職場 別讓自己成為需要被哄的那種人！越早領悟、越能變成熟大人的30條職場心法 ▌本文作者劉奕酉，為鉑澈行銷顧問策略長、企業培訓顧問、暢銷書作者。專注提供企業與職場工作者在思考、表達與問題解決領域的培訓與顧問服務，著有4本暢銷書。 又到了歲末反思的時間點，今年你過得好嗎？ 最近，看到不少人在討論：有哪些話，你希望告訴年輕時的自己？回顧自己也累積了近20年的工作經歷，從職場工作者到現在的自雇者，的確有不少感觸與省思。 若說有什麼能提醒過去的自己，我想總結為5個面向、30個體悟： 關於成長規劃 抱持新人姿態，避免新人心態。 寫下每日見聞與觀點，成長最快。 看懂《金字塔原理》與《與成功有約》這2本書。 迴避的問題，總會在下個路口等著你。 別用戰術的勤奮，掩飾戰略的懶惰。 吃虧就是佔便宜，只要你看得夠遠。 將自己定位成問題解決者。 抱持好奇心與熱情，做個長期主義者。 關於向上管理 主管不是宣洩負面情緒的對象。 即使不能尊敬，也要做到尊重；具體來說，就是不要當眾反駁觀點，意見分歧在私下溝通。 向上管理，從對齊現況與預期目標做起。 站在管理者的角度想問題，不僅僅是換位思考，更是為了理解與鍛煉決策思維。 贏得信任，比完成任務更為重要。 向上管理，不等於唯唯諾諾。 關於對下管理 多數人信服、追隨的不是職務上的主管，而是幫助自己的那個人；這個道理也適用作為主管的自己。 別輕易做出負面評價，不經意的傳播，傷害的可能是自己。 困難時不要否定自己的團隊，多給及時、正向回饋。 最重要的事不是造船，而是激發團隊對大海的嚮往。 讓團隊活下去的唯一方法，是實現上級交付目標。 讓團隊的每個人，都感覺到自己很重要、被需要。 關於情緒管理 控制情緒，沒人會認真聽一個憤怒的人在說什麼。 保持理智，別讓自己成為需要被哄的那種人。 坦率以對，有時被激怒只是因為對方指出心中的自卑。 最大的傷害來自於自己對錯誤的回應，而不是犯錯，或是別人對我們的作為。 關於多元思維 所有的思維與能力養成，都是為了更好的完成意識問題、定義問題、解決問題或管理問題的循環。 從問題導向談事情、以價值導向定任務，以結果導向來行動。 無法高效的關鍵因素包括內在因素（想不清楚、說不明白、做得太多）與外在因素（邏輯不順、時間壓力）兩個方面。 你的優勢可能逐漸成為劣勢，別讓自己習慣在特定場景下解決特定問題；撕下標籤不比貼上標籤容易。 這些體悟有的從書上看到、有的聽前輩說過，有的則是自己的深刻體會。我也必須老實說，年輕時的我肯定不屑一顧。 曾經的我，仗恃著天份而活著。 後來明白了努力、運氣與時間的價值，理解了每個人都有適合自己生存的方式。也正是因為過去踩過的坑、跌過的跤，才有了現在的我；即使重來一次，也不會有更好的我。所以我不會覺得後悔沒能早知道一些道理，即使知道了也未必能真正理解與體現。 今天的我，可以好過昨天的自己，明天的我，也可以勝過今天的自己。知道這一點就夠了，剩下的只是當下的選擇。 如果真有機會告訴年輕時的自己，我想說：做你相信的、相信你做的。這是最後一個體悟，也是最重要的。 ＊本文獲「劉奕酉」授權刊登，原文：【職人觀點】我想告訴年輕時的自己，關於職場的五個面向、三十條體悟 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ... 2023.12.12
職場 做個在職場上、家庭裡都成熟的大人：達成共識，就要做到 人生中有許多事不是你一個人就能決定的，你必須與你的親人和工作夥伴商量，例如：改變工作團隊中的角色、生育孩子或找新室友。人與人之間，大多數的安排都不是預先確定的，而是需要雙方都同意後才能建立的。 若你們溝通順暢，商量好的事情也能根據需要調整，那麼你們的關係很好，可以共同建立美好事物。然而，若很多事無法達成共識，衝突就無可避免，或許會錯過許多好機會。 想與周遭的人維持好關係，信任是基礎，而信任的基礎就是彼此意見一致，對事情都能達到共識。 當共識被破壞，沒有去修復，會導致誤解一再發生；當一方連最基本的履行承諾都無法遵守時，會使你們的好關係動搖，有時甚至可能導致斷絕關係。 我是一個不喜歡受他人控制的人，我領悟到一件事：「共識」實際上可以帶來自由，很多事若與對方有共識，就不會占據太多時間和注意力。想獲得對方支持，就要與他們商量，達成共識，然後履行承諾，放心信任彼此。 達成共識，先尋找共同點 達成共識，需要經過有效的商量 一次解決一個問題 確立內容 付出 鞏固成果 打破共識的時候怎麼辦？ 順利達成共識的方法1：尋找共同點 假設你的工作或家庭環境比較傳統，你們想要商量一些事情，像是孩子看電視的時間、經理如何幫你得到升遷機會，或是你和伴侶是否該搬到更安全的社區。也許有人在催促你做一些不確定的事，或是你在催促他人，也許你希望有人可以支持你的決定。 假設你已經表達了你的需求，或是他們也表達了，接下來該怎麼辦呢？ 第一步最好是強調雙方都同意的事情，你們都看到哪些事實、都在乎哪些事、共同的價值觀是什麼？若你們有些事意見分歧，不妨試著尋找彼此的共同點，例如，你們都想要工作更有效率、在會議中保持禮貌，或養育健康快樂的孩子等。 一般人在做事方法上雖然存在分歧，但是通常目標都是一致的。因此，不管是一開始的討論，或是在激烈爭辯不同方法時，都別忘了雙方共同的目標，才是討論主軸。 如果對方提出一個想法，你可以先說出欣賞之處，嘗試縮小彼此的分歧，使問題更易於處理。例如，在工作中，你或許可以說：我喜歡你的新公關策略，雖然我對價格有點顧慮。對於離了婚的前夫或前妻，可能說：我們都會有新的約會對象，有點尷尬對吧？但我認為，除非這是一段認真的關係，否則不應該把對象介紹給孩子們。 對於朋友，你或許可以說：當然，我們一起吃午飯吧！我只希望能夠去吃好一點的餐廳。 我喜歡保持冷靜、理性分析，並專注於解決問題。因此，我試著牢記一個原則：首先就要本著同理心、共同的理念、價值觀一起討論，強調你們已經都取得共識的地方，然後劃清和界定仍然存在的問題，這樣的討論才會有結論。 順利達成共識的方法2：有效商量的方法 即使是最穩定、最幸福的關係，也總會有需要商量事情的時候。以下提供一些建議，讓你們的討論更順利。你可以用一個與某人曾經發生的衝突為具體例子，思考該如何實際運用這些建議。 1.一次解決一個問題 我知道你可能累積了很多不滿，很想將所有的委屈和抱怨宣洩出來，但這樣沒什麼效果。最好一次只提出一個問題，正視它，然後專心找出解決方案。 在自然對話過程中，你可能需要處理更深層但仍然是相同的問題，比方說，你可能會對朋友表示：你在我臉書貼文上的評論讓我感覺很受傷。你說了什麼內容並不重要，重點在於這不是你善待朋友應有的態度。 如果出現了其他必須先解決的問題，明確的轉換話題，並表明稍後還是必須討論原先的問題，例如：哦，天啊！你說得對，我們必須決定該怎麼處理車子更換煞車的事，但是解決之後，要再回頭討論我們的度假規畫問題。 人際關係有一種根本的議題是，誰可以提出自己的問題。你有發言權，且值得被聽到。必要時，不妨事先說明每個議題需要花多少時間。如果可能的話，優先討論對方的問題，或許有助於清除障礙，建立初步的善意。 如果有人不斷提出次要問題，你可以明白指出這一點，再回到你的主題上。要專注於你們討論出來的結果，在你們努力對未來達成共識時，沒有必要提及過去刺傷對方。 如果你感覺對方根本無意與你達成任何共識，那就試著談談這個問題。你可以說：也許我錯了，但你真心想在這個問題上和我達成某種共識嗎？你在生我的氣嗎？現在是解決彼此問題的好時機嗎？還是你根本不想承諾任何事情？希望談論這個問題能讓你們重新回到協議的框架。如果不行，你可以暫停一下，稍後再回來討論。在必要的時候，你可能需要重新評估這段關係，降低你對對方的期望。 2.確立內容 人們對比較抽象的價值觀或概念容易爭論不休，像是職場上什麼才是公平、父母應該對孩子有多寬容、什麼是友善等。你可以試著用具體、明確的事例來表達，更容易取得共識，例如工作會議要開多久、議程是什麼、與會人員的角色是什麼？在家庭中，對家務、孩子、寵物、甚或擠牙膏的方式，你希望對方怎麼做？ 明確且具體說出你的要求，對方就會明白為你做到這件事可能沒什麼大不了。你可以清楚表明，對方只要能夠做到X、Y或Z，就足以讓你心滿意足；或者如果你的伴侶想要更多心靈對話時間，每週花20分鐘進行幾次交流可能就夠了。你們會發現，照對方的需求來做一點也不難，不但可以解決問題，也可以使雙方都滿意。 你希望每個人要做什麼、何時做以及如何做，要明確的表達。你可以說出你同意的部份，並要求對方也這麼做。盡量減少任何含糊不清或模棱兩可的情況，否則的話，最後一定會有人感到失望。 3.付出而獲得 大多數的人際關係都涉及某種形式的「協商」與「交換」，這不代表凡事都要錙銖必較，但從長遠來看，付出與獲得應該是要合理平衡的，關係才會健康長久。因此，試著找出你能做些什麼，好讓對方更樂於照你想要的做。 例如，你可以對朋友說：如果我開車，我們可以去我最喜歡的餐廳嗎？在工作中，你可以說：感謝你做了這份報告，我很樂意準備會議複本。總而言之，你可以問這個簡單而有力的問題：我要為你做什麼，能夠幫助你滿足我的要求？ 重要的議題通常是彼此相關，不妨從中找到平衡點。例如，在戀愛關係中常見的一個模式是追逐者、疏遠者：當一方越試圖接近，另一方就越是退縮，這自然而然會使追逐者更想緊緊抓住對方。 這時追逐者或許可以說，我會給你更多的空間，而疏遠者可以回答，謝謝，我會好好的表達我對你的愛。在一段重要的關係中，即使你的要求只是出於個人喜好，不是為了什麼崇高的理由，但他們還是可以滿足你，因為他們在乎你。這樣的關係就提升到一個更高的層次，也就是對彼此的關懷。 4.鞏固成果 你們解決一個問題後，可能會想立刻去處理下一個問題，但這麼做可能會激起衝突、破壞剛建立的穩定關係。因為，談論問題其實很耗費心神，可能也很有壓力，一直談下去容易使人筋疲力盡，之後就再也不想討論任何問題。 重大的問題不妨透過一系列小商量來解決。你可以在自己心中設想一個漸進發展的步驟，慢慢積累動力，逐步加強信任。 打破共識的時候怎麼辦？ 當一項共識被打破時，最重要的是明白指出這一點。否則，破壞的共識將成為新的標準——在你們的關係中，遵守共識會變得似乎不那麼重要了。如果是你違反了共識，不妨公開承認錯誤，然後重新承諾日後會遵守，或建議一個更容易履行的修訂版本。 如果是對方違背了共識，試著找出原因，不要一開始就帶著嚴厲的指責，或許對方是真的誤解了。例如，一方可能認為「週末前」提交報告是指星期五，而另一方則認為是星期日晚上。 如果某個共識被打破是因為誤解、意料之外的情況，或僅僅是因為健忘，通常很容易重新建立，做些修改即可。但是，如果對方明顯沒有認真看待彼此的協定，也許對違背你的承諾表現得輕描淡寫、有防禦心、將責任歸咎於你，或是反擊你膽敢批評他們的行為，這就成了需要優先處理的關鍵問題。 有時候，有些人可能會抱怨，不情願的重新答應你一些事，你可能就要非常直接、甚至嚴肅看待那些態度輕率的人。在工作場合中你或許可以說，不，我可不像你的上一任經理，當你告訴我你會在某個日期完成某件事時，我希望你能說到做到。 對於伴侶，你可能說，你能不能像對待工作一樣，認真對待你對我和孩子之間的承諾呢？根據情況，你可能需要非常直言不諱：我一定會遵守與你的約定。雖然我無法強迫你遵守，但我可以告訴你，如果你不遵守我就會離開你，再這樣下去我會無法信任你。 達成共識非常重要。重視自己的承諾，也要求你周遭的人同樣做到，這對彼此都是一種尊重。 《和我愛的人修補關係，還有我自己》☛立即購書：商周Store、博客來 {DS_BOX_36197} 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ... 2023.10.04
國際 美光禁購令解讀》中國誓把成熟製程做到極致，誰會是下個美光？ 觀察美光近年在中國市場狀況，可窺知美光會被盯上有2大條件：中國市場已經不再那麼依賴美光，而且國產替代的環境已漸漸成熟... 2023.06.01
職場 是你的工作成果被批評，不是批評你！分得清楚才是成熟的工作者 我能把人生中的許多成就，化為黃金3步驟： 第一步，找專家。 第二步，請教怎麼做。 第三步，照做。 這方法聽起來相當簡單，很多人卻做不到。有些人找蠢蛋提供意見然後照做，或是找專家卻反倒指導起對方；有些人甚至都找到了專家並詢問怎麼做，但實際上卻做了相反的事情。這些常見的行為，都會對成果造成危害。 我們當然要去質疑教條、對獲得的建議施以批判性思考，或是交互參照不同方的意見。但向可靠的專家學習，能讓我們扎下根基，了解在眾多領域成功所需的知識、讓人有良好的基礎可以加以發展。 學習新技能、探究某個主題，或是發起新的投資案時，先尋找能引導你的可靠專家，能讓你省去犯錯的慘痛代價。 不過，要怎麼判斷一個人是不是真正的專家？我用3個標準來篩選： 第一：他們是否擁有經得起檢驗的專業表現紀錄？ 第二：他們能否用淺顯易懂的方式來解說他們那行的各種概念和原理？ 第三：他們是否願意回答到你滿意為止？ 如果一個專家沒有成功實例，並且靠高級的技術用語展現水準，又或是無法回答你的問題，就是該注意的警訊。 不過，實際找到值得聽信和學習的對象時，我們通常會遇到進一步的挑戰，讓人無法遵守他的建議，那就是自尊心暗中作祟。 如何管好自尊心，聽進專家建議？ 通常小事情就會讓人發作，像是買東西時被前面的陌生人推了一把、同事在上司前批評你的工作表現，或是給你意見回饋的朋友，在你的商業構想找到漏洞。 自尊心一現身，就會迅速、猛烈的湧上來。因為覺得遭受攻擊了，所以要自我防衛：我們沒有錯，是對方不懂，再說了，他們以為自己是誰啊？ 想要自我合理化時，我們說話語氣會變衝，或是直接破口大罵。大家都有過那種經歷。不過，醜陋的事實是，讓自尊心來主導你時，一切寶貴的事物都會被摧毀。 我們必須要主動培養出一種罕見的強韌技巧：能好好應對建設性批評的能力。關鍵是：明白「你不等於工作成果」，在心中把這兩項劃分清楚。 別人是說不喜歡你寫的商業案例，還是覺得你是沒用的人？他們拒絕了你的稿件，還是抹煞你的人格？ 往往，我們的反應好似前後是同一回事，但並非如此。有人批評我們的工作成果，跟他們直接批評我們有天大的差別。一旦懂得這一點，就能更輕鬆的接受批評。 因此，與其順從自己的衝動，該做的是深呼吸後問問自己：「這能不能幫助我進步或是讓成果變更好？」答案多半都是「確實可以」。 接受他人的評論，好過於自己埋頭苦幹 提醒自己，如果有人願意花時間思考意見回饋來提供給你，他們可能是想要幫助你更加進步。他們是不是說得有道理？有沒有可能其他人也有同樣想法？多關注能加強成果的事項，長期來看，你會有更多感到自豪的成就，無論當下的經歷令人感到多不順心。 如果其他都不管用，記住這一點：私下接受朋友、同事和前輩出於好意的評論，還可以輕鬆的做出改變，好過於直接硬著頭皮上場。 經過磨練後，就能讓臉皮厚一點，一旦知道他人的回饋能幫助你進步，你就會開始找最犀利的評論者。還有另一個更大好處是，大家知道你願意虛心受教，他們就越願意提出建議，這樣就是雙贏。 然而，還有一個挑戰存在，接受意見回饋和提起力氣去採取行動，不見得很容易。因為聽完評論後，你或許得重新來過、轉換方向或改動先前的進度，這件事可能讓人受盡打擊，但如果你想要最大的發揮潛能，就只能努力不懈。 {DS_BOX_36139} 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ... 2023.09.21
