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勞動部

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職場

最近,有身邊朋友經歷霸凌,加上有公務員被霸凌而自殺的新聞,我想分享一些遇到職場霸凌時的應對策略。 作為一個過來人,我有些自保與穩住心情的方法,可以讓大家參考。不一定用得上,但做足準備,總比沒有任何裝備、被傷得徹底來得好。 說真的,我也不懂自己怎麼會莫名其妙的「被霸凌」,但有時探討原因也無助於現況,可以留到諮商室,或是「先度過當下的困境」後再說。 被霸凌,真的不是「反擊回去」那麼簡單 沒有人想當壞人,但一個不夠友善的環境,會共同滋養惡意的土壤。時常霸凌者都不知道自己正在使用暴力,默不吭聲的共犯也不覺得有什麼問題,默默的,「看似合理又不合理的集體暴力」便被形塑。 沒經歷過的霸凌人,會認為,被霸凌就「反擊回去」啊!但如果事情那麼簡單,當事人就不會這麼苦惱了。 沒有人想被大家討厭或欺負,這就是為什麼沒有人願意在一些時刻站出來說話,因為沒人想當箭靶,沒人想變代罪羔羊。 要記住,標籤與惡意中傷,都是可以被撕下、被改變的,但是需要時間。千萬不要陷進被霸凌的負面泥淖中,需要一直提醒自己「這一刻不是永久的」、「只是暫時的」、「這不是我們的全世界」、「這不是代表我就是這樣XX」(這可以替換各種負面描述),或是請支持系統不斷提醒自己也可以。 很多口號與雞湯都說要有「做自己的勇氣」或是「被討厭的勇氣」,但我覺得,那些勇氣遠遠不及於「好好活下去的堅持」。先不用談到反抗或反擊,先談「堅持」與「穩定好自己」這點就好。以下分享8點: 1.「先穩住自己」是最重要的 想一下,要怎麼做才可以讓自己能順利完成工作及生活,因為你還是要賺錢、還是要吃飯喝水。 方法可大可小,可能是寫下勵志標語貼在辦公桌、使用抗噪耳機拒絕聽八卦對話、多上洗手間透透氣、買自己愛吃愛喝的食物陪伴自己。重要的是,讓自己好好完成工作,不要因為情緒不美麗影響工作,而落人口舌。 2.盤點可運用資源:含人、事、時、地、物 人:包含相對友善的同事(不敢公開跟你站在同一陣線,但是私底下會來協助,或是默默提供建議、方法的都算)、親友團、同溫層人脈網,以及職場免費或自費諮商、職場員工健康中心或諮商資源,但務必確認職場提供的資源是真的友善與保密再使用,以免遇到假友善、會和主管上級報告、差勁的諮商師。 事:被交辦的任務、業務權責、任何經手的業務軌跡、流程、對話紀錄等資訊都很重要,是被陷害或被霸凌時,可以為自己說話的事證,一定要留存備份。 記得,要留下書面紀錄或是公開回報,就算會被白眼,還是要讓事情可以讓第三人知悉,不要只有自己知道。 時間:算好自己的假與工作時間分配,哪些是應有的休息時間、哪些時間可以高度自主不需拜託別人。可以計算被針對的時間占據工時多久,並記錄下來。 地:某些霸凌的情況只有侷限在某個場域時才會發生,想想看自己是否能夠避開?或是進去之前,先幫自己做好防護罩。 可以先想想看,要怎麼樣拓展自己領域的結界,例如深呼吸、用精油、花草茶等各種紓壓道具;要怎麼創造自己的防護罩,例如讓自己的辦公區不被侵犯。如果被侵門踏戶了,蒐證工具就要在自己地盤布置,需要時可派上用場,以求自保。 物:錄音機、錄音筆、錄音App都載到手機裡,任何霸凌相關的過程證據和來龍去脈,記得都要紀錄與留存,如果證據被銷毀就沒了,所以備份很重要。 3.做自己喜歡的事情 脫離工作的下班時間或私人時光,一定要去做自己喜歡的事,或是做一些能喚起自己是誰的事。因為長期在被霸凌與PUA的環境中,人會自我矮化到無法想像的境界,一定要找到能喚起自己是誰的事情,從中找回自己。 4.與外界保持連結 不要讓自己陷入封閉的處境,確保跟外界、非霸凌場域的圈子有互動,才能清楚保持神智,而不是跟著職場上的人云亦云自我貶低。 當覺得很痛苦的時候,記得問問「圈外」的人,問問其他沒有受到霸凌、有正常心智的人,自己的遭遇與狀況是否合理?或是看看「正常人」會有什麼反應。 喚回自己的理智很重要,喚回自己的真實感受很重要!在職場上真的喘不過氣時,就去廁所哭一場吧。 5.不要在職場落淚 再難過時,也盡量不要哭給欺負你的人看。我被罵到很委屈時,眼淚曾經不小心掉下來過,但我一直練習保護好自己的脆弱,想哭的時候先忍住,去廁所再哭,眼淚擦乾後再進到霸凌環境。哭給霸凌者看,只會讓有心人士的氣焰更囂張。 面對惡意的場域,請做好萬全的準備,和他們的對話可以用公版的方式回應就好,像是「收到,我想一想」、「謝謝你的提醒/指教」、「好的,收到」,這類不痛不癢但客氣又合理的話,比較不會勾起自己委屈與想哭的情緒。 6.不要太輕易說抱歉 明明不是自己的錯時,不要輕易道歉!有些霸凌者就是會一直逼人道歉、逼人低頭,如果不是自己的錯,不要輕易說道歉,不要展露出你的委屈,在職場上道歉並不值錢。 「對不起」與「不好意思」都應盡量避免,在職場就是公事公辦。被刁難的當事人,要做事情不是對霸凌者說抱歉,而是執行業務應有的交流,提出因應策略和實際作為。 7.看清楚大家玩的招數與相對應的技能 有時候,「吃虧當吃補」這句不是開玩笑的,吃過悶虧,更可以看懂局、讀空氣,為自己做更多準備與醞釀。面對職場霸凌的重點在於好好生存下來,而不是被八卦、欺負、爾虞我詐的情緒或操弄耍得團團轉。 在職場就只是去工作、只是賺錢,你隨時可以離開。想想自己要得到的、要收穫的是什麼,不要忘記自己是誰、在幹嘛、想做到什麼。 可以想想看如果今天自己是老鳥、是別人的前輩時,看到被欺負的菜鳥或同事時,可以給予什麼支持?提升自己的格局,有助於在受苦的困境中成長。 8.喚起自己原有的應對能力 被欺負久了,有時候會忘記自己其實有應對能力、有表達能力、有思考能力,還有保護自己的能力!這些是與生俱來的,如果不知道應對方法或步驟,坊間有不少書籍或資源可以取得。 面對有脈絡可循的暴力情境,你需要的是和自己的智囊團、支持系統想好對策,以保護好自己的工作和生活,很多能力都是可以培養的(欺負人的嘴臉與方式不要學)。 被霸凌時無法回應,有時候真的只是當機了。不要怕,我們都可以重新開機,或是灌一些防毒軟體,像是運動練習肌肉一樣,壯大自己。 *本文獲「Letitia Chu」授權轉載,原文:發現自己被職場霸凌時,可以怎麼做? 責任編輯:倪旻勤核稿編輯:陳瑋鴻 ...

2024.11.21