＃方法

在職場中，我們常常關注自己的能力和成就，但卻忽略了一個同樣重要的因素：聲譽。在馬歇爾·戈德史密斯（Marshall Goldsmith）所著的《向上的奇蹟》一書中，對聲譽這個概念有深入的探討，也讓我對它有了更新的認識。 聲譽是創造正向力的關鍵要素，是他人對你身份和成就的評價。雖然聲譽對我們的事業發展至關重要，但我們往往對自己的聲譽一無所知。 因為我們很少有機會了解他人對自己的真實看法，無論這些看法是否正確。在日常工作中，我們可能過於專注在完成任務，而忽視了自己的行為和言談，如何影響他人對我們的看法。 馬歇爾在書中分享，他為高階主管進行一對一輔導訓練的經驗。他訪問15至20位同事和下屬，對這些高階主管進行全方位的反饋評估，然後將結果告知高階主管。令人驚訝的是，即使是這些聰明、成功且積極的高階主管，對評估結果也常常大吃一驚。 如果連這些超級成功人士都對自己的聲譽茫然不知，那我們普通人更是如此了。這個例子也更凸顯了「主動管理聲譽」的重要性。 為什麼我們會忽視自己的聲譽？ 馬歇爾認為，這是因為我們常常將「讓他人覺得自己聰明」和「讓他人覺得自己有用」這兩個需求混淆了。 我們從小就被訓練要證明自己有多聰明，這種觀念根深蒂固，即便進入職場後仍然如此。然而，過分追求「聰明」可能會導致一些愚蠢的行為，比如進行無謂的爭辯，或是不善於傾聽他人意見。這不僅無助於建立良好的聲譽，反而可能損害我們的職業關係和發展機會。 馬歇爾提出了一個有趣的假設——健腦丸問題。如果有一顆藥丸可以讓你的智力提高10%，但其他人會認為你變笨了20%，你會選擇吃下這顆藥丸嗎？ 這個問題反映了我們對聲譽的態度。許多人會選擇吃下藥丸，因為他們並不在乎他人的看法。但馬歇爾認為，聲譽的重要性遠大於實際能力的小幅提升。這個假設讓我們思考：在職場中，是否應該更注重他人對我們的看法，而不僅僅是我們實際的能力？ 在工作中，我們經常面臨類似的選擇。比如，作為一名產品設計工程師，你是選擇提出一個創意十足但可能被駁回的方案，還是提出一個稍遜一籌但能被接受的方案？這裡沒有標準答案，關鍵是要考慮到這個決定對你長期聲譽的影響。 我們需要在「展示自己的能力」和「為團隊創造價值」之間找到平衡，這樣才能建立起既專業又有貢獻的聲譽。 馬歇爾強調，聲譽和正向力之間也有著密切的關聯。如果他人對你的評價很高，你的自我感覺也會變好，進而散發出積極的能量。反之，如果你的聲譽不佳，即使別人不說，也會影響到你的工作狀態和人際關係。 如何主動建立和維護良好的聲譽？ 我們該如何建立和維護良好的聲譽呢？馬歇爾提供了一個實用的工具：行為模式問卷。這個問卷要求我們回顧過去一年中「不同凡響」和「不堪回首」的瞬間，分析這些瞬間背後的個人狀態，並思考同事們對這些事件的了解程度。 透過這個練習，我們可以更清楚的認識到自己的行為模式，以及這些行為如何塑造了我們的聲譽。這種自我反思的過程，不僅能幫助我們了解自己的優缺點，還能更有效的改進自己的行為。 在日常工作中，我們可以運用馬歇爾的以下建議，來強化自己的正面聲譽： 定期反思：每週或每月花些時間回顧自己的表現，特別關注那些可能影響聲譽的關鍵事件。這種定期的自我檢視可以幫助我們及時調整行為，避免不良習慣的積累。 主動尋求回饋：不要害怕聽取他人的意見，這可以幫助你了解自己的盲點。我們可以定期與同事、上司或下屬進行一對一交談，詢問他們對我們工作表現的看法。 注重一致性：記住，聲譽是日積月累形成的。要持續展現你想要建立的形象，不要因為一時衝動而前功盡棄。這需要我們在日常工作中保持警惕，始終如一的展現專業和積極的一面。 選擇「有用」而非「聰明」：在做決策時，考慮哪個選擇能為團隊和公司帶來更多價值，而不是僅僅展示自己的聰明才智。這種以他人為中心的思維方式可以幫助我們建立更好的合作關係。 培養自我意識：學會觀察自己的行為模式，並思考這些行為如何被他人解讀。這種自我意識可以幫助我們在各種情況下做出更明智的選擇。 主動承擔責任：當團隊遇到困難時，主動站出來承擔責任並尋求解決方案，這樣可以展示你的領導力和責任感。 分享功勞：當取得成功時，不要忘記感謝和表揚團隊成員的貢獻，這樣可以樹立一個慷慨大方的形象。 持續學習：保持對新知識和技能的學習熱情，這不僅可以提升你的專業能力，也能給他人留下積極進取的印象。 注意細節：在日常工作中注重細節，比如準時參加會議、認真準備報告等，這些看似微小的行為都在潛移默化的塑造你的聲譽。 聲譽是我們職業生涯中不可忽視的重要資產，它不僅影響他人對我們的看法，也直接關係到我們的自我感受和工作表現。深入了解自己、主動管理自己的形象，可以逐步建立起正面且強大的職業聲譽。這不僅能幫助我們在職場中獲得更多機會和支持，也能增強我們的自信心和工作動力。 ＊本文獲「Roger學長」授權轉載，原文：聰明VS有用：如何在職場建立正面聲譽 責任編輯：湯明潔核稿編輯：陳柏燕 ...

這項聲明的表達方法讓我很困惑。 他沒有說：「我們對他進行信用調查。」他完全有權利這樣做。...

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在職場中，溝通就像是一場永無止境的麻將局。你以為自己打出了一張好牌，結果可能讓對家胡了個清一色。而在這場職場麻將中，最容易被「詐胡」的，往往就是那些默默做事的部屬們。 讓我們來聊聊小芳的故事吧。小芳是間科技公司的行銷專員，剛入行兩年，幹勁十足。有一天，她接到了一個重要任務：為公司的新產品策劃一場線上發表會。老闆只給了她一句話：「要創新，要有亮點。」 小芳心想：「好啊！終於有機會大展身手了！」於是她開始埋頭苦幹，廢寢忘食的構思企劃。她想到了一個超酷的點子：邀請一群網紅來做直播宣傳，再搞個線上抽獎活動。這樣既能吸引年輕族群，又能增加互動性，簡直一石二鳥啊！ 小芳興奮的把企劃書交給老闆，誰知道老闆看完後，臉色立刻變得跟苦瓜一樣。「這是什麼東西？我們是正經的B2B公司，不是在賣零食耶！你這樣搞，我們的企業形象要往哪擺？」 小芳當場愣住，結結巴巴的說：「可是⋯您不是說要創新、要有亮點嗎？」老闆嘆了口氣：「創新是要在我們的客戶群裡創新，不是去搞些花裡胡哨的東西。唉，算了，你先回去重做吧。」 小芳垂頭喪氣的走出辦公室，心裡委屈極了。她明明已經很努力了，為什麼還是搞砸了呢？ 在台灣職場中，這種情況可說是司空見慣。溝通不良，往往會導致雙方都不愉快，但最後吃虧的，通常都是部屬。究竟問題出在哪裡呢？讓我們來解剖一下： 指令不明確：老闆只說「要創新，要有亮點」，但沒有說明具體的方向和限制。這就像是告訴你要煮一道「好吃的菜」，但沒說是要中餐還是西餐。 缺乏中間溝通：小芳在整個策劃過程中，都沒有跟老闆確認方向是否正確。這就像是閉著眼睛走路，走到哪算哪。 預設立場：小芳認為「創新」就是要做些與眾不同的事，而老闆心中的「創新」可能是在現有框架下的小改變。這種認知差異，如果不及時澄清，就會造成嚴重的誤會。 不敢問、不敢說：可能是因為怕被認為能力不足，小芳沒有主動詢問更多細節。這在台灣的職場文化中很常見，我們總是害怕問「笨問題」。 缺乏回饋機制：如果公司有定期的進度報告或檢討會議，或許就能及早發現問題，避免做了一堆白工。 那麼，我們該如何避免這種情況呢？以下提供6個小撇步： 確認再確認：接到任務時，不要怕麻煩，多問幾個問題。「您說的創新是指哪方面的創新？」「有什麼特別需要注意的地方嗎？」多問不吃虧，少問吃大虧。 階段性報告：不要等到全部完成才Show成果。可以時不時跟長官報告一下進度，順便確認方向是否正確。 建立共識：在開始工作前，先和上司討論一下對於「創新」、「亮點」等抽象概念的理解。你的「火箭科技」，可能是別人眼中的過時產品。 善用書面紀錄：重要的指示或討論結果，最好用e-mail或通訊軟體記錄下來。這不只是為了保護自己，更是為了確保雙方的理解一致。 培養同理心：試著站在老闆或客戶的角度思考。他們真正在乎的是什麼？需求點在哪裡？ 勇於表達：如果覺得某些指示不清楚或有疑慮，要勇於提出。記住，問問題不會讓你顯得無能，反而會讓人覺得你認真負責。 回到小芳的故事。如果她能在一開始就和老闆多溝通幾句，確認清楚「創新」的定義和範圍，也許就不會做白工了。又或者，如果她在策劃過程中，不時向老闆報告進度，也許就能及時修正方向。 職場溝通就像是在玩一場沒有攻略的遊戲，每個人都在邊玩邊學。作為部屬，我們或許無法改變遊戲規則，但我們可以學會更好的玩法。記住，主動溝通不是示弱，而是展現你的專業和負責任的態度。 下次當你接到一個模糊不清的任務時，不妨試著多問幾個問題、多做幾次確認。也許一開始會覺得有點彆扭，但絕對比做一堆白工要好得多。畢竟在職場這個大舞台上，溝通不只是一種技能，更是一門藝術。掌握了這門藝術，你就能在職場中游刃有餘，不再當那個「永遠吃虧」的部屬了。 ＊本文獲「職涯停看聽」授權轉載，原文：老闆不說，誰敢猜？職場溝通地雷，小心踩！ 責任編輯：湯明潔核稿編輯：陳柏燕 ...

我們很常會出現這種想法：我還沒準備好，所以還不能夠開始。事實上，這就是「完美主義」的心魔所在，導致你事情永遠沒辦法做好。 在職場上，大家一開始可能會給你機會，願意再多給你一些時間，期待你能產出一個好作品。但是，如果總是因為「還沒準備好」而拿不出成果，久了之後別人就會對你感到不信任以及失望。 「注重細節」不應成為開始行動的阻礙 我遇過一個學長，他的學歷非常好，但他做事吹毛求疵，無論任何事都非常在乎小細節。例如：我們使用的軟體是哪裡下載的？是不是安全的途徑？我們的資料來源是不是從正規的網站來的？但一段時間之後，我們發現，他好像完全沒辦法產出一個作品，最後也因為自己做不下去而離開。 這個例子讓我第一次體會到，原來注重細節，跟能夠把事情做到位，是兩碼子事。注重無意義的細節，不僅耗費時間和精神，還會浪費你真正要做事的時間。 先求及格，再求完美 我現在做事情，都是「先求有，再求好」。因為如果沒有先出來一個作品，就不會知道哪裡可以改進，你需要透過別人的意見，才能讓作品更完美。 以前的我也會想做出一個100分的作品，但試過了幾次之後，發現這是一件很恐怖的事，尤其是在做高強度的作品。因為我可能會費很多心力，做出一個自己覺得很滿意的成品，結果送到老闆那邊的時候，才發現這個成品，根本一開始就偏離了方向。 因為剛進職場時，我的判斷能力還不夠，不知道什麼方向才是正確的，所以幾乎都努力錯了方向。一個你已經做到100分的「完美」作品，是很難再從中調整方向、把結果導正的。 知名的大公司都是「先求有」 有很多大公司的創辦人，都是白手起家的，最知名的就是賈伯斯（Steve Jobs）和馬雲，他們在車庫和自己的學生宿舍裡，就開始做一些最初的產品。但是，要不是因為他們那些「放到現在根本就不能看」的產品，又怎麼會有iPhone這種跨時代的產物和電商的崛起，來改變現代人的生活型態呢？ 在這十幾年間，YouTube已經變成了世界第二大的搜尋引擎，YouTuber這個職業也應運而生。很多成功的初代YouTuber，一開始都只用iPhone，就開始拍攝自己的第一支影片。短短幾年後，有人已經成立了公司，旗下員工也有好幾十人，這些可能都是他們始料未及的。而一切的起點，就是當初「先求有」的第一支影片。 「先求有，再求好」這件事情，我到現在仍感受很深。兩個月前我覺得自己寫的文章品質還很差，卻還是硬放上網站，經過不停的調整和優化，現在我逐漸可以抓到自己的寫作步調，以及時間的平衡。後來我也建立了自己的品牌，把我的文章內容放到YouTube上，講給大家聽。這些事情的發生，都是我過去從來沒有料想過的。而我所用的工具，也不過就是一台電腦和添購的一支麥克風，這樣而已。 如果當初沒有那個衝動，把我的個人經驗寫成文章、放到網站上，我想現在這一切都還只是我「還沒準備好」的空想吧！如果你也有創作的念頭，不要猶豫，開始把你的東西放到公共平台吧。 ＊本文獲「孫忠邦」授權轉載，原文：為什麼任何事都不能等準備好才開始做？ 責任編輯：湯明潔核稿編輯：陳柏燕 ...

若將情緒和決策看成一對相愛的情侶，為了避免自己犯錯，最好的方法就是讓他們分手。...

郭老師接著用問題引導成員找出方法： 「首先，先找標竿學習。其他模具的冷卻時間通常是多久？」...

有一種人永遠都在學習，卻從不行動。他們常常花大錢去那些虛有其表的商學院，或是參加自我啟發講座。不管學的東西是否派得上用場，一心一意的程度甚至到了「提升技能比三餐還重要」。 不少人會參加各種提升技能的課程，舉凡英語、Excel、會計、MBA之類，只要看起來好像能提升自我，都很熱中。彷彿如果不隨時提升技能就會很焦慮，一直給人一種正在進修的印象。 我不得不說，很多人都是一味的提升技能，卻失去目的地的「迷途羔羊」。 例如，他們會被「自我感覺良好」所綁架，去上一些奇怪的商學院（當然也有一些很好的課程）的學分班，即使對於成就自己的工作或人生一點關係也沒有。然後翻閱厚厚的實質選擇權書籍，不論是否對工作或將來的職涯有幫助，反正就是同時多方面進修。 但是他們最傷腦筋的共同點，就是永遠都不會將想法付諸行動。 他們喜歡接受刺激，但是感動只有3天就冷掉了，絕對不會實行。更恐怖的是，只有在酒醉的深夜，跟後輩瞎扯淡的時候才說大話： 「想要成為有錢人，就要把自己變成王牌！」 「所謂的領導力，不是有沒有才華，而是有沒有想要學習！」 「自我介紹的時候要有故事！」 他們只是聽某個知名講師講過，就拿來現學現賣，聲音在深夜的居酒屋迴盪。事實上，他們自己只學到點皮毛，離「可以實行的深刻體會」還遠得很。唯一能夠做的，只有在居酒屋跟人生經驗尚淺的後輩說教，當冒牌的評論家。 結果各個層面都只能評論表面，成為什麼都實行不了的二流人。 別再把「學習」當藉口 我很想從這種二流人的背後緊緊抱住，跟他們說不可以一直處於只有「自我啟發」的狀態。到了三十多歲的年紀，應該要有更寬廣的視野，在混沌中摸索出自己能夠勝出的方向。一定要冒險推開門，邁出步伐。 這種人經常把學習當成工作，他們應該要試著問自己：「我到底要學到什麼時候？」 我發現，很多人把不敢付諸行動的猶豫與怠慢，拿「學習」當成藉口，成了一直在追尋啟發的二流人。 新加坡飯店王的訓斥 我有一個朋友想要從事飯店生意，就進入知名的洛桑飯店管理學院就讀。他在半島酒店、希爾頓飯店實習，在INSEAD念MBA的時候，有機會和知名的新加坡飯店經營者晤談。 飯店王說的一句：「你到底要學到什麼時候？」對他有如當頭棒喝。當下他才發現，不能光是一直念書而已，只有學習、沒有行動也是枉然。之後他就利用在商學院所學以及人脈，實際付諸行動。 他的構想是讓韓國的不動產業主，將大樓委任給他新開的飯店管理公司改裝，投資的資金每件都高達數十億日圓，提案多達幾十件。即使一次次被拒絕，但是他不理會周圍嚷著「不可能」的聲浪，只是一心一意的繼續跑業務。 MBA畢業一年後，他承接了首爾東大門絕佳地段的高級飯店。這個小故事給了我們不要藉著學習逃避，要分出勝負，就必須實際行動的啟示，讓我牢記在心。 在教養方面，希望大家能擴大眼界，有廣闊的世界觀。但是關於「自己靠什麼維生」的職業，就不能只是用想的，要用執行力來決勝負。 不能永遠都是以「提升技能」或是「為將來關鍵的那一天做準備」這種冠冕堂皇的理由，一直去參加潛能開發課程。因為「這個課程好有趣」而去學習的人，會被「啟發窮神」附身，一直在追尋啟發，最後無法實現自我。 用企業家精神，讓啟發窮神退散吧！不要只當學習家、評論家、批評家，實際去做一回更重要。 很多人都有相同的點子，差別就在於有沒有執行力（順道一提，獨角獸企業中最具代表性的Uber、Airbnb並不是點子有多新奇，而是比別人先做，在市場上以迅速的執行力而成功）。 ＊本文摘自時報出版《世界一流菁英的77個最強工作法》 {DS_BOX_37650} 責任編輯：湯明潔核稿編輯：陳瑋鴻 ...