＃匯報

因此，在準備匯報前，你要問自己：這次匯報是面向誰，他（們）的核心訴求是什麼？...

有位前同事很認真，他完成了所有自己該完成的事，甚至完成了不算自己份內的事，但總覺得自己懷才不遇，沒人肯定他的努力。我和他深談，才發現他最大的問題，不是不夠努力，而是他從來不給別人機會知道他的付出。 我問他，為什麼不主動讓主管知道他的努力？他先是說他沒想過這件事，接著回答，他覺得這樣很做作。的確，我們的教育教我們為善不欲人知，但如果帶著這樣的想法，在職場上是吃虧的。 進入職場前，我們每個人都在學校磨了很多年，學校最不缺的就是考試，透過考試，所有人的表現都很透明。如果你學業表現很好，你不需要跟老師多解釋什麼，大家自然就會發掘你優異的表現。我們很自然地把這樣的習慣帶入職場，誤以為主管會自動發現你的好表現。其實，職場真的不是這樣運作的。 職場不是學校，你的「好成績」沒人知道 職場沒有學校3天1小考、2週1大考的考核制度。大家以為多數主管能自動知道大家的表現，其實大錯特錯。主管通常很忙，上有老闆、下有部屬，又有大大小小的會議和例行工作，多數時間，主管根本就不知道你在做什麼、想什麼。他可能偶爾會來問你，但其他時候，他只能用「猜」的。 很多書會教你如何「向上管理」。其實，向上管理的最好方法，就是定期的回報。在我的職場經驗中，多半是看到大家太少回報，幾乎沒看過有人「過度」回報。如果你能夠增加回報的頻率，除了會和主管有更多接觸點外，也更容易讓主管看到你的思考邏輯和做事能力，這些對你都是大大的加分。 不只回報結果，也回報過程 很多人以為回報就是告訴主管「我做完了什麼事」。如果你也只是這樣回報結果，那很可惜，因為主管只能從事情完成的結果，片面了解你，他無從得知你做了什麼嘗試、思考了哪些不同方向⋯⋯也就是，所有的過程，對他來說是不存在的。 你應該把你的思考邏輯，透過文字或會議跟主管說明清楚。往往當我們看過這些過程，會覺得結果更為全面。本來看起來70分的成果，如果細緻了解過整個思考過程，確定沒有更好的替代方案後，可能看起來就變成90分。 增加和主管的「接觸點」 很多人在學校總是躲老師躲得遠遠的，進了職場，就把這套邏輯帶進去，躲老闆躲得遠遠的。這對自我成長很不利，相反的，你應該努力增加和主管的接觸點。主管往往很忙，這些接觸點需要你主動建立。而回報，就是一個很好的接觸點。 試著用簡短的語言，把自己做事思考的過程，向主管表達，並請教主管是否有不同意見，不只能讓主管看到你，也是對自我的訓練。 回到那位前同事的故事，他跨出第一步的方法，是在主管沒要求的狀態下，自己試著每週整理當週做的事跟主管回報。這樣做了半年，他發現不只他看待工作的方式改變了，主管看待他的態度也和之前大不同。 責任編輯：李頤欣核稿編輯：易佳蓉 ...

先問自己：這次的匯報是面向誰？他的目的或需求是什麼？...

換句話說，在跟老闆匯報時，重要專案比日常營運更重要，更要費心提報。...

Bob和Bill都是公司的核心幹部，兩人的工作能力相當、條件也相去不遠，但老闆就是比較欣賞Bill，原來差別出在英文「遣詞用字」。意思一樣的句子，若能用對關鍵字，不但會創造不同印象，就連工作效率也不同，請看三個例子： 【情境一】向老闆保證會盯緊生產進度Bob I’ll look at the progress of the production.Bill I’ll closely monitor the progress of the production closely. 說明：相較於look at僅是「看、檢查」，closely monitor更能表現出說話者認真「監控」、定期確認進度的積極態度。 例：The manager monitors and evaluates the progress of the work carefully. 經理仔細地監控及評價工作進度。 【情境二】向老闆報告目前碰上了問題Bob There’s a problem we must face.Bill There’s a challenge we must face. 說明：用problem表達「問題」會給人一種碰上麻煩的感受，更糟的是讓對方覺得你無力解決、向他求助，改用challenge則可扭轉成正面表述，展現出你認為這是一個值得克服的「挑戰」。 例：One of the challenges is to get the hang of it. 挑戰之一是要抓到這件事的訣竅。 【情境三】向老闆回報團隊的努力成果Bob The team has reached a critical checkpoint.Bill The team has reached a critical milestone. 說明：checkpoint是「關卡」，商務上常用來表示一項專案的「查核點」，在外商企業工作的人較喜歡用milestone這個字，因為「里程碑」更有達成階段性目標的含義。 例：We reached a significant milestone by launching the brand in Asia. 我們達成了一個重大里程碑──在亞洲推出品牌。 商業英文學得又快又準：http:bit.ly2HSHW7p 責任編輯：梁喆棣 ...

這個會議，只要匯報期間內的案子進度與新案機會。如果擔心會太正式，一對一吃個飯也行。...

你有沒有過一個經驗，你想跟老闆說什麼，但老闆好像「聽不進去」？老闆有個成見，所以不管你說什麼，他只是在等你講完，好講他想講的這個想法，你在講的過程中，他只是「在等」，等機會反駁你，根本「沒在聽」。 那怎麼辦？所以，你要先把他要講的說出來！ 房間裡的白大象 在英文裡，我們叫這個要被講出來的話題「房間裡的白大象」（white elephant in the room），就是指那種，會議上大家都知道，卻都不好意思講出來的尷尬話題，但不管先講後講，最後總是得講。 我上一本書《追不到夢想就創一個！》裡頭有提過，我跟業務部門的同事吵架，他一直覺得科技團隊表現不好，網站不好用，導致南非市場業績不佳，但科技團隊卻覺得，業績不佳分明就是業務的責任，幾次開會都各說各話。 於是，我跟南非總經理開會的時候，開門見山先說：「我知道你覺得科技團隊表現不好，網站不好用，導致南非市場業績不佳。」接著，我先提出了幾個科技團隊的改進方案，等到他開始願意聽我說話，才提出科技團隊希望業務部門改進的地方。 同樣的，美國創業家Siqi Chen過去的創業題目是虛擬實境遊樂場，但其實在Facebook推出「元宇宙」之前，虛擬實境已經變不紅了，因為很多人都覺得不好用，要戴那麼大的眼鏡，感覺很孤單，而且戴一下就頭暈，還有一堆線。 所以，當他要跟潛在投資人做募資簡報的時候，與其讓投資人等Siqi講完，就為了問他：「過去幾年的虛擬實境公司都不賺錢，你有什麼不同？」他開場就先說：「虛擬實境讓大家失望了。」 什麼？他不是虛擬實境公司，準備要跟大家推銷虛擬實境嗎？！然後，他接著說：「我的公司解決了這些問題，各位看，你可以在實境遊樂場裡跟朋友虛擬擊掌，還可以在虛擬空間翻滾、狂奔。」 接著，他放了一張簡報，是他們的業績，看起來好長一段時間業績線都是平的，沒有成長。於是他就講：「你可能會想，這一大段都沒有成長。」接著他說：「其實那條平平的線，代表的是我們每家店每天都客滿了！」 沒錯，和老闆開會，先講出老闆的顧慮和想法，才能找到共同的起點，老闆也才會開始聆聽你要講的東西。 說故事引人入勝 很多人都說，要讓別人聽你說話要說故事，但上班談公事是要怎麼講故事啦！唉呀，可以的。當你想要老闆給你資源做什麼事情，肯定是因為你發覺現況不夠好，如果有錢、有人、有時間，可能就有機會改變現況。 所以，你要先讓老闆進入「現況的故事」裡，這樣他就會自己浮現可能的解決方案，然後你「剛好」又準備了解決方案，就像是你讀了老闆的心一樣，老闆當然馬上說好！ 創業家Siqi分享過一個創業簡報，簡報人說：「我有一次想要DIY裝修自己家，結果你知道嗎？我總共去了5、6家店，看了幾十個網站，花了1個月才買齊各類材料，還採購了各式各樣我裝修過後再也不會用的工具，還沒開始裝修，我就累壞了！」這時候，你是不是腦海裡已經出現了解決方案，「要是有個服務可以幫我把所有材料都買好寄給我，還可以租工具就好了！」沒錯，當你說故事，清楚解釋現在的困境，解答似乎就呼之欲出了！ 同樣的，說故事給你的老闆聽，帶他走進場景，但是切記，不要把時間全部花光在「問題」上，記得一定要留時間給「解答」！ 激起好奇心 剛剛跟你說完了故事，你是不是覺得很酷，但又同時覺得有些好奇：如果這麼玄，怎麼之前沒有人做？回到剛剛虛擬實境遊樂場的例子，Siqi講完了虛擬實境為什麼以前做不起來、他的遊樂場為什麼特別好，他接著說：「你是不是好奇，那我們為什麼可以做到？」「因為這幾年來，科技進步了。」接著他就講了3種新科技。 就跟追劇的時候你會忍不住看下去，因為好奇男女主角最後會不會在一起一樣。激起老闆的好奇心很重要。就像Siqi說的，只要對方聽完你的簡報，覺得「很有趣」，或是認為「有學到東西」，你就成功一半了，因為不管對方當下有沒有點頭說好，至少他覺得這個會議有值得自己的時間。當你激起老闆的好奇心，他就會覺得「有趣」或是「有學到東西」，那你就離老闆點頭更近了一點。 創造驚喜 就像看劇的時候一樣，如果一開始就知道誰是壞人，好像就不那麼好看了。就算已經知道兇手是誰，你也會想要有峰迴路轉，一陣猜測後，「搭拉！原來是他！」的驚喜。跟老闆簡報或提議的時候也是如此。 就好像你在家看購物頻道，已經覺得主持人賣得差不多了，突然，他跟你說，接下來5分鐘買一送一，你就在小驚喜之中荷包失血了。 那，要怎麼把像看劇一樣著迷的驚喜，拿來應用在說服老闆上呢？以共享理髮店新創公司ShearShare為例，它的構想是美髮設計師可以即時找到空置的美容院座位，租用「座椅」，並約客人在別人的美容院剪頭髮。聽到這樣的構想後，你才在想「哇，這聽起來不錯，但真的可行嗎？」的時候，對方又說：「我們做了一個小測試，結果，85％的人都有再次預約！」 另外，以剛剛虛擬實境遊樂場的新創為例，當你正在想「啊是很酷，但就是個小店」的時候，他展示了一個想像的未來圖，虛擬實境遊樂場就像是新型態的電影院和商城一樣，激起你彷彿要去迪士尼的期待感。 或者再舉美國拉麵販賣機新創Yokai Express的例子，當對方講完辦公室有拉麵販賣機，你已經覺得有點餓的時候，接著又聽到他們正在研發家庭用拉麵機，再次讓你有驚喜感。 以我的新創公司Taelor為例，當我說完了「男生付月費，我們會幫他們搭配穿搭，接著每個月寄8件衣服給他，他穿完不用洗、寄回來、換下一個盒子」，你才在想「嗯，還滿有趣」的時候，我又說，除了賣給消費者之外，我們日後也想跟企業合作，「像我們剛跟Google談，他們答應會把我們的服務當成公司的員工福利」。當你想轉台的時候，馬上再給你一個驚喜！ 一開始先主動解答老闆的擔心，接著算出投資報酬率、擬定降低風險的方法、提供戰略價值，另外「動之以情」，並用新創募資簡報法說故事、激起好奇心、創造驚喜等技巧，都是讓老闆點頭的方法。這個過程中也可以幫助你想清楚，這是否真的是個好點子，也或許你會發現其他更有價值的專案！ {DS_BOX_33530} 責任編輯：李頤欣核稿編輯：倪旻勤 ...

一句話重點之後就是3個支撐點 以一個每週工作彙報的案例來說明。...

《法蘭克福匯報》也在不久前分析了人工智慧等新技術對就業市場的影響，並且列出了接下來一段時間的「錢景」廣闊的大學專業...

彙報的重點內容同時也是彙報的目的。如果你沒弄清楚自己彙報的目的，會使彙報的內容顯得混亂。...