職場 在辦公室坐一整天，為何下班還是很累？不是你太弱，是情緒勞動太傷人 中止情緒內耗 既然我們每一個人在工作場合都會有情緒勞動，那當下在心態上到底要怎麼處理，才能中止情緒內耗掉我們的心力呢... 2024.10.16
職場 她活到48歲，生活只剩工作…如何用自我對話5步驟，重啟理想人生？ ☛ 《不再內耗的自我對話：讓90％的焦慮、糾結、不安全感都消失的自我對話練習》立即購書：商周Store... 2024.12.20
職場 未雨綢繆其實不能增加安全感！怎麼避免「憂心」引爆內耗循環 「我一生憂心過成千上萬件事，其中大多數從未發生。」馬克．吐溫曾經說過這句名言。 你這一生憂慮過多少事情？今天又掛念過多少事情？大多數人會告訴你，他們希望自己不要那麼憂心忡忡，但又能做什麼呢？擔憂是生活的一部分，對吧？當然，憂慮是生活的一部分，但這是自然、健康的事嗎？ 每個人都會擔憂，不是嗎？憂心是如此普遍，你甚至可能認為這是一種本能。 假如是本能，那麼必定是我們天生適應能力的一部分，我們的祖先穿越原始叢林時會擔憂劍齒虎的存在，顯然是一種生存優勢。 儘管這種推測看起來頗有說服力，但我可以確定，不論是非洲大草原上的人類祖先或現今坐在辦公大樓裡的我們，擔憂全然無濟於事。 要理解擔憂做為一種策略為何於事無補，你必須先領會憂心和關心之間的區別。 憂心是反覆不斷推測可能出錯的事情，也就是預料會有混亂狀況發生。 這可能是基於過去的失誤：倘若我冒犯了他呢？他可能會在職場嚴厲的批評我；或者，憂心可能是因為預期即將發生不測：如果我找不到公寓呢？那我該怎麼辦？這是一種自我折磨，就像是「假如……會如何」的思考模式。 分清事實與假想，是學會與自己對話不可或缺的技能。 另一方面，關心是深思熟慮考量和評估實際的危險，憂心是預料問題和事情會失控，關心更基於事實並且朝向解決問題。你認為在面對生活挑戰時，究竟是應對事實（關心）還是處理假想的事（憂心）對你更有效用？ 憂心與關心相比，如果想要發揮效用，關心才是正解。關心是一種適應性的、建設性的思考方式，使你真正準備好迎向生活中變化多端的挑戰；另一方面，憂心是一種循環式的、破壞性的思慮方式，會導致充斥壓力、焦慮或恐慌的生活。 憂心和關心迥然有別，關心是客觀條件使然，憂心則是受不安全感驅動。由內而外的不安全感驅策的憂心對你不利，由外而內的客觀條件使然的關心則對你有益。 憂心：不安全感驅動──由內而外、主觀憂慮可能出錯的事情、處理假想（即假設性思考）、不論客觀條件如何，都高度情緒化、適得其反，在心理上具有破壞性。 關心：客觀條件使然──由外而內、客觀關懷生活中種種挑戰、應對事實、情緒與客觀條件相稱、具有建設性。 我相信，我們天生傾向是關心而不是憂心各式生活挑戰，當我們天生的關心傾向因不安全感介入而退化、變得習於憂心時，各種問題將應運而生。 憂慮可能不是出於我們的天性或本能，但它肯定如同家常便飯。為何會如此層出不窮？在面對生活中諸多不確定的事物時，憂心會使人產生一種掌控事情的錯覺，這對於感到不安，並且正在對抗恐懼的人尤其具有吸引力。 這類騙局是這樣的：假如我憂慮的話，便能預見即將發生的事情，如果可以做好防患未然的準備，我就不會那麼脆弱。 未雨綢繆聽起來不錯，對吧？但是，我們不能忽視每個杞人憂天的人都明白的一個事實：憂心會引發更多的憂慮。 擔憂並不能解決任何問題，只會為更多苦惱、疑慮和壓力開啟閘門。憂慮並不是它宣稱的那樣可以做好一切準備，相反的，它實際上會削弱你高效生活的能力。 擔憂是力圖抵消無力感的一種嘗試。不安全感使你覺得自己無法應對生活中迎面而來的挑戰，於是憂慮給你一種錯覺：儘管你無能為力，但正在針對自身的困境做些什麼。 你相信憂慮有助於對即將到來的事情防微杜漸，從而降低你的脆弱──至少這是值得做的事！而且，做些什麼總是勝過什麼都不做。 你憂心只是因為想要有安全感，那麼，這有什麼大不了的呢？如前所述，擔憂並不能有效的化解問題。事實上，憂慮會製造麻煩！這是不容小覷的課題。 四十歲的菲爾是一位讓憂慮吞噬自己的失業廚師，在此以他為例來說明自我對話的訓練能幫助些什麼： 我已年屆四十，有數不清的帳單，前途茫茫，妻子幾乎不再和我交談，我甚至無心去看女兒的籃球賽。偶然遇到任何熟人都讓我感到難堪，因為他們會問我是否已有工作。 我總是覺得很累，而且時常胃痙攣。當前經濟狀況很糟糕，而且不會變得更好，往後該怎麼辦？ 感覺、臆測或讀心都與事實無關，別再把這些當成事實。 一個四十歲、失業的二流廚師該如何謀生？我已經太老了，無法轉行，我甚至不知道還能做什麼。我沒有好學歷，又沒有感興趣的事，真的無法做其他工作。接下來會發生什麼？我晚上無法入睡。 我失去所有自信，我始終是個惶惑不安的人，現在更惡化到不合常理，我害怕做任何決定。我從未想過自己會失業這麼久，我該怎麼辦？這給我一個教訓：世界上沒什麼是安全的，沒有！這一切一定不是真的，因為我從未想過我會有今天，且情況只會越來越糟。 毫無疑問，菲爾陷入了憂慮和恐懼的循環之中。 由於他的處境艱難，你可能會問，菲爾是否真的有所選擇？假如你面臨類似的危機，難道不會惴惴不安？當你遭到生活重擊時，期許你別擔心、莫恐懼，是否真的公平、合理？ 你可能不以為然，然而答案是肯定的，這是合理又公平的期望。 檢視菲爾的困境，你可以看出，他感到苦惱的癥結在於，受不安全感驅策而預料自己的未來將黯淡無光。 首先，菲爾必須認清關心和憂心的差別，有助於他把焦點轉向事實，而不是專注於假想的事物。 對於菲爾或任何憂慮的人來說，這種簡單的思維轉向可以促成重大改變。誠然，生活在這世界，你無法確保壞事絕不會發生，但你全然可避免因憂懼而無謂的削弱自己的力量。 我要堅定重申說過的話：憂心有什麼好處？絕對沒有！ {DS_BOX_38652} 更多好書 請上商周.COM：https:www.businessweekly.com.twbookshop ... 2024.12.05
國際 中國年輕人互揪治療「精神內耗」：騎一趟20元的共享單車，塞滿天安門前車道 中國年輕人治療精神內耗新選擇 為了「治療精神內耗」，在經濟放緩、消費降級之下，許多中國年輕人三五成群前來不用門票的朝陽公園... 2023.10.05
焦點 靠透明走出兄弟內耗！它從轉型挫敗變EPS翻倍 「我覺得兄弟登山、各自努力要成功，前提是爬不同座山。」合勤投控執行長楊國榮說，若要攻同座山，互相扶持更容易打勝仗。 {DS_BOX_36289} 當中國業者如華為崛起、美中貿易戰開打等外部挑戰來臨，位於竹科合勤卻上演不同的故事，自己人拖累自己人。 品牌、代工分家卻沒做好分工 當年台灣科技業掀起一波品牌、代工分家潮，如筆電領域的宏碁與緯創分家、華碩與和碩分家，網通產業最知名的就屬友訊和明泰。合勤也在2011年跟進，將組織拆分成主攻品牌的合勤科技，以及負責代工的盟創科技。但兩間公司的目標客戶都是電信營運商，就像是爬同一座山，分工沒有談好，甚至會競爭相同標案，一是造成資源浪費，二是讓客戶感到困惑。 集團拆分後的前7年，合勤經歷了楊國榮所謂「青春期的叛逆階段」，此結果也反映在公司的財報數字上。從2015年算起的4年內，合勤就虧了3年，員工對公司信心不足、離職率高，連高階主管都紛紛求去。 直到2018年，楊國榮親上火線接下集團執行長之位；2022年，合勤獲利改寫了歷史新猷，成功的背後，靠的是透明。 朱順一出身美國貝爾實驗室，他創立的合勤，對技術的投資從不亞於競爭對手。楊國榮認為：「合勤不缺聰明的腦袋，缺的是把個人目標、各事業群的目標，轉換成對集團有利的目標。」這導致團隊的產出沒有發揮最聰明人的水準，而像是最笨的人做出來的結果。 當時，台灣各大廠都看到隨著人們生活越來越離不開網路，客戶終端設備（CPE）如路由器、數據機等產品的重要性提升，因為對電信營運商來說，這是面對客人的第一線設備，它的網路連線品質、性能表現，直接影響客戶訂閱意願。 通過中間商解決CPE產品開發的問題，速度太慢，因此，他們更希望直接與擁有製造能力的網通廠對接，因此有了所謂「直接供應」商業模式的轉變。 但想做好此生意，軟、硬體研發與製造能力缺一不可，如果是A公司負責產品設計、B公司生產製造，C公司做服務支援，響應客戶需求的速度太慢了。「那段時間我們（集團）掉了交易，並不是沒有拿到單，而是拿到了單後做不成，甚至還繳了罰款。」楊國榮回憶，合勤、盟創沒先談好分工，就無法把溝通時間拉到最短，想拿下電信客戶的機會就低。 這讓它雖然與同業智易、中磊，同時看見了「電信直供」的趨勢，甚至起步也沒比別人慢，卻跑著、跑著自亂陣腳，摔了一跤。 執行長坦承公司處境，反讓員工心安 改革第一步，是讓大家有共同目標。他將電信營運商依照擁有的用戶數分成3個等級，最高階的客人擁有500萬以上的訂閱數，需要完全客製化；第2階可以使用公版稍作客製化後出貨；第3階偏好選用功能完整的標準品。 接下來，只剩決定該向哪一階的電信營運商進攻。即使心中有定見，他仍選擇讓決策「透明」，透過工作坊讓團隊討論並參與決策過程，進而認同策略方向，降低後續做資源移動時的阻力。 此外，合勤也改變KPI設計，讓「集團」賺不賺錢的影響力比重，高於個別公司的獲利，將大家重新拉回同一條船上。 今年以來，網通產業遭遇庫存修正與景氣逆風，楊國榮便親自寫一封信寄給全體員工，說明當前的挑戰以及公司打算如何因應。「高層實話實說，給我比較大的安全感，心裡不用一直猜公司怎麼了，上面的人在幹嘛？」合勤公關副理陳姿儀說，這樣的信，大家不只收到過一次。 原來，透明是楊國榮贏取員工信任感的核心，他自認不是溝通上有天分、魅力型的領導人，「但我敢說我的任何一個決定或對話，即使是在罵人，罵得很難聽，只要我講得出來，傳出去都沒有問題。」 楊國榮靠透明凝聚共識，養出團隊信任感，「信任不等於你要喜歡這個人，而是知道，任何挑戰迎上門，都可以期待他的反應或行為。」 今年上半年，合勤每股盈餘達到1.94元，又比去年同期翻了1倍以上。當團隊的信任有了，兄弟爬山、各自為政便不復存在，取而代之的是兄弟登山、相互扶持。 ... 2023.10.19
