焦點 17年前的SARS，讓我們在病毒前學會謙卑！抗煞指揮官曝台灣嚴密防疫幕後 當年「抗煞」時期總指揮、前衛生署長李明亮認為，此次疫情初步來看，台灣防疫體系守得相當嚴密，「（比起SARS... 2020.02.17
焦點 「這次我怕了」 陸抗煞專家：武漢肺炎疫情SARS十倍起跳 大陸抗煞專家、香港大學新發傳染性疾病國家重點實驗室主任及流感研究中心主任管軼說，21至22日，他和團隊來到武漢... 2020.01.24
焦點 口罩之亂》全民瘋搶購，抗煞專家：防疫首要重點不在這 武漢肺炎延燒，走在路上幾乎人人戴口罩。抗SARS專家說，目前台灣防疫做得很好，根本不到要戴口罩的時候，擔心還沒被疾病打敗，就先被恐慌情緒打敗，也呼籲政府力求穩定民心。 參與抗SARS（嚴重急性呼吸道症候群）一役的中研院兼任研究員何美鄉表示，台灣目前還未出現社區感染，風險也很小，根本還不到戴口罩的時機，但不僅全民瘋搶口罩，走在街上幾乎人人都戴口罩，日前也看到多個專家徒步走到行政院開會，明明都在空曠的街道上，也通通戴口罩。 何美鄉說，疫情還沒真的入侵台灣，台灣人心已經慌成這樣，未來萬一疫情真的來了，「不就世界大亂」，尤其未來隨疫情升溫，口罩需求只會增、不會減，將是全球防疫重要物資之一，她呼籲政府強化宣導，透過簡單易懂的方式讓民眾了解台灣防疫做得很好，先求穩定民心。 很多人認為戴口罩就能預防武漢肺炎，其實「大家都搞錯重點」，何美鄉解釋，一個人在路上和一名患者擦肩而過，戴了口罩確實可預防那一瞬間被飛沫傳染的機會，但這些飛沫一旦落在物體表面，可存活長達5天，任何人摸到後又揉眼睛就可能被感染，顯示洗手比戴口罩更重要。 過去曾帶領國內抗SARS的感染防疫專家、前疾病管制局長蘇益仁也說，目前新型冠狀病毒還沒有在台灣出現社區感染，明明沒有戴口罩的需要，卻出現全民瘋搶口罩、人人戴口罩的情形，代表多數民眾對疫情反應過度，擔心自己身邊會出現漏網之魚。 蘇益仁說，這種恐慌情緒不只發生在台灣，全球皆然，擔心再這麼下去，台灣還沒被武漢肺炎打敗，就先被國內的恐慌情緒打敗，各界整天爭論如何分配口罩，口罩問題恐演變成政治口水戰。 他認為，目前台灣正值流感高峰期，孩子如按原訂時程開學又出現流感群聚感染，很可能被外界誤解成武漢肺炎，引起更大恐慌，因此教育部昨天宣布延後開學的政策非常值得肯定，2、3月再開學雖然武漢肺炎仍在，流感卻已退燒。 蘇益仁強調，目前戴口罩唯一合理理由就是預防流感，但台灣多數人都有接種疫苗，也有抗病毒藥物可用，沒什麼好擔心的，因此他不僅沒有戴口罩，也避免搭高鐵北上、避免到人多的地方。 至於口罩實名制政策，蘇益仁認為，既然沒有人人戴口罩必要，不懂為什麼要實名制，只要透過醫療體系，確保有癌症病史、免疫系統低下、慢性病、呼吸道疾病者有口罩可用即可。 責任編輯：陳慶徽 ... 2020.02.04
焦點 抗煞養成超前執行力 這家銀行刷卡額暴增2成 金融業中，玉山金有兩個數字，在武漢肺炎疫情肆虐時，特別突出。 {DS_BOX_27180} 第一個數字是，一月份台灣信用卡刷卡金額較去年同期下滑六％，玉山金旗下玉山銀的刷卡金額，卻逆勢成長二二％，成長率居冠。第二個數字是，玉山銀去年第三季對中國曝險比重從前年同期七一％降至五九％，降幅為國銀之最。 為什麼民眾減少消費，它的刷卡金額卻提高？為什麼它的中國曝險下降速度，硬是比同業快？ 這與它的風險意識有關。 時間回到二○○三年，SARS爆發，玉山金控總經理黃男州時任金控協理及策略長，「本來大家覺得大陸疫區，台灣應該影響比較小，而且那時兩岸往來沒有那麼活絡，」他回憶，但隨著台灣SARS疫情擴散，「一夜之間，急轉直下，很大的shock（震驚）！」 過了十七年，他成為總經理，玉山從SARS當年的信用卡後段班，到去年成為年度發卡量第一大。站上高峰處，他聞風險的嗅覺，得更敏銳。「這一次，大家風險意識拉得非常高！」黃男州說，SARS時只能做到七十分，但站在過去經驗上，可以做得更快、更好。 武漢肺炎還沒大規模爆發前，他已警覺大事不妙。「今年一月初，我們在中國的同仁要出差到內陸去，但他們報告說，最近武漢地區，有些不一樣狀況，有急病症在流行……，」他馬上決定：不要去那邊出差！ 視各地疫情，分級訂營運連續計畫 當疫情越演越烈，他第一件事，是把當年對抗SARS留下的檔案調出來看。「過去經驗不是成功保證，但至少是起始點的基礎，」他慶幸，所有相關檔案都保存完整，成為這次抗疫指南。 農曆過年期間，他成立緊急應變小組，自己擔任召集人，「疫情和地震、颱風不一樣，地震三天，颱風一週內知道災情狀況，但疫情是持續性的，可能一個月，可能三個月，」他說。 他明白，疫情不確定性高，當所有人都在猶疑，他做為最高主管，必須親自跳下來領導、制定決策，讓公司上下快速應變。 其次，要擬定連續營運的策略。「我們必須假設，萬一玉山顧客有確診案例呢？玉山同仁有確診又怎麼辦？」除基本防疫措施外，他更要做到，「玉山不能斷線，斷線對玉山是不能承受之重，對社會影響也很巨大。」 因此，玉山設有「營運連續計畫」，參考各項指標，區分成不同等級，總行和營業單位共同討論後，統籌與規畫執行。 接著，盤點顧客狀況。「因為有過去經驗，它（疫情）還沒有發生時，就可以預估，」他說，根據SARS經驗，疫情的「重災區」就是旅遊、餐飲、百貨和航空業，各單位立刻打電話詢問相關客戶，了解實際影響程度。 玉山銀今年1月刷卡消費金額年增22％，成長率最高，玉山金總經理黃男州歸功於數位金融的耕耘發酵。攝影者：楊文財 最早做數位金融、貿易戰降中國曝險 再來，運用數位科技。玉山很早就意識，數位金融將取代傳統金融，「這次疫情讓我們學到一個經驗，用數位提供安全便利的方式，效果不比實體差，」他舉例，玉山金是今年第一家舉辦法說會的金融業，但因疫情不得不改用視訊，「之前辦大概只來六十、七十位，這一次人數竟然double（加倍）！」 提早布局數位科技，讓他們在疫情中獲得客戶青睞。玉山是國銀首家設數位金融長的銀行，力推信用卡線上消費機制，去年又推出線上支付的電子錢包，疫情期間，玉山的一月刷卡金額創下歷史次高，硬是贏過同業。 而降低中國曝險，也是領先同業的布局。二○一八年中美貿易戰開打，黃男州認為，供應鏈遷移是大勢所趨，風險必須分散。因此，玉山的中國曝險比重在全體國銀排名，從前年第三季第五名，降至去年第三季第十一名，跌到十名外。 美國前聯準會主席葛林斯班（Alan Greenspan）說過，銀行這麼多種業務，要他選最重要的，就是風險管理。 「應變計畫是經歷累積，企業靈活度的展現，這是要不斷練習，不斷精進的，」黃男州說。畢竟，每個人都畏懼風險，但最後能走過風暴的，都是那些有所準備的人。 ... 2020.02.27
