職場 「上班是同事，下班不認識」？美國研究：公司同事變成好朋友，竟還能省成本 美國知名社會心理學家、哈佛商學院工商管理副教授Amy Cuddy及其同事曾在哈佛商業評論中寫道：越來越多的研究表明，影響和領導的方式是從給予溫暖開始，溫暖是產生影響力的管道，它有助於信任、溝通和吸收思想，即使是一些微小的非語言信號，如一個點頭、一個微笑或開放性的姿勢，都可以向同事、主管表示關心與樂於工作的情緒。 1.心理學家：友善的表情特別有力量 Cuddy舉了普林斯頓大學社會心理學家Alex Todorov的認知神經研究為例，這項研究顯示，人們在簡單的看過面孔後做快速判斷時，最容易注意到溫暖友善的表情。美國《成功》雜誌（SUCCESS）也建議，在下班前若能與同事適時說聲再見，有助於增加與工作夥伴的聯繫，用友善的再見提醒他們，自己是一位朋友，而非只是工作上的同事。 在職場上，若是能對身邊同事表現出友善，比如微笑或是簡短的日常對話，在討論工作或會議時，基於平常給大家的好印象，個人發表的意見會比較容易被同事、主管注意，擴大工作的影響力。 2.研究發現，樂於分享的團隊績效更高 在另一篇哈佛商業評論中，華頓商學院心理學教授Adam Grant提到亞利桑那大學教授Nathan Podsakoff領導的整合分析，這項分析發現員工善於分享的特質與績效之間的連結十分緊密。 換句話說，員工相互交流分享經驗的頻率越高，那麼公司的盈利能力、周轉率、生產力及客戶滿意度也會相對提高，同時還可降低成本。 當員工時常交流、樂於分享時，會在無形中增進合作協調與解決問題的能力，強化向心力，表達出正向的企業文化給消費者與供應商，提升企業形象。 3.「信任」是促使潛力爆發的催化劑 Cuddy對於團隊信任，曾發表這樣的見解：信任能增加資訊分享、開放、合作和流動性，若同事間能互相信任對方並履行承諾，那麼工作上的規劃、協調與執行將會簡單許多。 此外，信任還可以促進想法的接受與交換，讓人們能夠試著傾聽他人的意見，提高團隊研發想法的數量和質量。由此可知，履行承諾、相互信任不僅是人際關係友好的基石，更是高效工作的關鍵。 要執行以上幾個秘訣並不困難，困難的是如何長期實行，對工作常保熱情與嚴謹的態度。有些時候，繁重的事務會讓自己在不知不覺中變得易怒，導致行為變得粗魯，在職場上便容易給同事壓力，也會降低對工作的耐心導致躁鬱。 但與人不同是成功的關鍵，別人越是在工作上躁鬱不安，自己越要保持沉穩，表達友善，創造人際優勢。從現在開始，試著學習微笑、耐心詢問與傾聽，或許會發現自己已經漸漸變成上司與同事眼中溫柔而高效的工作人！... 2017.10.30
職場 好朋友不一定是好客戶！老是找親朋好友拉業績，小心吃到這4種苦頭 隨著職場環境不斷變遷，許多原先不是從事業務的人，仍需要在未來與客戶接觸。初入業務領域的人們往往將「建立客群」的差事寄望到身邊朋友身上，並希望透過「朋友的朋友」機制，衍生為一個正面回饋，試圖用極少的力氣創造出大大的收益。然而第一位客戶由別人介紹來取得，真的好嗎？知名信件行銷公司Salesfolk創辦人Heather R. Morgan分享幾項原因，告訴大家跨出舒適圈的第一步該由自己達成。 一、客戶不一定適當 剛開始進入業務市場時，許多人選擇從最接近的人群下手，但你「最好的朋友」卻不一定是「最好的客戶」。以保險業者為例，有些人選擇較艱困的起點，不斷嘗試與不同群體的人推銷產品，經過不斷嘗試錯誤及成功後，他將知道不該推銷過多醫療險給年輕人，對行動不便的老人可能也不太需要旅遊險。相反的，有些人選擇從親友團開始，這並不是不好，但是當你對剛滿20歲的姪子推銷壽險時，想必就是一件浪費雙方生命的行為了。 二、產生錯誤自信 透過他人介紹客戶會讓人產生「幸福來得太簡單」的錯覺，這樣的錯誤自信將讓人對工作的困難度產生偏誤，最後在長遠的客戶經營上不夠積極。更糟的情況是，既然這位客戶是由「推薦而來」，若有其他人推薦給他一位更好、更積極的業務，那些對你沒有實質忠誠度的客戶最後跑走了，似乎也不太意外。 三、建立錯誤基礎 如同上一點所說，當建立的客群並不屬於自己，其運作及相處模式將不會與你完全契合，雖然客戶或許多前輩的意見很重要，若不能自行吸收成屬於自己的東西，將會建立錯誤的基礎，甚至當遇到真正適合的客戶時，因為先前太多建議及錯誤經驗累積的雜訊，而喪失掉屬於自己的群體。 四、忘記如何自力更生 俗話說「獅子會將幼小的獅子推下懸崖」，還真的有幾分道理，因為人（或所有動物）都傾向一種安逸、穩定的生活。假設工作上一直有一位「守護者」不斷提供資源、人脈，讓業務經營的難度大幅降低，萬一有一天這位恩人消失了，可能連帶的影響是客戶群的消逝，並發現自己其實遺忘了（或者從來沒有具備）業務所該具備的各項能力。 （本文出自「SmartM人才培訓網」，歡迎加入「SmartM人才培訓網Facebook」） SmartM人才培訓網網址：https:www.smartlinkin.com.twarticle2139SmartM人才培訓網Facebook網址：https:www.facebook.comsmartlinkin.tw {DS_BOX_14957} ... 2016.05.12
職場 考試第一名，卻因此失去好朋友...家庭醫師親身經歷：小學成績對人生根本沒影響，重要的是這件事 但是，我到小學快畢業時，才知道我的好朋友們都討厭我，因為我讓別人沒有機會拿最榮耀的第一名，她們以打倒我... 2017.10.07
財經 他27歲，是醫生、懂AI工程、創辦兩間醫療科技公司…台灣青年登富比世 這個Line上的「皮膚好朋友」服務，能媒合真人皮膚科醫師，讓病患在線上諮詢皮膚問題，3月30日試營運、... 2020.04.17
