＃吝嗇

閱讀以下不同類型的「吝嗇」時，請捫心自問：吝嗇習慣是否破壞了我的幸福？...

創辦人貝佐斯（Jeff Bezos），在過去1年間捐出不到1％的資產給慈善事業，雙雙入選「2021 富比士最吝嗇億萬富豪排行榜...

吝嗇商機一： 壓低成本，搞價格破壞 十元店月營業額上百萬 要在省錢趨勢中賺錢，最狠的就是當第一個價格破壞者...

魏智明就從大陸進口數個貨櫃的大閘蟹，讓到巴黎餐廳消費的客人大為感動；二○○三年魏智明又讓消費者驚喜，直接從加拿大進口的生蠔，絲毫不吝嗇的放在最顯眼處任客人取用...

ˉ半導體業在台灣被稱為是印鈔機，不過深諳此道的絕不只台灣廠商而已。最近一期的美國商業週刊指出，僅在今年九月，全球幾個資訊大國都有建晶圓廠的計劃，算一下，明年到後年間會有大大小小九十個晶圓廠矗立在全球，可預知，半導體市場的確是非常大，但競爭不可謂不激烈。 ˉ美國商業週刊指出，今年九月，日本富士通、日立、美國摩特羅拉、法國ＳＧＳ湯姆笙都不約而同宣布將建造晶圓廠，另有日本東芝和ＩＢＭ宣布將合資六億美元一口氣興建五個半導體廠 ，韓國三星集團更是蠢蠢欲動，隨時準備加入建廠的列車。 ˉ建晶圓廠動輒得花上億美元，大家不惜老本的原因是因為利之所在。展望個人電腦價錢越來越便宜，不但企業界普遍使用，尤其是家庭和個人的使用，尤使電腦堂而皇之變成家電產品之一，再加上技術進步太快，每隔一段時間就有新產品出來，舊機器淘汰和升級產品才真是另一個看不見的市場。英代爾不斷推陳出新的微處理機和視窗九五都是吃半導體吃得很兇的配件，因此只要這些產品能獲得電腦使用者青睞，那將是半導體市場另一個高潮。 ˉ做半導體業分析的人更是把這個市場描繪得十分瑰麗，他們相信公元二○○○年時，半導體市場將總值三千五百億美元，這種胃納量使原本抱質疑態度的人不再遲疑。 ˉ九十個廠加起來共要花七百五十億美元，這已經比整個八○年代全球半導體業投資的錢要多。業界人士指出，大家如此肯花錢的原因是半導體業有個黃金定律，誰願意花大錢在儀器設備上，誰就會在市場上領先，這個定律屢試不爽。本來是矽晶片王國的美國，一九八五到八六年就因為日本花大錢搶先市場，硬是從美國手中搶走大片江山。九○年初 ，日本經濟不景氣，美國用同樣方法搶回失地。 ˉ韓國三星集團是另一個例子，三星過去十年來，每年數倍的金額提高設備投資，終於在九四年摘下全球半導體寶座的地位。如今面對群敵環伺，三星將一改過去一年建一個廠的速度，改成每六個月建一個廠，這種速度和投資額恐怕要讓許多國家瞠乎其後。 ˉ如今除了美日兩大外，韓國、台灣和其他亞洲新興經濟體都在全球半導體業闖出了名號。 ˉ世界性的大廠如台灣積體電路公司和德州儀器都表示訂單太多，工廠日夜趕也接不完，因此繼續擴建是勢在必行，並且，幾年之內還看不到谷底。 ...

在「希望得到認同」之前，先認同上司 首先要認同上司！聽到這句話，大家或許會覺得怪怪的吧？ 「是上司要認同部下才對呀？」「我怎麼可能認同不肯認同我的上司！？」 這樣覺得的人想必也很多。 從前我也曾抱持著這種想法。以前擔任銀行職員時，我常滿腦子想著「我這樣想」、「我很努力」，完全沒考慮過上司的狀況，因此彼此的關係總是不太融洽。 原本不融洽的人際關係之所以產生變化，是我主動先意識到「要給予上司認同」。這並不是什麼難事，只是在得到建議或指導之際，表達「我學到了很多」、「這對我是很大的鼓勵」之類的話。 總之，只要積極地將「上司的言行對我很有幫助」的訊息說出口就行了。 至於為什麼光是說出這些話就能改變人際關係，那是因為「不表達出來對方就無從得知」。 站在輔導他人的立場，我曾多次協助處理職場的溝通障礙問題，到頭來問題總是出在「上司不明白部下的心情」、「部下不瞭解上司的心情」的情況裡。 比方說，當部下詢問工作相關問題時，上司老是擺出「連這種事情也不曉得？」的態度，同時告訴部下某些事。這種狀態下，大多數的部下此時都會向上司說「我明白了」或是「謝謝」。 在禮貌上來說確實是正確反應，不過這樣回答，上司就無法確定「自己的說明是否派上了用場」。 想改善這點，就別光說「謝謝」，最好再加上一句能讓上司感覺到「我派上用場了」的台詞。用指導用語來說的話，就是「能滿足對方自我重要感的台詞」。 比方說，「原來如此，是這麼一回事啊。我學到了很多！」。 儘管只是簡單的一句話，但只要加上去，對方就會知道「太好了！像這樣說明就能打動部下」。 無論是實務能力多麼優秀的上司，都對於自己能給他人造成多少影響缺乏自信。因此，告訴他們「你所說的話對我而言很有價值」，對方就能產生自信，工作起來更加得心應手。 這一類台詞有很多種講法。 「您果然厲害，真有參考價值！」 「了不起，我能理解了！」 許多部下都認同上司的立場及能力，因此聽到某些建議時，大都會心想「照上司的說法去做比較好吧」，坦率地接受建言。 部下並未認同的，是「上司能接受我所說的話嗎？」「他會不會產生抗拒感？」等等。換言之，就是對上司的感情與反應感到不安。 就算心中有自己的想法，不訴諸言語就無法傳達給對方。 重要的是不管如何，上司也一樣是人類，既然生為人類，就會抱著感情度過每天的生活。無論處在部下或上司的立場，考慮到這一點來工作都很重要。 根據公益財團法人日本生產性總部在2012年所做的調查顯示，有四成的員工感到「自己不為上司所理解」。 有這麼多的部下覺得「沒受到上司認同」，但這些人大都沒有先「認同上司」。 上司不認同部下的理由，有以下等各種原因： ·覺得溝通本身很麻煩 ·認為令部下產生優越感不是好事 ·自尊或面子 ·有心理抗拒感，在意周遭的目光 ·根本不知道該如何稱讚別人 其實，日本原本就沒有「互相傳達感情」的文化也是一大因素。我們普遍並不理解將別人視為一名具備感情的人類進行溝通的重要性，所謂的溝通，絕非說客套話或是逢迎拍馬而已。 就算上司不理解這一點，只要從部下的角度來表達感情，人際關係也會為之改變。 舉例來說，假設有一名上司非常嚴格，大家都避免和他交談。要是有一天那名上司陷入工作非常忙碌、每天都加班到很晚的狀況，如果是你會怎麼做？ 在所有人都不理他的情況下，只要有一名部下開口關心的說一句「您辛苦了」，哪怕是魔鬼上司也會很高興。他會心想「那傢伙真了解別人的心情」，對你投以關注。 不需要喜歡對方，也沒必要在溝通時刻意討人歡心。只要坦率地說出從對方身上感受到的正面特質，以及想告訴他的話就夠了。懂得說這些話，對方就會信任你並認為「事情可以放心地交給你來辦」，也能令你成為「獲得肯定評價的人」。 不過，「託你的福，我才得以成為◯◯」、「你做得很好」，這些話有時會給人高高在上的感受，請多加留意。 上司也是人。告訴對方「你帶來的幫助很大」，可以建立良好的關係，讓工作進展更加順利！ 留下最後一筆請對方補上 據說豐臣秀吉會在只差最後臨門一腳、即將擊敗敵國時故意停止攻勢，請求君主織田信長出戰。 「看樣子我還是個毛頭小子，無法在最後關頭擊敗敵軍。可否請主公出馬相助？」 真拿你沒辦法……織田信長出戰後在轉眼間打敗敵軍，對於戰果心滿意足。「猴子也還需要鍛鍊啊。你可得更努力地磨練實力……」他一邊這麼說，一邊覺得將戰功讓給自己的秀吉是很討人喜歡的部下。 其實在現代商業社會中，獲得肯定評價的人也在做相同的事。 比方說在官僚世界，工作上有很多時候都不得不撰寫大量的文件。檢查這些文件是掌管部門上司的重要任務。 可是在部下當中，也有能力超越上司的優秀人才。這樣的人有時會不小心寫出連上司都寫不出來的完美報告或企劃。 負責檢查的上司看到了，心裡其實並不痛快。 就算口頭上說「做得真好」，心中卻感到自尊心受創，生著悶氣。 依照上司的個性而定，偶爾有些人還會為了保住面子，依照自己的偏好修改文章。這樣一來，換成能幹的部下對上司產生「明明沒必要修改，這也太奇怪了吧？」的不滿，上司又覺得那名部下很自以為是，部下則輕蔑地認為「那個上司很沒用」……。 這是最糟糕的狀況，部下難得擁有優秀的能力，卻未獲得正面評價、就此埋沒。實在太可惜了。 另一方面，獲得肯定評價的部下，會事先製造給上司在工作上發揮的餘地。 例如就算完美地完成了報告之類的文件，他們也會刻意留下結論部分沒寫，在截止期限前以找上司商量的形式交上去。 「報告幾乎完成了，但我不確定最後該如何做總結才好。我想像這樣子表達意見，課長有什麼看法？」 這麼一來，上司也能找到自己出場的機會。 「還不錯啊，再加上這些內容怎麼樣？」 「課長果然老道！那我就補上這個部分，明天交出來。」 結果報告順利通過，不必再多做修正。上司也會認為「這份文件採納了我的意見」，滿意地收下吧。 或許有些人會覺得，這種做法很狡詐。 但不能忘記的是，你是在上司帶領的團隊內工作的員工，就算是你個人提交的文件，既然是公司的工作，便屬於「團隊提交的文件」。對於上司而言，文件的完成若少了他的參與，等於他沒做好工作。 既然是團隊合作，就必須像足球選手一樣，考慮到同在場上的上司位置。確實地傳球給他，讓他扮演好自己的角色。有能力做到這一點的部下，將獲得「真優秀」的評價。 儘管如此，你或許還是會覺得上司糟蹋了能幹的人才。不過，上司也是為了做出成績才受命掌管那個部門。因此哪怕部下自以為是、看不起上司，他們也會活用部下的工作能力。 只是上司既然負責管理職場，就理想而言，會更加重視能做到一加一大於二、為團體做出貢獻，「能與團隊夥伴合作，創造更大成果的人」。被公司要求做出最大成果的上司本身，當然也包含在團隊成員之內。 因此，比起「獨自做出成果的人」，「能透過溝通顧及他人顏面的人」能獲得更高的評價是當然的結果。 請試著思考豐臣秀吉與織田信長的關係。或許有些武將的戰鬥能力比秀吉更出色，但沒有其他武將能比秀吉搏得君主更高的評價。若問要折服強國、統一天下何者更加重要，很明顯地是後者。 其實，「顧及上司顏面」，也代表一個人「了解工作的意義」。 理解上司的工作，保留供他發揮角色的餘地。 別忘了無論任何工作都是由團隊一起進行的。 {DS_BOX_21102} ...

一個聲勢如日中天的科技企業，一個是迷你精緻的設計公司。 兩家公司都叫 Uber，後者的 U 多了兩點，像是一張笑顏，兩家毫無關聯的公司都強調，以客為尊。在德文中，über 的意思是「給予客人超乎預期的服務」。 《紐約時報》科技專欄作者 Joe Nocera 寫道，15 年前，來自奧地利的平面設計師 Herta Kriegner 與珠寶設計師妹妹 Elena Kriegner，以他們都很喜愛的單字 über 為名，在紐約開了工作室，並申請了電話號碼，登記在曼哈頓黃頁電話簿裡頭，方便客人尋找。一旦電話鈴響超過三聲，就會轉接到兩姐妹的手機。 12 年後，一家名叫 Uber 的高檔叫車服務在舊金山成立之後一砲而紅，急速駛入美國各大城市，包括紐約。不過，Uber 並未在黃頁電話簿中，登錄公司的號碼。就像多數自詡網路公司的企業，他們偏好透過電子信箱溝通，客服專線？何必自找麻煩？ 雖然 Uber 不想跟使用者「說話」，並不代表客戶樂於魚雁往返。很多緊急事件，比如發生意外事故、或者手機掉在車上，急如星火的消費者，還得打開電腦連接上網找到投訴信箱打字寄出，接著等待。但在慌亂的狀況下，也許只有立即聽到人聲，才能舒緩慌張的情緒。 於是，Herta Kriegner、Elena Kriegner 姐妹，成了 Uber 的客服專家。起初，每幾天才有幾通電話，然而隨著這個 app 叫車服務勢如破竹，打錯電話的狀況也洶湧而至。自今年八月開始，über 這家小而美的公司，接到 500 通與 Uber 有關的電話。 「我今天早上 8:30 才剛接到一通電話，一個女人打來說她要去機場，」Herta Kriegner 說，「我跟她說，你應該去下載那個 app。」 兩姐妹接到各種電話。app 操作出了問題的司機。詢問保險問題的司機。一個早晨 Herta Kriegner 剛醒來，手機傳來宛如咆哮信的語音信息，一名喋喋不休的 Uber 乘客大肆對著話筒咒罵。最近，Herta 還得上法院一趟，只因一名駕駛因勞工補償準備向 Uber 提告，卻告成 über。 Uber 高層 Ed Casabian 的回應是，這都是因為 Yelp 刊登了錯誤的電話號碼，請 Yelp 移除之後就會改善。結果，情況並未好轉，電話依然一直一直來，姐妹依然一直一直得充當 Uber 的客服。Herta 問道，為何 Uber 不設專人親口解答乘客的燃眉之急？ 「這有違我們的商業模式，」好吧，客服專線對一家每次融資都是以幾億美金為單位的公司來說，可能太昂貴。那何不學學麥當勞把客服中心外包到印度？「我們不希望使用者得跟遠在印度的人說話。」 「所以你寧可讓他們全部打來找我？」Herta 的質問，沒有得到解答，似乎只能自認倒霉。 每天少則一通、多則十通，姐妹倆應接不暇。既然 Uber 不願跟顧客「說話」，她們只好建議一名打來控訴女兒遭到司機性騷擾的母親，直接報警，或是向媒體爆料吧。 儘管 Uber 發出聲明表示，使用者寄出投訴電郵之後，通常不到一個小時就會收到回覆。然而，這些令姐妹倆應接不暇的電話，已經證明了一件事，對 Uber 來說電話雖然效率較低、而且有損毛利，但是站在使用者的角度，比起冰冷的電郵，能夠與真人即時對話，心中還是比較舒坦。 矽谷公司總是標榜使用者第一，而涉及到實體服務的網路企業，無論如何還是會將電話放在顯眼的位置，購物網站 Zappos 或者亞馬遜的電話，都不難找，亞馬遜甚至設置了「請客服打給我」的按鈕。何況，出沒在街頭的服務遇到緊急狀況的機率更高。 上個禮拜 Uber 又募到 12 億美金，估值突破 400 億美金，CEO Travis Kalanick 表示，Uber 將運用這筆資金在擴張上，以及針對內部成長與變革進行投資。 Joe Nocera 建議，找幾個人接電話吧。 本文獲「Inside」授權轉載，原文在此 {DS_BOX_13299} ...

富人卻相反，他們對時間極度吝嗇，卻慷慨投資效率。...

他的父親教會他，節儉不是吝嗇，而是為了將資源集中在真正重要的人生目標。...

在我經常光顧的咖啡廳，大家曾爭論誰是全布達佩斯最吝嗇的人，是巴爾幹的菸草大王赫爾佐格男爵（Baron...