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一張折線圖能看到什麼？前台積電主管：至少5個重點

前不久我受一家國際大廠之邀，幫該公司主管培訓「問題分析與決策－國際PJ法」課程。由於該公司的同仁過去解決問題時，習慣靠自己的直覺思考，完全沒有邏輯。課程結束後，我跟窗口的主管Morris報告上課的觀察，提供他們後續的參考 Morris突然聊到，公司的高階主管習慣用數字來管理，乍聽之下好像沒什麼問題，但有時候不能只看數字，還要看趨勢圖。 Morris接著說，因為他們是產業的上游，因此很多原物料的價格波動，會影響公司的獲利，而原物料價格很受原油的波動影響。因此必須要看趨勢圖，預測原物料價格走勢，公司就能前提做好風險管理，如果管理層沒有這個概念，光看當下的數字來管理，其實很危險。於是我很好奇問Morris：「你怎麼會想到用趨勢圖來看呢？」 Morris侃侃而談，「因為之前我在台積電工作的時候，也是接受這樣的訓練，還記得開會時主管都想看趨勢圖，因為從趨勢圖可以看變化，也可以了解這個指標的績效表現。這是從統計製程管制的SPC概念而來，因為SPC就是在看趨勢。」沒想到Morris也是台積電出身，不由得讚嘆台積電的DNA太強大了。接著我就很好奇，在詢問Morris如何從趨勢圖中判斷原油價格呢？他興致一來，就滔滔不絕的繼續分享：「舉個例子，你可以看過去20年的原油期貨價格波動，有高點跟低點，好像一個循環週期。而我們公司的原物料價格，剛好跟原油價格是成正比，也就是當原油價格低的時候，我們公司的原物料也會低，因此當年公司的毛利就會好；當原油期貨價格高的時候，原物料價格也是高，公司的毛利就會低。」 Morris強調：「另外一個重要的點，就是時間的遞延。」「當原油期貨價格高的時候，反應到公司的原物料價格也是高，這之間大概會差距3個月的時間。因此，公司可以採取措施來因應。這些概念對營運是非常重要，也是每一位主管應該要具備的能力，因此我這幾年有很深的體會，我們公司的主管只看數字，但是一流的人其實是在看趨勢圖，就是這個道理。」感謝morris分享的優質觀念，跟我過去在台積電，以及這十多年擔任企業顧問所學到的觀念幾乎是一模一樣。趨勢圖教我們的5個重點我在輔導企業的時候，如果看到一個數字報告，我都會請同仁幫忙找往年的數據，然後畫成趨勢圖。因為從趨勢圖裡面，可以看出這項數字指標的脈絡變化。接下來就以前面提到的原油價格為例，根據2003年～2022年的國際原油價格，分享5個學習點。來源：油價資訊管理與分析系統（https:www2.moeaboe.gov.tw） 1.從趨勢圖中可以算出平均數跟變異數變異數是指用於表示一組數值資料中的各個數字，相對於該組數值資料平均數的分散程度。變異數大代表原油價格波動是大的，變異數很小代表原油價格波動小。原油價格變異數大，代表受到外在影響蠻大，一旦有風吹草動，原油價格就會大幅波動；波動小的意思是無論外在環境如何變動，對於原油價格可能影響不大，還能維持在一定的範圍內。 2.瞭解最高點跟最低點發生什麼事最高點與最低點代表著重大的全球事件發生。因為原油價格變動，其實是落後指標，一定有原因，使價格變高或變低。 3.觀察週期循環從這20年來的數字，你會發現好像有個周期循環，像是每4年、6年是一個周期。當你能夠抓出這些周期，你就可以在原油價格影響原物料價格前，採取必要的措施。 4.作為風險管理的參考由於趨勢圖是記錄已經發生的數據，因此你可以從數據走勢中，預測未來的原油價格。雖然這種預測方式不會太準確，但至少能作為決策參考。 5.用來對比不同資料你可以把你想要觀察的指標趨勢，放到原油價格趨勢圖上做觀察。例如：把原物料A價格跟原油價格疊在一起時，你可以觀察，2項指標的走線有沒有關聯性，像是原油價格很高的時候，原物料A價格也會變高，反之亦然，就代表原物料A價格跟原油價格是正相關。以上5個學習點能應用到任何一個趨勢圖。這幾年我協助企業培訓員工的解決能力時，都會要求學員習慣查看趨勢圖，從趨勢圖瞭解問題，增加自己分析與洞察的能力。最後期許各位都能養成習慣看趨勢圖，培養看待問題時間線的系統觀。責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ...

2023.06.02

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