職場 業務年薪破百萬，休完產假卻被迫轉行政職...公司的肥缺，能給也能拿回去 工作哪有不辛苦的？所以只要一聽到有同學朋友的工作是「肥缺」，很少不羨慕的。可是殊不知，擁有肥缺，就像抱著百萬現金，走在貧民區的街道上，誰都會紅了眼，一刀刺死你，搶走百萬現金。所以，肥缺不只做不久，還非常危險，讓人死得很慘。 問題是，肥缺的主人，少有警覺性的。因為肥缺會讓人有大頭症，以為是自己厲害，值得享有肥缺，而別人配不上。在看輕別人的同時，也就種下了殺機。 砧板上的肥肉，誰都想吃 小麗畢業自一所排名中後段的私立大學，可是長得漂亮，也認真努力，目前任職業務，不必出門風吹日曬、不必陌生開發客戶，只做服務型的連絡窗口，也能夠年薪破百萬元，有一年還抱走150萬元。 世道艱難，這份工作無疑是不折不扣的「肥缺」，可是小麗從未做如是想，因為她一整年像7-11一樣全年無休，只要客戶電話一來，不論是晚上九點或周末假日，小麗馬上提供及時服務，當然值得領高薪！這樣的想法，固然帶給她自信，也使她失去警覺性，不知道背後有多少人覬覦她這塊砧板上的肥肉。 於是，小麗按照原定的生涯布局，戀愛、結婚、生子，一路車行無阻地直直開下去，哪裡知道產假休完，上班第一天，青天霹靂就當頭打下來。主管找小麗講話，鼓勵她專心照顧孩子，勸她轉職至內勤行政，薪水不動，除了業務獎金外。算一算，小麗的心都揪在一起… 「每年至少50萬現金，眼睜睜地飛了。」 結果，換誰來頂替小麗的業務一職？ 主管的小舅子。 因為小舅子長期失業，岳母希望主管利用職權，幫兒子塞一個缺，最好是業務，打打電話、敲敲電腦，年薪百萬。由於岳母每天叨念，念到主管的耳朵都快長繭，於是鎖定唯一的女生小麗，尋找恰當時機，等待小麗「出狀況」，才好下手。 得了大頭症，失去警覺性 順風順水的小麗未經江湖險惡，一派天真無邪，不道早已被盯上，還傻傻地像是配合主管似的，一結婚就懷孕生子，而主管把話說得如此人情練達、漂亮婉轉，並且保證薪水不變，若是拒絕調職，好像對不起主管一番好意，只得半推半就接受。 不過被調職之後，除了痛失獎金不再外，懷疑自己業務沒做好，才會被撤職，難過自責好一陣子。經我一解釋，小麗才知道自己一直坐在不定時炸彈上，露出恍然大悟的表情說： 「我好像有點通了…」 連我都不禁要搖頭，像這樣完全沒有政治腦袋的人，做業務真的太嫩，要做掉她一點都不難，不是嗎？業務的薪水高過了頭，只要是一家營運正常的公司，遲早都會下手刮掉肥油部分，小麗最終仍然要面對年薪縮水的結局。 很多人都欣羨肥缺，錢多事少離家近，其實這一類工作是甜蜜的陷阱，看似舒適窩，其實是坐在刀尖上，無一刻安穩，不是屁股戳個大洞，就是高高摔下，粉身碎骨。 可怕的是，一般人在肥缺時，享有既得利益時，都會合理化，以為自己的條件優、能力強、努力多，這種想法像是在臉上揮了揮沾有迷魂香的手絹，讓人頓時失去警覺性，還得了大頭症，以為自己很了不起。其實一切不過是夢幻泡沫，鼓得滿滿，一戳就破，非常脆弱。 大勢已去，還在緬懷過去 若是一個年輕人早早得了肥缺，更是大不幸，付出少許，獲得很多，會混亂掉價值觀，在評估付出與所得之間，失去客觀標準，不知珍惜，視一切為理所當然，也就不再自我提升，追求成長與進步，堵住未來長遠發展的路。而周圍的親朋好友也會一起阻止你做出任何改變，即使大勢已去，小麗的家人不僅還在做春秋大夢，也會給小麗催眠： 「再忍一忍，說不定還有機會，畢竟主管知道你有能力做業務。」 是的，肥缺就像餵人吃嗎啡，不僅上癮，也不想醒過來，面對人事全非的現實世界，就此一直沈睡下去，直到公司把你逼到退無可退時。 小麗就遇到這樣的情況，調到行政之後，她不是華麗轉身，而是撞到一座不動的巨大冰山：一名62歲的大姊，全公司的行政20年來由她一人撐了下來，她有多敬業？不僅20年全勤，未請過一天病假或事假，連母親過世，喪假也只請五次半天假。所以當小麗來跟她分攤工作，可以想見大姊有多反彈，不放手任何一件工作，就算小麗軟硬兼施，都無法鬆動她無比堅強的意志。小麗不解地問我： 「有人跟她分攤工作，樂得輕鬆，為什麼她死也不要？」 「因為她怕妳搶走她的飯碗。」 「我不會啊！」 「可是她就是這麼認定啊！」 只要是公司給的，公司就拿得回去 原來這家公司即使行政人員，年終獎金是用全薪計算，高達5個月，這是大姊恐懼被搶走工作的原因，而且她知道離開這家公司，憑自己的年紀與技能，很難再找到工作。聽完我的解釋，小麗低頭沈默許久，再抬頭時，小麗說： 「再待下去和她搶這個肥缺，30年後，我就變成她這個樣子，太可怕了！」 其實小麗想多了，因為依照公司業績逐日走下坡看來，恐怕是無法再撐30年好光景，到時候小麗的下場一定比大姊還慘。 肥缺有多害人，由此可見。所以別再羨慕別人的肥缺，這種「肥」是公司給的，因此公司隨時拿得回去。永遠記得，天下沒有白吃的午餐，遲早都要付出代價的，還不如趁年輕時，把自己練得強壯精實，憑本事爭取到高薪。 ... 2018.07.30
職場 你的公司也想轉型嗎？比不知道方向或答案，更悲劇的事：內部鬥爭、彼此指責、新流程被推翻... 每隔幾年就會有些特定產業經歷劇烈變動，多半是被新技術或新顧客行為模式破壞，許多經典商業案例出現的更為頻繁。 比如說，百事達怎麼會有10年的時間，卻無法快速回應Netflix和數位出租、串流服務的崛起？玩具反斗城與其他傳統且一度非常強大的零售商，怎麼會沒預測到亞馬遜和其他電商的崛起，以及有朝一日會快速地失去一切？擁有大量資料、資源、決策權力的政府單位，為何對新市場趨勢和最新的創新總是反應如此之慢，總是落後給民營企業？ 回到商學院生涯，我們不斷見到無數的商業案例，檢視為什麼在商業歷史上，業界現有的主要參與者，過去都非常成功而且地位穩固，在終於注意到新出現的商業趨勢，想建立新部門或新的子品牌解決新來者的破壞時，幾乎總是會失敗。 他們擁有所有的資源、資金，以及過去10、20或甚至40年建立起來的人脈管道，技術上來說，他們應該更容易累積大量資源來快速回應。這是為什麼？ 幾個星期前，一位商業合作夥伴來開會，討論可能的合作項目。會議將結束時，他說需要盡快回到辦公室，為老闆準備大量的市場研究數據。明天早上，公司大老闆召開一個早上8點的全公司主管會議，給了所有一級主管作業，他需要幫主管準備足夠的答案，讓她在明天晨間的會議上可以回答。 會議是關於什麼呢？這是一家非常大但傳統的零售商。在進出口貿易有大量業務，但是在線上行銷或電商方面沒有太多經驗。過去10年間，他們逐漸看到其他業界競爭對手，因為生意轉移到網路上開始失去市佔率，甚至退出市場，他們需要更多有網路經驗或技能的新人，甚至把業務團隊和未來商業模式整個傳移到線上，打造電商思維。 他們很幸運，但或許長期來看也很不幸，他們的業務一開始受影響不大，所以沒有那麼大的壓力要盡快反應，但最近幾年，這是不可否認的趨勢。如果他們不能快速反應並且盡快設立一個新部門來直接處理電商業務，也可能很快就會破產。大老闆最終召開會議，把所有主管都找進來討論下一步，以及他們應該做些什麼。 我們問到認為在會議後會發生什麼事？他深深嘆了一口氣。表面上，大老闆終於瞭解這個問題有多重要，召開了主管會議，畢竟遲來總比不來好。但就個人而言，他認為不會有什麼大事發生，或就算有，多數的建議可能也是錯的，或是太晚了，或只是延後正確的決定。 首先，年過70的大老闆很自然會先召集他自己最信任的資深主管。但這也是第一個邏輯上的錯誤。因為所有他最信任的資深主管都已經50、60歲，是跟著他和這間公司在過去20或30年間成功打造企業傳統的一部分。 如果你問他們，第一反應或最終建議自然會來自過去30年，用傳統方式做事的成功經驗，不會跟公司現在做生意的方式有什麼差別。 其次，多數資深主管在數位或電商這塊的經驗都非常少，他們只會要求自己的團隊幫他們做研究。這些東西到底會有多少用，或是真的能夠讓資深主管瞭解新經濟的本質是很令人懷疑的。 即便每個人都同意下一步，決策權或是分配來監督這個專案的人依然多半會是大老闆或是這些資深主管，他們會依照過去的經驗來核准預算、設立時程和推動團隊方向，不會給新的團隊真正的自由用不同的方式做事，從一開始就對他們有所限制。 去年我們有時會一起合作的大型媒體公司，在內部也經歷類似的情況。每三個月，當我們遇見其中一位負責內容數位轉型的資深主管時，他總是會笑著說花了過去三個月時間在做內部鬥爭，試著解決來自不同團隊彼此指責、其他團隊毀了新團隊試著建立的所有新流程，阻擋新的措施或是不同意新方向。 每當我們見到他，總是重複同樣的故事，試著在內部鬥爭中存活，會訝異在轉型期間，你最大的敵人，往往來自同一家公司。因為過去30年用老方法取得成功的人，總是認為新團隊會拿走得之不易的資源，摧毀他們在20年前辛苦建立的品牌。他們在內部鬥爭削減新團隊的權力，即便每個人理性上知道接下來幾年，一定要進行某種類型的轉型，不然整個公司都會陷入困境。 回到我們在商學院裡面看到的統計和企業案例分析，像這種情況的大企業總是會失敗或是陷入內部動盪的情況，帶給我們什麼啟發呢？ 這些新團隊或是專案必須從一開始就被最高的管理層好好保護，瞭解內部的嫉妒或鬥爭會立刻出現。理想情況下，他們應該要盡可能遠離母企業，甚至是一個分離的辦公室或大樓，以避免任何內部衝突會影響日常的決策和營運。 最重要的是，他們需要有資深主管的信任和支援，並對整個公司表示這個轉型非常重要，不能夠輕易被欺負或受到影響，否則不會有什麼新事物能夠生存。 從這個角度來說，現有的資深主管可以是「監護人」，但是關鍵員工和團隊領導者必須要是沒有利益衝突，並且對新的年輕目標族群、技術和行為有直接認知的年輕人。 在商業中，就像政治一樣，最大的悲劇是當某件事失敗或無法被解決時，通常不是因為沒有人知道正確答案或方向，而是即便正確答案如此清楚，但我們真的有勇氣或信念允許對的人開始解決問題嗎？ ... 2018.10.09
財經 協助企業從客戶需求為起點 數發部數位產業署帶領企業強化數位韌性 「數轉未來國際趨勢高峰論壇」論壇的最後一場演講，安麗台灣暨香港總裁林彥秀分享安麗如何從過去現實的人際網絡銷售... 2023.12.01
財經 全通路時代來了！國際專家重磅登台、AWS解析新世代零售戰略 和伊藤洋華堂超市的零售和批發集團Seven i Holdings數位創新部資深長官伏見一茂分享，集團自2018年推出的跨品牌的會員服務... 2023.06.07
