管理 「OpenAI的12天直播」，重現賈伯斯蘋果發表會的教科書 12月5日起，OpenAI創辦人奧特曼（Sam Altman）開始為期12天的直播產品說明會。截至目前為止，已經發布OpenAI的新產品和服務，包括反應更快、算力更複雜的GPT o1、化文字為影片的Sora，以及故事寫作系統Canvas。 奧特曼擁有破壞式創新、被公司開除後又王子復仇等經歷，與賈伯斯（Steve Jobs）相似，因此讓他被稱為「賈伯斯第二」。從兩人主講的產品說明會來看，可以具體而微的看出時代風格的典範轉移。 領導風格的典範轉移 賈伯斯從2007年開始發起的蘋果產品說明會，每次都是一場大秀，工作團隊從半年前開始醞釀、規劃，賈伯斯本人從3個月前親自開始準備簡報內容，一直改到上場前，每個環節不容出錯；塑造崇高、嚮往的品牌形象。 奧特曼則是與幾位工程師在餐桌上，身穿耶誕節毛衣，連線一場15分鐘的直播，每天公布並展示一個新應用，還固定用宅男笑話結尾；營造造平等、開放的品牌形象。 產品銷售的典範轉移 奧特曼將產品說明會搬到直播上，原本注重多重感官體驗的實體發表會，也變成直播的訊息傳遞，他改變了： 百萬美金製作的實體場景，轉為無成本的虛擬直播間。 從明星代言人的單向宣告，轉為讓社群用戶可以雙向溝通。 從說明產品導向，轉為說明使用服務。 從固定觀看時間，轉移成彈性觀看。 奧特曼透過品牌直播，將產品說明會的主控權讓給消費者，引起網友高度支持：「我愛怪咖在廚房餐桌談改變世界這個模式！」「真人介紹而不是用超大投影簡報介紹，超讚！」 OpenAI與Sam Altman做了一場好直播 這場名為「OpenAI的12天」（12 Days of OpenAI）的直播，骨子裡是一場品牌帶貨直播。無論有沒有開始做直播電商，品牌主都可以從OpenAI這場直播帶貨，再次體會直播「品銷合一」的特質，如何為品牌創造影響力，包括： 1.選好品、賣好貨，是品牌直播的根基 有別於其他銷售通路，品牌直播是一種非常親民、甚至庶民的溝通方式，如同跟鄰居聊天。它既不會高高在上，也沒有非要言之有物，但不能沒有料。 2.價錢、內容、價值說清楚講明白，是品牌直播的原則 直播主真的無須外型出眾，也不需要口若懸河，擅長叫賣。畢竟品牌直播不是建立神壇，而是讓更多人輪番分享的平台，只要把價錢、內容、價值說清楚，真實就能比完美更獲取人心。 3.用戶人設，是品牌直播的北極星 OpenAI這場直播沒有固定時間長度和頻率，而是根據用戶屬性，設計最適合的直播長度和頻率。 我猜會看奧特曼直播的用戶，多半是相關產業人士，這些人看這場直播的目的是掌握科技趨勢和市場資訊，大過購物樂趣和社群療癒，無需直播2、3小時創造同溫層氛圍，只要15分鐘快狠準搞定。 直播帶貨與實體產品說明會並非是二選一，奧特曼讓我們知道，品牌或企業在對外溝通——無論是行銷、銷售、倡議，有了一個新選項，叫做「直播」（Livestream），不但結合「行銷、銷售和媒體」三位一體，同時具備效率、彈性、高投報率、易操作等特質；直播和實體彼此可以互補、增加品牌行銷的新賽道。 「OpenAI的12天」揭示了未來經營品牌的新方向：重視真實、直接、平等、互動的影響力；只要願意嘗試，任何品牌都做得到。 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ... 2024.12.13
管理 公司治理也是教科書等級，來認識台積電3位神山級新獨董 全世界都在重新安排CEO和董事會職能。最近台灣電子業龍頭鴻海宣布新政策，從4月起將採用「輪值CEO」政策，劉揚偉董事長不變，但公司執行長將由各事業部總經理輪流擔任，每半年替換一次。 在全球科技衝擊下，未來組織會越來越複雜，面臨更多挑戰，CEO角色也需要不斷調整。當年，台積電創辦人張忠謀在找繼承人時，選了蔣尚義、劉德音、魏哲家擔任共同營運長。張忠謀退休後，由劉德音作為董事長，魏哲家為副董事長暨總裁（現為董事長）。 台積電的做法，讓人聯想到上世紀美國最傑出公司奇異（GE）。當年GE執行長威爾許（Jack Welch）在決定交棒時，也選3人擔任共同營運長，最後挑出一人作為執行長，並要求另外兩位沒有選上者立刻離職。 奇異的接班安排起初看起來很成功，後來證明相當失敗。繼任CEO做了16年沒有交出理想成績單，黯然離職，後面兩任繼任者也都表現不佳。GE從市值最高6600億美元，到後來一敗塗地、2020年跌到谷底。 威爾許曾被選為美國最傑出執行長，但假如公司在CEO離職後就垮的話，代表有些事情並沒有做對，或繼任者有問題。以GE而言，這兩件事情都發生了。 公司治理，獨立董事角色將不可忽視 基於「公司治理」重要性，很多上市公司加強引進獨董，近期引起我注意的是台積電的3位新獨董，包括前行政院長林全、和2位來自美國的伯恩斯（Ursula Burns）和埃爾森漢斯（Lynn Elsenhans）。 {DS_BOX_37419} 台灣公司以往的董事會以家族成員為主，根本是橡皮圖章，不像國外真正決定公司未來方向的是董事會。 台積電乃台灣護國神山，未來董事會結構將決定公司成敗，執行長不過是專業經理人。從這個角度來看，新獨董的功能非常重要。 林全做過行政院長，和藍綠都有良好關係，了解政府決策、有良好人脈。台積電未來的成功關鍵並非技術，更重要的是跟政府溝通，這方面林全應可提供寶貴建議。 伯恩斯以前是美國全錄（Xerox）執行長，但最重要的經歷是擔任過「總統出口委員會」（President’s Export Council）正副主席，目前還是美國商務部「供應鏈競爭力諮詢委員會」副主席。台美供應鏈正在重組，台積電是重中之重，未來需在「脫鉤」和「去風險」間取得平衡，因此伯恩斯的經歷對台積電非常重要。 至於埃爾森漢斯很多人沒聽過，她做過沙烏地阿拉伯國營石油公司非執行董事，也擔任過美國獨立煉油公司的執行長，更在荷蘭皇家殼牌石油公司任職長達28年。她帶來的主要價值是「能源」，台積電最大危機不是技術，而是台灣缺電，這就是漢斯能彌補的不足之處。 CEO一人獨大時代已過去，連郭台銘都已經交棒，台灣企業都必須慎選執行長及外部獨立董事，才能創造未來價值。 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ... 2024.05.08
國際 從大谷翔平7億合約，看懂教科書級的勞資協議：專業就是這麼值錢 ▌作者簡介：余宗鳴，律師事務所創辦人，自詡為0.75個運動圈人。以不同的角色參與運動產業，包含P.League+職籃聯盟法律顧問、總統府棒球國是會議及行政院振興棒運專案成員、運動專欄作家。也以律師跟企業顧問的角色，協助數十個運動相關產業單位。更多資訊請參考粉絲專頁：四葉有魚──余宗鳴律師。 隨著大谷翔平在投打兩端，都繳出MVP等級的表現，球迷們越來越常戲稱：他其實可以依照投打身分，變成「投手大谷」跟「打者翔平」2個人。 他日前與洛杉磯道奇隊簽下驚人的「10年7億美元」合約，成為北美運動史上最大合約，細節公布後，合約內的「延遲給付條款」才是夢幻高薪真正的核心關鍵。 （編按：大谷翔平合約內的遲延給付條款規定，這10年間他只會先領2000萬美元，剩下的6.8億美元，將從2034年開始無息支付，直至2043年。） 多方獲利的夢幻條款 透過契約條款的運作，球團、球員等利害關係人，能各自獲得以下好處： 1.道奇球團 除了能搶下當前世界最優秀的棒球員之外，透過遲延給付，讓道奇球團距離繳納豪華稅*的薪資軟上限有更多空間，在現金流上也能有更多空間，幫球隊進行下一步的補強（編按：如簽下更多好球員）。 *豪華稅：當球隊團隊薪資超過一季規定的總金額上限時，球隊需要繳納的額外豪華稅，這份稅金會平分給其他支不需要繳稅的球團，為的是避免一流球員被少數球隊壟斷。 2.大谷翔平本人 大谷翔平加入本來就具備競爭力的球隊，並透過遲延給付條款，透過分期給付讓的個人所得分布在不同年度，對於計算個人稅務更有利。 3.經紀人 經紀人這方，不只幫全世界最好的棒球員客製化了一份肥美的合約；同時，經紀人的酬金，也隨著大谷翔平的收入而水漲船高。 4.稅務單位 我們這邊先不區分聯邦跟州的稅務單位，太過複雜。乍看之下，大谷翔平跟他的經紀人都能隨著延遲給付，可以少繳好多稅，但當道奇隊減少當前的年度支出，就相對的創造出更多盈餘空間，政府也還是可以就這些盈餘課徵稅款。 哇，好棒，這真是一個可以將真實故事改編成動漫、就取名叫「棒球大聯盟」的美好夢幻結局，對吧？ 才怪，包含我自己支持的多倫多藍鳥在內，其他球隊們就可能因為道奇少繳豪華稅、保留銀彈，衝擊球隊去競逐好球員的機會，就變成這起事件的受害者。MLB（美國職棒大聯盟），怎麼可以容許這麼「不公平」的事情發生呢？ 勞資協議，本質不在追求公平正義 道奇球團與大谷翔平之所以能這麼簽約，是因為MLB的「集體勞資協議」（Collective Bargain Agreement，後簡稱MLB-CBA）的相關條款中，不僅允許延遲給付，也有規範遲延給付該怎麼進行。 1.MLB-CBA的存在，是為了分配商業利益 一定會有很多人產生疑問，為什麼MLB-CBA會制定能走後門、一點也不公平正義的條款？ 其實這個問題本身是錯的，因為MLB-CBA的存在不是在追求公平正義，而是「特定商業領域的利益分配秩序」。 首先，在大部分的商業領域，強大的企業經營者，會想要把其他人全部打趴；但在職業運動，如果只有一個宇宙球隊，沒有其他質量兼具的球隊一起競爭、創造具備話題性的運動賽事，這樣的活動根本就炒作不起來。所以，MLB-CBA也就需要彼此分配利益。 2.勞資協議是各方之間的利益角力 其次，為何職業運動聯盟要求，一定要以「球員團體」對「球團聯盟」的方式，達成集體勞資協議呢？而不能交由各球團自己跟球員談呢？這對於有在關心台灣職棒的朋友來說，只要提到默契封殺、AB名單或是共體時艱這些關鍵字，應該就很能體會。 因此，為了緩和球員談判過程中的弱勢，勞動條件就必須透過團體協約、使用集體勞資協議的方式，保障球員的勞動權益。 舉例來說，新秀合約的保障年資與薪資，或球員的最低薪資，單純站在保障球員的立場，是不是越高、越久就越好？ 事情沒那麼單純，假設一個球隊的薪資上限是100萬、球隊至少要登錄25個人，然後每個球員的最低薪資是3萬元。球隊不論球員強弱，至少就要花掉75萬，剩下的25萬才能依球員等級做分配。 那麼你覺得，對於有實績、成名已久的王牌或資深球員，薪水有吸引力嗎？ 合約的保障年限也是雙面刃，這看起來像是保障已經進入的人，但另外一個角度也是在限制新人進入的可能。當然，前提是市場已經穩定，不會短期間內有隊伍增加。 綜合前述，當資方端有豪門、小市場、發展型、地方型或是老闆有錢買球隊來玩等，各種不同類型的球隊，自然就會對不同規則有不同意見；就連球員方，不管是新秀、浪人、角色球員、老將、海外、頂級巨星等不同球員，也必須要彼此協調（註*）。 *註：這時候，該怎麼分這塊餅、不只是單純的讓某一邊一直吃？不管在MLB或是NBA的CBA，許多數字的來源都會參考該運動的周邊相關收益BRI（BaseballBasketball-Related Income） 決定薪資上限，從而區分不同類型的合約，該給予哪些保障。 所以，CBA不是單純是資方跟勞方之間的協議，也是不同類型的資方與資方、勞方與勞方間的角力跟利益分配。這不只是協議當下各自角色的靜態分配；夠深思熟慮的人，也會想著自己未來的可能角色，設想如何創造對自己有利、排除對自己不利的情境。 延遲給付條款，對職業運動發展究竟是好、是壞？ 所以，這次MLB-CBA為什麼會創造出一個看起來如此失衡的條款？是因為在集體勞資協議的過程中，各方都會覺得這樣的條款，未來有一天會對自己有利，可以在某些情境下使用到。 大谷翔平也不是第一次利用這個條款的球員。 有人認為，這樣的條款會讓限制豪門的豪華稅失去意義，但只要使用得宜，對於一些相對小市場的球隊，也能夠藉此降低現金流、減免豪華稅，幫自己創造財務餘裕，在某些機會孤注一擲。例如華盛頓國民，它們絕非一般人認知的豪門球隊，也曾經用這樣的條款簽下Max Scherzer ，最終在2019年奪下隊史首座世界大賽冠軍。 回到台灣，我在2009年總統府棒球國是會議、行政院振興棒運專案會議，以及2020年起擔任P.League+職業籃球聯盟法律顧問（已卸任）期間，也跟職棒、職籃工會接觸過，知道許多關注職業運動的球迷，都期待台灣的職業運動能夠有類似CBA的制度產生。 個人認為，如果將集體勞資協議視為一個過程，那麼不管在棒球跟籃球領域，市場的穩定度和球隊數，都還在動態驗證和擴張收縮的階段。 在市場發展初期，大家固然要先投入，才能一起把市場的餅做大。但當這塊餅變得夠大，趨近成熟後，如何讓需要吃這塊餅的人，能一邊吃、一邊繼續造餅就很重要。 所以，如果過早將集體勞資協議的內容進行到利益分配的階段，那麼，個人或團隊的薪資上限、制式或不同類型的合約，就可能會被限制一次到位的框架限制住，對於勞資雙方的利益也未必合適。 在勞資雙方之間，也還有非常重要的第三方專業角色，像是球團、聯盟方的專業經理人，還有代表球員跟球團溝通的經紀人，我認為這也是進入更廣泛的集體勞資協議前，非常重要的制度基礎。 你覺得哪些常見的CBA條款，適合現在的職棒或職籃引入？你覺得除了大谷翔平跟道奇隊外，還有哪些球員或球隊，適合使用這樣的條款呢？歡迎大家一起討論。 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ... 2023.12.16
