職場 給資深工作者：公司不給升遷，又找不到更好機會⋯你該自我檢視的3件事 「目前工作正面臨瓶頸，沒辦法再往上升遷，想換別的工作環境，但都無法拿到更高階的位置，但越跳越低階也不可能吧... 2021.04.22
職場 剛轉職不久，卻覺得很痛苦…4步驟，釐清自己是「不適應」還是「不適合」 很多人也會問我，有時候轉換跑道，或是換公司，有時候很痛苦，不知道這到底是不適應期，需要一點時間去調適... 2021.07.22
職場 5年外商主管，為何最後淪入60分小公司？當你選擇「將就」，就註定平庸 年前就不看好 X 所在的產業，當時他想換個產業，想找一線大公司，還想轉成市場類或技術支援類職位，但換產業換職能不是那麼容易... 2020.08.29
國際 換跑道，小心網路上翻車 網際網路的盛行促使另一次產業革命發生。不僅改變人們的消費習慣，甚至連企業形態都起了極大的變化。 對中、小企業而言，網際網路帶來的是較傳統交易方式多出數以百萬元計的潛在商機。只要人人有一部電腦 ，便可以上網採購他們的商品。對那些中、小企業來說 ，這實在是極為誘人的大餅 。然而，並非每個人都能妥善把握這個機會，最新一期的《富比士》雜誌即舉出一些慘痛的例子。 唐諾阿札爾（Donald Azar）本身經營一家小型影帶製造公司。近來他製作了一套舞蹈教學錄影帶，由曾紅極一時的「勞倫斯威克秀」（Lawrence Welk Show）明星巴比柏吉斯（Bobby Burgess）和伊蓮波登（Elaine Balden）擔綱指導。該公司宣稱，看了這套錄影帶後，只要你會走路，就會跳舞。 因為有感於全球對網路的熱中與投入，這次唐諾選擇透過網路進行銷售。他與一家以廉價甚至免費在網路上登廣告的公司合作。但唐諾登出的廣告根本乏人問津，原因是該公司把它放在一些毫不相干地網站裡，最後唐諾索性轉而在電視上打廣告 ，生意才逐漸好轉。 同樣的例子屢見不鮮。有些小公司原本以為可以藉網路低價而迅速、廣泛的行銷方式達到促銷目的，但有時不僅因為複雜的技術問題耗費金錢與精神。 在客戶管理方面也會遭遇問題，或許這就是大家並未一窩蜂投入網路的原因。根據負責販售會計軟體的聖者軟體公司（Sage Software）於一九九九年七月做的調查顯示，八○％的受訪者認為網際網路對他們的生意幫助其實不大。 不過，網路對小型企業並非全無助益。《富比士》也舉出一些成功的案例，他們不僅透過網路增加營業額，也間接提升內部管理效率。一家加州食品外銷公司負責人諾爾透納（Noel Turner）表示，自從使用一套網路即時系統後，員工可以監視貨品的製造流程，客戶也能了解定單及其信用狀況。 不過，這套系統可花了他一百萬美元以上，還包括請五位專職的工程人員在五年內全程監控，才能確保它使用無虞。他說要在網路上設個網站很簡單，但是要想又快又輕鬆地藉此大撈一筆，實在是癡人說夢。 的確，線上交易雖然帶來便利性，節省部分人力與物力，但是一個小小的錯誤可能引起極大的麻煩。 克里斯克萊姆（Chris J. Klemm）和兩位姊姊在密西根州共同經營家族企業——大湖紡織公司（Great Lakes Fabrics）並且經銷上萬種的布料給家具裝飾業者。為了擴大市場並節省經費，克萊姆找來自由工作者為他們設計專屬網站，結果網站內容卻是錯誤百出。在浪費許多時間及金錢後，才取消整個網站。 該公司後來決定將自己公司的名稱列在知名商業搜尋引擎AltaVista紡織類公司名單之中，如此一來，一旦客戶進入搜尋引擎，就可以看到大湖公司的名字。不幸的是當AltaVista在一九九九年十一月底網頁改版時，卻把該公司在內的幾家公司名字都刷掉了，讓它好不容易稍有起色的生意又下跌。 網路無遠弗屆的影響力大概是業者願意花大錢設計網站，吸引日益龐大的上網人口注意力的主要原因，但是如果物流系統和收費制度無法配合，則可能面臨更大的困擾。克萊姆就曾拒絕一家印尼公司的定單，因為一份七磅重的航空包裹就要花上一百美元，對他來說成本的確太高。 此外，還有網路塞車的問題。上熱門網站可能花上你數分鐘的時間才能進入首頁 ，更別提進入搜尋引擎時得等上更久。因此，人們戲稱WWW為World Wide Wait，從這點看來並非沒有道理。 一九九九年對全球而言，是個網路發燒的一年。許多網路相關的公司相繼在股市繳出亮麗的成績單，以美國那斯達克掛牌的雅虎或亞馬遜為例，股價漲勢兇猛，大家甚至遺忘這些公司營運尚處虧損的事實。 電子商務引發所有人熱烈討論，儼然已經成為時代趨勢。可是在大家一窩蜂投入這個市場，並迷信網路能帶來從天而降的財富之前，可得好好想想網際網路究竟是不是適合個別企業形態及客戶購物的習慣，至少，在賺錢之前得付出許多代價。 ... 2000.01.20
財經 從破英文工程師到白宮座上賓 今年四月二十日，中共國家主席胡錦濤訪美，在白宮東廳的午餐國宴上，程守宗是少數獲邀的華人。在白宮的賓客名單上，他被安排在美國副總統錢尼旁邊。宴會裡的許多中美官員，已是他參與中美貿易決策裡認識的朋友。 程守宗是誰？他是美國最有影響力的華人之一：迪士尼首位華人董事、全球最大行動裝置軟體公司賽貝斯（Sybase）執行長、紐約證交所上市顧問委員會成員、美國出口委員會成員。 美國出口委員會成員的身分，是他新擁有的頭銜。二○○五年十二月六日，他在美國華盛頓參議院辦公大樓裡，宣誓成為直屬於美國總統的出口委員會成員。美國總統對全球貿易的策略，拍板前，都得先聽這群人的意見。 「我要的，是做一個High impact（有大影響力）的人！」程守宗說。如今，無論從政治影響力、企業經營角度觀察，他都算是美國最有影響力的華人之一。他同時也是美裔華人菁英組織「百人會」的一員，這組織成員包括首屈一指的建築師貝聿銘、Yahoo!創辦人楊致遠、美國首位華裔州長駱家輝等。 在美國商場，程守宗最被稱道的是，讓兩家虧損公司起死回生。其中一家就是他現在任職的賽貝斯。 記者問他：「為什麼能突破種族界限，成為美國大公司的老闆？」程守宗指著自己的頭說：「種族問題，全世界都有，能不能突破，不是能力問題，是觀念有沒有想通，Vision的問題。」 赴美求學 從語言不通，拚上長春藤 程守宗出生於香港，高中時才獨自到美國求學，那年是一九七三年，也是他人生的轉折年。當別人還在過父母安排的人生，他開始一個人學著在異地求生。「那個時候，我甚至連說英語都有困難，」五月十日，他來到台北，接受《商業周刊》專訪時回憶。 在香港時，老師告訴他，美國長春藤名校，一年頂多收一、兩個香港學生。以他還不夠頂尖的功課，想要進去，只能先到美國直接念大學預科（College preparatory）。因此，高二那年，他一個人到美國，在圖書館裡自己翻學校排名，申請學校，擠進全美第三的大學預科就讀。一千四百個學生中，只有三個東方人，他得自己適應新的生活。想打電話回香港，得一天前預約，生病了要看病，除非病到送急診，否則得三天前掛號。 就連講話，都是一大挑戰。和同學討論功課時，當他剛在心裡翻譯出適合的句子，別人已經在討論下一個題目，「那個時代，尼克森剛訪問中國，美國人不是很看得起中國人，但你只能趕快適應。」程守宗說。在香港，他一個學期才能看完一本英文書，在美國，一個星期就得看完。每天睜開眼睛，就得競爭，學習全新的文化。一年後，他順利進入長春藤名校——布朗大學電機系。 「一開始，我根本沒想過要做管理職，走這條路，一開始是有點意氣用事，」程守宗說，剛開始工作時，他注意到，公司大部分工程師都是華人，但每次升遷，都是美國人升上去。他問主管為什麼？只得到一個答案：中國人不會溝通。 初入社會 為了學溝通，自費去上課 程守宗想，同樣都受美國教育，美國人做得到，中國人一樣做得到，很不服氣，「但我那個時候的態度很對，人家既然告訴你問題，先不跟他爭，解決問題再說。」當時他根本不覺得自己的溝通技巧有問題，但還是花了兩千美元的昂貴學費，到當地電視台學演講。第一堂課，老師錄下他訓練前講話的樣子，結果和他想的完全不同，「看到自己講話有點笨拙，我自己看，都覺得很差，」程守宗說。不僅如此，程守宗花大部分精力在練習溝通上，不斷參加英文演講社團，向公司要求出去拜訪客戶，展示自己的想法。 「在美國做管理，表達的方式要很清晰，用字要很精確，讓別人能一下抓到你的想法，」程守宗說，他後來學到，好的溝通，不在你的發音道不道地，英文是不是完美無瑕，而是懂不懂得展示自己的想法，讓別人能夠從他的角度去看事情。 「很多有能力的中國人失敗，都是因為Feel like being Chinese，自己限制自己。」程守宗說，他有許多華人朋友，經常跟他抱怨，「剛剛那個老美不知道在亂吹些什麼，其實這些概念都是我跟他講的，」程守宗建議，為什麼不直接在會議上說出自己的想法，但得到的回音，通常是「算了，讓他去吧」。 看清楚華人在美國職場的優劣勢後，程守宗積極強化自己的溝通力，讓他被看見，沒多久，就被升為工廠經理。原先拒絕他的經理反而成為他的下屬，三十六歲時，他已經是公司的副總裁。 拒絕安逸 兩度拯救瀕臨倒閉的公司 那一年，他做了一個重大決定，離開已經待了十三年的公司，放棄副總裁的高位，去一家業界傳聞快倒閉的金字塔（Pyramid）科技公司做執行副總。這是一家有技術、有訂單，卻沒有現金的公司。他到任時，公司只剩兩個星期的現金，救不起來，他就是公司的末代副總。從大公司到小公司Pyramid，原先豐富的資源重新歸零，沒有秘書、幕僚，只剩渙散的人心和不確定的未來。 在危急中，他說服ATT投資，讓公司度過生存危機。之後，他大力整頓業務，兩年後升任總裁。一九九五年，他把公司用高價賣給西門子子公司，自己也成為新公司的負責人，掌管一年三十億美元的生意。這對程守宗是另一個挑戰，他搬到德國慕尼黑上班，負責的業務是所有個人電腦之外的軟體和系統，工作範圍有七千多名員工，多數是德國人。一個美國來的中國人，而且是一句德語都聽不懂，面臨很多文化上的困難。 但程守宗珍惜這段轉換：「改變就是給你個機會，學到不同的東西。」過去，他的職場生涯就是不斷轉換，從一個做IC設計的工程師，去學市場開發，再從大公司，轉去做小公司，再轉去做業務。他說：「我是不怕不同的環境，我覺得很好玩，學到很多。」 一九九七年，他更從硬體跳到軟體公司，拯救當時被業界認為「有七成機會倒閉」的賽貝斯。這項舉動，被《富比世》雜誌以「最困難的拯救──為何你（程守宗）要跳進這個已是『狗』的企業？」悲觀看待。但兩年後，賽貝斯就從快倒閉的邊緣，轉虧為盈。程守宗不但成為美國一流軟體公司總裁，更因此成為知名的救公司高手。 接受訪問時，程守宗引用一句英文諺語：「Leader always wants the ball.」意指每次比賽裡，即使看起來快輸了，有能力的人，還是不會放棄任何一個搶到球的機會。 跨足政界 成為美徵詢中國政策的對象 打入白宮的機會，也是這麼來的。程守宗回憶，六、七年前，他對中美貿易的議題很有興趣，他不認識任何人，卻主動參加美國國會的公開討論。二○○○年時，美國國會為了是否給中國低關稅，建立永久正常貿易關係激辯，在國會的公開聽證會上，程守宗以賽貝斯總裁身分，力主開放才符合美國利益，結果法案以壓倒性多數獲得通過。 程守宗的發言，引來國會山莊和大陸中南海方面的注意，因此成為美國官員徵詢中國政策的對象。一有人出缺，他就被推薦，成為貿易委員會的成員。 在程守宗眼中，種族歧視是到處都有的問題，「今天一個中東人做華航董事長，你會不會覺得奇怪？他爬不到那個位子，是不是就代表中東人能力不如台灣人？」他分析，最大的問題，反而是自己限在種族的框框裡，用東方的想法，希望對方接受，卻不願意融入對方的文化中，最後還把一切原因歸到種族。 赴美三十三年的程守宗，證明了美國人能的，中國人一樣做得到。關鍵根本不在有無種族歧視，而在於是否站在更高的位子看事情，他說：「成功的人都是Owners mentality（有經營者的心胸）。你看比爾．蓋茲、史蒂芬．賈伯斯、賴瑞．艾利森很成功，他們有什麼共通點，他們所有出發點，都是為公司，不是為私人！」 *程守宗小檔案 出生：1955年 學歷：美國加州理工學院電機碩士 經歷： 1991 任Pyramid科技公司執行副總裁，2年後被拔擢為總裁 1995 將Pyramid賣給西門子子公司，成為該公司首位華人董事 1997 任軟體公司賽貝斯執行長，讓該公司從瀕臨倒閉變美國最大 2004 任迪士尼董事 2005 任美國出口委員會成員 *做生意，只要聚焦兩種人 程守宗說，他雖然沒念過一天MBA，但是做生意的道理大同小異。 他說，生意來來去去，只有幾個很簡單的原則。最重要的，是要聚焦在兩種人身上：第一是員工，最主要是建立員工的信心。信心問題很重要，有策略沒有信心，是沒有辦法勝利；第二是客戶，對客戶要誠信、坦白。每家公司都要與客戶建立關係，但是這關係是建立在信任，而非行銷上。任何生意都是一樣，做房地產也不例外。 如果客戶對你有信心，員工對公司有承諾，公司自然能好，投資者自然就會跟。程守宗說：「我很少跟華爾街的投資者講話，都是空講的嘛！」原因在於，一家公司虧錢，投資者不會來。即使運氣好，成績做得出來，賺了錢，投資人也終歸會走，因為他們就是一群聚焦在投資報酬率數字的人。因此，程守宗不會把時間花在他們身上。 ... 2006.05.25
