焦點 10元硬幣換免費燒肉》戴勝益操控「人性」，高明！ 隸屬王品集團的烤肉店原燒迎來十周年紀念日，集團董事長戴勝益展開行銷活動，宣布只要拿著原燒創辦年度的93年10元硬幣，就能在全台灣24家原燒分店兌換一份餐點。這個行銷活動顯然相當成功，估計總共吸引五萬人次排隊，更讓各大媒體爭相報導；同時也引來許多討論，其中知名律師呂秋遠在他個人臉書專頁上發表了看法，從經濟學的角度來看這個活動，認為去排隊的民眾不過是用時薪70元的代價替王品做廣告──不要錢的最貴。 呂秋遠說得對，人類是不理性的生物，但不理性的決策並不表示其沒有邏輯或者道理。不理性就是人性，而人性往往有邏輯脈絡可循。我們不妨這麼想：除了一份餐點之外，這些願意徹夜排隊人到底「賺」到什麼？人類的需求大致上可以分成兩種層次，一種是物質層次，另一種是精神層次；物質的滿足容易計算衡量，而精神的滿足卻往往因人而異，說穿了，不過就是個「爽」。 從經濟學的角度來看，最能解釋這個「爽」字的概念莫過於「炫耀財」。鑽石不過是比較硬的石頭，但憑什麼比陽光、空氣、水還貴？除了鑽石具有稀有性以外，更重要的是人類賦與鑽石某些「意義」，當這些意義變成一種理所當然的集體認知時，就產生了「價值」。因此，配戴鑽石者一方面可以彰顯自己的財富，另一方面也可能暗示自己有美滿的婚姻──而婚姻也是一種具有高度社交功能的炫耀財。 那麼，在原燒苦苦排隊到底賺到怎麼樣的爽感呢？從心理學的角度看來，免費或者接近免費的事物對於人類而言具有一種強烈的吸引力，這解釋了為什麼許多人願意冒著很高的持有成本去取得一些免費贈品，即使這些贈品完全不會派上用場同時占滿了居住空間──而這些居住空間顯然具有價值。在原燒排隊的隱藏邏輯其實跟排隊拿速食套餐附贈的製作粗劣的Hello Kitty布偶相當類似，「賺到了」這三個字對於人類而言就是有一種無與倫比的吸引力。當然，這種因為「免費」帶來的爽感，顯然是一種炫耀財。 特別是原燒優惠餐券具有限量的稀有性，那就更具有炫耀財的特性。想想幾個月前當便利商店開始在少量店鋪推出霜淇淋的時候，買到的人都會拼了命在社群網站上傳照片、打卡心得；但當霜淇淋變成各店都有、隨處都可買到時，這股風潮就消失了。「限定」，不論是數量、價格、時間或者區域所帶來的限制，只要取得的困難性夠高，自然就會吸引人潮。 「免費」加上「限定」，這該多麼吸引人啊！從顧客的角度來看，即使是八小時的排隊，也難抵這種精神上的爽感，更何況如果放上FB分享還可能引來親朋好友的羨慕與關注，只能說一舉多得，何樂而不為？戴勝益這一手「93年10元硬幣策略」可以吸引各種性別與年齡層的顧客，讓原燒能以極為低廉的成本大做廣告，最主要的原因是：他玩的是人性，不是理性。人的購買行為往往人性多過理性，行銷難就難在如何以自身的理性去引導群眾的人性。 雖然呂秋遠認為消費者應該理性一點，不要稱了資本家的意；但如果企業提供的商品或者服務能讓消費者獲得遠超乎物質的滿足，那麼消費者替企業做個活廣告，又何樂而不為？ {DS_BOX_10583} ... 2014.08.20
職場 「不論我做什麼都是錯的！」爸媽以愛為名的操控，只會讓孩子心生怨恨...一個中秋節不團圓的故事 ，可談論的就只有「彼此」，「兒女」就變成最重要的談話課題 -- 而這個時候，兒女常會感到大量的批判、操控... 2016.09.20
職場 《洪水來臨前》爆紅！跟李奧納多學英文：拒絕被「操控」不是control，而是... （take action），阻止化石燃料公司操控政府及持續汙染，並在演講最後作了以下的震撼結尾：... 2016.11.15
國際 四大糧商 掐住全球8成糧食 美國前國務卿季辛吉（Henry Kissinger）曾說：控制了糧食，就控制了人類。 若是如此，當前人類可說是被掌控在四大糧商手中。因開頭縮寫被簡稱為ABCD的四大型糧商：ADM、邦吉（Bunge）、嘉吉（Cargill）、路易達孚（Louis Dreyfus），每一家歷史都超過一百年，前三家都是美國公司，路易達孚則是法國血統。這四家聯手掌握了全球農產品加工及貿易鏈。中國糧食經濟學會副會長宋廷名，曾經在接受媒體採訪時指稱，四大糧商已掌控了世界糧食交易量的八○％，足以控制各項大宗農產品的定價。 這四家公司也充滿神秘色彩，一來因為他們主要做的是B2B（企業對企業）的生意，一般消費者不容易接觸到公司的相關訊息，二來因為他們向來行事低調，嘉吉和路易達孚甚至沒有上市，但一般推測，這四家公司都足以名列世界前五百大企業。 它的科技比CIA還神 嘉吉的衛星，能偵測收成與氣候 這四家百年老店，之所以能夠如此壯大，關鍵在於它們都早已不是單純的貿易商，而是不斷透過合作購併，在全球食物產業鏈的上下游都呼風喚雨。嘉吉中國區前總裁葛諾仁（J. Norwell Coquillard）就曾在接受訪問時表示：「對於嘉吉，糧商的叫法是錯誤的。嘉吉是一家食品、農業和風險管理產品服務供應商。貿易只是嘉吉一個事業部的一部分業務。」 四大糧商對全球糧食的影響力有多大？只要看幾個例子：以嘉吉為例，每年營收大約一千一百億美元，它的糧食輸出和交易業務，不但是美國第一，而且是世界第一。它不僅擁有美國最多的糧倉，還擁有超過一百億美元資產的避險基金——黑河資產管理（Black River Asset Management），同時旗下還有科技公司從事生物工程研發計畫。 傳聞嘉吉在全球六十個地區，都擁有衛星偵測能力，可以知道各國的穀物收成狀況，以及觀測、預測天氣變化，比美國中央情報局（CIA）不遑多讓。 今天的嘉吉，一面投入開發基改作物提高生產量，並且在全球各地簽下大量契作農田，專門生產糧食供應給它；同時，又投身金融期貨交易從中獲利。為此，它開發了不少創新的風險管理工具，譬如氣候風險管理軟體，就是來自嘉吉的研發。 它的穀物年產量驚人 ADM的豆粕，夠餵逾百億隻小雞 另一家糧商ADM也是勢力龐大。在生質燃料出現之初，ADM就迅速成為美國最大的生物乙醇生產商，現在則是世界第一大活化燃油乙醇的生產者。這家全球最大的穀物和油籽加工商，每年生產的麵粉可以製作出一百六十億塊麵包，生產的豆粕足夠餵養一百三十億隻小雞。ADM同時也是中國益海嘉里集團的重要股東，該集團握有金龍魚等知名食用油品牌。 而掌握拉丁美洲大部分大豆貿易的邦吉，以注重從農場到終端的全過程聞名，在南美，一邊向農民賣化肥，一邊收購他們手中的糧食，再出口到其他國家或者進行加工，也與杜邦和陶氏化學等公司合作，開發新的油料種子。 由於糧食行業實在太過敏感，全球不少國家政府對於四大糧商跨足過深過廣，都有所疑慮。尤其近年中國崛起，亟欲抗衡美國的控制，對於大糧商尤其帶著敵視的眼神。知名經濟學家郎咸平，甚至指責它們是現代的東印度公司，充當新帝國主義的馬前卒，一步步從食物的產業鏈上蠶食中國。 它們結盟逼巴西屈服 抗議禁基改大豆，罷市迫政策轉彎 疑慮並非無的放矢，比方說，為了提高產量，嘉吉和ADM分別與基改種子龍頭孟山都（Monsanto）和先正達（Syngenta）結為同盟，這就不單只是貿易寡占如此簡單，還牽涉到生物倫理以及健康問題。二○○五年為了抗議巴西的巴拉納州政府禁止種植基改大豆的新規定，幾家大糧商竟然集體「罷市」，聯手將生意撤離當地，以脅迫州政府撤銷禁令，從這裡就可以看到它們集結的力量，足以撼動一個國家。 而且，正如同英國《經濟學人》（The Economist）指出，雖然高糧價會讓老百姓吃足苦頭，卻是糧商賺飽飽的好時機。因此，雖然全球經濟在過去三年低迷不振，但以嘉吉為例，卻是它一百多年歷史中業績最輝煌的一段時光，《經濟學人》估計，這家全美最大的家族企業，三年內獲利近一百億美元。 市場嗅覺敏銳的投資人，自然不會放過這塊商機，雖然嘉吉沒有上市，但已上市者，譬如ADM，日前便被彭博（Bloomberg）點名，很可能是巴菲特（Warren Buffett）下一步股權收購的重要標的。 而無論陰謀論成不成立，這四家公司都已經改寫了糧商這一古老行業的定義。... 2011.03.10
