＃向上溝通

2、向上溝通有3個重點可參考：不要以解決公司目前的問題為前提、適當地對於新作法可能的風險進行評估、儘量以公司實際運作的需要為主...

為什麼向上溝通很重要？ 現場的人資主管們給出的理由很清楚：「有老闆的支持，事情更容易推展。」...

前兩天，之前帶過的同仁傳訊息給我，說他最近終於掌握了向上溝通之道，而他之所以傳訊息給我則是要告訴我...

在職場中，爭取資源往往是一場心理戰。 許多專業工作者明明有好的專案構想，卻因為不懂說服、提案不具說服力，導致爭取資源失敗、專案卡關，甚至錯失關鍵的職涯發展機會。 這篇文章整理我一路以來在提案與爭取資源上的觀察與經驗，特別是面對層級更高、視角更廣的決策者時，該如何調整思維與策略，讓你在關鍵時刻被看見、被支持。 1.從「需求」轉為「策略」層級溝通 高層不會因為你有「需求」就批准資源，他們更在乎的是：這筆資源是否有助於實現企業策略。你可以從以下3個角度說明： 是否有助於公司達成關鍵目標？連結企業願景或KPI。 投資回報是什麼？例如提升效率、增加營收、降低風險。 不投資的機會成本是什麼？決策者常常更擔心錯失良機。 重點：當你能用「策略影響」來打動高層，而不只是提出「執行需求」，決策者才會認真考慮你的請求。 2.用數據與案例說話，提高可信度 決策者不憑直覺做決定，他們需要「證據」來降低風險感。 你可以： 提供市場趨勢、競爭對手動態、內部績效數據等。 蒐集業界成功案例，建立可行性信心。 先行試點或實驗驗證，獲得初步成果與回饋。 重點：基於數據的提案，會讓決策者更難拒絕。 3.預先處理決策者的潛在顧慮 即使你提案合理，決策者仍可能擔心風險。常見顧慮包括： 預算是否合理？提供成本效益分析，分階段執行更具彈性。 是否影響其他專案？提前評估並提出解法。 是否有更好的替代方案？進行競品或替案比較。 是否符合當前策略優先順序？將你的提案與企業當前重點對齊。 重點：先解決疑慮，再請求資源，會讓決策者更放心。 4.讓決策者參與，而非只做「選擇題」 比起被動的等待批准，更有效的方式是讓決策者參與討論與選擇。舉例來說： 「若要讓專案成功，您覺得資源應該如何分配？」 「我們有兩種方案：A預算較高但成效快，B較省成本但速度慢，您怎麼看？」 重點：當決策者參與討論時，他們會更傾向支持你。 5.尋求內部關鍵人物的助攻 有時候直接說服老闆不容易，但若能爭取關鍵影響者的支持，效果會好得多。例如： 私下與高層親信、資深同事或跨部門主管溝通。 轉為跨部門共識，提升優先權。 請影響力人物背書或共同提出。 重點：平時要累積「人脈資本」，建立信任與合作基礎。 6.讓資源請求「可選擇、可調整」 與其逼決策者只能說「給」或「不給」，不如提出具彈性的選項。例如： 最低可行方案：最小資源投入也能啟動的選擇。 標準建議方案：投資與成效平衡的主方案。 加碼方案：若能投入更多，可望放大效益。 重點：給予彈性與選擇，決策者才會有參與感與主控權。 資源爭取成功，是職涯成長的加速器 在職場中，懂得爭取資源的人，才真正有機會推動專案、實現目標。 不只是會提案，更重要的是——你要懂得從策略思維、數據佐證、顧慮處理、決策參與到關係經營，多面向提升自己的影響力。 即使最終資源不是百分百滿足，只要方向正確、論點紮實，也能提高成功率，讓決策者更願意支持你。 你越懂得「如何說」，就越有機會得到你該得的資源。 ＊本文獲「愛蜜莉的人生演算法」授權轉載，原文連結。 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ...

可見跟主管相處「向上溝通」的know-how， 是上班族最重要的生存技巧之一，特別是新到工作崗位的打工族...

早上被鬧鐘吵醒。揭開一天序幕的，不是興奮和期待，而是「好不想上班！」的念頭。日復一日的煩悶，和逐漸消散的拚勁與動力，讓人走進辦公室有千百萬個不願意。 於是，想辭職的念頭油然而生，那股「我不做了！」的情緒，開始讓人找不到繼續工作的動力。也因為無法確定辭職是不是明智之舉，於是你每天在踏進辦公室前，都會問自己一次。 下面整理出4個常見的離職念頭，幫助你在做決定前，審慎思考，降低日後懊悔的可能性。 1.工作沒有突破，無望升職調薪⋯⋯ 可以先問問：公司裡有其他你想挑戰的部門嗎？可以鼓起勇氣詢問主管是否有轉調的機會。 企業內部水平轉職 向內尋找「新工作」的方式，讓你在不同的部門培養新的專業能力。新環境、新職務的責任與挑戰，能緩解對原有的職業倦怠感；與新同事的磨合，亦是增加職場適應性的機會。 客觀來說，雖然薪資無法有顯著的增加，但它減少待業求職的壓力，是一個時間與壓力成本相對小的做法。卻能拓寬未來求職、換跑道的選擇。 內部轉調對公司的好處？ 對公司而言，一個員工離開的人事成本不小，比起員工直接離職，多數主管相對希望員工提出工作上的困擾與想法，並協助解決問題。 找人不容易，找到合適的人才更難。如果我們可以幫助公司留住人才，又能替自己爭取到成長與挑戰的機會，這何嘗不是一個雙贏局面？ 2.人力不夠，總是在加班⋯⋯ 可以先想想：請求支援前，先重新審視工作順序與耗時。 馬克吐溫（Mark Twain）曾說：「假如你每天早上第一件事就是生吃一隻青蛙，接下來的一天就會過得比較順利，因為你很清楚這可能是一天之中最糟糕的事。」 無論是同事離職、人力縮編或業務量增加，導致你必須常態性加班。在你決定遞出辭呈前，先試著評估有無轉圜餘地。 解決任何問題的不二法門，溝通 職場上遇到問題，「溝通」是解藥，為何我們卻總是默默隱忍，直到忍無可忍，才用離職解決問題？ 如果你沒有試著向主管提出常態性加班的問題，他也不會知道你的難處，更別提他會不會質疑你工作效率太低。 與主管溝通談解套方法前，建議先做好3個準備： 1.分輕重緩急：依照每項任務的難易度與時效，找出最重要的工作，重新安排工作順序。 2.製作工作記錄：記錄每項任務的耗時，檢查是否在合理時間範圍內完成工作。 3.提出支援理由：記錄工作時間作為「我真的沒偷懶」的依據，也能加快主管判斷重新分配工作、提供支援的參考。 無論什麼產業、什麼職務，擁有「解決問題」的軟實力，都是搶手人才的標準。因此比起直接離職，建議你可以先嘗試規劃解套方案。 當你該做的都做了，狀況卻持續惡化，這時，離開也是個選擇。畢竟身體健康是資本，未來的路也還很長。 3️.後悔了！現在的工作和原先想的不一樣⋯⋯ 可以先想想：辭職前，先「停、看、聽」。 如果在應徵工作前，功課做的不夠，考慮不夠周詳，新工作還在磨合階段，很容易產生「這真的是我要的工作嗎」的疑問。 硬留在不喜歡的崗位上，非常消耗心力，離開是個選擇。無論你想裸辭，或騎驢找馬，辭職前，事先做好「停、看、聽」，能有效減少日後後悔的可能性。 辭職的「停、看、聽」3步驟，幫自己擬定出下一份工作的方向： 步驟1：停下來思考想離職的原因，不讓情緒凌駕理智。列出你理想的工作模式、公司文化、產業特色性質、職務發展性。 步驟2：搜尋產業新聞、公司消息，嘗試搜尋感興趣的公司、職務等資訊。多一份瞭解，就少一份後悔。做好功課，未來不再後悔，也是為新工作的面試做準備。 步驟3：聽聽別人怎麼說。找個時間和該產業的朋友、前輩聊一聊，這種第一手消息，通常比網路消息更有用。 4.主管才是離職的主因 可以先試試：主動和主管溝通，不讓工作充滿負面情緒。 找到喜歡、有興趣的工作不容易，卻因為跟主管不合就離職，事後多少會有惋惜。先試著找出導致頭痛的原因，究竟是主管無故找碴，還是他承受的壓力太大，影響到你的工作情緒？ 為什麼是我主動去改變？ 你可以選擇什麼都不講，但消極面對問題的結果，是你對工作產生負面情緒，有些人甚至會擺爛，以表達對主管的不滿。 這不僅無法解決問題，還會讓你被貼上「工作態度不佳」的標籤。 無論主管讓你鬱悶的原因是什麼，都可以和主管約1：1，說出你的感受、遇到哪些困難。當你在心中堆積負面想法，不會有人能理解困擾你的原因是什麼。 沒有哪個選擇比較好的說法 如果留下來帶給你的是更多負面情緒，離開也是一個選擇。「千金難買早知道」雖然有些馬後炮，但我總是在遇到兩難情境時，用這句話提醒自己三思而行。 這是我累積諸多後悔經驗後學到的一課。雖然苦澀，但也帶有甜味。畢竟，人生怎可能沒有後悔。 ＊本文獲「老師救救我 Jou」授權轉載，原文：上班沒動力，辭職不確定，我有其他選擇嗎？ 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ...

狀況1：你準備向老闆報告事情，但是老闆突然情緒上來，抓狂咆哮，這時候，你要如何化解緊張氣氛？ 招數1：納瓦羅建議，如果要向老闆報告事情，其實可以在他走在辦公室走道時就開始觀察他的肢體語言，例如他與其他同事的互動、他的呼吸是否急促、是否持續摩擦額頭，或緊咬嘴唇，這都顯示他的壓力和焦慮。 如果老闆一大早來，已經有這些肢體訊號出現，你或許該考慮一下延緩報告時機，以免自討沒趣。 若你真的得報告，那麼請記得：第一，不要站在老闆的正對面，可以稍微向後退、向旁邊站，有點角度的面向他站著。「研究顯示，稍微有角度的站著，而非正面跟一個人對看，對於舒緩彼此的壓力很有幫助，」納瓦羅強調，「這是一個面對情緒不佳的人，非常有力量卻低調的方式。」 第二，用平靜的語調傳遞你要講的內容。當一個人講話速度太快、或太大聲的時候，更容易激怒對方。用比較平緩、適中的音量傳遞你的訊息，可以幫助改善狀況。這是九大非語言指標中的「音調及站姿運用」，目的在創造舒適情境。 狀況2：你在簡報時，老闆忽而雙手環抱胸前，忽而側頭傾聽，他到底對你的簡報感不感興趣？ 招數2：怎麼知道對方喜不喜歡呢？納瓦羅解釋，如果對於聆聽的話題不感興趣，對方會透出的肢體訊息包括肢體緊繃、下巴向脖子縮緊，或者逃避你的眼神等。 至於環抱胸前這個舉動，納瓦羅解釋，其實不一定代表對方焦慮或不舒服。 他在著作中就解釋，「手臂在身體正面交纏，對許多人來說，是一種非常舒服的姿勢；不過，當交錯雙臂是牢牢的扣住，或者手也變得緊緊抓住，這就代表不安。」 而對方如果對你談論的主題感興趣，會出現包括身體向前傾、表情放鬆、頭向旁邊偏，露出比較多的頸部等肢體動作，因為人在感到比較舒適愉快的情境下，才會露出較多的頸部。 納瓦羅也解釋，如果主管特別欣賞你的簡報，當你離開時，還有可能會拍拍你的肩膀表示鼓勵，「我們人類的特色是，當我們碰到不喜歡的東西時，我們不會想要獎勵它、不會想要碰它、不想花時間跟它在一起。」 另外，要怎麼判斷對方這樣的肢體動作是真誠的，還是勉強為之？「當對方在乎你時，是會整隻手碰觸你，從手掌到手指，非常溫暖的觸碰。但當他們不喜歡你時，通常只會用手指碰你。這在工作上或者男女關係上都是如此。」 狀況3：你的老闆是沙場老將，喜怒不形於色，能從他的肢體語言，判斷他對你的表現是否滿意嗎？ 招數3：可以觀察他的身體方向。例如，他是把肚子和胸膛轉向你或者轉離你？如果他們臉看著你，但身體卻轉離開，而且一直都是如此，那麼代表對方不自知的，正在與你拉開距離。 納瓦羅也建議，觀察肩膀的反應。通常，當我們說一件事情，可是並非真心相信（或不是強烈相信），那麼很可能有一邊的肩膀會突然向上聳起。 舉例來說，老闆可能嘴上說，「我覺得這樣還不錯啊。」這時右邊肩膀卻向耳朵抬起，這代表他對此說法並不具信心。這樣的肩膀動作，也很適合在企業股東會或法說會時，觀察經營團隊所說的話，是否出自真實。 此外，腳，事實上是身體最誠實的部分。納瓦羅強調，「大部分的文化中，我們都被教導隱藏自己的臉部情緒。但是腳不會說謊，當你不喜歡某人的時候，你的腳會遠離他……。腳對你的安全有責任，他們不需要扮演什麼社會責任，也因此更誠實。」 所以，你也可以觀察主管跟你說話的時候，腳站得離你有多遠，是併在一起還是分開？因為當人們感到有信心的時候，腳傾向於占領更大的領域，可以藉此判斷主管對於他跟你說的話，是否很有信心。 另一方面，如果你與主管談話時，主管突然有一隻腳指向門口，通常表示他得走了。這不一定代表他對你有所不滿，也可能是他想繼續待下去，但的確另有約會，卻又不願意對你直說。這時，最好識相點，趕緊告辭。 狀況4：主管約我明天面談，我覺得準沒好事，可以做些什麼準備，降低傷害程度？ 招數4：納瓦羅認為，首先員工在心態上必須有所準備，想想上司曾要求什麼事，而自己沒達到；但無論如何，走進上司的辦公室時，一定要看起來有「自信」。 這時，可運用非語言指標中的「衣著」，穿著適合職位、乾淨整齊的服裝。納瓦羅建議男性穿白襯衫，因為白襯衫傳達一種真誠且細心的特質。此外，指甲、髮型等都必須符合職場要求。 一般而言，男性穿著傳統的海軍藍、灰色西裝，女性則選擇較多，但仍要看起來合適、專業。「上司不會因為你看起來很專業而批評你，卻會因為你看起來很邋遢、太時髦或太像電影明星而批評你。」納瓦羅強調。 進入上司辦公室後，要展現自己虛心受教的「態度」。納瓦羅指出，「上司期待和一個態度上願意傾聽，不會抗拒或否定他所言的下屬碰面。」 如果上司確實是對自己有所責難，納瓦羅建議，最後離開時，應態度良好的對上司說：「謝謝你告訴我，我現在就去做、現在就改進。以後還有什麼指教，可以讓我成為更好的員工，也請務必讓我知道！」 ...

週五晚上，你本想好好休息，主管卻來電：「能幫忙處理這個緊急案子嗎？」心中一萬個不願意，嘴上卻說：「好的，沒問題。」掛上電話後，疲憊又憤怒的你是否覺得似曾相識？為什麼我們總是對讓自己痛苦的事情說「好」？ 「濫好人」的困境 研究顯示，這種義務感源於幾個錯誤信念：我們認為說「不」會損害關係，擔心對方未來不願意幫助我們，害怕顯得無能或不專業。 甚至，許多員工會擔心，若對老闆說「不」會影響到工作安全。但商業專家表示，適當的拒絕反而能贏得尊重，表明你能分清輕重緩急、更有決斷力，更有機會獲得升遷機會。 更重要的是，人們寧願你一開始就拒絕，也不願意你答應後卻無法兌現承諾。 何時該說「不」？ 1.衡量成本效益 首先問自己：這個請求值得嗎？有些請求對我們來說成本很低，但對他人卻很有幫助。比如，你是Excel高手，幾分鐘就能完成別人需要好幾天才能搞懂的任務，這就值得答應。 2.建立原則 進行自我審視，找出你的原則並制定堅持的規則。比如：「我不在下午6點後或週末工作，因為那是家庭時間」。運用這些原則來指導選擇，讓拒絕感覺更自然。 3.價值觀檢視 在同意某事之前，問自己這個決定是否符合你的核心價值觀。比如你重視「家庭時間」，就問「接受這個週末加班請求，對我的家庭價值觀公平嗎？」 6大職場拒絕技巧 技巧1：推薦更適合的人 不直接拒絕，而是建議更合適的人選。「考慮到OOO的專業知識，讓他來處理是否更合適？」比如當老闆要你負責不熟悉的財務報表時，可以說：「考慮到會計部門的專業，讓他們來處理是否更精確？」 技巧2：透明化工作負荷 攤開你的工作清單讓對方看見。「這是我本週的三個優先事項，這個新請求放在哪裡比較適合？」讓對方參與排序決定，而非你單方面拒絕。 技巧3：延後決定 不立即回應，爭取思考空間。使用「讓我確認一下行程安排再回覆你」、「我需要評估一下手上的工作量」等話術，避免當場被迫答應。 技巧4：提供部分替代方案 提供其他形式的幫助。「我無法親自參與這個專案，但可以分享相關資料給負責的同事」或「我可以在會議前提供書面意見」。 技巧5：明確工作界限 清楚說明你的工作範圍和時間界限。「我不在下班後處理非緊急事務」、「這超出了我的職責範圍，建議找XX部門協助」。 技巧6：選擇有力措詞 用語選擇很重要，說「我選擇不」比「我沒辦法、我做不到」更有力。前者表達的是你的原則和界限，後者聽起來像是能力不足或有臨時障礙，容易讓人想要幫你解決問題或繼續協商。 從「好好先生」到「有原則的高效人士」 學會有效的說「不」需要耐心、練習和堅持。在這個推崇忙碌的時代，懂得設定界限是重要的職場能力。 記住，說「不」不是自私，而是自我管理；不是拒絕別人，而是為真正重要的事情騰出空間。當你掌握了這門藝術，你會發現自己不再是總是被動配合的人，而是一個能夠主動選擇、有原則、有邊界的人。 因為你說的每一個「好」，其實也是一個「不」，對我們的專注力、優先事項甚至身心健康說不。 資料來源：WSJ、Forbes、The Yorkshire Post 核稿編輯：陳瑋鴻核稿編輯：林易萱 ...

「我工作也很勤奮，為什麼我成為了令主管頭疼的員工？」「我的業績和他的差不多，為什麼晉升的人是他而不是我？」「為什麼我做了這麼多，主管還是看不見我的努力？」……上述問題的答案很簡單：你不善於向主管回報工作。 不會回報，主管就不知道你的能力邊界。 通常那些不會回報的員工分為三類：一是工作完成的效果不佳，怕主管知道他的表現；二是認為回報只不過是一種形式，沒有回報的必要；三是他們的工作做得不錯，但他們確實不善於回報工作或者害怕和主管溝通。 但一個好的回報至關重要，正如《哈佛學不到的經營策略》的作者馬克·麥考梅克說的那樣：「誰經常向我回報，誰就在努力工作——相反，誰經常不回報工作，誰就沒有努力工作。這也許不公正，但是你的老闆又能根據什麼別的情況來判斷你是否在努力工作呢？」 儘管該判斷方式較為武斷，但說明了一點：除了把工作做得出色之外，也要學會做高品質的回報。 一般來說，公司都會有週會和月會，會議就是回報的時機。即便是公司沒有會議制度，你也應該及時主動找自己的老闆進行回報。回報工作除了能展示你的工作業績外，也是加強與主管溝通的一條重要途徑。回報也是員工的基本能力，員工有責任做出一個合理的判斷，並且最終決定是否將這一資訊回饋給自己的主管。 假如沒有回報，上下級因為資訊斷裂，往往會產生誤解。如果主管交給你一個專案，你沒有及時回饋，主管會認為你工作能力不行，主管以後再也不敢把重要的工作交給你。最顯而易見的結果就是你不會回報，主管不知道你具體做了什麼事、你的能力究竟有多強。 主動向主管回報工作，還能體現你盡職盡責、認真工作的態度，給主管留下很好的印象。當你及時找主管溝通，主管也可以根據你的工作進展，從而抓住工作的重點和問題所在，並及時做出相應的調整。因此，如何回報就顯得尤為關鍵。很多人之所以回報時，找不到重點，甚至不知道該講些什麼。是因為回報得沒有層次，缺乏邏輯，沒有運用好結構化思維。 想清楚了，才能表達清楚 回報的核心邏輯為進度條回報方式，例如點外送，我們會時刻看看外送員還有多久送達。做工作時更應該如此，我們應該讓上級知道你在做什麼，做到了何種程度，是怎麼做的，目前遇到了哪些問題，並且需要怎樣的協助。再小的團隊也會有3、5個人，因此主管工作也會比較繁忙，他沒時間聽你事無鉅細地回報，所以在回報時一定要化繁為簡。在回報時，如果是很小的事情，就直接告訴老闆結果。你將事情完成後，再進行回報。 比如，你負責檔案草稿，就沒必要告訴老闆：檔案已經寫好了，沒有印出來是因為沒有影印紙了，之所以沒影印紙是因為採購部還沒有買回來……你只要告訴他結果：列印的檔案還需多久送到他桌上，並且想辦法列印好檔案，直接交給他。 在比較大的工作，或者週期比較長的項目上，我們應該按照專案進度的節點進行回報。這一週是否完成了目標進度，如果完成了目標，那麼是做了哪些動作。如果沒有完成，原因是什麼。在接下來，有沒有調整方向的計畫，是否需要他人給予你協助。 尤其是當工作沒完成，你應該先呈現工作結果，再說明沒完成的理由。並且要用資料證明你的觀點，千萬不可以主觀找理由，然後說工作沒完成，這樣主管會認為你在為自己辯護、推卸責任。同樣是工作沒完成，先說結果與後說結果，給主管的印象會截然不同。 說完結果後，主管可能想聽你說說工作過程，這時一定要挑重點，切勿不分主次，一股腦倒出來。回報之前，最好在心中列個大綱，心裡明確要講的幾點，這樣回報時你才能做到重點明確、繁簡適度。 所以總結一下，其實就是要結構化進行回報，只有你想得很清楚了，你才能清晰的表達出來。否則你在回報時講了半天，別人也不知道你在說什麼，而且聽得昏昏欲睡。 回報時要帶著建議，切忌報喜不報憂 我們之所以回報，一方面是讓老闆知道工作的進展；另一方面是工作出現了困難，希望老闆為你提供一些幫助。老闆不會只有一個下屬，他的工作一定是比你多的。所以在回報時，我們也應該站在老闆的立場上去思考問題。 回報問題時，真正聰明的員工永遠是帶著建議去的。千萬不能是你告訴你的老闆：「現在的情況大致如此，老闆你看著辦。」這句話的潛台詞就是在告訴老闆，老闆我不會做這件事，我也不願做這件事，更不可能為做到這件事找方法。如果是這樣，你把你的責任丟給了自己的老闆，讓猴子跳回到了主管的背上，你的工作成為了老闆的工作。實際上是你工作失職的表現，也沒有證明自己。 在回報的時候，你應該透過大量的資料來找到問題背後的本質，並且得出結論、形成決策意見，然後拿給老闆看，供主管選。或者你自己實在解決不了，你也可以向自己的主管說明自己的思考，沒有哪位主管會欣賞不主動思考的員工。如果你只是將問題拋給你的老闆，那麼也無法體現出你的價值，你給不了主管想要的，也很難得到你想要的回報。 所以在提出問題的時候，要嘗試給出解決方案，最起碼要呈現思考的過程，這樣的回報這才是優質的回報。但還要切記，千萬不能只報喜不報憂。很多人害怕被主管苛責，總是向主管展示好成績，隱瞞了問題和錯誤。這麼做會影響主管對客觀現實的瞭解和判斷， 甚至延誤決策時機，可能會讓小問題變成大錯誤。而一旦招致這樣的壞結果，你得承擔大部分責任。 綜合以上，學會回報是每一個職場人必不可少的技能，而這也正是職場上升的秘訣之一。 ＊本文獲微信公眾號「張麗俊（ID：zhanglijunCherry）」授權轉載，原文：不會匯報，工作能力再強也沒用 責任編輯：易佳蓉 ...

有一陣子，碰到了麻煩的事。我不怕麻煩，可是我特別害怕麻煩別人，這樣凡事自己吞、一肩扛的心態，最後變成了最大的麻煩。 職場的訓練，大多教會我們如何面對、如何處理麻煩，但應該如何開口麻煩別人，卻著墨不多。前陣子，我因為業務上的延宕，對團隊成員的語氣重了一點，我說，「我知道你都有在追廠商，廠商欺負你年輕、不理你，你可以把我搬出來呀，為什麼不找我幫忙呢？」 年輕的同事臉紅了，好像快要哭出來，他怯怯的回話，「因為，我覺得這是我份內的事，不應該麻煩到老闆。」 換我無話可說，他剛好戳穿了我的軟肋。一直以來，我不也都是這樣嗎。怎麼還有臉去說別人？ 說出「需要幫忙」，會讓別人失望嗎？ 且不提這次的事，幾年前我也遇過類似的麻煩。在集團周年里程碑，部門必須要籌措一個龐雜的展覽，既有品牌溝通的任務，也期待營造大家都來朝聖的盛況。策展，對我來說，是全然陌生的領域，更別提跨部門的同床異夢，每個單位對於任務的想像與期待，都有著南轅北轍的預期。 即便遇到油盡燈枯的時刻，我從來沒有想過要對外求援，向我的同儕、各種聯外單位，及我的主管求援。以至於到了不得不攤牌坦承「這些事情真的需要大家幫忙」的時候，一切都已經來不及了。 我當時的大主管，並沒有責備我，只是同樣語重心長的對我說，我大可以早點出聲，公司的事是大家的事，而不是只有我一個人的事而已。 當然，展覽沒有開天窗，有了大家的幫忙，像是拋錨在高速公路的車子終於等到了新安東京海上到來。但開展的那幾天，我卻因為身孕狀況，而不得不正式臥床安胎。同事傳了好多歡樂的照片給我，原意是要我放寬心，一切就像當初規劃得那麼好、甚至更好。 「Landy妳要好好休息喔！」躺在床上看到這句話的我，嚎啕大哭了一場。好傷心，可是說不出傷心在哪裡？好幾年後的現在，我可以說得清楚了：原來我沒有自己以為的那麼重要，好傷心。原來把「需要幫忙」說出來，完全不可恥，也沒有人會對我感到失望，我何必把自己搞得那麼累？好傷心。 為什麼羞於啟齒喊救命？從小我一直疲於證明自己的存在價值。所以我很緊張，萬一當我說出「我需要幫忙」，這不就證明了我完全不行嗎？我更擔心，當我喊出SOS時，得到的回覆是「自己想辦法啦！」 所以，我真正怕的，其實不是怕麻煩別人，而是怕被別人拒絕。我先生的觀念和我不同，他說，虧妳還去學了這麼多堂人類圖，打破自己的枷鎖呀，被拒絕也好過從沒開口過。 在向他人坦承需要幫忙時，人性往往會回應善意 在開始起頭這篇文章的早晨，我終於鼓起所有的勇氣，去跟一些我認為十分重要的單位「喊救命」。不同的人，用不同的方式表達，但我盡量都把這一句話講在最前面、也講得最清楚：「嗨，親愛的，我真的需要你的幫忙。」 當我在檯面上秀出所有的底牌，我觀察到人性在面臨對方全然赤裸的時候，反而容易牽動基本的善念。有人的態度一下子軟化了，有人表現的很冷漠，但答應會幫我查一查，有人很man，拍胸脯說好我知道你放心。又過了一些時間，不同程度的救援陸續抵達，不能說完全解決了問題，但我感覺不是只有自己在面對問題。 我也分享城邦集團執行長何飛鵬的專欄《工作者要知道喊救命》給大家，此外，我想分享的另一厚黑觀點是，不管是什麼風格或人格的領導者，他們雖不見得都信奉事事掌握的路線。但凡是老闆，總不喜歡意外，絕無例外。這也是我真正挑戰管理階層之後，才參透的道理，老闆除了看機會，看的更多的卻是風險。 所以，該出聲時，不要硬撐，別讓自己莫名的逞強，成了組織或團隊眼裡的不預期風險。 ＊本文獲「職場裡的人類圖」授權轉載，原文：《投射者學領導：懂得喊救命!》 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ...