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管理 張忠謀：一個公司要改掉「不願意檢討別人」的文化，能夠檢討別人的公司才會進步 《器識：張忠謀打造「護國神山」台積電的經營之道 【增訂版】》☛立即購書：商周store、博客來{DS_BOX... 2023.05.15
財經 曾被張忠謀說「沒志氣」…共事18年，蔣尚義向半導體教父學到的4件事 《器識：張忠謀打造「護國神山」台積電的經營之道 【增訂版】》☛立即購書：商周store、博客來{DS_BOX... 2023.04.25
國際 每天流通十萬件二手衣 ThredUp搶占Z世代衣櫃 供應鏈失序，品牌一個接一個爆出缺貨問題，軟體公司Adobe發現，零售商的購物網站出現「沒有庫存」字眼的次數，比去年增加一七二％。在這亂象中，卻誕生一個贏家：二手衣公司！ 魄力！別人不做我來做砸錢改善二手衣販售自動化 彭博報導，美國二手衣電商平台ThredUp表示：「我們的品項一○○％有貨，已準備好要寄出。」這給它和其他二手平台優勢。它和另一主要賣二手精品的公司The RealReal第三季營收雙雙突破預期，但它表現更突出，不僅連續三季營收創紀錄，也在多個財務指標創下自身紀錄，包括單季銷售額、活躍買家數及訂單量。 {DS_BOX_31979} 它在供應鏈瓶頸中找到成長甜蜜點，不只是消費轉移，更在於它願意解決其他人不敢也不想面對的問題。 販賣二手衣是一個極度勞力密集的工作，要分類、清洗，放在網路上賣，還需要拍照、想方法追蹤每一件都長不一樣的衣服；但同時，二手衣需要低價銷售，例如ThredUp最高可砍價九成，利潤相當低。這導致其他同樣採低價策略的公司，例如向品牌訂購過季商品販售的美國廉價百貨羅斯（Ross），不願多花錢發展電商或投資更多技術，只願用最原始的方法：讓客人自己來店裡挖寶，降低銷售成本。但ThredUp偏向虎山行。公司成立三年後，創辦人萊因哈特（James Reinhart）決定雇用原本在串流平台Netflix工作的高階主管，打造軟、硬體，將整理、定價、上架、銷售各環節都自動化。 現在當成堆二手衣送到它的倉庫時，首先機器視覺會識別衣服狀態是否可銷售、或須回收；接著，演算法依據品牌、顏色、風格、材質、市場需求等多個屬性替衣服定價，目標是越快賣出越好，避免占用寶貴的倉儲空間；上架時，軟體會自動挑選最能夠吸引買家的照片；二手衣沒有條碼，它開發一個數據庫，能時時追蹤每件衣服。結果是每天可處理十萬件二手衣，網站隨時有新貨。 雖然，這讓它開銷大，二○二○年支出一億美元（約合新台幣二十八億元）投資技術，比前一年更擴大，因此持續虧損，但不求一時方便、只求長期利益的做法，正讓它受惠。 根據諮詢公司GlobalData，二手轉售市場一九年以來年均複合成長率三九％，是零售業成長最快的區塊。品牌雖嗅到這股商機，卻沒時間、也不願自己投資基礎設施，而不怕麻煩、超前部署的ThredUp，就成為想搭上二手風潮的品牌優先希望合作的對象，例如沃爾瑪、Gap和Adidas都已成為它的合作夥伴。GlobalData執行董事桑德斯（Neil Saunders）表示，它處於有利位置。 它的第二個成長秘訣是，致力於讓消費者買二手衣變方便，成功黏住顧客。 二手衣轉售崛起 2030年成最大購衣通路圖表製作者：張方毓 貼心！幫客人整理衣櫃重複買家占訂單高達八成 首先是確保衣服來源多，方法是：幫人們整理衣櫃！萊因哈特早期就發現，人們會想賣掉舊衣，但拍照、定價等過程太繁瑣，因此他寄送「整理工具包」給需要的人，他們只須把不要的衣服塞滿包裹並寄出，剩下的販售過程全交由公司處理，這讓它擁有大量商品來源，提升毛利。此外，針對銷售分潤，提供兌換現金或網站購物金的選項，它發現四七％賣家同時也是買家，給人方便，同時也讓它多了顧客。 再來是善用科技提升購物體驗。當你逛網站時，它會偵測到你的地理位置，優先展示離你最近的倉庫內產品，加快下單後收到貨的速度。在茫茫衣海中挑選沒有模特兒展示的二手衣，是一件困難的事，因此它近期推出新功能，顧客可以瀏覽其他買家用二手衣穿搭的照片，如果喜歡搭配，機器視覺會幫忙篩選出網站上顏色、風格類似的服裝供選購。 市調公司NPD服裝業分析師克拉西（Kristen Classi-Zummo）告訴《快公司》（Fast Company），「轉售不是新鮮事，但ThredUp改變了轉售，同時讓買、賣家更容易做轉售。」這反映在它的重複買家比率上，從一八到二○年，重複買家占總訂單高達八成。不過削價販售的模式讓它盈利能力較低，零售業專家金（Rachelle King）也直指，現在最支持它的Z世代顧客擁有獨立經濟能力後，是否還會鍾情便宜商品，是個問號，這代表它需要真正成為業界龍頭，才能維持成長。 不過至少目前在假期購物季，二手市場將繼續蓬勃發展。根據二手網站Mercari調查，今年全球二手電商銷售額，在十至十二月就可達到六百九十二億美元，而領先的ThredUp也準備好繼續受惠。 ... 2021.12.16
