＃家暴

用一輩子牢記自己痛苦的，永遠只會是被家暴的孩子；下手製造傷痕的那人，往往是輕易就忘卻。...

關於小甜甜的家暴事件，我沒辦法深入討論教會有何問題，因為每個教會的情況都不一樣。...

面對中國企業的價格戰，除了流血殺價，還有什麼招能抗衡？ 台灣手搖飲品牌日出茶太，將價值鏈全面革新的戰法，值得參考。 二○○五年成立的日出茶太（Chatime），是上櫃公司六角旗下手搖飲品牌，去年該品牌營收占六角總營收五二％。在台灣，你或許很少看過它，但在全球，它門市數高達一千五百家，在中國以外市場，它的門市數最多，比五十嵐海外品牌KOI還多。 {DS_BOX_37683} 相較五十嵐靠直營店征戰全球市場，日出茶太靠全球代理、加盟模式，在全球市場征戰，他們會先在一個國家、區域找一個代理商，並由該代理商負責開加盟店。 它是台灣珍奶進軍海外的先驅之一，如今卻面臨中國珍奶品牌的強力威脅。 市調發現與年輕客漸行漸遠它店型、菜單、包裝全改變 近年中國珍奶品牌起，並積極向海外擴展，最知名的就是蜜雪冰城、喜茶和霸王茶姬。 六角國際共同創辦人兼董事長王耀輝回憶，二○一八年，是他們首次與中國珍奶「交戰」，那年就發現，中國珍奶的威脅遠比想像中的大。 他解釋，中國業者的戰法是不顧一切大舉展店，印尼的日出茶太門市，還曾經被五、六家蜜雪冰城門市「團團包圍」。 「我們在印尼花了十年才開四百多家店，蜜雪冰城才一年就開了一千多家店，」他感嘆說道。 「這種就是不講理、暴力式的展店！」六角國際共同創辦人兼執行副總經理王麗玉說，中國業者的思維是，市占率先搶先贏，有問題日後再說，儘管同個品牌的兩家門市隔著街打對台，也在所不惜。 不久疫情爆發，橫衝直撞的中國業者也被迫停下腳步，這給了六角喘息空間，沉下心思考：如何強化既有競爭優勢？ 他們採取破釜沉舟的方式，從品牌、產品、供應鏈，做全面的價值鏈改造。 首先，他們在澳洲、加拿大、印尼、英國四個主要市場，做了四份針對消費者認知的市調，發現二十年前日出茶太的消費客群是高中、大學生，如今變成了上班族。 「這個調查敲醒我們，原來我們離年輕人這麼遠了！」王麗玉說。 品牌老化同時，中國珍奶品牌擅用抖音、小紅書等社群媒體，鎖定年輕族群強力行銷，使他們的劣勢更加明顯。 因此，從去年下半年開始，日出茶太開始著手重塑品牌。 他們做法是，首先推動新一代店型，原本視覺識別以深紫色為主，現改為淺紫色，並搭配數位點餐機，讓門市形象更符合年輕人偏好。 其次，為了貼近年輕消費者喜歡打卡的需求，他們重新調整菜單，從過去偏重奶茶類，改為擴大果汁、冰淇淋為基底的飲品比重，讓飲品外觀更加繽紛。 最後，設計新的包裝文宣，加入joy（歡樂）等字眼，為品牌增添歡愉的氣氛。 這三個改變，目的是找回流失的年輕客群，進而提高單店營收。已改裝為新一代店型的門市，其營收比改裝前平均提高了二七％。 花七個多月植入危機感做短鏈革命提高代理商利潤 但，看似簡單的改變，推動時卻面臨代理商的強大阻力。 有些代理商不解，好不容易從疫情中脫困，總部竟要求花錢改裝門市；也有代理商埋怨，他們奶茶類商品賣得不錯，為何要增加果汁類品項？ 日出茶太要怎麼說服世界各地的代理商？秘訣是「擒賊先擒王」。 他們找了門市數逾百家的國家代理商，先說服這些關鍵代理商，請他們起帶頭示範作用。 開會時，王耀輝、王麗玉展示之前做的市調報告，向代理商們示警：「年輕族群都跑去喝中國珍奶了，再不做改變，我們會徹底失去年輕人！」 他們花了七個多月時間，將「危機感」深植在大型代理商心中，他們開始動，小型代理商也跟進。 甚至，為了提高代理商的利潤，他們還進行一場「短鏈革命」。 早在疫情前，日出茶太就建議台灣的供應商到東南亞設廠，但意願不高，直到疫情爆發，他們決定破釜沉舟重整供應鏈，積極在東南亞各國尋找供應商。 王耀輝解釋，東協之間的國家進出口免關稅；而縮短供應鏈，亦可節省運費。 只不過，這個過程付出很大的成本。在疫情期間，六角的人馬不停蹄出國拜訪供應商，有人一年下來，回國被隔離接近一百天，「我們在這段時間『陣亡』（指離職）很多人才，犧牲很大，但這一步非走不可，」王麗玉強調。 日出茶太原本九成的原料來自台灣，現降至六成，這個改變讓他們的主要市場——東南亞的代理商省下約一二％的關稅、七％的運費。不僅鞏固其忠誠度，也提振其花錢投資品牌的意願。 為了更貼近市場，六角今年還做組織調整，在新加坡增設亞太營運總部，以利聘用熟識東南亞市場的人才，且新設全球品牌執行長一職，負責開拓市場，並強化與代理商的聯繫。 國際部員工年薪上看四百萬高管扛20公斤原料以身作則 日出茶太的優勢，是成熟的代理商模式，他們能和大多數的代理商保持良好關係，真正核心關鍵，是該公司的靈魂「國際營運部」。 王耀輝說，該部門約三十名員工，平均年齡僅三十歲，但年薪高達一百五十萬元到一百八十萬元；再加上員工認股權證的價值，則年薪上看四百多萬元，不僅遠高於餐飲業水準，甚至比肩電子業。 然而，高薪背後，是要付出極大苦力。 一年當中，國際營運部員工可能有兩百多天在海外奔波，為了留才，六角除了給予豐厚待遇，選才時會偏好年輕、且相對沒有家庭包袱的人。 光靠高薪還不夠，為了塑造代理商、供應商一有狀況，總部立即伸出援手的企業文化，王麗玉強調，領導人必須以身示範。有次代理商臨時短缺一個關鍵原料，恐導致門市缺少幾項明星商品，她立刻當起「人肉快遞」，親自背二十多公斤原料，第一時間趕赴現場。 六角能否在中國珍奶大軍壓境下殺出血路，還需要時間驗證，但它面臨的挑戰提醒我們，競爭是一個動態的過程，你必須隨時關注對手與關係人，預判下一步怎麼走。 王耀輝說，他有一個「黃金三角」理論，即代理、加盟模式要能成功，必須做到「消費者喜歡你、代理商賺到錢，總部能獲利」，三個角缺一個，這個模式就會崩塌。而要做到前兩個，就必須不斷的投資品牌，滾動良性循環。 「我們每年將獲利的二○％到二五％拿出來投資品牌，當然有股東不滿，我都告訴他們，這條辛苦的路不好走，但能走到終點，就會是長期的贏家，」王耀輝說。 ...

一些人在喝咖啡時喜歡往裡面放一顆雞蛋，特別是在香港的一些茶室，客人點咖啡時，服務生通常會問：「要不要放雞蛋？」但是心理學家建議，最好不要這樣問，而是應該問：「放1個還是2個雞蛋？」 為什麼這麼說？先來看個小故事—— 在一條街上，有兩家粥店面對面開著，兩家店差不多，賣一樣的粥、做一樣的茶葉蛋，每天出入的顧客人數也差不多。雖然是小生意，競爭卻很激烈，兩家店的老闆都摸不清對方的實際狀況，於是各自找了一個服務員去對方的店裡探查。 先是東邊粥店的人進了西邊的店，他要了一碗粥，當服務生端上熱騰騰的粥時，服務生問道：「先生，您加茶葉蛋嗎？」就這樣他要了一顆茶葉蛋，吃起來。 他發現每進來一位顧客，服務生都會問「加不加雞蛋」，客人有加的、有不加的，除此之外，和自己的店裡沒什麼不同。探查完畢後，回去向老闆彙報情況。 過了不久，西邊粥店的人去東邊的店探查，同樣仔細探查一番後，發現這家店的情況和自己店裡的差不多，只有一點不同，那就是當服務員端上粥時他們這樣問：「先生，您加1個茶葉蛋還是2個茶葉蛋？」探查完畢後，回去也向老闆彙報了情況。 半年後，東邊的粥店越做越大、越做越出名，而西邊的店則越開越小，原來這個錢差在茶葉蛋上。 東邊的店每天能賣出兩百多個茶葉蛋，而西邊的店一天只能賣出三十多個，按照一個雞蛋1元來算，一天就差一百七十多元，一個月就是大約5000元！僅僅是因為不同的問法，就差了這麼多錢。 二選一法則／封閉式提問：讓顧客順著你的思路走 其實，東邊這家粥店運用「二選一法則」，又叫「封閉式提問」，這種提問方法能縮小選擇範圍，讓顧客在不經意間順著你的思路走。 比如你想約一個人見面，如果你問有沒有時間，對方通常會回答「有」或是「沒有」，而如果你這樣問：「你週六有時間還是週日有時間？」這時對方就會順著你的思路去想，告訴你週六或是週日。顯然這樣的答案才是我們想要的。 經驗豐富的業務員總是會問：「您喜歡淺色還是深色的衣服？」「您要便宜一點的還是貴一點的？」因為做為銷售高手，他們深深懂得利用「二選一法則」來促使消費者購買他們的產品。 類似這樣的提問還有很多，比如： 「您喜歡喝咖啡還是茶？」「您要買布藝的還是皮質的？」「您喜歡一個門的，還是雙開門的？」「您是選A套餐還是B套餐？」　 其實，一旦業務員提出這樣的問題，無論客戶選哪一個，他們的推銷目的都已經達成了。不過在運用「二選一法則」時也要注意以下幾點： 1.選擇「置後」原則 在提問時，把希望對方選擇的話放在後面，人們通常會選擇它。比如你可以這樣說：「您買1件還是2件？2件可以換著穿。」絕大多數顧客會脫口而出：「那就2件吧。」 再比如，你不太想幫別人帶東西，就可以這樣說：「是我幫你拿回去呢，還是你自己拿回去？」這樣一說，既能讓對方感覺你是在關心他，又能讓對方因為不好意思而選擇自己拿回去。 2.不要頻繁使用 人們最怕囉唆的人，如果短短的1分鐘內你就頻繁使用「二選一法則」，會讓對方覺得你是在強迫他，自然會對你產生抗拒心理。 比如當你剛進入商場時，一些業務員就追著你問：「您買褲子還是衣服？」「您喜歡哪種款式，是這個還是那個？」「您喜歡明亮一點的還是暗一點的顏色？」想必聽到這樣的話，你也會失去購買的興致吧。 ＊本文摘自方言文化《講重點！高效能人士必備的72條說話基本功》 {DS_BOX_37477} 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ...

儘管台灣人均所得增加，但孩子被家暴、虐待、忽略，卻也同步惡化。 孩子變運毒車手！...

為保護受家暴的母親，她有必須剛強的理由 確實，林郁婷一直以來，並不活在女性就必須溫婉的框架。...

失業率上升、酗酒、家暴⋯⋯，生活在鐵鏽帶的美國底層白人家庭，面臨著生活困頓的社會問題，還有對於社會、政府滿滿的無力感...

1.2倍 社會弱勢：包含特殊境遇家庭、離開安置機構未滿25歲的青年、65歲以上老年人、家暴或性侵受害者及其子女...

我想補充一下，對馬斯克來說，曾經家暴過他的父親，以及曾經懷疑過他的一大票人，都是能幫他助攻的敵人，你猜馬斯克為什麼喜歡挑釁人們...

童年父親家暴陰影成養分「不因資深就不調整自己」 今年她以電影《一家子兒咕咕叫》中的阿敏一角提名金馬獎最佳女配角...