管理 跟同事溝通好難，又沒人能問⋯⋯兩個I人把AI變職場教練實用指南 AI教練也不只停留在理論，矽谷新創Zenarate就利用AI扮演各種奧客，訓練客服人員的溝通能力；擁有超過三千五百位真人教練的平台... 2025.03.06
財經 為需求而生——國泰人壽以數位創新與友善服務，打造「公平普惠」標竿 除服務據點現場備有視障引導設施外，為了讓服務人員能設身處地理解視障客戶需求，國泰讓全體客服接受體驗式學習... 2025.06.27
焦點 短影音教下廚、讓料理小白敢買魚，嘉義魚塭千金流量變現術 社群滑手機工作被誤解，用影片折服爸媽 她畢業於台灣藝術大學廣播電視學系，這段經歷不僅讓她累積了影像拍攝與剪輯技巧... 2025.02.27
職場 車子卡在機械式停車位，他依規定處理為何被客人罵爆？一個溝通眉角 本書作者莊舒涵將其搭配溝通元素設計出「出色溝通力」課程：包括顧客服務、跨部門合作、領導和向上溝通，這套工具可應用在職場... 2024.08.30
