＃林冠羣

他是科科世界（KKCulture）執行長林冠羣，也是亞洲串流音樂平台龍頭KKBOX的共同創辦人。...

亞洲串流音樂龍頭KKBOX集團，更名為KKCompany，執行長林冠羣念茲在茲的，就是集團八家公司已圍繞著...

說話的人是科科世界（KKCulture）執行長、亞洲串流音樂平台龍頭KKBOX共同創辦人林冠羣，他不只是一名創業者和企業負責人...

人類力氣沒有比大象大、跑得沒有比獵豹快，那我們是如何勝出主導世界的？答案就是靠語言。 語言是真正的革命點，語言代表著人類文明的操作系統，大型語言模型的誕生，象徵著新一波溝通革命的起點。 這樣的革命性，不在於它是否有智慧，而在於我們未來，不管是跟不同語言的人們、抑或是跟原本只能透過0與1程式語言對話的軟體系統與機器，都可以無障礙的溝通與交流，我們都可以擁有一個AI的代理人，接收我們提出來的需求，完成任務。 大型語言模型，讓溝通這件事，更進化了。 過去，我們要機器執行任務，需要一步、一步拆解，定義出每個流程步驟，才能組建出一套系統。 舉例來說，當你指派員工每月第一週都要整理出客戶的流失率並向你報告，傳統上，他必須先找工程師，接上內部資料庫，點選要抓取的數據，整理出報表，再轉譯成提供你閱讀的報告。這時候，若老闆不滿意，他就必須回頭重新再跑一次流程，產出新的報告。 當這套流程確立後，系統每月便可以自己生成出固定格式的報告，這是傳統定義的自動化。 不過，當今天大型語言模型誕生，你只需要確認目標、向它提出要求，它會自己開始設計整個流程、提出建議方案，獲得授權後，它就會自動執行整個任務。 在過去，機器無法主動理解人類的語言，但現在我們已經踏入了一個新時代，未來工作的流程不需要透過人去一個個設定，而是可以交給AI自行依據目標去推理、提供你各種執行選項，進而完成任務。 聽取各種選項，唯一要做的事就是做出選擇，這不就是聽取幕僚建議的高階經理人在做的事嗎？ 馬跑得比人快，所以人類最終學會了騎馬，但我們從來都不覺得馬會取代人類，因為馬並不會主動發起任務，發現需求、發動任務的，一直都會是人類。 人最後存在的意義，會是定義出人類真正的需求，剩下的或許都可以交給AI完成。這時候，決策者的責任就相當重大，做錯一個選擇，就可能導致一家公司、甚至是一座城市的失敗。 或許，有些人會認為，大型語言模型能做的，不過就是文字接龍的推理，但，正是這樣的推理能力，讓未來不同國家的人類溝通都可以跨越語言隔閡，甚至是人與機器間都可以直接對話。 此時此刻，我認為我們正在見證人類文明最新一波溝通革命。 ...

熱鬧五月，跨國科技公司紛紛在產品發布會上大秀AI軍火。像是，OpenAI推出全新大型語言模組「GPT-4o」，不僅對話無秒差，更內建即時翻譯，還兼當小孩家教。Google也在IO開發者大會展示新版的AI軟體，進化搜圖功能等，引爆社群話題。 但是，縱使這些新功能再精彩，它們獲得使用者歡迎的基本原則都一樣，就是：擁有社交語言。 其實幾十年前，AI就已經出現在大眾眼前。譬如，沃爾瑪超市引進AI系統、又或者是AlphaGo在比賽中擊敗韓國圍棋專業九段棋士，但是，這已經是八年前發生的事。 為什麼直到最近，AI才真正讓人有感、甚至有被取代的危機感？ 關鍵因素是，它懂得運用社交語言。 你有沒有發現，ChatGPT出來之後，大家就越少跟Siri聊天了？ 大型語言模組會紅，一部分，正是因為它有時候會講出錯的東西，有時候會「唬爛」，有時候甚至會迎合你去講一些似是而非的東西。這是AI很大的突破。 你也可以發現，AI的應對進退越來越像是你的好朋友。因為，當你說得口沫橫飛時，AI不僅默默聆聽，還願意為你的長篇大論歸納出重點與看法，讓你覺得看法被接納。即便你說的內容有誤，AI也會在一陣讚揚後再為你補充正確資料。 因為它理解「人性」，所以它明白：有時候你和AI聊天，不是真的為了確認是非對錯，而是希望有個抒發窗口可以獲得認同。所以為什麼生成式AI可以竄紅？正是因為它的語言有社交性，聊天有樂趣。 就像你今天要選擇交往對象，會比較偏好一名正經八百、不時引經據典的人，還是更偏好一名偶爾出包，但具備幽默特質的對象？很多人會選擇後者，而現在的生成式AI也更像是後者，你願意接受它的不完美。 只是，社交語言總會有一體兩面。也會有使用者對AI產品的期待，是取得真材實料的知識回饋。譬如，有些人想要知道醫學知識，但是當大型語言模組沒有相關文章授權時，就很難產生正確的醫療資料。當用戶得不到這類知識解答，就會漸漸的不信任這款AI服務，顧客就會流失。 所以，我給企業的提醒是，想開發受歡迎的AI產品，除了要善用自身專屬的內容、數據與商業邏輯，掌握消費者對產品的期待，很重要的是，不要忘了產品的社交性與互動介面給人的樂趣。 ...

我們的現實世界，越來越像科幻電影。 不遠的未來，你可能看見更多路人戴著蘋果的頭戴裝置Vision Pro在路上走來走去，也可能看見路人在胸前別著智慧胸針AI Pin把螢幕投影到手掌心。但，它們都要價不菲。光是一台沒有螢幕的AI Pin，就要逾新台幣兩萬元。 縱然科技迷有意嘗鮮，也即便新聞報導鋪天蓋地，但我對於這些新的穿戴裝置是否有機會成為下一個世代的iPhone，先持保留態度。 為什麼？因為它並沒有比iPhone更方便，或更便宜。 這種百家爭鳴，短時間內恐怕很難擠下智慧型手機。但是它提醒所有開發產品的人一件事，新品有創意固然好，不過需要思考：你的設計，究竟有沒有明確的目標客群？商品是解決客戶的痛點，還是挖掘市場上尚未被開發的需求？當團隊沒有梳理清楚這些問題，那這項新產品，只會是曇花一現，很難發揮影響力。 所以該怎麼做出爆品？需要回歸到基本功，就是運用企業都知道的「設計思考」步驟。尤其是第一步——同理，大大考驗你的觀察力。 例如，你有沒有洞察過，手機，其實已經不只是肩負你的錢包、筆記本、串流播放器、迷你電腦等任務，不只是你的手、腳、眼睛延伸，更重要的，它成為人們進行日常社交的基礎，從實體到虛擬圍繞著生活，這也代表掌握許多個人資訊。譬如最近，我的女兒換了一支新手機，第一個想買的不是保護殼，而是能防窺的保護膜。因為她不想讓人透過手機，窺探隱私。 確實，生成式AI，會帶來許多新商機。但這些商機，最好是專精在一個利基領域上，能跟手機互補，成為它的衛星。 比如說，當父母在外地出差，可是小孩卻總是在睡前需要爸媽說故事才能入睡，怎麼辦？搞不好，有人可以開發一個可愛的泰迪熊AI裝置，讓它學習爸爸或媽媽的聲音或是說話特色。當父母不在，小朋友也可以叫泰迪熊講故事給他聽。 這台AI裝置能與父母手機連結，還會根據小孩的年齡、父母的設定，挑選合適的故事繪本，再模仿爸媽的聲音說故事哄寶貝入睡。這需求很明確，場景很清楚。 其實，要開發一件有市場性的產品，最重要的，從來都不是去追求劃世代的科技突破，而是關照消費者的心，勾起消費者的使用想像，想像著：擁有了它，就可以幫助生活更便利、更美好，受歡迎的程度自然不可言喻。 ...

你有過這樣的經驗嗎？回家坐在沙發上，懶洋洋的打開電視裡的影音串流平台，本來想，不要浪費接下來的電影時間，要精挑細選，結果在預告片之間跳來跳去，挑了二十分鐘，最後不小心睡著。我都笑說，這樣的我們就像「預告片喪屍」，兩眼無神，只是操控著遙控器，度過漫長的時間。 但，你想過這會是下一波AI商機嗎？可以做到超個人化的AI助理，是我認為的趨勢。 它就像蘋果的Siri，但，因為AI助理被灌輸更大量的企業知識，所以能提供使用者更具參考價值、也更適配的內容，讓用戶更黏住你的品牌。 譬如，KKCompany正在發展一項新技術，就是訓練AI助理，它會透過影片中的「原子結構」，每一幀畫面、每一段配樂，去分析故事劇情和情緒起伏，並再為這些影片下上百個標題和標籤，效率更勝人工作業，也會讓影片的推薦更加精準。 比如說，在美國，有很多宗教頻道和數不清的聖經影片，你過去要找到影片，得要先知道想聆聽的章節再輸入關鍵字搜尋。但當你有了AI助理，你只需要和它聊心事，它就會推薦，最符合你當下心境和需求的影片，幫你走出低潮。 除此之外，你也能把AI助理應用在工作情境。譬如，企業調動員工職務時，你就能請它根據這名員工的部門需求、主管期待，派發對應的培訓影片。這樣一來，員工就能透過個人化的學習，更快融入團隊。 其實企業要在AI世代擁有競爭力，勢必要與AI協作。這讓我想到，經典電影《雨人》的情節，弟弟能言善道，哥哥患有自閉症，不善言詞卻擁有絕佳的記憶力。後來，鬼靈精怪的弟弟帶著哥哥到賭場，運用哥哥的算牌技巧贏得大把鈔票，幫弟弟的公司度過危機。 這部電影的兄弟分工，就像企業與AI助理間的關係。企業累積大量的數據資料可以分析，而善於溝通的AI助理則是與顧客互動的對外介面，想要發揮綜效，就要彼此合作。 我會建議，企業不想被AI的浪潮捲走，可以試試著手建置公司裡的AI個人化助理。但在行動前，你要先想清楚，公司裡有什麼樣的內部資料，能產生什麼樣的經濟價值？接著，還需要成立專責小組，才能真正幫助策略執行，走向目標。我相信，這會是企業的下一波轉型浪潮。 ...

上了車，怎麼沒有司機？現在有眾多跨國企業都在布局無人計程車生意，比方說，美國特斯拉就有Robotaxi計畫，中國百度則已經開始「蘿蔔快跑」服務，話題不斷。 有人認為，無人比起真人駕駛的計程車來得更乾淨、安全，因為AI會比人類更遵守交通規矩，而且因為少了駕駛，費用也可能因此降低。不過缺點就是，真人服務有人情味，或許懂得抄小路，可以幫乘客更快抵達目的地。 雖然我對無人計程車的好壞還沒有定論，不過可以想見的是，當無人計程車更加盛行，那麼它將會帶來難以想像、規模之大的社會衝擊。首先，光是計程車司機這個行業，就承載了多少家庭的生計？ 甚至，它可能改變整個汽車產業的命運。有一次，我和兒子討論這件事，他聽完的第一個反應就是問我：「那以後我們不用車的時候，可不可以也叫我們家的車出去載人賺錢？那這樣以後還會有這麼多人需要買車嗎？」 這一方面讓我正視，AI帶來的改變，其實比想像的還要快，更比想像的大；另一方面也提醒了我，當AI驅動更多種不同的煉金術，意味著，全球將掀起另一波工業革命。 很多工作會消失，但也有調查發現，部分企業已經開始針對新科技、新技術，擬定相關計畫，像是規畫新部門或新事業。而且資方針對這些擁有相關技能的人才，預估給予的平均起薪，將會比起其他員工高出至少三成。 也就是說，其實職場對人才的需求並沒有消失，只是換了地方。所以我會鼓勵所有人，面對未來挑戰，平時得更注意和學習新技能，因為當你擁有某種與眾不同的能力，才會讓你在職場上更有競爭力。 像我是一名創業家，我會鼓勵愛寫程式的兒子，不管你寫的是哪種程式語言，應該都要去想想看：你寫出來的應用程式，是在替誰解決什麼問題？ 就像前陣子，有一名高中生開發一款手機應用程式《台灣地震速報App》，幫助用戶可以根據他想要收到通知的地震級數，設定提醒；又或者是，韓國軟體公司Naver在去年推出AI韓式證件照服務，大幅提升公司業績。而這些都是工程師因應用戶需求開發，大獲好評的案例。 所以，當我們面對未來更多AI煉金術，更應該多多思考：你能不能替一群人挖掘、提煉、並解決問題，而且難以被取代？唯有正視典範轉移，才有機會成為新時代的贏家。 ...

你能想像，一天就能完成一支音樂錄影帶嗎？ 近期KKCulture、Nvidia與實踐大學媒體傳達設計學系展開一個實驗性合作：找了15名學生，只給他們一天時間，創作一支英文歌的MV。 實驗結果非常驚人：學生用ChatGPT解析歌詞含義、生成腳本、分鏡，然後再用Midjourney、Runway等軟體，加上輝達的算力，短短一天，就創造出15支不同的影片。進入第2階段，歌手陳芳語也加入實驗，配合拍攝，一起跟學生共創出3支用生成式AI製作的MV。這類作品，估計過去一支的成本要一、兩百萬。 這個實驗預計會拍成紀錄片，並製作成線上課程，幫助更多內容創作者學會用AI。 為什麼提早讓下一代擁有AI技能如此重要？ 首先，必須消除年輕人對AI的恐懼。就如同網路搜尋、軟體操作技能，未來使用AI、學會與其共事，已經是下一個時代必備的生存技能。唯有讓年輕人敢用、會用，他才能知道AI的極限，才能判斷真偽。 第2，培養設計思考的能力。從上述的實驗發現，有了AI應用後，會說故事的人，作品比較突出，反而以前美工很好的人失去了優勢。 因為AI沒有情感，更不具備社交的能力。唯有人，才能擁有真實世界的社會經歷與真實體驗，並將產品理念闡述給對的人。設計思考的核心，就是學會感同身受，這是AI做不到的。因此，擁有設計思考的概念，才能配合AI加速創作，提升下一代的創作自信。 最後，加強AI時代的道德教育。未來，只要你沒親眼見到，什麼都可能是假的，犯罪的創意會因AI急遽發展而加速，下一代必須會用，才有識別、保護自己的能力。 不只是ChatGPT會騙人，許多年輕人也可能在無意間觸犯法律。以前的創作者需要美術技能，但當我們用指令就可以透過生成式AI創作時，就有可能會衍生抄襲、版權等問題。例如有人把馬斯克變成女生，這不只是惡作劇，還侵犯肖像權。因此，不只道德教育，法治的教育也需要提前。 完備AI教育，能讓下一代擁有生存技能，但，不一定就會讓整個社會變得更好。隨著AI變成每樣東西的「背後靈」，人與人之間會更加不信任，可能之後大家反而想搬到沒有AI的世界。 但往好處想，如果物極必反，我們反而會更珍惜人與人之間的互動。學校的目的，也從學習知識，變成學習如何與人建立信任、友情等。或許，這些人類特有的情感與連結，才是AI時代，教育下一代的重點。 ...

KK集團共同創辦人暨執行長林冠羣說。...