼著學校趕快開學好把魔獸收回籠裡，怎麼轉眼暑假又飄然而至，爸媽們無不如臨大敵，我也準備好回答這個一年一度的大哉問：「澳洲孩子暑假都在做什麼？」 說到澳洲學校的放假制度，那可真的是在考驗父母經濟、體力、社交情況、家庭支持，加上智力和心理的彈性與成熟度啊！（不過就是放個假，有需要這樣嗎？） 因為澳洲學校實在太常放假了啊啊啊～～ 澳洲大學以下的學制是這樣的：一學年4個terms（學期），每個term平均10個星期，除了年底跨聖誕節和新年有約1個半月的長假算是暑假外（這時正值南半球夏季），term與term之間各有2個星期的school holiday。也就是說，平均每上課10週就放假2週，1年就有6週加1個半月，總共約12週的假。 試問，哪個上班族有12週的假可以請？就算父母輪流請假，把所有的假都拿來配合孩子學校放假，也不夠啊！ 澳洲是沒有安親班的，幸運的話有阿公阿嬤爺爺奶奶可以就近掩護，住得不遠不近的話就乾脆送去住個幾天一個禮拜的，但是澳洲地廣人稀，更多的情況是爺奶家都在遙遠的別州，還有就是像我們這種家鄉在海的那一邊的移民家庭，歐洲、亞洲、美洲… 都不是可以行囊隨便款款，「回阿嬤家」說走就走的。 總是有人問：「那澳洲孩子放假在做什麼？有暑假作業嗎？」 別傻了～澳洲學校放假時是沒有功課的！ 不是都說「休息，是為了走更長遠的路」嗎？澳洲人身體力行這句話，放假，當然要認真休息，還做什麼功課？ 放假就專心放假 安妮小學頭幾年時，我也還在摸索澳洲的學制和教育風氣，某年暑假，我們因為要回台灣，提早2、3個星期離開學校，我專程到班上跟老師請假，很不好意思我們要缺課不少，請問老師是不是給我們作業帶著做呢？老師非常驚訝地望著我和安妮：「 Why? Why would I want to ruin your holiday？ 為什麼？我怎麼可能要毀了你的假期？」 對澳洲人來說，放假就是放假，放假就是應該專心放假。 這樣的文化從童年延伸到成人，澳洲人非常重視個人生活，放假的時候一定盡可能不處理公事。常常一封email寫過去，得到的是電子信箱的自動回覆，寫著：「我正在放假，從x月x日到o月o日，等我回來會儘快與您聯絡。」 若是有職務代理人則會放上代理人的聯絡資訊，如果沒有，管他什麼天大麻煩，就等吧你！澳洲人認為，放假是辛苦工作應得的rewards（獎勵），是犒賞自己、好好休息和充電的時候，心裡不應該還記掛著公事，更不該還得抽時間工作。 在台灣長大的我也很習慣有假期作業，深怕孩子放假把人放懶了、心放野了、腦子放糊塗了。 但後來仔細想想，我們也走過孩提時代，說真的，暑假作業真的能讓孩子人不懶、心不野、腦子不糊塗嗎？ 再說，放假不就是為了要合理懶、正常野、難得糊塗嗎？ 澳洲父母很歡迎孩子們在放假時睡到飽，一整天穿著睡衣在家閒晃或窩在沙發上耍廢。「平常上學不能享受這種時光嘛！」他們說。 果然，假期就是拿來享受的嘛～ 沒有暑假作業就表示孩子的腦子不動、生鏽了嗎？一點也不會！為了配合需要上班的父母，也讓孩子在假期中有機會接觸一些平常沒機會接觸或是沒時間參與的活動，坊間有很多假期活動- School Holiday Programs。 這些活動都跟學校課業無關，大多是運動，如網球、足球、游泳、跆拳道、溜冰、滑板…應有盡有；或是藝術，如音樂、表演、演說、舞蹈…等等；隨著時代的變遷，也越來越多科學、寫程式這類的活動。 這些台灣家長認為對「考試」和「成績」沒有急效幫助的，其實無形中都在累積孩子的能力和競爭力。澳洲父母認為，假期是能從例行學校課業中跳出來的難得機會，孩子應該去接觸一些真的對他們生活、體能、人格培養和享受興趣喜好的活動！ 如果你在澳洲的大眾運輸工具上，或是繁忙的商業區街道上，看見不少西裝筆挺或穿著正式套裝的父母，牽著背了五顏六色花樣背包，手中還抱著玩偶或玩具車的孩子，你大概可以合理的推論：啊，school holiday到了! 澳洲父母不見得會用活動把孩子的時間塞滿，若是工作狀況許可，父母會把孩子帶去上班，那天上班的時數大概不會長，可能也做不了太認真嚴肅的事，但是孩子可以體驗「工作」的氛圍、看到父母工作時的樣子、和同事的相處與進退，認識父母不同的一面，也是很棒的假期活動！ 我和先生在school holiday期間，會輪流帶孩子去工作幾天，雖然辦公室沒什麼好玩的，大人看起來覺得根本就很無聊，但是孩子們都很期待，比在家還有定性，可以從早搞到晚都不嫌無聊。 有時候我們整天忙著開會，孩子偶爾留在辦公室裡，偶爾去認識的叔叔阿姨（基本上去過一次大家都會認識他們了啦）辦公室串串門子，或去staff room（員工室）拿餅乾麵包零食吃（當然還有其他大人會不定時餵食），或派一些簡單的工作給他們，跑腿澆花丟垃圾都難不倒他們！有一回我還相約家有年紀相仿的男孩的同事，在同一天帶她的孩子來，2個小男孩互相娛樂玩了一天，中間還到病人的物理治療團體活動中客串暖場兼打雜！ 孩子學到什麼？ 為了一整天的時光不無聊、不虛度（不虛度是大人在想，小孩只怕無聊），他們得學會前一天就先「規劃活動」，想好自己在一整天的時光裡要做什麼、可以做什麼，然後「自己收拾行囊」，包括個人用品、書籍、玩具…等；我允許他們中間看電影或3C娛樂調劑，但不是無限時、無限期，他們很清楚我的底線，所以也得自己做好「時間規劃」。 到了公司，面對其他認識和不認識，前來和爸媽接洽公事或專程來和他們打招呼的「大人」，無論是爸媽的上司還是同事，他們都要「學習該有的人際應對和禮貌」，爸媽可能忙於公事，甚至一整天都在開會，孩子就要學著「審時度勢、耐心等待」；有機會派點小工作給他們做時，他們學會「提供幫助」，也在其他大人的讚美或是餵食中體驗到「助人的快樂」或「工作報酬的成就感」。 每當聽到這裡，台灣的朋友就會怨嘆這在台灣不可行，其實澳洲也不是一直以來都這樣，澳洲文化在某些地方依然帶著英國人保守的嚴肅氣息，但是隨著時代改變，雙薪家庭越來越多，工作型態、職場文化及人民態度，也漸漸以「family friendly」為目標在改善，日前還有國會女議員帶著孩子進議場，一邊發言一邊為母奶，也是引起正反兩方論戰。記得我小時候其實也跟媽媽去上班過，相信台灣的趨勢也有可能很快會在供需中找到平衡。 最最珍貴的，便是孩子與父母好好相處的時間！像好萊塢影集和電影中演的那樣，一去就幾個星期，1、2個月的夏令營也少到幾乎沒有（就連3天2夜的夏令營都很少），澳洲成人注重自己的休假，當然也注重孩子的假期，因為這是享受家庭生活最好的時機！ 即使是雙薪家庭，父母也會盡可能輪流拿休假陪伴孩子，除了享受天倫之樂，替親子關係加溫，也帶著孩子四處走走看看或來趟家庭旅遊。孩子們也有很多時間可以相約到同學或朋友家完或一起出遊（playdates），這時就是培養人際關係、與對方父母和手足應對進退的最佳練習場。尤其是年輕的孩子，生活技能和解決問題的能力，便是在與父母的相處和互動間潛移默化、一點一滴累積而來的。 因為，就算只是平常地「過日子」，孩子在生活中其實也有無限學習！澳洲很重視孩子的生活技能，平時的學習和考試都會儘量和生活結合在一起，目的就是讓孩子不僅學科好，還要能夠應用在生活上，才不會科科100分，卻是個生活白癡！ 舉一個澳洲小學生的考題做例子： （題目放上路邊常見的停車規定牌子）請問：今天是上班日，現在是星期二下午5點，箭頭左邊的停車位，可不可以停車？如果可以，可以停多久？箭頭右邊呢？現在你要去附近的餐廳吃飯，如果箭頭兩邊都有車位，你會停在哪個位置？ 一個問題裡考了： 1.生活常識：平常有沒有注意到路邊停車的這個牌子？會不會看這個牌子？ 2.數學：時間觀念ampm、時間範圍、星期二下午5點在哪個範圍裡或外？ 3.數學：12是什麼，12小時是多久？ 4.英文：星期的縮寫。 5. 判斷能力（judgement）、問題解決（problem-solving）和作決定（decision-making）的能力 這些，都不是課堂上、書本裡可以學到的，唯有在實際生活裡才有機會接觸和學習，但卻是社會化的必備技能。這些，在平常的上學日裡沒法接觸，假期正是讓孩子在學「課業」以外，學「生活」的最好機會。 孩子放假，不見得一定要被作業和活動塞滿才算充實，也不是一定要去報考什麼證照課程才不算虛度光陰。學習安排自己的假期時間、接觸一些平時沒有機會嘗試的活動、做平常沒有時間但卻有熱情的事、得到與親人朋友有品質的相處時間、在生活情境中學習，這些，都是知識的累積、是興趣和潛能的激發、是難能可貴的生活經驗，更是為孩子將來進入競爭激烈的社會做最好的準備！ 責任編輯：黃楸晴核稿編輯：葛林 ... 2019.06.20
職場 維多莉亞名模：model是最沒安全感的職業，每天都在擔心自己不夠美麗 Cameron Russell以自身經驗反思「模特兒」產業對社會的影響，更無懼於面對職業立場與自我價值的矛盾，在TED舞台上向人們揭示影像所帶來的強大力量，與那些性感美豔照片背後不為人知的一面。 想像中，當一位擁有出眾外表並以此為職業的模特兒站上講台，理當要分享的應該會是「美麗」的種種力量，但Cameron Russell卻一反TED舞台一貫的積極、正向風格，分享她最深刻的自省與批判：「形象有著強大力量；但同時，它也十分膚淺。」 她出人意料的在舞台上換裝，從身穿貼身露背洋裝的性感女模變成樸實內斂的女性，用不到十秒的時間改變我們對她的觀感，使我們直視自己易受視覺操弄的心思：我們究竟多常以貌取人？ 演講中，她回答了人們最常詢問她的五個問題，而每一段誠實赤裸的分享，都在在凸顯出人們對模特兒不切實際的認知，以及那些美麗光環背後的哀愁。 問題一：「妳怎麼成為模特兒的？」—成為模特兒的祕訣 「我之所以能站在舞台，只因我的外表和我的白人女性身份。而在這個產業，人們把這樣的形象定義為性感。」Cameron Russell說到：「我中了遺傳學的樂透，並且是審美公式下的既得利益者。」 她所說的「公式」，指的是過去幾個世紀以來人類對於美的定義。除了健康、年輕、對稱等人類天性本能所崇尚的特質，許多美的標準都是現代社會所定義出來的：高挑、纖細、溫柔、白皙的肌膚。 此時，若有人反駁到：許多知名模特兒如Naomi、Tyra、Joan Smalls、Liu Wen 等可不是白人女性，但她們一樣是當紅的模特兒！Russell則提出一項研究作為回應：2007年，一位在紐約大學攻讀 Ph.D. 的學生就統計出，677位模特兒中只有27位是非白人女性，比例還不到4%。 問題二：「我長大以後能成為一個模特兒嗎？」—女孩們的夢想 面對許多小女孩的詢問，Russell 通常會回答：「我不知道呢，我沒辦法做決定。」 對 Russell 來說，夢想成為模特兒就好像夢想贏得大樂透一樣。贏得樂透無疑的是件很棒的事，但這遠超出人們掌控、也不是個完善的事業規劃。儘管如此，許多人仍希冀著走上伸展台。 她真正想告訴所有女孩的是：「為什麼妳要當模特兒呢？妳可以成為任何人，像是美國總統、下一個網路的發明家、或者開創其它絕無僅有的行業！」 問題三：「照片都用 Photoshop 修飾過吧？」—建構出的影像 「是的，全部都修過圖，」Russell不假思索的回答到：「而修圖只是冰山一角而已。」 她簡短的介紹了拍攝照片的過程：為了捕捉到一瞬間的美麗影像，她可能需要在攝影師的要求下，以極不自然的姿勢與其他模特兒合作、或者在原地跳躍數百次。 「我希望你們能明白，這些照片並不是我，而是建構出的影像。他們是一群專業人士的創造物，包含所有前置及後製作業中的髪型師、化妝師、攝影師、設計師、和他們的助理們。他們創造了這些照片，不是我。」 問題四：「名模是不是可以拿到許多免費贈品？」—以貌取人的社會 Russell 答到，是的，模特兒確實會得到許多贈品，但更令她省思的是人們因為她的外表而給予她的各種好處：當她身上的現金不夠時，店員贈與她洋裝；當她與朋友闖了紅燈後，警察只要她一個道歉就放人。 「我免費得到這些東西只因為我的長相，並非因為我這個人；而世界上，卻有許多人因為他們的長相而遭受歧視。」 住在紐約市的Russell提及了美國的一場反歧視遊行。2011年，就有12萬名青少年被警察攔下並搜身，其中就有 86% 是非裔或拉丁美洲裔。全紐約非裔或拉丁美洲裔的年輕男子只有17萬7千名，依照這樣的比例來算，幾乎每個非裔或拉丁美洲裔的男孩都會被警方攔下不只一次。 問題五：「當模特兒是什麼感覺？」—看見美麗背後的哀愁 每當Russell被問到這個問題時，她明白人們期待這樣的回答：當個苗條的美女、能到處旅行、與有創造力又熱情的人們一起工作，名模的生活一定超棒！ 這些都是真的，但僅是故事的一半而已。她們在鏡頭前從未訴說的最大憂慮，其實是她「嚴重缺乏安全感」。 「我每天都必須擔心自己的長相。如果妳曾以為，擁有纖細的大腿和閃亮的秀髮就可以使妳更快樂，你只需要認識一群模特兒就好了。她們擁有全世界最細的腿、最亮的頭髮、最時尚的衣著，但她們也是這個星球上對自己身體最沒有安全感的女性。」 來自時尚圈的反思與影響力 看完Cameron Russell的回答，你現在是否稍稍改變了以往對「模特兒」的印象？ Russell坦言，要讓這場演講在達到一個誠實的平衡點十分困難：一方面，她必須在眾人面前承認自己就是遺傳基因與美貌定義下的得利者；另一方面，她想說的其實是：這些「優勢」並不總帶來快樂。尤其，在面對種種因外貌、性別、與種族而起的偏袒、不公義或壓迫時，她身為既得利益者的身份常常讓她坐立難安。 她在 Vogue雜誌網站上寫到：「我在TEDx演講後，心想要是表現不錯，影片也許會廣為流傳。然而，我沒料到會在幾天內達到14萬的點閱率，而與我同一場次的講者Colin Powell 的演講影片點閱率只有兩千七百人。Colin Powell歷練豐富且睿智，但社會對名人及名模的癡迷卻使我的演講遠比他的受歡迎。」 對此，Russell並不驕矜自傲，而是認識到她對社會大眾的影響力。她期許自己能以此為起點，為改善社會盡一份心力：「過去十年來，我不將模特兒視為事業的終點，而是起點；不是事業巔峰、理想之地、而是展開對話的契機。模特兒比起其他職業並沒有優劣之分，卻是比較顯眼、容易受讚賞的工作。在未來的時日中，我希望自己能找到好好運用這張樂透彩卷的方法，讓大眾媒體更有內涵、更真實、更負責。」 與她有相同想法、並善用自身影響力改善社會的時尚圈工作者還有攝影師 Rick Guidotti。他在《Seeing Beauty for a Change 》這場 TEDx 演講中介紹到，雖然他曾拍攝過無數位美豔動人的模特兒，但他卻厭倦了這些「美」和「性感」的遊戲規則！他在1998年成立非營利組織 Positive Exposure，拍下因基因遺傳而相貌不同的青少年臉龐，挑戰社會對外貌的既定成見，也致力於發掘被人們遺忘的美麗。多樣化的基因之美因此成為他的創作根基：獨一無二的基因讓人們展現不同的面貌，社會也因而更豐富、多樣！ 此外，若我們用Richard Seymour在《美給人什麼感受》演講中所提出的問題：「美，是我們的想法？還是真實的感受？（Do we think beauty, or do we feel it?）」這樣的觀點重新思考 Cameron Russell的分享，我們會有什麼新的結論嗎？當我們看見「俊男美女」而怦然心動時，有幾分是與生俱來對美的感召、又有幾分是腦中長期被灌輸的遊戲規則？ 所有影像穿越瞳孔、在每個人心中激蕩起規模不等的漣漪，這個問題的答案也因人而異。而在 Russell 的演講中，她不僅探討了社會建構的審美標準、名模所擁有的遺傳優勢和光鮮亮麗外表背後的心情，她也談及了時尚攝影虛構的一面。 她在TED Blog訪談中說到：「我十二月在巴哈馬拍攝時，與其他同在一個小島上的人們共乘一艘船。其中一位女性不停向我訴說她在海灘上看到一位多麼光豔動人的女模。而那個模特兒，其實就是梳妝打扮後、穿著螢光色比基尼、正在拍攝照片的我。整整30分鐘她一直沒認出我來，我就坐她正對面，穿著運動褲、風衣、素顏、綁著包頭。」 另一個更為驚人的例子，就是下方這張比較圖。照片中的她剛滿十六歲，甚至連初經都還未來臨，但左圖（也是Russell成為模特兒的第一張照片）美豔性感的形象與右圖穿著泳裝的稚氣女孩簡直判若兩人！誠如文化評論家 Virginia Postrel 在《談魅惑》這場 TED 演講中介紹的詞彙「Sprezzatura：一門隱藏創作過程的藝術，企圖讓一切努力看起來像不費吹灰之力」，那些將十六歲女孩塑造成性感名模的過程，全都被巧妙的隱藏、遮蓋了。 而這些被部分隱藏、部分塑造的夢幻形象，透過各式媒體不間斷的送進我們眼中，而這也不可避免的影響到觀看自己的方式。Cameron Russell 便在演講中提到：「全美國13歲的女孩中，有53%不喜歡他們的身體；到了17歲，這個比例則增加為78%。」 不管在電影、電視、或日常生活中，女性對於自身外貌的挑剔和不安早已建構出龐大到無法推翻的工業經濟體。也因此，當 Russell 既不否定影像或形象的魔力，卻執意揭穿這些造型品背後人們的真實的樣貌時，我們彷彿被逼著卸下所有裝備，赤裸的思考「美」這個概念在我們身上攀爬、運行的軌跡。 Russell說：「不談整形外科和種種化妝技術，我們鮮少能真正改變我們的形象；但外貌卻對我們的生活影響甚大。」我想，與人們談論「推翻社會對美的定義」太過困難，鼓勵「擁抱自己的身體和樣貌」又顯得老生常談；事實是，縱使我們播放著Lady Gaga的歌曲《Born This Way》，告訴我們每個人生來都是巨星般有著獨一無二的魅力，Next Top Model名模選拔節目依舊會吸引我們的目光；而不論經歷再深刻的思慮或鼓舞，我們仍或多或少的對優雅而美麗的形象產生崇拜與幻想。 最終，在媒體工業長期灌輸下的我們，必然將不停地讚歎美、歌頌美，但我們也不該忘記批判美、思索社會凝視「美」的方式、審視自身眼光與價值觀。也許，純然的接納與排斥並不存在，而每個我們都將不停的思量，如何在安適的範圍內接近那些塑造出的夢幻形象，卻也不因過度著迷而失去自我！ 撰稿：劉耘 {DS_BOX_9910} ... 2016.01.27
職場 為何說「辛苦了」不但沒安慰到人，還讓人火大？你該做的是不讓人那麼辛苦 當你沒有苦過他人的苦，說出「辛苦了」，不是因為能同理他人的辛苦，是為了讓自己看起來是個體貼的人。這樣的做法，只會招致他人反感，而完全感受不到安慰。 推翻他人所有努力，別不負責任的說「辛苦了」 在大人的世界裡，許多人運用著自以為的禮貌，每天對他人做出最失禮的冒犯。 職場上很常遇到這樣的合作對象，在談定的企劃案執行前一刻，毫無理由推翻之前所有定論。拒絕再溝通，堅持一定要改，而且他只需要嘴皮輕鬆動一動，就讓其他人之前的努力全都白費。 這時候， 他還會說出看似貼心卻沒有溫度的「辛苦了」，瀟灑抽身，只留下一團混亂讓他人收拾。 這樣一句不負責任的「辛苦了」，聽在其他人耳裡只會更加怒火中燒。因為眼前的忙亂是你一手造成，不是誠心感到抱歉，就不要隨口說出「辛苦了」這樣的話。 說穿了，說「辛苦了」這句話，只是為了讓你不那麼內疚，讓自己覺得好過。如果真心覺得別人辛苦，就不要輕易做出會讓他人辛苦的事情；如果真心覺得別人辛苦，那你該做的是一起想辦法，用最少的變動來達到大家都能滿意的結論。 苦過他人的苦，才有資格說「辛苦了」 同樣的一句話，不同的人說出口為什麼會招致不一樣的感受呢？ 當你沒有苦過他人的苦，說出「辛苦了」，不是因為同理他人的辛苦，是為了讓自己看起來像是個體貼的人、希望別人認定你是個好人，這樣的做法只會招致他人反感，完全感受不到安慰。 說完不痛不癢的一句「辛苦了」，卻依然日復一日做著造成他人困擾的舉動，這是你憑著自以為的禮貌，做出最失禮的行為。 在職場上，我們不是經不起任何突如其來的為難，需要的是不心累的溝通方式，以及合作對象多一點點的同理心。 企劃案修改在所難免，但明明可以提前說出想法，給彼此討論的空間來做最少的變動，而不是在最後關頭推翻之前所有的準備。更要考慮到多給彼此一點緩衝時間，不要放任自己的拖延症，總是在燃眉之際才提出異議。 說出「辛苦了」，最讓人火大的人 「辛苦了」這樣一句看似溫暖的話，卻讓聽到的人相當火大， 問題出在哪裡？ 原因自然出在，說出這句話的人平時的為人。 老是滿嘴好聽的話、很會做公關，並不代表他就是一個好人；總是把話說得很動聽，臉色裝得很和善，卻一點也不誠懇，這樣的人就是矯情虛偽。 《小王子》跟我們說過：「我們應該根據一個人的行動，而不是根據他的話判斷他。」「只有用心看才看得清楚，重要的東西是眼睛看不見的。」 矯情的人以為別人對他很有禮貌、以為自己的人設夠溫暖很受歡迎，那是他沒搞懂，對人保持禮貌的距離，是成熟大人都該做到的事。 正因為別人沒有把你當自己人，才會拉出表面禮貌的距離維持平淡的關係，君子之交本該淡如水，更別提跟小人之間就該避如鬼。 一再無禮冒犯別人，再用自以為的禮貌去道歉，一直以來沒人評斷你的行為，那是因為不想再跟你往來，冀望就此再不相干，並不是因為你做得沒錯，望周知。 {DS_BOX_36311} 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ... 2023.11.01
管理 公司「藏私文化」都來自沒安全感的前輩...主管如何不變成團隊的成長天花板？ KKday團隊裡的年輕人非常多，有不少是大學時期就以實習生身分加入，也有很多是他們的第一份工作。我知道在職涯的第一階段，若能有完整養成，對未來發展會有很大幫助，也因此更讓我感到肩負重任，總覺得當有一天年輕人從KKday走出去時，不論是想自己創業還是進入在各大公司擔任要職，都應該是帶著更好的實力離開。 以下我匯整了培育年輕人的七個要點，希望可以給每一個想讓自己變得更好，或想讓團隊變得更好的朋友們參考使用： 一、建立學習型組織 組織文化很重要，一旦塑造出人人尋求自我突破並在創新中得到個人價值的氛圍，新加入的成員往往也能很容易且快速地融入這樣的文化，學習在各自擅長或負責的領域尋找創新突破。 或許是文化塑造的成果，抑或是有相近特質的人容易互相吸引，我觀察到多數KKday同仁對於新事務都能保有一定的開放態度與熱情，也不排斥學習。舉例來說，行銷同事會自己去邀請BI（Business Intelligence ,商業智慧）部門同仁開設商業分析工具課程；或是負責內容行銷的同事桌上，經常擺滿了成長駭客相關書籍。 塑造出一個與時俱進的團隊學習文化，首重一群求知若渴具有好奇心的團隊人才，以及由上而下的示範表率，找到一群虛心學習的主管、加上一群對知識有渴望的人才，這對學習風氣來說是很重要的。所以面試時，也要將這一塊列入評估項目，而不是只針對目前職務所需的職能評估。 再來，像KKday內部有營銷學院的課程，是為了給予不同階段的行銷人有一同學習實務經驗的機會，所以授課講師都是內部有實務經驗的同仁，而不是教導紙上談兵卻無法實際應用的概念而已。求知慾和對於新知的渴望，是一個學習型組織的基本DNA。 在我過去20年工作生涯中，最有收獲的一段話是：「工作最好的報酬其實來自於工作本身。」如果我們不能從工作本身得到滿足感，就算領再多薪水也不會快樂。 二、更客觀的優勢能力評鑑工具：工具與多向訪談的重要性 你是否曾仔細思考過，自己的優勢能力是否沒能在現行的角色上做到最大發揮？ 其實坊間有很多優勢能力測驗，如strengths finder等，若能搭配360度上、下屬和同儕訪談，將有助你更快理出頭緒，找出能發揮所長的區塊，並也在尚有機會改進的區塊上，拉升至基本分數，減少挫折感。 三、擴大工作範圍，負責更多的項目 對於已經在同一個領域裡做得很好的同仁，可以試著給予更大範圍的工作；或者，如果自己覺得在既有工作領域已經得心應手，也可以主動去要求更多工作來做。 實際上，經常有同仁主動申請職責外的工作，如：我觀察付費廣告的成長受限，我可以從廣告搜尋的需求量出發，自己去開發商品嗎？或者，我觀察在異業合作的線下活動中，有獲新客的機會，我可以負責這一塊嗎？ 看到商機就主動爭取，在KKday是很尋常的事，即便因此讓工作變得更繁忙，我卻也看到他們忙得很快樂。偶爾當我關心地問：會不會太累啊？ 得到的回應就會是：要多試一些機會，才能找到明年的方向。 因為不是在應付主管要求，而是自動自發尋求更大的挑戰，也讓他們成長得更快。 四、跨部門合作專案，學習新技能 KKday行銷部門裡的創新行銷科技，經常要與IT部門工程師合作，而透過兩邊頻繁的協調、交流，帶來最明顯的改變，就是IT部門工程師更有商業思維了，而行銷部同事也更能了解系統架構與功能上的應用。 現在行銷部同事逐漸對於基本的程式語法有了概念，例如，檢查網頁上程式語法做基本修改和設定，簡單的事情可以自己來就好，讓工程師可以把時間花在真正有價值的功能開發上。 五、師徒制的傳承 相較於部門主管，一個新人的最佳導師，其實是在這份工作上已實際執行許久的前輩們。因此該如何讓有實際操作經驗的資深同仁手把手帶著新同仁進入狀況，一起研究新方法，是很重要的。 但主管當然也不是因此就沒事了，而是應該把重點放在給予資深同仁安全感，讓他們了解，即使今天新人學會了，也不會令他的重要性降低。這點其實非常重要，因為一旦有不好的前例發生，對組織文化的傳承可能會是重傷。 往往一家企業出現只顧自己不顧他人的藏私文化，都是來自於沒有安全感的前輩們。而要想改變這樣的風氣，主管角色至關重要。 六、同事間互相學習 我相信每一個人都有他與生俱來的獨特優勢能力，但一定也會有不足的地方。這時若能找到有互補能力的同事加入，讓彼此在學習中成長，就會是雙贏。 也因此，我在做組織安排時，通常不會只考慮技能面，還會考慮經歷和背景的互補性。例如：過往耕耘品牌行銷領域的同事，和另一位電商經驗豐富的同事合作，一起開發新市場。 當然，不同經歷和背景難免會帶來一定程度的適應問題，若彼此差異過大，而組織包容性不夠，新人也很可能會因此陣亡。可以說組織的文化包容性，也是成長過程中相當重要的一環。 我相信一個組織的文化多元性愈豐富，未來成長空間也會更大。以KKday來說，光是同事的國籍就有10種，年齡差異則是從年逾半百到21歲都有，可以想見這需要多大的包容力，又能融合刺激出多大的力量。 七、尋找導師 主管不見得什麼都懂，以我自己來說，其實從外部導師的身上學到很多。而我也經常會把這些我認為值得學習的人，帶給團隊同仁認識，並且安排指導課程，或請益的機會。 我不希望自己成為團隊的成長天花板，所以尋找領域外部導師是很重要的。但對年輕人來說，導師多具有權威和影響力，若技術高超但走的是歪路，對組織文化和年輕人的發展反而是不良示範，所以在尋找外部導師時，品格絕對要列為首要標準。 責任編輯：洪婉恬 ... 2020.01.02
