生活 《彰化：前進三百》新書發表會 形象影片「從心體驗，用心看彰化」首映會 〈新聞稿〉 值此時刻，彰化縣政府推出「彰化：前進三百」專書及「從心體驗，用心看彰化」城市形象影片，13日於縣府中庭辦理新書發表會暨形象影片首映會... 2023.09.13
職場 KKday營銷長：摔筆、砸椅、爆粗口⋯過了20年，我仍感謝的「魔王級客戶」 我第一次接的年約客戶，是一個沒人想接的客戶。這個董事長自己看細節、每場會議都參加，但情緒控制不太好，常常開會摔筆、丟椅子、罵髒話，後來沒人敢接，主管安排給我接手試看看。 每次跟他開會前，我都要深呼吸好幾下，他們會議室的門上有凹洞，是有一次他開會生氣丟椅子，丟到門上弄凹的。但我就這麼服務了1年，直到年約執行完畢。聽說他雖然開會老愛罵人，但私底下很誇獎我們。 20多年過去，我還是對他每一次開會說的話、生氣的點和想要改變的問題記憶猶新—— 「我一個網站新會員的成本要100塊台幣那麼貴，我乾脆去路上發錢算了，加個會員1人100不就得了，哪還需要請你們來做？」「我的廣告為什麼不可以直接固定放在首頁搜尋旁邊這個位置？為什麼我要跟別人輪流出現？我投資很多耶！我就不相信其他家比我出的錢多！」「你他媽的，這種效果也敢拿出來講喔！你們算一下這個投報率！」「馬上！我要你馬上過來檢討討論！」 我當年20歲，手上除了這張年約客戶，還有一堆專案型的大客戶、電商客戶，同時有好幾個年約，忙得昏天暗地，業績雖好，但常常被這位陰晴不定的董事長叫去罵。我從來不回嘴、也從不因此抱怨生氣，因為我沒有時間，連睡覺的時間都不夠，我只能盡可能滿足這位董事長的需要，按他的想法調整方案，時時回報，不敢漏接他任何一通電話，以免他大發脾氣。 不知道是不是我剛做業務時接了這位貴客，磨了1年，因此被訓練出來抗壓性，後來的每位客戶，我都覺得超好溝通、人超級好。在我的世界裡，別人說的「奧客」，在我來看都是「恩客」，相比這位董事長，至少不會亂罵人、突然發飆，或是罵髒話、丟椅子。 後來他離開崗位後，我們沒有再接觸，幾年後聽說他自殺了，讓我很震驚。我一直在想，會不會他當年就已經是生病的人了？只是我當年太年輕，沒有想那麼多，只希望趕快按照他意思修改，盡可能不讓他生氣，但後來回想或許這就已經不是正常狀態了，應該要勸他去看醫師才是，但即便當年知道，也沒有那個膽量講出來吧！ 後來在面對壓力的時候，我特別在意主管、同事、合作夥伴的狀態與心理健康，我常常會問：睡得好嗎？健康檢查如何？會覺得壓力太大嗎？因為每個人的承受度不一樣，我覺得還好的壓力，可能在別人來承擔就已經快要爆炸。 當我一直在承擔別人眼中的「屎缺」，我的內心就會越練越強壯，最後被當成拆彈專家，要在第一線衝鋒陷陣，不管是難搞的事、擺不平的人、衝突不斷的合作關係、已有誤會且互看不爽的合作夥伴……都會變成我負責的範圍。後來想想，可能這就是我自己找來的吧！我不排除、不對屎缺說不，後來就變成「屎缺專家」了，那也是另類的特殊專長，很難被取代的職場能力，因為這不只是能力問題，更需要的是意願。 輕鬆的工作不會讓我做太久，3間公司換過十幾次名片，從20歲開始的這個年約董事長，就是我歷練的契機，如果他還沒過世，長大後的我，應該會再找他聊一聊吧！ {DS_BOX_32595} 責任編輯：李頤欣核稿編輯：易佳蓉 ... 2022.02.25
