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商周集團 2026年春節期間出貨及服務說明

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職場

腦力激盪 點子是創造力的根源,腦力激盪是產生點子的好方法。腦力激盪會議通常由6到15人參加,會議室裡有白板(或簡報架)供寫下點子。腦力激盪的目的是產生「新穎但合宜」的點子,這是創造力的核心。為達此目的,必須遵守腦力激盪的「規則」。 第一,點子數量愈多愈好,與會者一提出點子,就立即寫在白板上。 第二,為使與會者提出真正新穎的點子,告訴與會者:「愈古怪愈好」,讓點子自然地湧現,任何人都不應害怕顯得愚蠢,不論多古怪或愚笨的點子都接受。 第三,說完點子再評估,想要產生點子,但又試圖同時評估它們,這是矛盾的,這麼做會打亂別人提出點子。 第四,隨著會議推進,與會者將自然地對他人提出的點子搭便車:「噢,那個點子使我想到這個」,和「若是那樣的話,那麼,……,這個如何?」。搭便車的意思是,一個與會者可以使用另一個與會者提出的點子,進一步提出另一個點子。最終,白板上將雜亂地散佈著許多點子,這非常自然,可能使得一些與會者偷笑或大笑,因為大家很少體驗過這種自由發揮的活動,尤其是在辦公室的環境中。一旦把白板上的點子重新分類與總結後,結果可能令人大吃一驚,像是對腦力激盪功效不熟悉的經理人,通常會驚訝於幕僚及員工的「集合腦力」中,竟然存在這麼多以往從未被發掘出來的商業可行點子。 小技巧: 腦力激盪有規則:點子數量多是第一優先;歡迎古怪的點子;不要立刻評估可不可行;鼓勵搭便車 商業腦力激盪問卷調查 下方圖表的商業問卷調查是激發思考的工具,增進你對你的公司、其產品以及當前市場機會的了解,在公司舉行的團體腦力激盪會議中使用,效果最好。 這份問卷調查內含一個最耐人尋味的提問:「我們從事的究竟是什麼事業?」,與會者對這個提問的回答或許能幫助一公司藉由擴大(或者縮窄)其事業的範疇,重新定義其事業,許多企業領導人使用這個疑問來尋找新的市場機會。時間一久,我們常常故步自封,或是愈做愈小。以印刷報紙公司為例,它從事的是什麼事業呢?可能有人回答:「報業」,但它從事的究竟是什麼事業呢?一個可能的回答是:「資訊業」,這個新定義的事業範疇帶來新的可能性。 這樣的一家公司,面臨的機會可能不是銷售更多報紙的挑戰,而是進入新的相關市場。一家航空公司從事的是航空業,或是運輸業?可口可樂呢?可口可樂曾經自我定義為清涼碳酸飲料公司,它囊括了80%的市場占有率。當它重新定義為即飲飲料公司,市場占有率就降低至10%,即飲飲料市場涵蓋瓶裝水、柳橙汁、牛奶,以及其他瓶裝、罐裝或容器裝的飲料,這個重新定義徹底改變該公司對其市場潛力的認知,也使它的行銷工作改弦易轍。 我們從事的究竟是什麼事業? 試著回答以下問題 1. 我們的事業是什麼?1a. 我們從事的究竟是什麼事業?1b. 我們應該從事什麼事業?1c. 我們從事的什麼業務或許是我們不該做的?1d. 一年後,我們將身處何處?兩年後呢?五年後呢?十年後呢?(為什麼?)1e. 總體經濟、政治及地緣政治事件,將如何影響我們的事業? 2. 我們是誰? 2a. 習題:為我們的公司撰寫一頁履歷表,內容包括:經驗、教育、成就、推薦人。 2b. 我們究竟擅長做什麼?(我們的核心能力是什麼?) 2c. 問問自己:我帶給(或能夠帶給)我們公司什麼資產?什麼技能?什麼人脈? 2d. 我們應該擅長於(但還未擅長於)哪些事? 3. 我們向誰銷售什麼? 3a. 我們的顧客是誰?誰向我們的公司購買?(誰購買我們的每個產品?) 3b. 他們為何購買? 3c. 我們真正銷售的是什麼?我們的顧客購買什麼益處?他們獲得什麼益處? 3d. 誰原本能夠或應該向我們公司購買,但未購買? 3e. 他們為何不購買? 4. 誰是我們的競爭者? 4a. 誰與我們競爭?他們從事什麼事業? 4b. 他們有何獨特賣點/優勢?我們公司有何獨特賣點/優勢? 4c. 他們有何弱點?我們公司有何弱點? 4d. 他們如何廣告與推銷? 4e. 他們的訂價與折扣政策是什麼? 4f. 他們的客服政策與實務是什麼? 4g. 他們的關鍵人物是誰?我們對他們了解多少?他們的資歷、長處與弱點、個性特質? 5. 我們的競爭地位如何? 5a. 我們身處哪些市場? 5b. 在每個市場上,我們的競爭者是誰? 5c. 我們的競爭地位如何? 5d. 我們在哪些部分比較強?我們在哪些部分比較弱? 5e. 若我們身為競爭者,會如何攻擊我們的公司,以搶奪我們的業務? 6. 我們可以如何改進客服? 6a. 我們的顧客對我們公司的服務感覺如何?為什麼? 6b. 我們的客服有什麼優點?人們稱讚或感謝我們的部分是什麼? 6c. 我們可以在哪些部分改進我們的服務?顧客抱怨什麼(縱使錯不在我們)?我們如何處理這些抱怨?能改進這些嗎? 6d. 我們公司的客服政策是什麼?有明文規定嗎?在哪裡公布?公司所有人都知道它們嗎? 6e. 如何使顧客感覺就像「我們團隊的一份子」? 6f. 你能想到用哪些方法來向我們的顧客提供更好的服務及(或)價值? (在這個階段,盡可能思考愈多的點子,側重數量,而非品質——至少,現下先重量不重質。) 7. 廣告與推銷 你能想到用哪些方法來推銷我們公司的業務? (在這個階段充分發揮你的想像力:古怪、不切實際的點子跟務實的點子一樣受到歡迎,重量不重質,後面再刪節。) 《練好邏輯的第一堂課:教你看穿誰有偏見、誰在鬼扯,建立獨立思考力》☛立即購書:商周Store、博客來{DS_BOX_35382} 責任編輯:高郁捷核稿編輯:張勝宗 ...

2023.05.17

職場

常有人問我,自己的生意並不大,是不是需要有個品牌策略?甚至該不該有一句品牌標語(slogan)?其實你不一定需要一個品牌策略,更不一定要有一句品牌標語,但每一個生意都應該清楚自己在「賣什麼」。 「賣什麼」就像一座燈塔,會照亮你的員工,讓每一個人都知道該往哪裡前進、成功的目標在何方;更會照亮你大大小小的決策,讓日常的各種生意判斷變得輕鬆容易,有所依據。所以一個清晰的「賣什麼」,對內的重要性其實更高於對外。當然,如果你需要將它對外說的時候,「賣什麼」就直接決定了你的品牌策略。 舉一個大家身邊的例子。在台灣也很受歡迎的Uniqlo,創始人柳井正原本接手了爸爸的一家西裝裁縫店。但他很快的發現,傳統模式已無法滿足消費者要更快速即時、價格更合理的服裝需求,於是他決定自創一個休閒服品牌,Uniqlo於焉誕生。 歷經日本從經濟起飛再走向泡沫破裂,他看見日本社會對於高品質、日常實用、耐穿、平價服飾的需求,確定了Uniqlo「made for all」(為所有人而生)的核心路線,致力以合理價格提供高品質且舒適的服裝,這一路線也同步開啟了對全球市場的布局。 到了2013年,面對Zara等快時尚(fast fashion)品牌的競爭,Uniqlo為了讓自己有所區隔,決定將服裝的普適性進一步延伸到功能性、設計感,以及與生活方式的結合,將品牌主張進一步升級為「LifeWear」。根據Uniqlo官網的說明,「LifeWear是為了讓所有人的生活更加美好而設計的服裝」。 LifeWear就是Uniqlo對於自己「賣什麼」路線的重新定義,對內能清楚指引產品科技的研發、服裝設計的方向、店面的規畫與布置等,對外也清楚告訴消費者這個品牌要帶來的是什麼樣與眾不同的價值。所以,如果問柳井正社長到底在「賣什麼」,他的答案絕對不會只是「休閒服」。 但這個「賣什麼」究竟該如何表述,其實有非常多不同的類型。以賣蚵仔煎當例子,「賣什麼」可以來自下列面向: 來自市場區隔:一家走經濟實惠路線、俗擱大碗的蚵仔煎店。 來自獨特銷售點(Unique Selling Point, USP):一家主打食材新鮮優質的蚵仔煎店。 來自情感共鳴:一家走復古情懷,重現古早味的懷舊蚵仔煎店。 來自定位:一家走高品味路線的高級精緻蚵仔煎店。 來自傳承與背書:一家正宗台北圓環蚵仔煎原味的蚵仔煎店。 來自利基市場(Niche market):一家主打重麻重辣風味的麻辣蚵仔煎店。 來自服務與體驗:一家以蚵仔煎與蚵仔料理佐酒的台式小酒館。 來自理想與抱負:一家高舉本土意識的台灣精神蚵仔煎店。 這些都是定義「賣什麼」不同角度的一些例子(當然不是全部),所以你的「賣什麼」不一定要像Uniqlo的LifeWear那麼偉大又冠冕堂皇,關鍵是要符合公司自身的條件與優勢,能在競爭格局中形成差異,又能滿足消費者需求,且明確定義並指引你的生意範疇。 至於在這麼多「賣什麼」的類型中該如何選擇,就需要做大量的功課,包括收集市場趨勢、自身優劣勢、競爭對手狀況、消費者群體等方面的資料,再透過一些技巧進行分析、篩選與判斷等等,這些複雜的過程也就是本書後面要詳細討論的內容。 *本文摘自遠流出版《你們公司到底在賣什麼?》 {DS_BOX_40246} 責任編輯:陳芊吟核稿編輯:倪旻勤 ...

2025.10.17

職場

研華科技去年每股盈餘高達一○.○四元,在「股東投資報酬率最高企業」排行榜中以淨值報酬率七七.五七%、資產報酬率四四.二五%,名列前茅。 研華科技資本額為四億七千五百萬元,去年營收二十二億四千六百萬元,比前年大幅成長七二.七七%。「深耕市場是營收大躍進的關鍵,」有位幹部如此分析。去年研華科技在組織架構上做了革命性的調整,依不同產品成立四個事業部,從採購、生產至行銷,每個事業部都自己來,「結果經過深耕,研華科技更能專注本業的經營。」 研華科技是工業電腦專業製造商,在台灣,這類型的專業廠商不多,而研華科技正是不折不扣的領導品牌;在國際間,它名號響亮,論實力躋身世界前十大綽綽有餘。 五月一日研華科技才剛過完生日,其實研華科技的設立與美商惠普(HP)淵源頗深。十五年前幾位惠普公司工程師有感於台灣工業對自動化的迫切需求,集資創業成立自動化系統工程公司(研華科技的前身),當時主要是推動實驗室自動化,後來配合電腦潮流,轉為推動工廠自動化。 研華科技不僅把電腦運用到產業自動化,還把電腦帶入生活領域,讓人類享受高科技生活品質。 研華科技的「嵌入式電腦」剛獲得第六屆國家產品形象金質獎。這部可以嵌入牆壁的電腦,是一機多用途,可以是個人電腦、電視、傳訊機、CD音響、錄放影機,甚至是安全系統的監控器,一般家庭主婦可以一面烹飪一面翻閱食譜或採購,享受它的各種服務,讓廚房變得生動有趣。 研華科技非常重視研發,其研發費用占公司總費用的一四%以上,公司員工五百人,研究人員就占了一九%,在電子業中,比率可能最高。 除了研發,研華科技還擅長行銷,董事長特別助理蕭小真說:「這是研華科技的特性。」研華科技以外銷為導向,出口比率達八五%,在全球九個國家已建立十個營業據點,公司營業額每年穩定成長三五%至四○%。 研華科技預定於西元二千年股票上市,目前正接受大華證券輔導,「屆時研華科技的營業總額可以衝到一百億元,」研華科技總經理劉克振開心地說,「從一開始產品就清楚地定位在產業自動化,與個人電腦市場區隔,這是我們成功的原因。」 ...

1998.06.04

財經

金屬加工與塑膠加工是台灣相當具代表性的兩個產業,這兩個產業有不少相似之處,像是跨產業的製造彈性,既可生產機械、五金、自行車…等多元產業的關鍵零組件,能因應市場及客戶要求,客製出跨產業的產品。然而,當數萬個可生產品項,要在國際平台一次被全球買家關注,如何選品就是這二個產業面臨的最大的卡點。專營CNC精密車床、成立於2011年的東豐慶便是一例。 東豐慶:用對的工具找到對的客戶,業績飆漲333%母公司大琬國際初期主要從事電子線材行銷,擁有為數不少的客戶,隨著市場的多元需求,便創立東豐慶,積極拓展精密車床沖壓壓鑄五金等製造及零件市場。初期因享有台灣精密加工的聚落優勢,仍有不小的利潤,隨著低價供應鏈興起,短短不到四年的時間,就進入價格廝殺的紅海市場,在面臨舊客不來、新客不明的挑戰下,東豐慶才開啟轉型之路。「過去,展覽是主要的訂單來源,由於我們鎖定的開發區域以歐美為主,光是一趟展覽,花費就多達百萬,一開始展覽效果不錯,很快就能拿到訂單,後來卻變成一個展竟然開發不到三家客戶,投入產出比差距實在太大!」東豐慶副總經理楊逸伶說。 東豐慶第一次接觸到阿里巴巴國際站(Alibaba.com)是在十年前,「當時因參展生意很好,壓根不會想到要進行網路行銷!」楊逸伶說,「雖然當時沒加入阿里巴巴國際站,但客戶經理仍持續分享外銷資訊、成功案例,隨著業績下滑,我們開始反思與阿里巴巴國際站合作的可能性,並在其後台工具看到與我們原先認知不同的新機會,比如說,一開始我們買了所有CNC相關的關鍵字,但效果並不如預期,直到我們看到阿里巴巴國際站後台提供的行業報告,發現當時的熱品fitting管件、Nozzle噴嘴、Valve閥、泵等其實我們都可生產,於是便著手嚐試上架,果然憑著數據上架買家所需要的,而非只是我們想賣的產品,為我們立即贏來中南美、東南亞及韓國的訂單。」而疫情反而也幫助到東豐慶轉型的腳步。「2019年開始使用阿里巴巴國際站,由於我們跨足的產業廣泛,非常難收攏,所以進展呈龜速前進,而在2023年去發生重大的轉折,雖然去年外銷景氣十分差,但我們在阿里巴巴國際站開發的客戶數一年成長竟多達333%!而且全部都是在網路上交易,與展覽的結果天差地遠!」 使用對的工具、對的方法找到對的客戶所帶來的改變不僅發生在營業額的成長,楊逸伶分享,「過去業務總是比較被動,但由於阿里巴巴國際站(Alibaba.com)的步調很快,買家不管在詢價、要樣品等都相當快速,這樣也刺激到公司內業務的速度與態度,和阿里的合作不單純是用了一個工具,而是企業文化的重塑,也加快我們擴品的速度,在廣告上也不會再出現“Good Quality, Best Service“等模糊的形容詞,而是聚焦於我們的專業,以專家角度定位產品線。」 騏峰塑膠:從「貨廠人」的被動轉成「人貨廠」的主動,線上營業額大幅成長 同樣是二代接班的騏峰,其產品項目也十分廣泛,包含精密齒輪、電子零件等多項產品,亦有塑膠模具廠搭配開模,1999年開始跨足醫療領域生產醫療耗材,包含免針接頭、化療配藥等產品。「就現在的市場來說,不是只有同業才是競爭者,隨著科技進步,儘管現在仍是人工配藥,但未來很有可能自動化。」騏峰塑膠業務經理蔡沛如表示,騏峰對於未來很有憂患意識,也懂得未雨綢繆,所以早在二十年前轉戰醫療市場,同時架設官網,並在2014年,拿到ISO13485的認證,2024年也即將要申請ESG ISO 14064,並導入太陽能設備,成爲第一家落實淨零的醫療塑膠射出公司。 儘管父親很早就意識到未來將是網路行銷的時代,甚至在八年前就加入阿里巴巴國際站,前三年卻因仍是以「貨廠人」的製造業思維,而未採取任何行動。就在蔡沛如意識到競爭越來越激烈,2022年每個月出貨100萬PCS,銳減到2023年一年只出100萬PCS,線下營業額負成長的情況下,她開始認真鑽研,並優化阿里巴巴國際站站內SEO優化、關鍵字廣告等,透過電商顧問定期的輔導、數據檢視,還有不定期的產業報告,利用數據翻轉「貨廠人」的思維,轉變成買家需要什麼,內部進行溝通,依需求生產的「人貨廠」的思維。 在真正開始使用阿里巴巴國際站(Alibaba.com)後,2022年線上業績就達到24萬美金,2023年更已成長到52萬美金,儘管線下營業額衰退,線上營業額卻直線成長,甚至還未開發意想不到的新市場,像是孟加拉、肯亞及擴大延伸應用,像是將化療配藥應用到醫美的玻尿酸抽取等,意外延伸不少商機。 把最好的資源都給企業會員 不分大小協助企業內部創新對楊逸伶還是蔡沛如來說,加入阿里巴巴國際站皆為公司帶來量變和質變,不管是對業務端的處理效率提升、製造業的思維翻轉,甚至是兩代之間的溝通,都因顯著的成效有了改變,兩人皆相當感謝阿里巴巴國際站專業團隊給予的支持,甚至多元工具像是O2O展會直播、一站式金物流、Verified Supplier金品誠企認證服務等應用。 而身為東豐慶和騏峰塑膠二家企業的客戶經理,阿里巴巴國際站跨境電商顧問葉育翰便分享,「這兩家公司的上一代非常犀利,卻也很支持女兒的決定,也因這兩家產業基本上都是客製化性質,透過阿里巴巴國際站的數據,能夠給予市場機會、平台運營與優化、買家背調等數字化呈現與分析,降低中小企業因資源有限,或因缺乏數據佐證只憑感覺進行策略和生產的營運風險」 近來,隨著買家年輕化及訂單碎片化,葉育翰強調中小企業,特別是製造業更需要懂得轉變,同時對於全球趨勢的動態掌握也要更快速。「阿里巴巴國際站藉由25年以來專注於B2B的外貿數據,能洞察全球超過190多個國家和地區的市場趨勢和買家偏好,讓賣家在台灣就能賣全球。另外設計專屬台灣的商家成長體系和課程,與本地生態夥伴合作,提供金物流的服務,另外每年一度的3月新貿節、9月採購節場景,讓超大流量幫助企業創造更多的國際商機機會。」 這積累二十五年專注於B2B外貿的大數據也是其它平台所望其項背的優勢,今年一月阿里巴巴國際站更推出”懂外貿的AI”智能化工具,能依據老闆、行銷、業務不同的職能給予相對應市場分析、智能發品和智能報價等,從機會分析、獲客引流到訂單轉化全鏈路的協助,現在的阿里巴巴國際站就像是數位外貿的創新工廠,實現「讓天下沒有難做的生意」,更協助企業去做內部創新!」 ...

2024.06.12