財經 凱擘大寬頻的華麗變身-從有線電視霸主成為數位匯流的巨擘 還有隨時隨地追劇、打線上遊戲等，變成了許多人生活的新常態，這意味著家用寬頻、影音娛樂已經成為家中不可或缺的數位匯流體驗... 2022.12.01
職場 員工摸魚，是因為薪水太少了？幾個案例證明：薪資越不平等，產品品質越差 報酬與貢獻不成比率，人們會設法「恢復平衡」 高階主管與時薪員工之間的薪資越不平等，產品的品質就越差。大部分產品是經過冗長而複雜的生產鏈才完成，牽涉到不同層級員工的數千次互動。所以說，工作場所越需要團隊合作，薪資不對等就越容易產生憎惡感，也抵銷本來的激勵作用。 其實員工要的並非齊頭式平等，他們了解受過高等訓練、擁有技術和經驗的員工，薪資自然會高於低技術的新進員工。人們真正渴望的是貢獻與報酬之間的平衡，如果把它想成一個比數的話，最簡單的表達方式就是，每工作1小時的酬勞。當然，酬勞不僅包含金錢，而貢獻也不只是完成的工作量。 當酬勞與貢獻比失去平衡，人們會設法恢復平衡。有趣的是，恢復平衡的辦法可以是增加酬勞，也可以是減少貢獻，兩者都會令當事人開心。以每小時酬勞這個簡單的例子來說，就是提高薪資（完成的工作量不變），或是減少工時（薪資不變）。 當員工感覺自己的工作沒有得到適當酬勞，可以和雇主談判，以爭取更高的薪資或福利。萬一無法如願，他們往往能夠想出新穎的對策。 例如，他們可以怠工，亞當（Adam）就是一個例子。亞當在一所大學擔任維修員，他解釋說：「無論什麼時候，我們看起來都像在幹活，可能是因為戴工作手套，開著大學校徽的卡車吧。大學校園延伸到整個紐澤西市，所以高興去哪裡就去哪裡，頂頭上司根本不會懷疑。這給了我們很大的自由、做一切想做的事。我們經常開卡車去某個同事家裡，在那裡小睡兩個鐘頭，再開車回去，打卡下班。」 另一種改善平衡的辦法是監守自盜、增加收入，在一家酒品倉庫擔任運輸職員的洛伊（Roy），就是這樣做。他的公司正要從波士頓，搬遷到路易維爾（Louisville），同時計畫要裁掉所有員工。 因此，洛伊丟掉最廉價的酒瓶，把最好的酒留給自己。他說：「每個月我們都會盤點庫存。最後運輸部門的夥伴們決定，不如我們也替自己安排一些離職紅利好了。上班的最後一天，本來應該把所有剩餘的庫存裝進貨車廂，然後運往肯塔基州，不過我們沒那麼做，而是將200箱各種酒品裝進一輛廂型貨車裡，然後在城裡跑來跑去，所有員工的家裡都去了一趟。等貨車回到公司時，車子裡頭已經空了。到現在，我家裡還有一些那次分到的酒……。」 監守自盜輕則侵蝕公司利潤、重則搞破壞，可能導致沒有意義的傷害。這些行為看起來不可理喻，直到我們想起人們企圖達到的平衡，就能理解他們的所作所為。透過這樣的負面貢獻，來改變報酬貢獻比率，無法增加好處，卻能平衡當事人的情緒。 就像大學維修員亞當所說：「假如我必須為自己的行為找合理的藉口，我會說那並不是為了報復，只是公平交換罷了。」 {DS_BOX_21819} ... 2018.05.30
