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張方毓 | 2021.12.16

供應鏈失序,品牌一個接一個爆出缺貨問題,軟體公司Adobe發現,零售商的購物網站出現「沒有庫存」字眼的次數,比2020年增加172%。在這亂象中,卻誕生一個贏家:二手衣公司! 魄力!別人不做我來做砸錢改善二手衣販售自動化 彭博報導,美國二手衣電商平台ThredUp表示:「我們的品項100%有貨,已準備好要寄出。」這給它和其他二手平台優勢。它和另一主要賣二手精品的公司The RealReal第3季營收雙雙突破預期,但它表現更突出,不僅連續3季營收創紀錄,也在多個財務指標創下自身紀錄,包括單季銷售額、活躍買家數及訂單量。 {DS_BOX_31979} 它在供應鏈瓶頸中找到成長甜蜜點,不只是消費轉移,更在於它願意解決其他人不敢也不想面對的問題。 販賣二手衣是一個極度勞力密集的工作,要分類、清洗,放在網路上賣,還需要拍照、想方法追蹤每一件都長不一樣的衣服;但同時,二手衣需要低價銷售,例如ThredUp最高可砍價9成,利潤相當低。這導致其他同樣採低價策略的公司,例如向品牌訂購過季商品販售的美國廉價百貨羅斯(Ross),不願多花錢發展電商或投資更多技術,只願用最原始的方法:讓客人自己來店裡挖寶,降低銷售成本。但ThredUp偏向虎山行。公司成立3年後,創辦人萊因哈特(James Reinhart)決定雇用原本在串流平台Netflix工作的高階主管,打造軟、硬體,將整理、定價、上架、銷售各環節都自動化。 現在當成堆二手衣送到它的倉庫時,首先機器視覺會識別衣服狀態是否可銷售、或須回收;接著,演算法依據品牌、顏色、風格、材質、市場需求等多個屬性替衣服定價,目標是越快賣出越好,避免占用寶貴的倉儲空間;上架時,軟體會自動挑選最能夠吸引買家的照片;二手衣沒有條碼,它開發一個數據庫,能時時追蹤每件衣服。結果是每天可處理10萬件二手衣,網站隨時有新貨。 雖然,這讓它開銷大,2020年支出1億美元(約合新台幣28億元)投資技術,比前一年更擴大,因此持續虧損,但不求一時方便、只求長期利益的做法,正讓它受惠。 根據諮詢公司GlobalData,二手轉售市場2019年以來年均複合成長率39%,是零售業成長最快的區塊。品牌雖嗅到這股商機,卻沒時間、也不願自己投資基礎設施,而不怕麻煩、超前部署的ThredUp,就成為想搭上二手風潮的品牌優先希望合作的對象,例如沃爾瑪、Gap和Adidas都已成為它的合作夥伴。GlobalData執行董事桑德斯(Neil Saunders)表示,它處於有利位置。 它的第二個成長秘訣是,致力於讓消費者買二手衣變方便,成功黏住顧客。 二手衣轉售崛起 2030年成最大購衣通路圖表製作者:張方毓 貼心!幫客人整理衣櫃重複買家占訂單高達8成 首先是確保衣服來源多,方法是:幫人們整理衣櫃!萊因哈特早期就發現,人們會想賣掉舊衣,但拍照、定價等過程太繁瑣,因此他寄送「整理工具包」給需要的人,他們只須把不要的衣服塞滿包裹並寄出,剩下的販售過程全交由公司處理,這讓它擁有大量商品來源,提升毛利。此外,針對銷售分潤,提供兌換現金或網站購物金的選項,它發現47%賣家同時也是買家,給人方便,同時也讓它多了顧客。 再來是善用科技提升購物體驗。當你逛網站時,它會偵測到你的地理位置,優先展示離你最近的倉庫內產品,加快下單後收到貨的速度。在茫茫衣海中挑選沒有模特兒展示的二手衣,是一件困難的事,因此它近期推出新功能,顧客可以瀏覽其他買家用二手衣穿搭的照片,如果喜歡搭配,機器視覺會幫忙篩選出網站上顏色、風格類似的服裝供選購。 市調公司NPD服裝業分析師克拉西(Kristen Classi-Zummo)告訴《快公司》(Fast Company),「轉售不是新鮮事,但ThredUp改變了轉售,同時讓買、賣家更容易做轉售。」這反映在它的重複買家比率上,從2018到2020年,重複買家占總訂單高達8成。不過削價販售的模式讓它盈利能力較低,零售業專家金(Rachelle King)也直指,現在最支持它的Z世代顧客擁有獨立經濟能力後,是否還會鍾情便宜商品,是個問號,這代表它需要真正成為業界龍頭,才能維持成長。 不過至少目前在假期購物季,二手市場將繼續蓬勃發展。根據二手網站Mercari調查,2021年全球二手電商銷售額,在10至12月就可達到692億美元,而領先的ThredUp也準備好繼續受惠。 ...

張方毓 | 2021.12.16

供應鏈失序,品牌一個接一個爆出缺貨問題,軟體公司Adobe發現,零售商的購物網站出現「沒有庫存」字眼的次數,比去年增加一七二%。在這亂象中,卻誕生一個贏家:二手衣公司! 魄力!別人不做我來做砸錢改善二手衣販售自動化 彭博報導,美國二手衣電商平台ThredUp表示:「我們的品項一○○%有貨,已準備好要寄出。」這給它和其他二手平台優勢。它和另一主要賣二手精品的公司The RealReal第三季營收雙雙突破預期,但它表現更突出,不僅連續三季營收創紀錄,也在多個財務指標創下自身紀錄,包括單季銷售額、活躍買家數及訂單量。 {DS_BOX_31979} 它在供應鏈瓶頸中找到成長甜蜜點,不只是消費轉移,更在於它願意解決其他人不敢也不想面對的問題。 販賣二手衣是一個極度勞力密集的工作,要分類、清洗,放在網路上賣,還需要拍照、想方法追蹤每一件都長不一樣的衣服;但同時,二手衣需要低價銷售,例如ThredUp最高可砍價九成,利潤相當低。這導致其他同樣採低價策略的公司,例如向品牌訂購過季商品販售的美國廉價百貨羅斯(Ross),不願多花錢發展電商或投資更多技術,只願用最原始的方法:讓客人自己來店裡挖寶,降低銷售成本。但ThredUp偏向虎山行。公司成立三年後,創辦人萊因哈特(James Reinhart)決定雇用原本在串流平台Netflix工作的高階主管,打造軟、硬體,將整理、定價、上架、銷售各環節都自動化。 現在當成堆二手衣送到它的倉庫時,首先機器視覺會識別衣服狀態是否可銷售、或須回收;接著,演算法依據品牌、顏色、風格、材質、市場需求等多個屬性替衣服定價,目標是越快賣出越好,避免占用寶貴的倉儲空間;上架時,軟體會自動挑選最能夠吸引買家的照片;二手衣沒有條碼,它開發一個數據庫,能時時追蹤每件衣服。結果是每天可處理十萬件二手衣,網站隨時有新貨。 雖然,這讓它開銷大,二○二○年支出一億美元(約合新台幣二十八億元)投資技術,比前一年更擴大,因此持續虧損,但不求一時方便、只求長期利益的做法,正讓它受惠。 根據諮詢公司GlobalData,二手轉售市場一九年以來年均複合成長率三九%,是零售業成長最快的區塊。品牌雖嗅到這股商機,卻沒時間、也不願自己投資基礎設施,而不怕麻煩、超前部署的ThredUp,就成為想搭上二手風潮的品牌優先希望合作的對象,例如沃爾瑪、Gap和Adidas都已成為它的合作夥伴。GlobalData執行董事桑德斯(Neil Saunders)表示,它處於有利位置。 它的第二個成長秘訣是,致力於讓消費者買二手衣變方便,成功黏住顧客。 二手衣轉售崛起 2030年成最大購衣通路圖表製作者:張方毓 貼心!幫客人整理衣櫃重複買家占訂單高達八成 首先是確保衣服來源多,方法是:幫人們整理衣櫃!萊因哈特早期就發現,人們會想賣掉舊衣,但拍照、定價等過程太繁瑣,因此他寄送「整理工具包」給需要的人,他們只須把不要的衣服塞滿包裹並寄出,剩下的販售過程全交由公司處理,這讓它擁有大量商品來源,提升毛利。此外,針對銷售分潤,提供兌換現金或網站購物金的選項,它發現四七%賣家同時也是買家,給人方便,同時也讓它多了顧客。 再來是善用科技提升購物體驗。當你逛網站時,它會偵測到你的地理位置,優先展示離你最近的倉庫內產品,加快下單後收到貨的速度。在茫茫衣海中挑選沒有模特兒展示的二手衣,是一件困難的事,因此它近期推出新功能,顧客可以瀏覽其他買家用二手衣穿搭的照片,如果喜歡搭配,機器視覺會幫忙篩選出網站上顏色、風格類似的服裝供選購。 市調公司NPD服裝業分析師克拉西(Kristen Classi-Zummo)告訴《快公司》(Fast Company),「轉售不是新鮮事,但ThredUp改變了轉售,同時讓買、賣家更容易做轉售。」這反映在它的重複買家比率上,從一八到二○年,重複買家占總訂單高達八成。不過削價販售的模式讓它盈利能力較低,零售業專家金(Rachelle King)也直指,現在最支持它的Z世代顧客擁有獨立經濟能力後,是否還會鍾情便宜商品,是個問號,這代表它需要真正成為業界龍頭,才能維持成長。 不過至少目前在假期購物季,二手市場將繼續蓬勃發展。根據二手網站Mercari調查,今年全球二手電商銷售額,在十至十二月就可達到六百九十二億美元,而領先的ThredUp也準備好繼續受惠。 ...