＃機要

高價策略要成功的關鍵之一，就是讓顧客的「價格敏感度」降低。如果你賣的是日常生活消費品（白米、砂糖、醬油），顧客的價格敏感度肯定很高。因為產品的規格一致，消費的頻率和流程固定，服務可以產生的價值也很有限。 但是當你的產品可以和服務綁在一起，或是和顧客心理層次的情感連結在一起，那麼顧客就不會「論斤論兩」的去衡量你的產品（硬體），塑造價值的空間自然就會出現。 試想一下，當你在享用聖誕節大餐時，向餐廳買的主要產品是烤牛排或魚子醬嗎？其實不是，通常那些食物只是「附屬產品」而已。你買的是一個聖誕節的心情，還有和情人或家人同桌歡笑的氣氛。否則量販超市裡多的是牛排和魚子醬，而且價格便宜得多，但是量販超市沒有辦法提供我們需要的主產品：聖誕節的用餐氛圍。 因此跳脫出「價格」等於「成本」加「利潤」這樣傳統製造業的思維，找出客戶完整消費流程中各種附加價值的可能性，再將這些附加價值和品牌的精神做結合，就可以成功拉高客戶價格的接受範圍。 自美國德州發跡的Whole Foods Market，就是把產品和周邊服務、消費氛圍做結合，成功塑造高價通路品牌的案例。 Whole Foods Market主要販售高單價的有機食品，甚少用低價折扣和其他業者競爭。它強調賣場的陳列方式、空間設計，要給消費者有別於一般壅擠超市的感覺，在消費情境上做出差異化。 此外，Whole Foods Market還搭配店內的有機食材，推出各種烹飪課程，讓顧客的消費經驗，從賣場延伸到家中。再加上外送到府、代客泊車這些服務，它把提供給顧客的價值從產品本身，延伸到各種服務細節上，讓Whole Foods Market站穩有機連鎖超市的龍頭地位。Whole Foods Market在2005年成為全球最大的有機連鎖超市，2011年登上美國財經雜誌的全球500大企業。 在「M型化社會」的趨勢下，各行各業的高價產品其實都有十足發展潛力。從皮件、精品、化妝品到汽車，許多在歐美市場的中價位產品，在亞洲市場的售價可以高出30%~60%，顯現出亞洲的消費實力，以及品牌定位可以產生的強大威力。 在塑造高價品牌策略之前，我們不妨先檢視從產品衍生出來的服務有哪些可能性？如何透過這些服務拉高客戶獲得的價值？哪些服務在業界已經有同行提供？哪些又是獨特少有的？ 當我們把核心產品從有形的硬體，延伸發展出無形的軟體（服務），才會成為獨一無二的品牌。而這種「軟硬結合」的品牌可以享有兩大優勢。第一，客戶的價格品感度會降低，因為服務的成本和價值不容易量化；第二，這樣的商業模式比較難以被模仿。 就像Whole Foods Market的商業模式，把自己的角色從單純的有機食品通路商，轉變為有機生活型態的倡導者。這股品牌渲染力會從賣場一路延展到顧客的家中，以及生活中的每個時刻。對於籃子裡的有機胡蘿蔔和一般胡蘿蔔比較，到底一公克貴多少錢，也就不再那麼重要了。 高價策略延伸到手機市場，最具代表性的不是市佔率最高、一般人熟悉的前五大品牌，而是成立於1998年的Vertu。它曾是Nokia旗下的子公司，2012年被瑞典的私募基金收購，目前總部位於英國。 不管在歐美或亞洲，Vertu的旗艦店總是和高價奢華的精品品牌擺在同一樓層，以鎖定金字塔最頂端的客群。當Vertu在2009年正式進駐台北101大樓時，旗艦展示中心擺設了Signature、Ascent、Constellation全系列產品，其中入門的Constellation基本款售價是16萬台幣，頂級的Signature鉑金版的售價接近200萬台幣。 它的產品差異化方式包括：使用特殊的藍寶石水晶材質、手工皮革，手機內建的管家服務則是提供食、衣、住、行、育、樂的客製化功能，讓使用者享受有別於一般手機軟體的五星級服務。 以Vertu為例探討高價策略，並不是要對這個品牌歌功頌德；相反的，它所面臨的挑戰和風險，更值得做為商業模式成功與否、永續與否的教材。 從硬體來說，全球3C產品的製造技術顯著提升、成本大幅下降，前五大手機品牌在發展高端產品線的資源、能力也會持續提高，Vertu面對急起直追的競爭對手，是不是依然可以在硬體上創造差異，是很嚴苛的挑戰。 就軟體而言，智慧型手機大量普及之後，各種應用程式早已變成手機市場的主要戰場。Vertu所提供的客製化服務，將會有越來越多更低成本的應用程式可以取代。如何客製化到對手難以模仿、頂級客戶覺得物超所值，是Vertu在發展軟體策略時最重要的課題。 畢竟金字塔頂端的客群絕對不是Vertu的專利，當主要手機品牌的軟硬體技術都更加成熟，再挾帶龐大的顧客經濟規模為後盾，頂級客層要被新的競爭者攻陷的威脅隨時存在。 當我們試著創造或延續一個高價策略，最重要的是不斷檢視自己有什麼條件去維持競爭優勢。人類的生活品質持續改善，代表「高品質」、「高價值」的定義也被不斷改寫，端看你所處的產業改寫「速度」是快或慢，改寫「幅度」是大或小而已。 我認為Vertu未來要維持競爭力的關鍵圍繞在「服務」，就像大多數要追求高附加價值的產業一樣。成本降低有一定的極限，營收增加卻少有上限；同樣的道理，通常硬體的最佳化比較容易達到瓶頸，但是服務的最佳化卻是永無止境。 或許不是每個人都負擔得起一支Vertu手機，享受那些超級奢華的管家服務，像是一通電話幫你把遺忘的襯衫送到旅館，或是幫你策畫一場個人的活動。事實上是「大部分」的消費者都負擔不起，這正是奢華市場的特徵之一，不值得我們大驚小怪。但是至少Vertu這樣的品牌可以跑在前端，讓我們看看頂級服務有哪些可能性。 然後，不管是硬體、軟體或者服務，在經濟規模建立之後，從金字塔頂端普及到一般消費者，提升我們的整體生活水準。或許，這也是作為「領頭羊」角色的高端品牌肩負的另一種使命吧。 {DS_BOX_8727} ...

針對提升工作效率，市面上有許多文章提供相關技巧與祕訣，但仔細閱讀與比較，會發現許多著重於如何在上午時段積極衝刺，因為多數人上午精神較集中、效率也比較好。但是，正是因為越到下午，生產力越低，工作的安排就得更費心，以免下半天不小心就一事無成。 根據研究，每天早上10點至下午3點是人類精力最充足的時刻，3點過後專注力便會逐漸下降，作家Jory MacKay建議職場工作者，調整4個習慣，讓疲乏的午後仍可繼續努力。 1.解決提不起動力問題，善用「蔡格尼效應」 進行一項專案時，大部分的人都習慣一氣呵成，想要將所有工作完成後再休息，乾脆又俐落。然而，想解決下午動力疲乏問題，MacKay建議，別把任務100%完成，留一點「尾巴」下午處理。 這方法其實有心理學根據。根據1927年提出的「蔡格尼效應（The Zeigarnik Effect）」，實驗者發現，當人們正在進行的事被迫中斷時，內心會產生焦慮感，必須透過完成任務來解除這樣的感覺。換句話說，未完成的工作和未達成的目標，會盤旋在當事人心中一直到完成為止。 倘若上半天把一項任務完全解決，人的心理狀態會較放鬆。午休後回到辦公室，容易東摸西摸，一時之間不知道從哪裡著手，浪費許多時間。相反的，如果有一件事未完待續，反而會督促自己，趕緊回到辦公桌。 2.解決耐力減低問題，把工作分割成易執行的步驟 進入低能量狀態後，這時最適合做像收發電子郵件、基本文書處理這類相對單純，不須花太多心思的工作。不僅不容易出錯，也不會浪費下午的上班時間。作者建議可以在午休前將這些瑣事列出清單，又或是將大的目標切割成很多部分，讓混沌的大腦不需要額外思考，只要照著清單進行即可。 事實上，每完成一件事，人的內心就會產生滿足感，成為繼續向前邁進的動力。不斷的完成簡單的事，累積起來後也可以幫助人們在容易倦怠的午後達到目標。 3.解決專注力下降問題，善用App自我提醒 注意力不集中時，有時甚至連自己也沒發現分心了，適時的提醒自己成為增加下午工作效率的關鍵。例如當知道自己在下午三點到四點間最容易閃神，可以透過「Be Focused」這款App定時提醒，讓自己省思當下的狀態，透過這樣將自己導回工作正軌。 另外，研究發現短時間的衝刺搭配定量的休息可以使人保持能量。因此下午工作時最好每工作50分鐘便休息10分鐘，休息時可以起身走動，或者補充一些熱量，活化大腦運作。 4.解決外務干擾問題，衝刺期間關閉社群軟體 工作時，不論是收到簡訊或是Line，手機發出聲響時，一般人總是下意識拿起手機查看訊息。 然而根據美國加州大學統計，中斷工作後，平均需花費23分鐘才能讓注意力重回正在進行的項目上，如果是在精神不集中的下午，可想而知需要更長的回復時間。因此最好的方式就是在工作衝刺期間暫時關閉通訊軟體，避免不必要的雜訊干擾自己。有些人可能會擔心因此錯過重要的訊息，但作者認為，即便是非常緊急的訊息，晚30分鐘再回覆也不遲。 想做好一個工作勢必不能一心多用，因此將精力放在自己最該關注的地方才是最好的做法。 在對於人體運作知識缺乏的情況下，許多人早上和下午選擇用相同的模式工作，然而這樣並無法達到最佳的效果。想要達到最佳工作效率，首先先依照能量的多寡調整工作模式吧！...

今天是世界上第一支手機發布的45週年紀念日！ 自從2007年iPhone發布以來，整個世界的手機生態遭逢時代轉捩點，大家其實都快要想不起來過去那個Sony Ericsson獨佔的情景，到底是什麼樣子了。 世界上第一支手機，出自我們都快要遺忘的Motorola 世上第一支手機發明於1973年，發明者Martin Cooper代表Motorola發表DydaTAC，並用它撥電話給對手貝爾實驗室主管，完成第一次的無線通話。 事實上最剛開始的無線通訊技術「蜂窩系統」的發明者就是貝爾實驗室團隊，所以其實這個手機的誕生，有賴於兩者的共同努力。 這支世界上第一支手機「Dyda TAC 8000X」 ，大約有兩個磚頭那麼大，是當時第一支達成「無線」手機成就的行動電話。 1984年正式發售，零售價是3995美金，以匯率換算大約是現在的9800美金（約台幣29萬4000元），為了做出準確的市場區隔，因而訂定非常昂貴的售價，並非以普羅大眾為設定。 受限於當時的電池容量與技術，這種手機通常外表都四四方方的，勉強可以隨身攜帶。很多人稱呼這種手機為「磚頭」、「黑金剛」。 相較當年手機如此高昂的定價，現在一支要價35900元，已經算是手機界最昂貴的霸王手機 iPhone X，將近30萬的價格也可以買個8支了，當然畢竟當年的手機算是尖端科技，但這樣的價格比也是讓人心懷感慨啊，真的是謝謝賈伯斯，讓現在的每一個人，都忘不了有著一支智慧型手機是什麼樣的感動。 比Nokia還早了9年！謝謝MOTO把手機帶到這個世界上 Dyda TAC 8000X的研發耗時10年，在當時砸了超過1億美元，以上面美元通膨換算的結果大約是現代的2.45億美金（約73.5億台幣）。 大家普遍認定上一代的手機霸主Nokia第一支手機Mobira Senato，整整晚了Motorola 9年才推出，可以藉此得知這件事在當時是多麼驚人的技術革新。 而事主Motorola也因應這個史上第一支手機誕生45週年的日期，打出了最高約4500元台幣的手機折扣，歡慶這個改變世界的重要日期。 看看手上的手機，心中真的要有無限的感謝，要是沒有手機，日子到底能怎麼過啊？ ※本文獲「科技報橘」授權轉載，原文 ...

中央氣象署20日發布低溫特報，提醒民眾寒流南下，各地氣溫將明顯下降，全台10縣市易有10度左右或以下氣溫發生。氣象專家吳德榮在「三立準氣象．老大洩天機」表示，21日（週四）至23日（週六）冷空氣最強，天氣極寒冷，應注意保暖。 ＊編按：14度以下為冷氣團、12度為強烈冷氣團、10度以下為寒流。 衛生福利部國民健康署署長署吳昭軍透過新聞稿呼籲，長輩、三高患者、心血管疾病患者、嬰幼兒，以及早出晚歸或輪值大夜班的民眾，要特別留意以衣物保暖，避免溫差造成心血管問題。 3個要特別注意冷暖溫差的時機 1.起床前，先添加衣物保暖再起身 晚上睡覺前應先準備好隔天起床可穿的保暖衣物，並放置於隨手可得的位置。半夜或早上起床時，切記不要急著起身，先動動四肢及身體、暖和一下，緩慢坐起並添加衣物，才可緩緩起身。 口訣：慢、熱、起、穿、行。 2.出門前，添好保暖衣物再出門 若要出門，應特別注意「頭頸部」及「四肢末端」的保暖，可以戴帽子、口罩、圍巾、手套等。可以選擇有防水或防風功能、易於穿脫的外套，以維持體溫恆定。 3.進門後，不宜立刻洗澡 從戶外進到室內，不宜立即洗澡，讓溫差過大導致血管擴張、造成低血壓。洗完澡後，也要保暖，不應馬上進入溫度較低的空間，以免血管急速收縮、導致心血管疾病急性發作。也要避免緊閉門窗，維持室內外空氣流通。 有異狀請立即就醫 出門請隨身攜帶健保卡與個人緊急用藥。出現胸悶、胸痛、心悸、呼吸困難、噁心、冒冷汗、頭暈或暈厥等症狀，或腦中風的任何徵兆（無法執行「微笑、舉手、說你好」），應立刻撥打119、記下發作時間，在3小時內迅速就醫。 隨身保暖小物使用原則 市面上可隨身攜帶的保暖商品琳瑯滿目，例如暖暖包、發熱披肩、暖手枕等商品，使用時皆需遵循2個原則：...

新加入行動電話市場的亞太行動寬頻，再出新招。從七月二十九日開台迄今近三個月後，亞太行動寬頻推出「兩年網內互打完全免費」的超人氣專案。 這次的行動電話價格割喉戰，讓亞太的用戶網內互打完全免費，不限時段、不限分鐘數的無限暢打兩年。換句話說，如果你買一支最便宜、售價三千元的BENQ600手機，就能跟其他的亞太用戶互打電話講到手軟耳朵酸，兩年內都不必付錢。 亞太寬頻行銷企畫暨產品開發部副總經理林淵源，在十月三日的記者會強調，亞太寬頻使用的ＣＤＭＡ手機（數碼分割多重存取），電磁波頻率遠低於其他業者提供的ＧＳＭ（泛歐式行動電話）系統手機，是標準的健康概念產品。而中國大陸的業者中國聯通，更把ＣＤＭＡ手機稱作「綠色手機」主攻市場。 林淵源強調綠色手機對健康的好處。不過，坐在他旁邊的亞太寬頻執行長安仲明，一聽到「綠色」兩個字，馬上跳出來滅火。他直說要把綠色手機改成「環保手機」，不然強調「綠色」手機，就怕會泛政治化。 安仲明的說明，頓時引來會場大笑，紛紛耳語安執行長的政治敏感度夠強。原來，亞太寬頻的大老闆、力霸集團董事長王又曾，才在九月六日當選國民黨中常委。 安仲明要用環保手機取代綠色手機，具體而微代表泛政治化的台灣社會，連手機割喉戰，都會聯想到不要扯上了藍、綠陣營的紛爭。 ...

--本文由日經BP社提供 蘋果與三星電子的訴訟戰，蘋果初步大捷，三星在美國被判賠付鉅額賠償金。其本質再次體現了工業設計對經營的影響之大。 判決裁定三星侵害了蘋果的專利，需要向蘋果支付約10.5億美元的鉅額賠償金。同時，陪審團駁回了三星對蘋果的所有訴訟主張。這場蔓延到全球範圍的專利大戰以蘋果完勝的結果在美國暫告一段落。 本刊對陪審團下達的判決內容以及庭審中使用的證據進行了詳細分析。從中發現了決定性的事實，這些事實體現了蘋果有多麼重視設計，以及該公司的設計擁有多大的價值。 是否侵害設計決定賠償額的大小 此次審判中，涉嫌侵害蘋果權利的三星產品為28款 。除了其中因不在美國銷售而未列入賠償請求對象的3款產品外，本刊對其餘25款產品的裁定結果以及各產品的賠償金額進行了匯總。 來源：日經技術在線 成為訴訟對象的三星產品群根據侵權程度可以分為4類。第一類是裁定完全未侵權的產品群（表最下方「Ⅰ」的部分）。第二類是裁定僅侵害界面相關專利的產品群（表中「Ⅱ」的部分）。 第三類是裁定侵害了界面專利和外觀設計專利二者的產品群（表中「Ⅲ」的部分）。例如以GalaxyS II系列為代表的機型。圓角矩形玻璃面板以及圖標排列井然有序的主畫面等，與蘋果持有專利的iPhone的部分特色設計相似的機型涉嫌侵權。 最後第四類是除上述各種專利和外觀設計專利外，還被裁定侵害了蘋果iPhone商業外觀（Trade Dress，保護那種一眼即可分辨出該商品的特色設計的專利）的產品群（表中的「Ⅳ」）。除了受專利權保護的iPhone的特定功能和部分相似性外，陪審團認為這部分產品連整體印象都與iPhone十分相似，也就是「仿冒品」。比如Galaxy S系列等。 下面來看一下這些侵權程度各異的產品群的賠償金額，從中可以看出，賠償金額因「外觀設計相似與否」而大不相同。以侵害度Ⅱ的產品為例，賠償金額最高的機型為335萬美元。屬於這個類別的智慧手機，每部的賠償金額平均為2.7美元左右。 而被裁定侵害設計的產品（侵害度Ⅲ），賠償金額最高的機型為1.3018億美元。每部智慧手機的賠償金額平均為52.6美元左右，達到了侵害度Ⅱ的約20倍。 蘋果要求獲得三星的所有利潤 賠償金額是根據蘋果計算的金額決定的。賠償金額的計算方法有兩種，蘋果針對僅侵害了界面專利的產品，要求三星支付每部已售智慧手機的授權費。授權費金額為每件專利2～3美元。陪審團裁定蘋果所提金額的一半為賠償金。 來源：日經技術在線 而針對侵害了外觀設計專利和商業外觀的產品，蘋果要求三星支付涉案產品的銷售所得的全部利潤。蘋果稱三星的利潤是涉案產品銷售額的約35％。 陪審團針對侵害蘋果外觀設計專利的三星產品，裁定三星的賠償額為蘋果所提金額的40％。被判侵害商業外觀的產品的賠償額更高。最終結果，三星的賠償額達到了涉案產品銷售額的約14％～19.3％。這也就是說，陪審團認為，在三星的智慧手機銷售中，與蘋果設計類似的產品，其侵權賠償金最大達到了銷售額的近2成。 包括家電和數位產品在內，在設計相關的訴訟中做出最終判決並明示賠償金額的案例「在全球的訴訟中都比較少」熟悉智慧財產戰略的專利代理人渡邊知子說。如果該數字確定下來，那麼今後在與工業設計相關的訴訟中，計算工業設計的貢獻度時這可能會成為一個指標。 此次判決的價值並不僅僅是這些。某手機企業的創意總監感嘆：「通過審判讓人們知道了設計有如此重大的價值，這一層面的意義也非同一般」。「以前設計的價值難以量化，經營者和商務人士都不重視設計」。在這種情況下，此次的訴訟再次證明，外觀設計專利是一種能給企業造成巨大的衝擊、有時甚至會超越技術專利的經營資源。 蘋果的下一個目標是「禁售」 此次判決尚處於陪審團暫時做出結論的階段，並不是終審結果。在下達最終判決前，還可能會出現某些變更。原因是，今後可能會出現對三星有利的裁定，比如法官判斷認為蘋果持有的幾項專利無效等。 但也可能相反。陪審團此次認定三星有意侵害了蘋果持有的專利和多種權利。據曾就職於日本IBM和調查公司Gartner Japan、熟悉IT相關專利的專利代理人栗原潔表示，「就這種有意侵害的情況而言，根據法官的判斷，此次的賠償額也可能會最大增至3倍」。 另外，做出判決後，基本可以確定三星會上訴。那樣的話，勢必要在幾年以後才能得出最終結論。 另外，蘋果根據此次的判決要求法庭禁售三星的產品。在此次判決中，蘋果要求三星停售表中紅色序號代表的8款產品。此外，蘋果在同一家法院審理的其他審判中，也提出了禁售Galaxy S III和Galaxy Note系列等最新產品的請求。 目前，蘋果和三星兩公司的訴訟已經擴大到10個國家，案例達到50多件。一般而言，各國的司法判決是分別獨立的，此次加州的判決不會對各國的審判造成直接影響。但栗原認為，「實際上難保不會影響裁判官的心境」。 渡邊也分析認為，「在智慧手機等全球性競爭領域的訴訟中，如果某個國家做出『違法』的判決，那麼其他國家很難再做出『合法』的相反判決」。毫無疑問，此次美國下達的判決肯定會嚴重影響這場全球範圍的專利大戰的未來走向。（記者：丸尾弘志，《日經設計》） ...

「通貨膨脹壓力正在反彈！」全球最大的對沖基金橋水（Bridgewater）創辦人達利歐（Ray Dalio）台灣時間三月十九日指出，通膨疑慮正在加溫，速度恐超過美國聯準會（Fed）預期。他直言，現金幾乎等同「垃圾」，眼下投資人最合理選擇，是尋找能對抗通膨的標的。 同日，被市場視為經濟關鍵指標的美國十年期公債殖利率上升至一・七三％，創一年多來新高，代表市場對經濟好轉仍深具信心。 那麼，投資人該如何投資，避免通膨不斷蠶食手中現金價值？ 對此，包括高盛、摩根大通等投資銀行都認為，大宗商品是解答之一。 攤開數據細看，從年初至三月十九日為止，儘管美股三大指數陸續創新高，但，代表石油、基本金屬等大宗商品行情的美國商品研究局期貨價格指數（以下簡稱CRB），報酬率卻遙遙領先三大指數，其中表現最好的道瓊工業指數，同期間報酬僅有CRB指數的約五成。 高盛二月也出具報告指出，大宗商品正進入下個「超級循環週期」，該機構研究主管庫瑞（Jeff Currie）受訪時點出，經濟逐漸復甦之際，大宗商品市場將出現「結構性的需求上升」，屬於該類資產的故事才剛揭開序幕。 若把眼光拉回台股，營運表現與原物料價格高度連動的塑化、鋼鐵兩大類股，是值得關注的兩大族群。 塑化股迎兩大利多原料價飆升、缺櫃供需吃緊 三月八日，布蘭特原油報價漲破每桶七十美元大關，不僅超越疫情前水準，更創下一年多來新高，同時，第一季美國德州暴風雪也影響石化產業供貨，使得以此為原料的塑化產品，價格水漲船高，讓先前以低成本買入原料的塑化業者，短期獲利將因此大幅提升。 「現在石化（產品）價錢，可能是最近幾年來最好的時候。」台塑石化董事長陳寶郎也證實，石化產業正直接受惠於油價的回升，包括聚乙烯（PE）等五大分類塑膠報價都處在高檔。 獲外國投資機構評為「亞洲最佳石化產業分析師」的棣邁產業顧問公司總經理何耀仁認為，隨疫苗施打逐漸普及，下半年全球解封機會大，將有助油價中長期看多，「向上趨勢沒有改變。」 同時，他以歷史對照，指出從技術面看，上一波石油價格週期從一九九八年的底部至二○○八年高點，中間創造逾十倍漲幅。他認為，經歷二○二○年石油期貨市場一度出現「負油價」的低基期，本次油價，也有望在接下來幾年複製同樣漲勢。 台新投顧副總經理黃文清分析，上游成本推升，加上下游消費需求回溫，是塑化族群今年的兩大利多。 例如，疫情間，由歐美帶動的白色家電需求，是去年第三季起支撐塑化股股價從谷底回升的關鍵。日盛台灣永續成長股息基金擬任經理人陳思銘觀察，此類商品買氣雖舒緩，但至今仍因缺櫃等因素，使供需持續緊張。 然而，陳寶郎提醒，若沙烏地阿拉伯等產油大國從減產轉為增產，屆時短期油價恐因此回跌，投資人須關注石油輸出國家組織每月的會議。 另一大受惠原物料價格走升的台股題材，則是鋼鐵類股。 鋼鐵股被看好下半年更好受益大國基建、台積電擴廠 做為全球最大、占比超過全球產量五成的鋼鐵原料生產國，中國官方已對外指出，今年粗鋼產量將不會大於去年。陳思銘表示，這將使鋼鐵業供需趨緊，進一步導致鋼鐵報價穩定向上。 「（第二季）的高點，可能會是下半年的低點。」中鋼執行副總經理黃建智指出，雖然鋼鐵報價在上半年已陸續走高，但他認為，下半年全球各大經濟體出現V型反轉機會高，同時，中、美兩國各自將推出擴大基礎建設的計畫，都有利於鋼鐵業。黃文清補充，像是台積電等大廠帶動的擴廠效應，也是國內鋼鐵業今年可受益的利多題材。 不過，回歸投資操作面，投資人又該怎麼選擇標的？ 黃文清指出，原物料類股中，雖然小型類股會比大型類股更受惠於像德州暴風雪等短期事件，但，回歸趨勢來看，若長期看好產業走向，他仍建議投資人先選塑化大廠做為標的。 何耀仁同樣也指出，綜觀來看，對比許多科技股，目前塑化股本益比仍較低， 還有上漲空間，但建議投資人可挑選擁有複合題材的大塑化廠。 原因是目前塑化產業股價已從去年開始攀升，油價又有回檔風險，此時投資不只一個成長引擎的企業，將更為穩健。他舉例，台塑四寶中的南亞，除塑化品外，部分營收來自於可連結至5G等科技題材的印刷電路板，擁有更多利多。 陳思銘補充，不管塑化或鋼鐵業，目前均是上游業者受惠最深、所能賺取的利差最大，以鋼鐵業舉例，上游的高爐廠業者，是投資人可選擇的族群。 在科技股漲多回檔，景氣循環股接棒的氛圍下，原物料題材將是展望第二季至下半年，布局抗通膨題材，必須多看一眼的資產類別。 {DS_BOX_30000} ...

今年，全球各大品牌都在聚焦一件事：重新檢視客戶，把「最有貢獻」的客戶找出來，然後絞盡腦汁，提供他們與眾不同的服務和體驗。 它們稱這群客戶為「VIC」（Very Important Clients）， 也就是主力忠誠顧客／超級顧客。 當全球40%業績，由前2%客戶貢獻 三大管理諮詢機構之一的貝恩（Bain Company）今年出具一份報告：以奢侈品行業為例，該行業的VIC的集中度大幅提高；去年全球排名前2％的客戶，貢獻了全球奢侈品業40％的業績，這兩個數字的差距，創下了史上新高。 而貝恩的資深全球合夥人拉納（Bruno Lannes）則表示：「VIC正在快速壯大，許多品牌針對這群顧客推出一系列活動，極力防止他們跳槽。」他更斷言，這個趨勢將進一步延續。 這2%，被視為是鐵粉中的鐵粉，被稱作「VIC」的他們，概念跟行之有年的貴賓客戶（VIP，Very Important People），有何不同？ 最大的差異在於，傳統VIP用財富、消費力來識別，但VIC是複合指標。 除了營收貢獻，還包括消費頻率、回購率、滿意度、影響力、投入度等。總體來說，VIC不僅看消費力，更看顧客忠誠度。 疫情、通膨讓許多人財富縮水，行為模式、價值觀也改變，企業發現，疫前有用的招數，例如提供會員折扣回饋、累積點數等，效果都大不如前——打造會員經濟已非新鮮事，許多企業都已發現，他們的鐵粉，正在消失。 而對品牌認同度高的VIC，角色重要性因而凸顯。 要怎麼經營你的VIC？三個關鍵字 先看奢侈品行業的案例： 香奈兒、迪奧、路易威登等奢侈品，今年紛紛開設私人沙龍，採邀請制，只邀請VIC，也就是消費頻次、金額最高的那群顧客，到私密空間內，喝最名貴的香檳，再欣賞專門為他們安排的獨家商品。 再看一般零售業： 美國消費電子零售商百思買（Best Buy）最近也推出新的忠誠會員計畫，把會員分三級，其中最頂級會員，每年須支付會費約一百八十美元，但可以獲得與眾不同的待遇，包括全天候到府技術支援、全產品兩年保固等，藉此鞏固它們的核心客群——年齡層偏高的人們。 美國聯合航空，最頂級的會員層級「Global Service」更有無限制的艙位升等服務，以及即使碰到惡劣天候導致班機延誤，它們也會想盡辦法，透過各種方式將顧客準時送抵目的地。 而想要成為Global Service會員，並沒有明確的門檻，也不是靠消費累積就能獲得，聯合航空會觀察顧客的消費頻率、金額，以及身分地位等各種面向，來決定是否要邀請顧客成為會員，保持一種極致尊榮的神秘感。 發現了嗎？經營VIC的三個關鍵，就是：獨家性、差異化、認同感。 實戰案例：台灣經營2%VIC的佼佼者 西服店傳承三代，他讓政商名流都信任 台灣最有權、最有錢的人，公開亮相的「戰袍」，許多出自他的雙手——「湯姆西服」是民國5年創立、傳承三代的西服店，當時遷台的西服名店不只有它，不但未因政權更替、產業興衰而沒落，而能跨越政治光譜、族群、行業、世代，為何他們招牌能越擦越亮？ 她們是台灣豪門指定新秘團：在金字塔頂端，讀懂空氣才是關鍵 一個幾乎沒有任何行銷，卻又在金字塔頂端客群間廣為流傳的神秘造型團隊，包括奇美、廣達、長榮、統一、旺旺等企業主，甚至連台灣十大富豪家族，都有超過半數是「ViVi Makeup Studio」的客人。婚禮產業競爭激烈，為何她能打造出讓影劇圈、企業界、豪門家族都埋單的新秘團？ 專攻高知識型買家，他做出最高社群聲量的老錶行 相較於金生儀、寶鴻堂、寶島鐘錶等赫赫有名的大型連鎖錶店，只有一間實體店的「大西門鐘錶」，市場規模大約只能排進前十。但在網路上，情況完全不同——從PTT、Dcard、臉書、IG到YouTube，大西門的數位聲量和討論度，可說輾壓所有鐘錶行，各平台追蹤數合計約超過八萬人次，在這個極度傳統的業界中，為遙遙領先的第一。 它不僅聲量傲人，黏度也高，回頭客達七成，他並非悶著頭猛做到底，瞄準的，就是他認為最需要把握的VIC：類似《經濟學人》所描述的「富裕大眾」。 以上三個例子，都是「專注服務一小群人」的最佳實例。 如果你是是中小企業、小店長、上班族，有機會嗎？專注這6大心法，絕對做得到！只要精準定位出自己的核心顧客並深度經營，任何工作、任何服務，都有機會做到無可取代。 ...

總統國務機要費的報銷問題，成為駙馬爺惹出的風波之後的「新波」。...

周於民國三十三年出任蔣中正機要秘書，直到民國四十五年為止。...