焦點 淘寶強襲,台灣電商新生存戰(下) 當然,台灣電商產業不會因為一波二十億元的短期補貼,就被輕易翻轉。商業發展研究院國際數位商業研究所所長戴凡真以蝦皮為例,指當年能夠推動市場洗牌,除了祭出免運,更關鍵的核心,是蝦皮找到台灣電商市場的空缺。當時在行動App領域,還沒有出現強大的電商玩家。 而且即便是在這樣的情況下,當年那一仗至少也打了三年,才算真正分出勝負。 比補貼戰更該被關注的事:跨境「摩擦力」減少,顛覆消費習慣電商資深戰將、服飾電商美而快總經理王志仁同樣認為,若只是打幾波補貼,影響有限。但他不忘提醒,在這過程中,淘寶的用戶基礎其實是在不斷墊高的。 另一名電商平台高階主管則說到,相比於二十億這個數字,淘寶過去幾年與本土金、物流業者合作愈趨緊密,才是更讓人在意的點。因為這代表淘寶距離在台灣的服務落地,又更近了一點。 離落地更近,使用者體驗就會更好。i-Buzz網路口碑研究中心研究分析指出,過去一年消費者在網路上關於淘寶的討論,除了便宜,也開始看到「物流速度快」、「客服回應快速」等不同面向的正面聲量。 跨境電商平台Temu成長速度驚人,已在多國引起當地業者和政府高度警戒。來源:法新社 圖表製作者:何佩珊 對台灣電商業者來說,體驗,是目前和淘寶競爭最具優勢的強項,自然不樂見雙邊差距拉近。 而且離落地越近,也代表跨境購買的摩擦力更小,就更容易養成消費者跨境購買的習慣。一旦消費者行為出現改變,才是最可怕的大魔王。 雖然有許多電商業者會說,消費者上淘寶,買的都是低價劣質品,打不到自己的客群,不必擔心。但卻也有不只一位淘寶買家提到,淘寶平台上的商品品質其實不差,也不乏有許多高價商品和特色商品可以選擇。 此外,如王志仁說的,即便這群人現在在淘寶上只買低價商品,不代表三、五年後也是如此。 跨境電商將高速成長本土電商小心陷「人財兩失」窘境現在不受影響,不代表永遠不會有挑戰。 同樣道理,有賣家認為,跨境銷售受限於物流、時效等因素,多以輕小件商品為主,如服飾、生活小物,只要避開,經營就不會受到影響。然而最直接的反例,就是現在淘寶在台灣最熱賣的品類之一,就是既有體積、也有重量的家具。 因該平台的家具商品選擇多、價格相對低,不論是要開實體店或搬家,淘寶已經是很多台灣人的購買首選。再加上淘寶台灣團隊藉由與本地業者合作,解決了運送、安裝等問題,都成功為該品類的銷售再推一把。 而且一名零售業主管提醒,當一個平台的流量被境外平台分食而下滑,影響實際上是不分品類的。 印尼的直播購物盛行,一度助長中國跨境商家透過TikTokShop快速搶進當地市場,印尼政府因此發出禁令。來源:法新社 PChome近年積極補強平台上的百貨日用品類,卻遇上淘寶強攻,考驗它如何在衝銷售的同時,也保住利潤。攝影者:駱裕隆 如PChome電子商務百貨部副總經理吳佳倩所說,「如果他(指消費者)常常在一個平台找不到他想要的,就不會喜歡這個平台。」當一個品類失去競爭力,平台失去的不只是一個商品的銷售,而是可能失去一個消費者。 對台灣更殘酷的現實是,在本身市場不大,且競爭已日趨激烈的情況下,業者被瓜分掉任一塊肉,恐怕都會很有感。 同時別忘了,淘寶雖然吸引大量目光,但其實也只是眾多跨境電商中的其中一個。當淘寶幫眾多跨境電商教育消費者,透過線上購買海外商品並不困難,本土電商失去的就不只是錢,而是人。 王志仁本身就是一個跨境電商的愛用者。他舉例,一款在台灣定價超過兩萬元的刮鬍刀,在亞馬遜下單只要九千元。更多時候,他上境外網站購物並非為了省錢,而是因為在台灣買不到。 跨境電商近年來愈發興盛,已是國際趨勢。根據研究機構Cognitive Market Research預估,未來七年,全球跨境電商交易的年複合成長率高達三成。 許多國家和企業,現在就已經深刻感受到跨境電商的威力。 如楊智斌過去在印尼親眼看到,中國品牌乘跨境電商之力,連當地深耕近三十年的本土保養品牌龍頭,也一度招架不住。 而在韓國,全球速賣通與Temu的下載量在短時間內衝高,則是逼得當地電商龍頭酷澎不得不削價應戰;還有全球電商巨擘亞馬遜,也因為受到Temu、Shein等跨境業者威脅,積極向中國賣家招手,於近期推出主打二十美元以下超低價商品的新服務專區Amazon Haul,予以反制。 為什麼跨境電商越來越強?因為有物流、內容、技術、支付工具的助陣。 第一是跨境物流的成本和效率出現變化,對使用者體驗帶來顯著提升。貨運承攬業者捷迅副總經理葉子菁指出,現在有更多電商會選擇更快速的空運,而非海運,就算是主打超低價商品的電商平台,也是如此。 她分析,這主要是電商業者看準消費者渴望快速到貨的心理,藉由商品組合等方式,將運費分攤進商品定價,或者用折扣優惠衝高銷量,一方面以此壓低供應商價格,另一方面,將量集中擴大則可採用包機大幅降低運輸費用。 而且只要有一個跨境平台帶頭,就等於是為後續更多跨境業者開路。像是對台灣超商業者來說,有過與淘寶合作的經驗,接著要再接拼多多、日本拍賣平台mercari的跨境物流生意,難度就降低了。 第二,數位內容傳播的無國界,對跨境購買起了顯著效果。像是知名韓國女團BLACKPINK成員Lisa在個人IG發布一張抱著Labubu公仔的照片,立刻在東南亞多國引發搶購熱潮。 還有美而快在沒有針對海外市場投放廣告的情況下,旗下部分KOL品牌卻有近兩成訂單來自海外,原因就在於海外粉絲的主動購買。 而在台灣,楊智斌也觀察到,看小紅書到淘寶購物,已經成為許多年輕人的直覺反應。 第三個改變,是技術的提升和更多工具的出現。 透過Shopify等電商服務業者提供的工具,現在品牌要打造一個可以提供多語言、多幣別、多支付的購物網站不難。即便網站本身不具備這樣的能力,借助ChatGPT等AI工具即時翻譯,消費者也能在跨境平台買得更安心。 另外如Shop Pay、Apple Pay等支付工具,也降低了消費者在各國網站購物的阻礙。 「除非各國政府都很強力的去抵制。」王志仁說:「我覺得跨境一定會做大。」 圖表製作者:陳盈螢、何佩珊 別人能來,我們也能出去搶地盤跨境對手環伺,正是台灣升級機會!一名金融業主管表示,不論主觀經驗還是客觀數據,都可以看到跨境消費已是數位原住民的日常。而這群年輕世代,就是接下來市場上的消費主力,也是他們選擇積極與境外電商合作的一大原因。 可以說,台灣零售相關業者的境外對手不只是淘寶,還有更多的跨境電商正虎視眈眈。 不過Google台灣前董事總經理簡立峰不悲觀,他認為就如同森林裡頭,有的種子會長成大樹,有的會枯萎一樣,競爭本是自然現象。 一名國際品牌前高階主管也持正面態度,視海外競爭者為推動台灣產業升級的刺激來源。 王志仁認為,站在品牌的立場,能做的其實就是兩件事。一是想辦法讓消費者更愛你;二是品牌自己要想辦法走出去。既是無國界,別人能進來,我們當然也能出去搶地盤。 實際上我們也從幾個商家身上看到,同屬被認為是競爭最激烈的紅海品類,但他們運用精細的管理、極致的產品力,以及強大的服務力與速度,在這波逆風之中,依然穩健前進。 跨境的挑戰,最終還是回歸零售業競爭的本質。 當對手不僅坐擁資本優勢,還以「今天最好的表現,是明天最低的要求」的態度在場上作戰時,這場無國界戰爭,已容不下一絲僥倖。 ... 2024.11.21
焦點 淘寶強襲,台灣電商新生存戰(上) 雙十一購物節剛落幕,新一場電商生存戰才剛開始。 走進捷運台北車站,滿滿的亮橘色廣告看板,斗大字體寫著:「拍謝,都是淘寶免運惹的貨」,令人無法忽視。捷運車廂內,車窗、扶手、開門處,處處可見橘色的淘寶公仔圖樣。 鋪天蓋地的橘色大軍,不只引發消費者好奇,也受到立委關注,成為質詢焦點。 淘寶對台祭史上最大補貼 一檔雙11砸的錢與統一入股網家相當 今年雙十一,淘寶砸下有史以來,對台灣投入資源最大的一次行銷活動,包括免運、新客補貼等,總金額上看二十億元,規模與統一擬入股網家三成的投資金額相當。 可以說,統一入股網家、淘寶撒大錢,是今年台灣電商最受關注的兩大事件,後續影響也不容小覷。 中國內需不振,使淘寶更積極發展海外市場,光一場雙11 就在台祭出高達20 億元免運和新客補貼。後續效應更可能為台灣電商平台與商家,帶來長期發展的巨大挑戰。來源:駱裕隆 圖表製作者:何佩珊 因為當淘寶一一打通對台灣的跨境金流、物流,持續縮短購物體驗落差,等於進一步將台灣電商推入無國界的全球競爭賽局。受到影響的,不僅是大平台,更是百萬商家。 它如此積極,背後有推力、也有拉力。 最大推力,來自中國本地銷售成長動能的缺乏。阿里巴巴最新一季財報顯示,其電商業務營收年增幅度還不到二%。 也是在這樣的時空環境下,這幾年催生出所謂的中國出海四小龍:服飾電商Shein、中國低價電商拼多多旗下跨境平台Temu、阿里巴巴集團旗下跨境電商全球速賣通,以及字節跳動集團旗下TikTok Shop。 海外市場成為中國公司的成長希望,而對淘寶來說,台灣就是眼前能夠最快創造成長,也是最具成長潛力的那一個。 雖然台灣人早就可以跨海買淘寶,對這個電商平台不陌生,但在淘寶天貓海外台日韓市場負責人劉慧娟看來,他們一直以來的最大考驗是,許多人認識的還是早年那個只能用支付寶結帳、物流得等好幾天集運,複雜難用的產品。 這導致大家知道淘寶,但不用淘寶。他們這次拿出二十億元,正是為了加把勁,讓更多台灣用戶從知道到行動,體驗經過四年優化的他們,已迥然不同。 這筆錢著實很大,淘寶內部人士私下表示:「申請預算時,手都在抖。」 這是台灣電商及時雨? 它雖炒熱買氣,長期卻衝擊百萬商家 但也確實收到成效,相比於淘寶台灣去年雙十一檔期新客增幅約四成,今年活動首日則是大增逾三倍;同時雙十一當日銷售,也創下淘寶台灣有史以來最佳單日紀錄。 曾經,露天採取平台費用全免的攻勢,顛覆了雅虎在拍賣市場的領先地位;蝦皮祭出免運,更讓台灣整體電商版圖出現挪移;這次淘寶發動免運大補貼,吹響第三波電商洗牌的號角,它會帶來什麼改變? 短期來說,台灣電商平台其實是樂見的。 今年雙11,momo端出2億回饋,在淘寶面前都略顯失色。而其寄望創造新成長動能的mo店+,在淘寶積極搶進下,也面臨了強大考驗。攝影者:駱裕隆 在通膨抑制消費,以及出國旅遊排擠消費者採購預算等諸多影響因素下,這兩年台灣電商一直處於有點冷的狀態,以二○二三年來說,產業整體銷售額年增率僅約二%。許多品牌商家都表示今年營收衰退,甚至下滑兩成到三成,都已經算是不錯的成績。 就連表現已經優於市場水準的momo,今年截至十月的成長率也還不到四%。 因此就如momo總經理谷元宏說的,多一個玩家跳下來炒熱買氣,不是壞事。 但長期來說,淘寶的大動作,卻也潛藏隱憂。 因為相比前兩次發動電商大戰的市場破壞者,露天是台灣本土電商,蝦皮是在台落地經營的外商,不論市場版圖怎麼轉變,消費者的金流、資訊流,基本都還是在台灣島內流轉。 圖表製作者:何佩珊 在島內互打的情況下,平台會有勝敗,但對廣大商家來說,卻是機會多過威脅,最終不論誰贏了,都可以賺一波紅利,做得到生意。 詹宏志曾示警「台登淘寶」從團媽到夜市攤販,都將面對國際賽 但淘寶與前述兩者的最大不同,就是境外電商的身分。這意味著,在這場戰役中,受挑戰的不再只有蝦皮、momo、PChome等電商平台,也包括每一個大、小商家。 不論你是國際品牌代理商、有官網的品牌電商、蝦皮上的賣家、臉書上的直播主、Line社團裡面的團媽,甚至是街邊的小店家、夜市攤販,全台上百萬家中小企業與個人賣家,都必須面對更多國際競爭對手,跨海與你一同爭搶台灣二千三百萬人口的消費預算。 圖表製作者:何佩珊 圖表製作者:何佩珊 面對中國跨境電商強攻,亞馬遜也推出主打20美元以下商品的Amazon Haul反擊。來源:取自Amazon官網 首當其衝、最直接受到影響的,就是從淘寶批貨、代購,賺取中間價差的商店和個人賣家,俗稱「搬運工」。 一名資深淘寶買家長期觀察的經驗是,商品轉手後的售價落差至少三○%起跳。甚至高達六、七倍也不誇張,一名蝦皮賣家就實際看到,台灣電商業者將淘寶上只要一千元的商品,在貼上自己的牌子後,將價格拉高到七千元。「一模一樣的東西,完全沒有改款,」他說。 還有不少賣家更是利用淘寶做起買空賣空的無本生意。他們會在蝦皮等平台開賣場,貼商品圖,但直到消費者下單了,才去淘寶下單。 這些情況,連淘寶台灣也很有感。他們觀察到,每次台灣電商平台要辦大促銷活動之前,他們的平台上都會出現一波明顯的採購動能。 然而,當淘寶透過本地支付和物流等使用者體驗層面的補強,降低使用者直上淘寶購買的門檻,再加上免運誘因推一把,做這樣的生意就變得很危險了。 畢竟網路的世界很透明,只要幾個點擊,透過以圖搜圖的方式,立刻就能比對出不同平台上,同款式商品的價格。台灣美妝品牌電商歐漾國際創辦人楊智斌就觀察到,身邊的孩子,現在都已經很習慣在蝦皮搜尋的同時,上淘寶比價。 除此之外,淘寶還有一個難以匹敵的強項,就是背靠中國的強大供應鏈。該平台不僅有高達二十億種豐富品項可供台灣人選購,在地大量生產,更能形成巨大成本優勢。 對台灣商家來說,在採購規模相對小的情況下,商品進價本就不利,如果再加上關稅、檢驗費等各種成本,會讓競爭難度變得更高。 「如果小商家關門,就會有人失業。」一名電商高層認為,跨境競爭牽涉到的不只是個人消費,也關乎一個國家的經濟,甚至可能造成社會問題。 這也是PChome董事長詹宏志在一九年看待淘寶台灣在台設公司這個議題時,認為「淘寶登台」影響不大,「台登淘寶」——也就是台灣人跨境到淘寶購買,才是更該注意的大事。 ... 2024.11.21
生活 【Jolin酒廠探源紀行】 桶匠賦予酒桶新生,為百富威士忌增添各種美好風味 ,最後Ian請Jolin在組好的橡木桶桶蓋上簽名:「簽名表示負責,是桶匠工作的最後一步,也是酒桶重啟新生的第一步... 2024.09.04
財經 攜手國際Fitwel認證 「勤美二期」打造健康聚落定義永續新生活 勤美集團深耕草悟道的「永續進行式」未曾停歇,從商圈打造、區域經營到生活圈共生,草悟道已成為全台獨一無二,融合綠意、人文、美學的生活場域。其中,璞真建設秉持住宅與自然和諧共存的開發理念,繼一期「勤美之森」國際級綠洲豪邸之後,「勤美二期」更進一步攜手國際Fitwel最高三星認證,導入全球領先的健康住居觀念,為草悟道展開永續生活新扉頁。 「勤美二期」攜手國際Fitwel認證,導入全球領先的健康住居觀念。 璞真建設總經理汪家玗表示,勤美集團事業體重視循環經濟,持續往永續低碳建築的方向前進,面對國際對健康住宅訂定的標準與重視,璞真建設責無旁貸,與全球共同努力。璞真建設將「勤美二期」視為一有機生活圈,認為人的健康福祉應擴展至建築、環境以及整個生活系統,藉由引領全球的Fitwel建築認證體系,共同打造比肩國際標準的健康生活聚落。 而Fitwel在台灣的重要推手-綠矩整合總經理黃家明博士表示,「勤美二期」以Fitwel認證重新詮釋建築典範與健康生活型態,不再單以建築設計師、開發商為著眼點,藉由此認證去審思如何為使用者帶來更多助益。 「勤美二期」榮獲美國健康建築最高三星認證,美國主動設計中心(Center for Active Design)總裁暨執行長Joanna Frank(左)親自來台授證,由璞真建設總經理汪家玗(右)代表領證。 Fitwel由美國疾病控制與預防中心CDC與美國聯邦總務署GSA聯合推動,是具有國際公信力的第三方ESG認證渠道之一,有別於單就建築硬體的評比,Fitwel切入人本健康宜居,設置12大評估指標達成七大健康願景,能脫穎而出獲得最高三星認證的項目全球僅有5%,「勤美二期」即為其中之一。 其中,Fitwel的七大健康願景包括增進運動機會、促進居住者安全、減少慢性疾病發病率、支持弱勢群體的社會平等、增加居住者的幸福感、提升周邊社區健康、增加健康飲食機會等,經由導入水質、空氣檢測、可食地景、一定比例的飲水設施、與樓梯安全設計,以方法學設計於住宅環境之中,大幅提升使用者的健康與幸福感,同時達成聯合國永續發展SDGs多項綜效目標。 璞真建設持續打造國際級永續住宅,與全球同步努力。 多角化跨足金屬成型、建設住宅、生活創新與藝術文化的勤美集團,對ESG的解讀與實踐更兼顧深度與廣度,投注於低碳綠能、循環創生、區域發展的各項長期行動,一直是企業界楷模典範且獲獎連連,如臺中市低碳永續城市傑出貢獻獎、CSR社區關懷楷模獎、TSAA台灣永續行動獎、安永跨界永續企業家獎…等,此次「勤美二期」獲國際Fitwel最高三星認證為草悟道永續進行式奏響序曲,也代表著擁有永續健康生活不再遙不可及。 瞭解更多「勤美二期」 ... 2024.11.08
生活 G20、虹夕諾雅指定酒來自他,認識日本新生代清酒王 清酒歷史雖有千年以上,但許多固守傳統的百年酒造,受年輕人消費習慣改變的影響,面對市場委靡傷透腦筋。為讓清酒重煥生機,各方風險投資對「SAKE HUNDRED」挹注18億日圓(約合新台幣4億元)的資金,SAKE HUNDRED究竟是什麼來頭? 它是被日經新聞譽為「日本酒品牌之王」的新創品牌,創立於2018年。初登場的「百光」,短短一年內就獲得「IWC 2019」國際酒大賽的金獎,甚至被選為G20會議的乾杯酒。在日本,SAKE HUNDRED不僅是各大時尚品牌的迎賓酒,也是虹夕諾雅、安縵等酒店與多家米其林餐廳指定用酒。 與七賢酒造山梨酩釀合作生產「深星」氣泡清酒。來源:威登酒藏提供 「清酒是我的救世主。」品牌創辦人生駒龍史說。與日本眾多大學生相同,他20多歲時沒有人生方向,直到一次喝到熊本縣立清酒釀造研究所的清酒「Koro」,驚為天人,「當時第一個念頭是,連我不會喝酒的人,都覺得清酒很好喝,那全世界大部分的人應該都覺得很好喝吧。」他笑說。 這個刺激,讓他在2014年創立「SAKETIMES」,如今已是全球最大日本酒網站。幾年下來,他覺得只做網站仍不夠,更把品牌拓展到清酒市場,就像是清酒策展品牌,雖然沒有自己的酒造,卻能和日本多家知名酒造合作,推出獨家品項。 為找尋適合品牌,光是日本清酒,他就喝了3,000多種,如今跟美吉野、楯野川、白瀧等9家酒造合作。他解釋,「不若其他酒款多追求酒質及濃郁程度,清酒的風味與細緻度非常廣,每一家酒造都有各自魅力,我們取其最佳之處加強,呈現最美那一面。」他說,曾經和楯野川酒造合作的一款酒,因為沒有達到滿意標準,僅上市一週就下架。何謂滿分清酒?「要我喝下去的一瞬間,連百分之一秒都沒有猶豫,才能算是100分。」 「 我深信清酒有感動全世界的力量。」生駒龍史的目標是創造清酒的未來。 ... 2024.10.03