＃打破

為打破夢想設限，紀柏舟開始自學動畫，「剛學數位繪圖要跨越非常大的鴻溝。...

的專業知識後，我能夠設身處地思考客戶在安裝機器前、中、後遇到的狀況，然後提出許多「假設性問題」與客戶討論，這才打破了原地踏步的進度...

破除技職低人一等刻板印象 國立臺灣科技大學廖慶榮校長認為，唯有打破高教與技職的分野，才能創造技職教育的良好環境...

話才說完，那個問問題的孩子就說：還有別人打破桌子嗎？...

即將進入2019年，受到貿易紛爭、美國減稅政策效應遞減、中國大陸經濟成長放緩、國際油價大跌等影響，全球經濟成長吹起逆風、充滿不確定性。然而，即便身處在逆境，對成功者而言，卻總能在不確定中，突破框架。 2018年UBS攜手商業周刊，以「突破相信堅持勇敢」四大主題，邀請接軌世界舞台的台灣企業家創業家輕鬆對談，分享在挑戰中勇敢堅持的成功經驗，以及在市場急速變化的環境下，投資人該如何藉由對未來的勇敢堅持，創造自己與企業的人生財富，一同勇敢變，創新局。 近年來，台灣觀光除了面臨陸客縮減危機，亞洲旅遊市場趨緩，加上數位科技的普及，越來越多元的旅遊生態與方式，對傳統觀光旅遊業帶來不小的衝擊。然而，可樂旅遊卻能運用共享讓利的新商業模式，跳脫框架，勇敢在觀光寒冬中打造出四百億旅遊帝國，作為「勇敢變 • 創新局！【2018人生財富學論壇】」專題演講主講者的可樂旅遊集團副董事長吳守謙，以「智、仁、勇」三字破題，分享如何處在逆境，不要認命，如何勇敢去「變」的關鍵哲學。 人機協作 循環正向循環 可樂旅遊之所以能夠勇敢突破的要訣，在於企業文化。「Do the right ting more than do the thing right.」吳守謙進一步剖析，「什麼叫Right thing，就是對的事；Thing right講求的是效率，把事情做對，就是所謂的效能，所以流程兩字拆開來看，『流』是效率、『程』就是精準。」為了達到「效率」與「精準」，可樂旅遊變身一個平台及橋樑的概念，串連客戶需求與供應商，並善用資訊系統、數據來做好管理、降低風險，甚至強化了各層面的管理及服務，提升了顧客的滿意度。 秉持著「分享世界的美好」的使命，可樂旅遊從增加接觸點開始延伸，不僅免去了價格競爭、去中間化的危機，「透過「A」ppear，亮點產品組裝、「A」ware，多元宣傳，到「A」sk， 讓所有消費者從Online to Offline，O2O，都能感受到業務的熱心的服務，變成「A」ction成交，最後領隊品牌、品質出來了，「A」dvocate 倡導，經由不斷地口碑推薦，這五個A產生一個循環，成為驅動可樂向前發展的力量。」吳守謙分享。 可樂旅遊集團副董事長 吳守謙 人機攜手 讓財富管理普及 協助財富增長 事實上，在現今蓬勃發展的科技應用之下，把很多事情平台化，帶來挑戰的同時，也為企業帶來新的服務商機，不僅可樂旅遊如此，具有百年歷史，身為世界最大的私人財富管理機構之一的瑞士銀行也是如此。 「理財顧問或是投資顧問其實是一個高度專業的工作，不但人才養成不易，就連要把如此專業的服務推及普羅大眾時，也非易事；在僧多粥少的情況下，不管再如何專業的理專，都沒有辦法徹底了解每一個客戶。」瑞士銀行台灣區財富管理董事總經理張凌雲分享著台灣瑞銀會融入科技，翻轉傳統理專服務，藉由AI幫高資產客戶理財的「智慧管理服務」的開展契機。 瑞士集團台灣區財富管理董事總經理 張凌雲 進一步剖析瑞銀「智慧管理服務」的服務內涵，其實就是透過AI系統進行資產配置，將把瑞銀總部的研究報告、市場資訊，針對每個客人提供標準服務，包括投資建議、客戶生涯規畫、熱線連繫等，每天由系統自動發出手機簡訊及電子郵件通知客戶市場變動，提供投資參考，這樣作法，不但減少人為強銷商品風險，還增加了接觸點，估計可服務300位財管客戶。「透過非常高品質的投資建議，我們希望能夠讓更多投資人能夠達成他們的理財目標，而非長期原地踏步外，更重要的是，我們希望運用這些科技去幫助不會投資的投資人。」張凌雲期許。 勇於改造 做對的事走出新局 從事旅遊業四十年的吳守謙，看盡產業的興衰起伏，直言2003年的SARS，看似危機，是可樂的一個大轉捩點，「為因應SARS隔離政策，反而提前為可樂做好數位佈局。」因此，他強調景氣好壞需平常心對待，「人機協作是一定必要！」開朗的他大方分享，「我想害怕在我的字典裡面從來沒有出現過，從小到大就勇敢直前，畢竟是對事不對人，凡是不能比較，也不要計較，做了再說！」 在面臨變革時，同樣展露無畏的勇氣，作為「智慧管理服務」的關鍵推手的張凌雲也侃侃分享，「所謂的真正的平台在我個人的定義上來講的話應該是，每個人都有參與的機會，在所有的銀行裡，每一個銀行都是一個產品的平台，產品越多，並不見得是越好，而是要能夠提供好的建議，產品才能發揮它們的功能。」他強調，「即使這場仗會很辛苦、這場仗也尚未打完，但我們必須勇敢執行下去！就像可樂旅遊找出它在旅遊業的價值，我們也是如此，創造出我們在金融理財的定位與價值。」 最後，吳守謙分享，「一個企業要成功必須從改造這兩個字，並從顧客價值開始，如何解決顧客的問題？如何去滿足顧客的需求？只要這兩塊你做到了，我相信今天開始以後不管你做什麼都會成功。」而張凌雲則補充強調，「勇氣堅持去做對的事情！」 ...

在行銷4.0虛實融合的跨領域時代，僅熟稔電商領域與數位廣告操作技巧，已無法精準掌握O2O的市場脈動，唯擁有跨產業、跨職能經歷的數位行銷達人，才能描繪出清晰的消費者輪廓，以綜觀全局的角度擬定全方位的行銷策略，如同業界傳奇人物徐有鍵，就是少數具備上述條件的O2O高手，使其在眾多顧問公司中脫穎而出，屢屢贏得合作品牌的高度信任，以口碑和實績迅速崛起，成為電商界赫赫有名的「品牌救星」。 從設計專才出發，擴展到行銷領域，進而成為專業經理人後，鍛鍊出抓住獲利點的能力。爾後自行創業，深入企業管理與金流營運層面，精煉出全方位職能與獨到眼光。多樣經歷促使他，除掌握行銷工具外，更善於從財務、營運數據成效，快速對焦發展與行銷策略是否相符。此外，也透視所有問題背後的問題，都來自企業人才的能力與觀念，協助客戶檢視人力，並安排人才培訓，為陪伴企業發展賦能，成為他想為客戶努力的方向。 因此，徐有鍵所創辦的BVG顧問公司，從品牌核心價值出發，精準剖析行銷數據，找出問題根源及品牌亮點的能力，最讓客戶津津樂道。 但徐有鍵不諱言地表示，品牌的電商之路出現瓶頸無法突圍，最常見的原因都是陷入數位行銷迷思。為此，他列舉三大常見迷思，希望能幫品牌電商找到突圍之路。 常見迷思1：跟風：新的數位工具就是最好的工具！？ 數位行銷市場變化快速，往往只要流行新的數位工具，大家就一窩蜂跟著用，忘了回歸本質思考，這項數位工具到底適不適合品牌的發展階段。例如去年流行的「聊天機器人」（Chatbot），就曾吸引品牌跟風，但追蹤成效後才發現，對業績的幫助有限、對品牌的溫度沒有加值。因此，行銷與電商數位工具的操作，依舊要專注於「品牌價值」與「效果」的掌握，而不是新工具的探尋。 在BVG輔導的客戶中，最重要的一步，並不是行銷策略的擬定與工具的使用，是透過BVG所發展的「核心價值推導」協助客戶，如同剝洋蔥一般的層層檢視品牌的核心價值，從核心推演不同面向，定義各面向吸引哪一種消費者，才決定使用何種工具。務求行銷動作與工具的使用，都清楚對焦目標，環扣品牌核心，讓整體策略有脈絡可循，確保品牌隨各式行銷推展而成長。 嘗試新數位工具不是壞事，但對中小企業主來說，無效行銷就是高昂的成本浪費。BVG於服務客戶的過程中，更推出業界少見的「雙AM制」，每個客戶都配有兩位AM，AM本身擁有各式數位證照GA, LINE@, CCNA, Adwords, GAIQ, YAHOO!奇摩關鍵字廣告認證等，以確保數位工具的使用與判讀具專業性，同時透過企業內訓，每月每個AM針對如: 美感設計、公關發言、 金流成本、網路技術...等課程必須上滿規定時數，以360度品牌行銷企劃能力，作為客戶的最佳顧問，避免無效行銷的資源浪費。 常見迷思2：快速的電商消費市場，只要商品好就能賣！？ 數位工具發展日漸成熟的市場，有各式數位行銷工具，能細緻區分消費者樣貌，以提供品牌行銷人員做更精準的行銷推進。但，並不表示掌握消費者的需求與行為後，只要善用廣告操作投遞廣告，就能為品牌帶來成長業績。 因此，發展品牌核心精神，是BVG與夥伴企業共同的追求。以彰化60年老店《水根肉乾》為例，BVG的第一步就是找出品牌的動人故事與亮點。在「產品好」已經是基本配備的消費市場，更重要的是，彰顯品牌的核心精神，才能在眾多品牌中，被消費者青睞。 所以一開始BVG建議以電視的行腳節目和美食報導，讓消費者知道《水根肉乾》的故事。從《水根肉乾》了解「機器沒辦法判斷肉的紋理。」因此堅持製程中每一片肉都經由人工拍打，帶出品牌職人精神，讓《水根肉乾》和其他競品拉開品牌價值與高度的不同，再利用數位行銷工具，把第三代邱信翰包裝為阿信哥，由他講述三代傳承堅持手作的感人故事，打造品牌精神擴散的素材，讓消費者買的不僅只是好產品，更是《水根肉乾》世代傳承的職人精神。 爾後導入CRM（客戶關係管理）觀念，將客戶分成大宗採購和一般客戶兩大區塊，利用數位工具記錄不同族群購買頻率與單價，換算購買週期，以簡訊或電話提醒客戶回購，並針對不同族群推出不同優惠，以增加客戶的消費金額和頻率，達成業績成長。 當品牌核心價值能為產品說話，就不需不斷花時間和金錢在優化廣告，或操作不同的廣告工具來找消費者。這才是品牌精神加上數位工具相得益彰後，品牌能長遠發展的關鍵。 常見迷思3：只要投放廣告在當紅媒體，就有成效！？ 「品牌一定要砸大量的廣告費，在現今熱門的數位工具或平台上才會有能見度」這樣的迷思也很常見。 以「會說話的梅精」走紅於電商市場的保健食品《橙姑娘》，透過知名網紅波特王的臉書趣味分享而迅速爆紅。隨著FB社群媒體競爭越來越激烈，《橙姑娘》也慢慢意識到，只把行銷預算投放在FB社群媒體上，不但無法把銷售放大，反而有逐步下滑的趨勢，進而找上BVG諮詢。 初期BVG研究消費者在《橙姑娘》購買的消費習慣，接者透過策略上的佈局，將原本只投放在FB社群媒體上的預算，挪用一部分投入在Google關鍵字、Line@、eDM與客服管道，做好行銷渠道分流，並在不同行銷渠道規劃不同消費者溝通模式，讓相同的行銷預算，成效反而提高15%~20%以上。 而標榜低GI（升醣指數）、無麥麩的健康烘焙品牌《生活好好》，創辦人馮云是一名廣告導演，完全沒有電商及網路相關知識及背景，成為鐵人運動愛好者後，在運動社群裡頗具知名度。 BVG團隊在深入了解《生活好好》品牌創辦人的生活經歷與故事後，認為《生活好好》的品牌故事，足以支撐品牌在初期無需花太多廣告費就能得到好的能見度。建議客戶以分享品牌精神的活動作切入，先在社團分享創辦人自己健康飲食的心得，再幫《生活好好》擬定社團獨有活動：「21天養成一個好習慣」，從創辦人身體力行，再鼓勵社團團員加入這項21天計畫。漸漸地，由這項活動凝聚起來的消費者，因為喜歡品牌的核心價值，樂意進行分享擴散。合作前半年，《生活好好》並沒有多花費任何廣告費用，但品牌的聲量依舊能延展。這就是BVG深入分析客戶品牌特性，去擬定行銷策略的專業判斷，並不是一昧將大量銀彈往當紅媒體下廣告，就一定有成效。 其中值得一提的是，在協助數位廣告操作部分，一般廣告代理商使用的是自己公司的帳戶來操作，客戶只能事後看代理商提供的報表。不同於廣告代理商，BVG堅持與客戶一起理性面對數據，直接使用客戶的帳戶操作，對於每一筆投入的廣告預算、成效，客戶都可同步知悉，帳戶的透明可互相驗證每次的判斷，並確認各項建議的成果。 經由BVG對各種行銷工具靈活組合與對轉換率的調整監控，更能建議客戶彈性調整每一筆行銷預算，力求讓客戶更容易找到品牌真正的消費者，使每筆預算都花在刀口上。 數位時代變化莫測，品牌想要站穩腳步、希望永續經營，就必須綜觀分析所有數據與行銷構面，再量身擬定出一套最適合品牌的行銷策略及方式，並隨著品牌成長的不同階段使用不同工具與策略。品牌的電商經營之路長遠，絕非一朝一夕，BVG總經理徐有鍵很有信心的說：「BVG從來不短線看待與客戶的合作關係，是決心要與每個客戶一起經營品牌，成為客戶最佳夥伴，在跟著客戶成長的同時，也成就BVG的成長。」 全方位整合行銷顧問 -BVGhttps:www.bvgcorp.net ...

2014年仁川亞運她那驚人的一舉，不僅為台灣拿下一面金牌，更打破了世界紀錄，相信你一定聽過她的名字...

任何對的制度，如果落實的人、群體、情境不對，它都會變成災禍。這句話在教育界真是隨時隨處得證。 在某個小學任教的吳老師，她曾經和我一樣，認為「聽課」和「考試」充斥的教學，摧折學生的興趣，壓抑老師的熱忱與創造力。所以她曾經嚮往、支持多元教學。當她看到教育當局舉辦各種英文作文、朗讀、演講、歌唱、戲劇比賽，她曾認為是正向的教學革新，而且二話不說就挽起袖子加入。 過了幾年，她從當時的熱心支持，變成了冷漠失望。為什麼？ 多元教學，自願付出大量時間與資源 吳老師任職的學校不大，有意願也有能力進行多元教學的老師並不多。吳老師因為較年輕，在同事眼中也多才多藝，她就擔起了唱歌比賽、戲劇比賽的培訓負責人的角色。 這可不是小事，尤其是戲劇比賽。從配樂到布景，從劇本到選角，從背稿到排演，學生要花很多時間，老師要投很多心力，甚至學校也要投資資源、家長也要參與幫忙。 英語才藝競賽的培訓不能取代正課，因為有單字、文法、句型的進度，正課還是需要上。歌唱和戲劇的排練只能用午休，或是放學後的時間進行。吳老師投入下班後的時間，要和學校爭取經費上的支持，要和家長解釋說明學生為什麼學生會晚回家 （耽誤了接送或補習的時間）。有時候她還要自掏腰包買些零食、美工用具。 吳老師本來覺得，如果學生在其中有成長，如果能因此活化他們的學習方式，這些辛苦都很值得。但後來，一切變了調。 名次掛帥，本末倒置扭曲了初衷 吳老師待的學校是偏小的學校，學生人數和資源都不多。雖然老師和學生都很努力，但在縣級比賽中，並沒有得到亮眼的名次。吳老師本來不以為意，因為她認為學生樂在其中，練習了英文，學習了語文之外的東西，就是最重要的。想不到多數人不是這樣看。 校長和學校主管對於吳老師沒有拿到耀眼的名次並不諒解。校長數次暗示或明示，要那些帶學生參加比賽卻沒有得名的老師好好檢討，花了時間為什麼沒有好成績。站在他們的立場，他們面對少子化浪潮下的招生壓力，如果招生愈來愈少，確實有學校被裁併的可能性，到時候老師要被打散，校長也失去領導職位，所以急需各種競賽名次作為招生籌碼。 甚至，家長也不諒解。有學生家長和老師抱怨，早知道參與演出、比賽又不會得名，他們就不要參加了。家長以為，投入排練的時間沒用來讀書，還沒拿到獎，這叫做「賠了夫人又折兵」。 教師的熱忱，極珍貴且需保護的教育資產 這件事後來又重複發生了幾次，吳老師和一開始參加多元教學的老師都發現情況已經失焦了。原先熱忱的老師開始閃躲，本來投入的老師開始冷漠。 吳老師和我說，這個情況不只發生在她任教的學校。只要學校的行政主管稍稍忘卻了他教育者的角色，當他把學校名聲、個人前程視為重要的考量之一的時候，就會發生本末倒置，優先次序錯亂，而老師與學生都會感受到。原本立意良善的革新方案，後來也就被扭曲，許多老師不再支持投入，反而消極抵制。 教師的熱忱很珍貴。台灣的教育體系有許多缺陷，到目前還能運作，其實是靠許多教師不斷投入熱忱去支撐起來的。這個例子中的情境，也許沒有發生在每一個學校，但仍然值得家長、教育行政主管思考警惕。 {DS_BOX_13214} ...

一塊塑膠板子，加上一袋彩色橡皮筋，竟能打敗樂高和兒童平板電腦，獲得二○一四年美國年度玩具大獎（Toy Of The Year Awards）冠軍，還被美國《時代》（Time）雜誌封為「可以讓小孩變聰明的玩具」。 這款玩具叫作彩虹編織器（Rainbow Loom），它將彩色橡皮筋，套在設計的塑膠板上，透過交叉、重疊排列組合，編織成手環等裝飾品。從英國威廉王子、凱特王妃、足球明星貝克漢到台灣藝人小S，都曾公開展示手腕上的彩虹手環。 截至二○一五年一月初，這款彩虹編織器已賣進七十國，全球出貨量超過三百萬套；在雅虎奇摩拍賣的二○一四年度暴紅商品前十名，它也和iPhone6並列其中。 彩虹編織器大量降低使用者參與門檻，把過去傳統編織技藝，透過模組化、步驟化方式，讓每個小孩都有能力學習，這是讓消費者埋單的主因。 然而，這款玩具之所以能在全球形成「彩虹熱潮」，靠的是影片瘋傳，以及社群之間的話題創造和分享。黃章竣坦承：「是社群媒體讓我們的商品變紅！」在Google搜尋鍵入彩虹編織器，有超過一千五百萬則的討論，是有五十六年歷史芭比的一半。 一開始，由於彩虹編織器是一個全新玩具，市場還不知道怎麼玩，沒有一家通路敢冒險上架。 不只實品通路碰壁，黃章竣嘗試買線上關鍵字廣告，也非想像中順利。因為當時創立公司的一萬美元（約合新台幣三十萬元），大部分已用在製作成本，剩餘的預算有限。以「手環」這個關鍵字為例，原本希望網友搜尋手環時，能夠看見公司品牌，不料當時Pandora手環正熱門，碰上資本雄厚的大鯨魚，他們可以付的錢比較多。 傳統方法行不通，轉而利用免費社群來行銷。首先，彩虹編織器的規格堅持每套除了要有一個塑膠板，裡面的橡皮筋一定要有六百條。 這個盤算是：六百條橡皮筋平均可做出二十五條基本款手環，小孩可以給朋友、父母，消費者送人當禮物，就是一種免費活廣告。如果你不知道（彩虹手環），別人會給你，就像名人會拿到（朋友編的手環）一樣。二○一四年四月，英國凱特王妃訪問澳洲時，收到一條彩虹手環，送她的人，就是當地一名澳洲小女孩。 為了讓更多消費者理解玩法，他們把說明書拍成影片，告訴消費者，製作彩虹手環不僅有趣，而且只需兩到三分鐘，即能完成一條自製手環。短短幾個月，影片在網路上如病毒般擴散，甚至有網友自行錄製類似影片，分享個人創作。教大家做彩虹手環，在美國小孩圈頓時變成了一種風潮。 更令人意外的是，一開始為了製作手環發明的編織器，因為網友的加入，從耳環、手機殼、皮包到衣服，有越來越多點子誕生，「這是我的彩虹西裝！」美國知名脫口秀主持人吉米．金莫（Jimmy Kimmel）身穿橡皮筋製成的西裝，在節目上形容這股彩虹風潮。 這個影片衍生出了社交成分，可以延長流行時間，且相較於芭比娃娃或變形金剛，買來就是一只固定公仔，玩法有限，但彩虹編織器在每個人手中，會有不同玩法，「它是有一個創造力的東西。」 ...

這位創業家打破六種銷售迷思，幫我們輕鬆創造高業績...