＃工作經驗

用英文描述工作經驗時，有人會直接說： （X）I have many work experiences...

的概念，total package包含： GMAT TOEFL GPA（大學及研究所） 履歷（工作年資、工作經驗...

： 親愛的高中部同學們，各位剛結束升高中的考試，非常適合利用這段時間在你有興趣的職業領域累積一些工作經驗...

事實上，它說出了我的靈魂，我的成長，這些文字，如果只是靠我過去的工作經驗，是無法成就的。...

雪倫是我之前同一個集團的大陸同事。河北人，大學時到美國讀了四年書，回到大陸就直進入人人稱羨的外商公司工作。身高超過170的她，腿又細又長，輪廓深，一個標準的外國美女面孔，人群中，實在很難不注意到她。看起來外表精明的雪倫，有著傻大姐的個性。我們兩個在瑞士的一場培訓會中認識，不知道為什麼，個性相近，笑聲相似，十年之後，命運又讓我們碰了頭。 雪倫待的這個精品品牌，在我們這一行，工作氛圍和步調，都是很讓人羨慕的。特別說一下她們門市人員的工作福利。 門市人員每個月上班15天，做一休一。上班都是上全天班，然後隔天休息。這個精品品牌來自南歐，自然有著南歐的優雅和休閒氣氛，工作步調慢，整體來說，條件實在非常吸引人。但從雪倫的口中，似乎，這家公司即將面臨體制的改革。新來的CEO，有著通路及百貨的背景，且是業務出身，她一到任，馬上為這個慢步調品牌，帶來風暴。 新的CEO還沒上任，行銷總監先離開，接著業務大主管也遞辭呈，而雪倫，剛好因為產假，沒有被風暴掃到，結果銷假上班後，發覺整個辦公室位子空了一半。 早上7點半到辦公室，工作到中午以後，CEO會叫助理買餐盒給她，然後用15分鐘時間吃完中餐後，緊接著12:30左右就要大家開會。每天開會時間都是到晚上7-8點，好不容易散會，凌晨3點會收到CEO短信，說明天（其實是今天）早上有些資料要補齊，因此，要大家9點還是到辦公室繼續開會。 新來的CEO發覺品牌業務人員步調太慢，覺得業務大主管辦事不力，督導不周，因此每個星期一都叫全國各地約5個大區經理、25個小區經理到上海辦公室。會議當中，只是讓業務大主管旁聽，不讓他發言。 CEO針對各區一個一個下指導棋，對於已經成案的促銷方案予以翻案，對於新品上市不力之處，重新設計銷售話語和手法。跟每個大小區經理討論店長狀況、討論人員的汰換。還把財務叫進來，要她同步擬定百貨商城的抽成，並且自己跟歐洲總部，要更多設計款進中國。 自8月底上任，這位CEO自己做業務大主管、自己做行銷大總監、自己也管財務，然後也插手人事招募。她什麼都管，卻管不到人心。9月辦公室人員，42個走了15個，同時還有6張離職單正在跑流程。有人離職就算了，問題是，新來的人也待不住，因為凌晨還會接到CEO的簡訊，實在嚇人，市場行銷部的小女生，撐不住了，待了一個月，沒提辭呈，自己消失不見。這可讓一堆大小區業務經理嚇壞了，因為，接著光棍節的促銷方案，都在小女生手上。 辦公室亂倒也無所謂，第一線一定要穩住，因為業績來自於前線，新來的CEO要建立戰功，一定要做數字給國外看。她開始跑到全國各個專門店做訪查，要求大小區經理隨伺在旁，大小區經理因此要求店長也得跟著，隨時準備被大老闆盤問。之後，休假開始混亂，臨時接到CEO要來通知的人，趕緊銷假，一方面準備數字，一方面還得整理門市。這種如同「媽祖娘出巡」的方式，讓該品牌的85個店長，有8個人一個月之內提辭呈。 為了更快達到業績數字，新來的CEO發現團購業績相當驚人，因此在網路上，放了5000個新上市產品的貨，以5折優惠，相當於買一送一，造成網路搶購。結果，一堆買不到產品的人，跑到門市來抱怨。門市人員開始對於「自然客」看不上眼，慢慢少了優雅服務，少了親切微笑，少了客製化需求提供。長年來所累積的品牌服務意識慢慢降低，在網路上鄉民開始討論。 看到辦公室走了15個人，店長走了8個人，人心開始惶惶不安。「還沒走的人」都在想：「什麼時候要走」。大家在用餐時，討論誰已經走了，走得有多難看。大家在茶水間碰到時，討論今天誰又遞離職單，然後找到了哪個好工作。大家在開會時，會斟酌自己未來會多忙，然後計算自己還能待多久。整個辦公室，整個品牌的穩定崩盤。但CEO似乎還是很執著於她的改革方式。 她的堅性我不禁佩服。忍不住問雪倫，新來的CEO是誰。 她瞪了我一眼。「就是妳們台灣老鄉，妳以前的同事呀！不然我幹嘛跟妳說」 哇！傻眼。是以前我在行銷的同事，一位年紀小我3歲的人。我心中的錯落之大，無法用文字形容，只能說，狼性管理，似乎是因為環境所造成。 在哈佛大學任教，專攻動態性領導 John J.Gabarro賈巴洛教授就曾提出，針對新上任主管，將經歷以下五個階段：立足、沉潛，改造、鞏固、改進。讓人驚訝的是，「改進」這個最被期待的管理行為是最後才出現，並且至少需要6個月以上的累積。建議新官上任的你，先不要三把火。先做這些事，以避免「把自己累死，把別人做死」的窘態。 1.蒐集資料，了解整體狀況 請財務、業務、人事提供你相關數字，幫助你客觀了解整體狀況。 2.聽，然後問 接著和公司幾個關鍵人物，以非正式的方式輕鬆懇談。言談當中，說明自己的領導願景和想法，並請教意見。 3.露臉，訪查 親自到重要客戶、通路、門市處露臉，展現主管的風範，並再度說明領導願景和想法。 4.制定工作規則 清楚說明和你溝通、互動的方式。例如，週會、月會、季會時間。跨部門會議你的加入、費用申請你的條件等等。請牢記，一開始要說清楚，不要之後變動太大。也請牢記，一開始就嚴格，不要為了討好大家而太放鬆。 5.捲起袖子，動手做 和員工一起工作，一起加班。而且是幹苦力活，讓他們知道你是和他們在一起。「了解民間疾苦」，找幾個具有執行力的關鍵人物或意見領袖，對人員穩定，改革施行，很有幫助。 雪倫，跟我發過牢騷之後，她豪邁地說：「我要去接兒子，不跟妳聊，先走一步」。我看著她，「是去接兒子，還是去找新工作？」 雪倫神秘的說：「妳猜」她擠出一點微笑。「上海學費高、物價貴，我總得先四處問問新機會，畢竟，不是每個人都付得起我現在7萬（人民幣）薪水的。」 哇！7萬，我心中吶喊！ 這個數字，直接換成台幣單位，也實在不低。我看著雪倫的背影，我心裡想，到底多少薪水才能換得一個有才能、又漂亮、又有領導魅力女人的承諾呢？看起來，在上海，7萬塊肯定是不夠的。哎呀！不想了，再想就傷心囉。 （本文如有情節人物雷同者，純屬巧合） ...

我們是不拒絕回鍋員工的公司，我們認為員工本來就會來來去去，歷練了多家公司，有所比較，才能真正理解公司好壞；且有不同的工作經驗...

如果不是有十多年的工作經驗，多數人還是習慣到 104 等人力銀行，但就如你熟悉的這些人力銀行，它主要是給本國當地人來找工作使用...

若是有工作經驗的上班族，面試時可多提之前的工作經驗，強調自己的特殊經歷；若你是沒有工作經驗的新鮮人...

每次面試時面試官都會問我說: 「妳從過去的經驗中或是上一個工作裡，學到了甚麼？」 其實，每次我真的不知道要回答什麼，因為我覺得我最大的學習就是我不適合那個工作哈哈，當然我知道面試官可不是為了聽到這個答案，但到底要怎麼回答才好呢，其實我直到最近，因為角色的變化，才開始想，對我來說，這個問題的應對關鍵在哪裡？究竟為何這麼多面試官喜歡問這個題目？ 我認為在一個工作學到了什麼，可以拆解成四個部分： 從過去的公司制度中，學到了甚麼？從過去的老闆或主管中，學到了甚麼？從過去的客戶中，學到了甚麼？從過去的工作內容中，學到了甚麼？ 而這四個問題讓我更深入思考公司的許多面向，與大家分享： 一、 從過去的公司制度中，學到了甚麼？ 公司制度非常重要，這是每一個企業或公司的組織與架構來源，尤其是越大且越厲害的公司，它們的制度需要更完善且堅固，因為，到最後都是制度在幫公司生存。雖說厲害，但這對我來說就是一個缺陷，因為我不想要花費所有的青春與歲月去跑制度，去累積那個制度下的資歷，於是我的路會走的比較偏向新興公司或是自己創業，但是在這裡我還是必須說，建立制度在一個組織中仍是重要的，因為它幫助工作標準化程序，例如：組織中有人離開了，新人可以遵循公司制度可以很快地上手，或是幾個人不勝任其職，制度還能讓公司順利的進行，而如此這般的「組織與規則等大於人」的方法，是一門非常大的學問。 二、 從過去的老闆或主管中，學到了甚麼？ 從過去的老闆或主管中，我學會去看他們能做到這個位子的方法，因為他們絕對有自己的超凡優勢，否則就不會是他成為老闆或主管。我會這樣說是因為我非常不喜歡一直抱怨與謾罵主管的人，並非我比較清高或我不討厭他們，而是你其實在做非常無意義的事。若你一直繼續如此，Well~That’s the reason you are still here and doing this kind of thing我現在老闆教我的～哈！中譯：就是因為這樣，你才會現在還在這裡做這樣的事情。 你必須明白，這是非常現實與適者生存的商場，他們若真的沒有能力，能當你的主管或老闆嗎？或許你覺得他不認真、推卸責任、喜歡邀功、喜歡推錯給下屬，但我必須說這就是一種保命做法；那或許你覺得他很努力，但能力根本不夠，專業技能也沒你強，但我也必須說，他或許很懂怎麼用「高EQ」的方法保住其位，然而這些都是你要往上非常重要的關鍵，你不用樣樣都有，樣樣都學，但至要看懂發生的事情。沒有什麼黑不黑暗、陰不陰險！所以，請停止抱怨！並請學習判斷表象之下的原因！否則只會一直當魯蛇！ 在這裡我想強調的是學會判斷看清事情的全面，並不是鼓勵你一定要學習，畢竟對於工作與職場，甚至對於自己的人格，每一個人都有自己的原則，看你自己的抉擇罷了。 我個人非常非常慶幸我過去的主管和老闆都是很厲害的人，從他們身上學到的，都是讓我至今還受用無窮，且工作上有實質幫助的！為此我心存感激！ 三、 從過去的客戶中，學到了甚麼？ 從過去服務各種產業的客戶中，我認為最重要的就是建立起你在客戶心中的價值，在服務至上的前提下，你要有自己的專業與能力，客戶信服你，他才會買你單，買你單就代表一部份的價值已經建立了，這時候不管他們如何的「奧客」，妳至少還可以有一點教育對方的尊嚴存在！ 而我覺得在客戶身上除了學到自己如何與他們建立關係之外，還有一個部分，就是你可以更加深入了解他們的產業及公司，因為通常找工作不是垂直移轉就是水平移轉，客戶的產業及公司也可能將是你未來從事的工作之一，若你有心學習，甚至可以看到完全與自己公司不同面向的好與壞，一定趁機會多了解也要多自行分析觀察。 四、 從過去的工作內容中，學到了甚麼？ 從過去的工作中，不管結果的好壞，在過程中絕對會有很多體悟和想法，這就是妳學到的東西，請不要再跟我說：我的工作內容很無聊或很簡單沒有變化，所以沒什麼好學到的這種話......其實，即使你是一個搬運工人，每天工作內容就只是把東西從A地搬到B地而已，還是有很多工作技巧可以分享，例如你知道如何更快速地把東西搬完，如何更幫公司省錢的方法搬運而可以少請兩個人幫你加薪。 這就是我一個朋友的例子，他當了3年的搬家公司工人，且最高學歷只有幼稚園大班，因為小學沒畢業，工作第三年時他老闆為了節省開銷準備開除他時，他用A4畫了一張圖表，跟老闆說另外三個工人的時間表與搬運方法和路線都不太ok，如果老闆肯開除他們其中兩個，然後讓他可以持續在這裡工作，他不要求加薪，加年終即可。（看看人家還懂得談判！） 於是老闆採納他的方式，開始前幾個月，是有一些不順遂，因為事情沒有他想的如此簡單，但四五個月過後，果然看出明顯差異，當年度的利潤衝高，我那朋友就這樣的半年後變組長，下面管理多位工人，所以其實沒有任何藉口可以讓你認為你的「無聊」工作內容，讓你沒學到東西的，請你好好思考再做回答。 回答人資這個問題時，必須要很有邏輯性地分享，並且帶入實際的工作案例，讓他可以聽到重點或亮點，如果只是籠統地說：學到了組織能力、專業技巧、客戶關係管理等，是不會讓人資對你留下深刻印象，這是非常可惜的事情。 其實這個題目不僅是一個面試題目，也是現在工作中所必須好好思考的問題，如果你從以上四個面向都想不到自己可以學到什麼，那這就是你自己的問題了，因為你沒有自覺自己真正想要的東西是什麼，只是行屍走肉地工作著，最後只會一無所獲。如果這樣你該離開這公司了，因為你可能對這個工作完全沒有興趣，甚至最可怕的是缺乏獨立思考能力及判斷力，所以才會無法回答這個問題。 ※本文獲作者授權轉載，原文出處：當人資問你｢從過去的工作,你學到了什麼？｣，該怎麼回答？ 責任編輯：梁喆棣 ...

我一直把職業之路分成三個步驟：就業、職業和事業。對很多學生來說，談事業目前還太遠，真正要談的是失業問題。要想不失業，就要從就業做起。 就業就是找一份工作，不管你喜歡不喜歡，能做就可以賺錢，不至於再花父母的錢。二十二歲以前，父母給你經濟資助，幫助你完成大學教育。如果這是父母的應盡之職，那麼到二十二歲以後，大學畢業了，不管你是繼續讀研究所，還是工作，再多花父母一分錢都是不應該的。人就像動物一樣，到了一定的時候，必須要出去養活自己。從沒有聽說哪一種動物帶著小動物過一輩子的，小動物遲早必須自己覓食。 我看過一部影片，老鷹看到小鷹會飛的那一刻，就再也不去理睬那隻小鷹了，一定要讓它飛出去。中國的父母在這方面做得遠遠不夠。有錢的父母更加糟糕，孩子找不到工作，那就算了，繼續給他錢吧！結果孩子的獨立生存能力和奮鬥能力越來越差，父母不知不覺剝奪了孩子們成長的權利，使孩子們漸漸失去成長的可能性，導致他們一輩子長不大、一輩子沒出息。如果一個人到了二十五歲左右，還有依賴父母的心態，這種心態幾乎一輩子都擺脫不掉的。 對一個大學生來說，二十二歲是一個分界線，把原來的一切依賴關係全部割斷，自己走進社會經受風雨。 有同學說自己二十二歲以後讀研究所確實還需要錢，但讀研究所是為了自己以後更有價值，該怎麼辦？假如你真要上研究所，真要花錢出國讀書，有沒有可能向父母寫一個借條，並且以同期銀行利息來計算需要歸還父母的數目。這樣你就會有一種緊迫感：未來必須找到更好的工作，才能還父母的錢。 大學生一進入社會就能找到一份喜歡的工作，並且能夠拿到很好的薪水做下去，這樣的機會確實不多。進入某個領域的敲門磚，通常是選定一家單位以後，從最基層工作做起，並且以敬業和成績，來證明自己在這個領域的發展前途，證明自己對這個機構的喜歡，並在這個機構中能夠逐步上升。 總而言之，就業就是找一份工作而已，很簡單，像我當初做的一樣。大學畢業時我留在北大教書，當時我並不想當老師，但我知道我丟不起這個工作，因為如果拒絕分配，我的戶口就會打回原籍，也就意味著要回到農村，那我還上大學幹什麼呢？ 從不會當老師到會當老師，我抱著敬業精神，抱著一定要努力的信念，一點一點學，到一年多以後，我喜歡上了當老師。甚至兩年以後，我決定把老師當作一輩子的職業。 找到你想做一輩子的行業，怎麼找？ 所謂的職業和就業的區別是：就業可以是臨時工作，能使自己活下去，它和你的未來發展方向，可以相關也可以不相關，從事這樣的工作就叫就業。職業就不一樣了，職業就是你打算做一輩子的工作。比如我下定決心一輩子不離開講臺，下定決心以後從來就沒有變過。期間我有很多機會可以做比新東方更賺錢的行業，但我從來沒有想過改行，因為我覺得做那些東西跟我做老師沒有關係，所以我後來的整個事業，都是圍繞著我的職業展開的。 以職業為中心點，再來擴展事業，是一條很好的路。 從大學生的就業或大學生畢業以後找工作的心態來說，我覺得主要有兩個階段： 首先是預備階段，是指進了大學以後的前兩年。由於高考太辛苦，讓人變成了非人狀態，所以在大學的一、二年級，應該把自己還原成輕鬆狀態。大學一、二年級，你在把功課學得好的情況下，盡可能生活得輕鬆一點，把知識學得廣泛一點，這是綜合素質的預備階段。 真正的就業準備從大學三年級開始。三年級和四年級這兩年要做幾件事情，才能使大學畢業以後找工作相對比較順利： 第一件事是從大學三年級起就應該搞清楚，畢業以後要找什麼方向的工作。 第二，就是增加通用技能的準備。所謂通用技能，就是指英語、電腦操作等，這是你到任何一個單位工作都必須用到的。 第三個就是實踐經驗。我一直告訴大學生，工作要有經驗的累積。美國大學生在大學期間一定要實習，而且不一定有工資。更重要的是，如果你真的幹得很好，離開時請老闆給你寫一封推薦信，對未來找工作一定是有好處的。 可靠企業的老總給你寫的推薦信，是一種誠信保證，既然推薦你，就意味著你這個人不賴。由企業老闆的推薦而就業，將變成大學生找工作的一條重要管道，因為中國是一個整體上缺乏誠信的社會，因此它需要誠信系統，這個系統靠什麼？就靠人與人之間熟悉之後的互相信賴。如果你去上班了，並且做得很好，老闆樂意給你寫推薦信，未來的工作大門就自然向你敞開了。所以第三條是一定要的，在大學三、四年級兩個寒假、兩個暑假一定要去實習。 最後一點就是，在大學三、四年級要準備好與人打交道的心態。 與人打交道就從你的同學做起。我把它叫作分享心態。在大學跟同學分享，到了單位跟人分享，創業成功後跟合作夥伴分享，你就成了最受歡迎的人。其他情況也一樣，一百塊錢你可以自己吃一頓飯，也可以只花一百塊錢中的十塊錢，另外的九十塊錢想辦法提升自己的價值、擴大自己的朋友圈，而這些朋友是無價之寶。 一個人要找到好工作得具備兩個要素：堅實的專業知識加上綜合素質。在專業知識堅實的前提下，五種最重要的綜合素質排位是：第一，誠懇和誠信。第二，踏實。誠懇和誠信不意味著踏實，我發現很多誠懇、有誠信的大學生最後很浮躁。第三是溝通能力。很多人很有才能，但一到辦公室後就把辦公室弄得烏煙瘴氣，原因是他們缺乏溝通能力，還瞧不起人。第四是創新能力。你能夠提出新思想、新主意，讓大家感覺到你想到的東西別人還沒有想到，同時別人覺得你想到的東西有價值，那麼你的位置就會上升。最後一種素質是無私。為什麼無私放在最後，是因為我覺得每個人都有私心，關鍵是要把私心限制在大家可以接受的範圍之內， 同時最好以利他的方式表現出來。 如果把這幾點時刻放在頭腦中，你不僅會成功就業，未來的事業也會勇往直前，沒有不成功的道理。 {DS_BOX_13819} ...