＃內向人

●內向人的4個職場發達撇步 每個人在初入職場或換新工作時，面對陌生環境一定有很多不適應的地方...

很多人對內向的人有誤解，包括內向人自己。...

在史丹佛大學，越內向，越能掌握事物本質的學生，越容易得到教授或經營者的尊重，也會與他們有更深刻的交流。而且我在當地遇到的谷歌等科技企業的員工或創業家，都不是以賺錢為目的在工作，對於「如何讓社會變得更好」、「理想的公司樣貌是什麼」等，他們是以哲學的方式在深思問題。 越處於時代尖端的人，就越需要與自己的內心相處，這是我在當地一年時間注意到最重要的事。 這時，我才意識到，「人與人之間的關係很重要」。這點在矽谷也是一樣的，只是這和「到處發名片」的方式所打造的人脈完全不同。 不交換名片就開始對話，拉近距離的對話 拜訪矽谷的人會乘坐我的車，由我帶他們參加各種聚集了創業家和工程師的聚會。我在引介他們認識當地人時，我說了好幾次「不必一見面就交換名片」。美國人當然也有名片，但基本上，會先從握手或閒聊開始，這才是維持舒服對話的訣竅。 特別是在矽谷這樣人才濟濟、每天都有新創意爆發的地區，和初次見面的人說話時，與其知道對方的頭銜，不如聊聊「現在正在做什麼有趣的事」、「工作上的願景或夢想」及「有興趣的新創產業（能看到持續成長的新興企業）」更能炒熱氣氛。 我認為，在日本也能實際感受到，名片漸漸地不再具有意義。因為發展副業、轉職、離職等因素，頭銜和聯絡方式更改的頻率變高，名片上記載的公司地址或電子郵件也會經常更換。 此外，由於臉書或領英（LinkedIn）等社群的便利，就算不需要名片也能聯繫彼此，只要當場互加好友就行了。也因為只要雙方當場打開電腦，詢問對方的電子郵件，名片的意義也逐漸降低。 不過，見面先交換名片的行為，不管社會如何進展，在日本的商務場合和日常生活中，還是如同日本社會的「印鑑」，習慣真是可怕。就算明白了各種緣由，在日本若不先交換名片，依舊會感覺尷尬。要是只有自己不拿出名片，也會顯得很奇怪，而且也相當失禮。 所以我在交換名片後，會把交談的話題帶到與名片完全不同的方向，像是問他「最近有喜歡的新聞嗎？」這麼一來，不僅能縮短和對方之間的距離，有時還會注意到令人意外的一面。好比說，看起來很古板的老字號印刷公司員工，副業是設計師，還在網路上經營著一家小店，又或是因為閒聊才注意到彼此出生的故鄉距離很近。 這個人是否是與自己合得來的人？為了讓他說出自己想說的話、提高親近度，早點聊聊「名片以外的話題」才是對話的關鍵。 一張紙找出閒聊話題的密技史丹佛大學教授舉辦的家庭聚會裡，我也受邀好幾次。「日本人很害羞，不太擅長閒聊吧！」 曾有教授喝了幾杯紅酒，酒酣耳熱後這麼對我說。前文有稍微提到，關於人脈拓展派對的事情，而在這種聚會裡，與他人不依賴名片進行的「閒聊」，英文稱為「Smalltalk」。 這名史丹佛大學的教授，在過去照顧過不少的留學生，據他所言，日本人特別不擅長閒聊。教授為了聚會裡的聞聊環節，叫我事前準備黃色筆記本（可改用A4紙），並寫下三個筆記。 第一個筆記內容是，工作或研究題目 如果是日本企業外派的上班族，總是容易寫下具體的企業名稱或自己的職銜，但教授告訴我「絕對不要這樣做」。 教授給的建議是「寫下自己對什麼最有熱情」，以當時的我為例，因為不能寫下「我是朝日新聞記者」，所以我改成寫下「我想在封閉的日本，創造每個人都能自由發言、意見能被靈活運用、能多元對話的社會」。 稍微提到自己產業的課題，並說明了自己打算怎麼解決，如此一來，自我介紹就會變得像「故事」一樣。 第二個筆記內容是，食物 我想每個人都有自己喜歡的餐廳，那是一間怎麼樣的店？那家店的招牌餐點是什麼？試著寫下店員的特徵，就會是閒聊的話題。 食物的話題不會出錯，而且是讓大家都能愉快討論的話題。因宗教不同，也會有不能吃的食物，還有不吃魚、肉和乳製品的「素食者」等，如果還在筆記上寫下自己的信念，我相信這一定會是篇很符合自己狀態的文章。 第三個筆記內容是「自己想詢問對方的事」 教授告訴我至少要寫下三個問題。他最後教我閒聊的訣竅在於「不是自己講得多好，而是能不能好好問、好好聽」。 要向對方提問的話，除了工作或食物，還能討論最近看了什麼有趣的書，或是覺得不錯的電影，這也是在閒聊時常用的話題。 然後，教授告訴我，最好用的話題，絕對是「有關孩子的煩惱」。自己的兒女，或是朋友的小孩都可以，事先詢問他們對於「未來要做什麼」的想法。在閒聊時，詢問對方「我的外甥不確定是否該去念大學，還是要直接工作。也很煩惱想從事什麼工作，在你所處的產業，比較活躍的是哪種人啊？」大多數的人都會告訴你，他覺得怎麼樣比較好的想法，這會是相當「有價值的建議」。 不會有人覺得回答有關孩子的煩惱很討厭，因此很適合當成話題。越是會在工作上花費較多心力的人，也越容易得到「原來如此」這樣的回應。 這類問題，就足以讓閒聊的品質大幅提升。我也因此學會有深度的閒聊，這是建立關鍵人脈的訣竅。 {DS_BOX_29117} 責任編輯：梁喆棣 ...

這可都不是內向人會想做的事。...

「怕生」是天生的性格反應，同時也是對自己誠實的表現。 語雖如此，我想「怕生」的你，應該多少都曾因無法為自己的想法付諸行動而喪失機會；或者明明個性親切隨和，卻被誤認為是「陰暗抑鬱的人」。 諸如此類的經歷，是否使你想要改變性格？ 做到3件事，怕生也能變社交達人 接下來要請你磨練的3個重點，並非希望你改變這些性格。反之，它們可以讓你充分了解「怕生的優勢」，並助你成為「怕生界的社交達人」。就來試著達成以下3點吧。 1.變得喜歡聽人說話 想要變得「喜歡聽人說話」，就得要先擁有不輸給別人的「好奇心」。它會讓你對別人感興趣，使你對「傾聽」樂在其中。 2.好好的打招呼 「好好的打招呼」，則是希望你面對初次見面之人時，也能好好的留下印象。光是如此，你就有機會能成為受歡迎的人。與其磨練口條，不如先好好「打招呼」。 3.養成代表你自己的「一句話」 最後，養成像你自己的「一句話」。就是將「感謝、有精神、有幹勁」等正向詞彙列為關鍵字，然後再選出順口、語感佳的「一句話」，用來代表自己。 當個專注聽人講話的人，100%會受歡迎 「這樣就夠了嗎？」看到這裡，想必很多人都會有這樣的疑惑。是的，這樣就夠了。只要能夠當個「神情專注的聽人講話」的人，100％會受歡迎。 在對話中，如果遇到不知道該如何回應的時候，只要能說出「好厲害、好棒、太好了呢、我都不知道、不敢相信、太美好了、是啊」等詞彙，其實就已經很足夠了。 像自己的一句話，最好是口頭禪一般「習慣會說的話」。以我來說的話，是： 「今天也會是美好的一天呢！」→表達感謝 「不氣餒、不灰心、不放棄！」→有幹勁 「好像打了一劑強心針。」→有精神 請不需要太擔心自己那麼做，會不會顯得很奇怪。只要試著拿上述其中任何一個要訣，實際運用在生活中，你一定可以從「怕生的枷鎖」中解脫。 ＊本文摘自方言文化《高情商說話，跟誰都能聊不停》 {DS_BOX_37255} 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ...

看著他講述這些感想時臉上洋溢的笑容，我可以肯定他是個I人（編按：MBTI測驗，Introvert屬於內向人格特質...

有一次邀請吳若權來上我的直播，那天他很開心，說學逗唱一起來，害得我笑到忘了主持。我跟吳若權相熟多年，知道他做事嚴謹﹑講究完美，幾乎可說一絲不苟，而且長相斯文﹑態度謙虛有禮，想不到他在說話時卻是幽默風趣﹑笑點不斷。工作人員都大開眼界，紛紛讚歎他的口才，我的回應是——「作家，很少口才不好的。」 你不是不會說話，而是不愛讀書 這是事實！不少作家的個性內斂低調，甚至沈默寡言，別人會誤以為他們不善言詞，其實他們一張口都很能吸引人，極具魅力，原因不在於他們口若懸河，而在於內容有料。為什麼他們是靠內容取勝？原因有2個，一是他們要寫作，必須大量閱讀，當然言之有物；二是他們要寫作，必須思考，當然有觀點。 相反的，經常有人說自己不擅言詞，我都會仔聆聽他們說話，發現不脫以下3個原因： 1. 肚裡缺少內涵2. 不常思考整理3. 很少練習說話 可是這些人都誤以為原因是出在不懂得說話技巧，於是到處學習說話，像是買書或上課，然而最終改善有限。我本來也是對表達力很缺乏自信的人，就特別觀察我們這些同溫層，想找出學習效果不佳的癥結，好用來改善自己。沒多久我就看到第一個問題：自認不會說話的人在說話時，大都有個共同點——自信不足。 接下來，很多書籍或課程都教人如何自信說話，但是一點都不容易做得到！試想一下，這些人多半內向害羞，搞定自己都難，還要演一個有自信的「別人」，還要裝久就像，則不只是困難，而是為難他們了。觀察的案例一多，我漸漸發現這些人表面上看來是說話自信不足，其實是——書讀太少！ 沒有輸入，就沒有輸出 我怎麼注意到的？我是做內容工作出身，最關心的自然是這3件事：內容﹑用字﹑條理，而他們反映出來的就是這3個缺點：內容貧乏﹑用字單調﹑缺少條理，究其原因通常只有一個：閱讀量不夠。然而閱讀，不單是指讀文字，還包括讀影音與讀人，不過其中以讀文字是最快速有收獲的方法。 像我在教斜槓進階班時，都要學員上台做報告，經常有學員上台說話怯生生，一樣是犯了以上3個毛病，而他們都歸責於表達力不足，這根本是錯誤的認知。我都直接告訴他們問題出在這裡：「你沒有輸入，就無法輸出。」 不過也有人閱讀量是足夠的，卻表達不出來，原因則出在於沒有寫出來﹑沒有說出來，輸出的練習做得太少所致。我以前就是這樣的人，但是自從5年前開了Facebook粉專，每天勤於寫作，自然變得有觀點；而去年開始上台講課，每天勤於說話，便逐漸流暢，也越來越有自信。可見得，表達力能夠被訓練出來。 我有位學員，本來上台只能說兩句話就嘠然而止，每次我都會愣住，還要再三確認他確實說完。後來我私下教他用康乃爾筆記術，每天看一篇文章或幾頁書，然後寫一篇筆記，持續3個月不間斷，逐漸能夠用文字做表達。至於口語的部分，則要他每天錄音一段筆記，也慢慢改善他的說話能力。 「抄筆記」不如「說筆記」 與說話有關的新書年年都出，且總能夠站上暢銷書排行榜，顯然「說話」是經典的主題，而這說明什麼？我們一般人都困於口語表達，可是又深信說話將有助於生涯發展。可是一般而言，教人說話的專家本來個性就活潑外向﹑能言善道，不太能夠抓得住像我們這類內向害羞的人嘴巴笨的癥結，只教形式上的技巧，並不足以徹底改善我們拙於言詞的困擾。 由於我密切觀察不擅言詞的人，經驗告訴我，從閱讀切入才是根本改善之道，不妨從以下3步驟循序漸進： 第一步：加強閱讀 肚裡有貨才倒得出貨，有閱讀力才有表達力，這是幾近常識的道理，卻被多數人忽略。不過只「讀進去」而不「讀出來」，則幫助有限，必須進到第二步才行。 第二步：寫下來和說出來 做筆記有個訣竅，不能只是「抄筆記」，必須用自己的話寫出來，接著還要說出來，也就是「抄筆記」不如「說筆記」，才能夠真正將文字閱讀力轉化成口語表達力。而不論寫筆記或說筆記，必須靠日積月累才看得到成效，一點都急不得。 第三步：與自己連結 仔細觀察就會發現，會說話的人多半很會說自己的故事，說得好像每件事都跟他們有關，帶入感極強。聽多了，我們自然而然會傳誦他們的故事，使得這些人變成一則傳奇，顯得厲害非凡。我們一般人也能做到這點，就是讓文章或書裡的內容與自己連結，成為自己的一部分，這就是張嘴說話能產生魅力的所在。 怎麼做到連結？方法很簡單！不論是在寫筆記或說筆記時，以自己為例加以套用。像是讀到如何變得有說服力，就回想一下過去有什麼經歷是相符合的。這麼做具備3個好處： 1.這個筆記內容從此忘不了，真的學到骨子裡；2.別人讀了自己的應用例子，會將內容與自己連結，而牢牢記住自己；3.這個經典內容，會成為自己頭上的光環，讓自己整個人閃閃發光！ 我在斜槓進階班有教「自媒體寫作策略」，人人都要學習寫作，一陣子以後，經常有同事發現他們的口才突然之間變好，說話也自信多了，原因就在他們開始閱讀與寫作。閱讀讓人說話有料，寫作則有助於思考與邏輯，這兩者都能讓人在文字與口語表達力在潛移默化中逐漸增強，尤其內向害羞的人，不妨從這裡下手。 本文摘自「洪雪珍粉絲專頁」 責任編輯：李頤欣 ...

蔡英文和偶像柴契爾夫人有點類似， 不過她身邊的人認為， 蔡英文和德國的梅克爾（Angela Merkel）更接近。 兩人不管走到哪，總是一襲樸素西裝外套配長褲，維持規矩而極簡的穿衣風格。此外，兩位領袖都具備專業談吐和務實的工作態度。剛上任時，她們感覺沒什麼個人魅力，但時間久了，缺乏魅力反而成了一種個人風格和執政方式。 法國參議院副議長、也是喬斯班（Lionel Jospin）總理時期的國防部長亞蘭·李察（Alain Richard）給了蔡英文以下的評價：「她不是熱情奔放的人。她一向謹慎自律，不愛開玩笑，也不太會給你拍肩打氣。從這個角度來看，她比較像梅克爾。她擔任總統2年後，就培養出自然流露的威嚴，以及平和的氣質。」 以平和的風格站穩腳步 2023年5月的某個午後，我與熟識蔡英文的王定宇會面，王定宇今年54歲，是民進黨資深黨員，也是在台南地區深耕已久的國會老鳥。 他回顧蔡英文兩任任期時直言不諱：「蔡英文是獨一無二的總統，她上任之後，我感覺新的時代來了。以前的總統話很多、說話大聲，常講台語，但她的聲音輕柔，話不多，也不常講台語。有時候她的演講偏無聊，她不喜歡說空話討人民歡心，她習慣把話說得很精準。這樣做可能無法有效吸引群眾，但她的作風始終如一。後來，她反而以平和的風格在政壇中站穩腳步，跌破了大家的眼鏡。我個人覺得，即使是習近平，要應對蔡英文也不是件易事。」 民進黨另一位重要成員、立法委員羅致政至今仍對蔡英文的風格嘖嘖稱奇。這位深諳黨內機密的政治學專家表示：「看到她安安穩穩當著總統，我們覺得真是奇妙。除了因為她的性別，她的好奇心和冷靜更讓她顯得獨一無二。」 擔任民進黨性別平等事務部主任的李晏榕律師說：「蔡英文帶出的新風格吸引了很多年輕人。她常常用社群媒體和大眾溝通，很熟悉抖音、臉書、Line、Instagram 等平台的特性。2016年以來，從政的方式改變非常多，很大程度要歸功於這位坐上大位的女性。」 走過性別歧視、厭女言論攻擊的台灣總統 身在長期由男性主導、深受儒家文化影響的保守父權社會裡，未婚也沒生小孩的蔡英文經常遭到性別歧視和厭女言論攻擊。 S女士曾在蔡英文的新聞宣傳團隊工作6年，她表示：「在她當上總統之前，已經有政治人物發表了讓人非常氣結的言論。有人說穿裙子的不能當三軍統帥，或者說她沒生過小孩，不懂父母的心⋯⋯類似的評論一直都有。」 蔡英文在總統任內前幾年，被中國領導人和媒體猛烈砲轟，不但被貼「極端分子」標籤，又因為未婚被說「情緒化」，還被認為是個無愛、無家、無子女的「激進分子」。 2012年大選期間，某位民進黨前主席要求她公開性傾向，但她不予回應。自從蔡英文2000年成為陸委會主委以來，關於她是同性戀的謠言就甚囂塵上。 2012年，蔡英文在個人臉書頁面上回應各種負面的性別歧視言論：「在傳統社會中，女性沒結婚或許會被認為人生不圓滿，但在現代社會，婚姻能提供的，在沒有婚姻的情況下依然可以得到。不是嗎？」 內向又奇特的形象，打破政治常態的設定 無庸置疑，蔡英文身為全心投入工作的未婚女性，還養了想想和阿才兩隻貓作伴，這些設定打破了政治常態。 她樂於分享關於貓咪的最新消息，報告自己怎麼和貓玩。尤其當她收養了3隻導盲犬Maru、Bella 和Bunny，粉絲和記者都好奇貓咪的反應，而蔡英文也會一一回覆大家的問題。 這種前所未有的互動方式吸引了許多人追蹤，大家都喜歡這種亞洲清新可愛的風格。但一想到這樣與民眾溝通的，竟然是位認真勤奮、自認「內向」卻疼愛寵物的國家元首，不禁讓人困惑又嘖嘖稱奇。 姚人多回憶，這幾年民進黨內外吹起崇拜蔡英文的風潮，喜歡她「內向又奇特」的形象。從2007年到2008年，蔡英文救活了瀕死的民進黨，因此被視為民進黨的救星。 姚人多分享了一段往事：「還記得2016年某次台南南區的地方活動，蔡英文硬是用蹩腳的台語發言。到了提問時間，一位似乎是來自國外的記者用英語提問，蔡英文就用流利的牛津腔英語回答，內容有條有理。當地民眾聽不懂她在說什麼，但她一講完，全場支持者都熱烈鼓掌，為這位應答自如的領袖感到自豪。即便一路上困難重重，民調也下滑，她的支持率依然很高。」 私下是低調的享樂主義者、說話詼諧幽默 在休閒娛樂方面，蔡英文身邊的人形容她是低調的享樂主義者：她喜歡紅酒，在總統官邸獨處時會讀小說。 立法委員王定宇半開玩笑說：「我知道她很期待卸任之後，就能去做維安人員不准她做的事，像是開車，而且是開快車。她喜歡英國製的Range Rover。」 當上總統之前，蔡英文喜歡開車去參加黨內會議，但當總統之後就不能再隨意駕車出遊了。自從日本首相安倍晉三遇刺身亡，加上台海局勢日益緊張，蔡英文的維安等級也跟著拉高。「但維安允許她在總統府內院開車。」王定宇笑著說，「她還想出門買喜歡吃的泡麵，但這次換醫生阻止她吃泡麵了。」 對身邊的人來說，蔡英文是一位「像修女的總統，身邊都是愛喝酒的男人」，不過曾經與她密切往來的人則認為她「很風趣、反應又快」。 一位西方大使回想起和蔡英文相處的經驗：「有次非正式會議，在場有十幾位外交人員和企業領袖，蔡英文主動和這些來賓交流，談話詼諧幽默，吸引了所有人的目光。這跟她的公共形象天差地遠，真是不可思議。」 一位不願意具名的親信說蔡英文「很幽默、談笑風生、喜歡喝酒，但一開始工作就進入嚴肅模式」。 偏好尋求共識，可惜在政治領域⋯ 前文膽姚人多說，印象中蔡英文隨時隨地都在工作，身邊永遠都圍著顧問和親友。同樣忙碌的立法委員羅致政這樣描述：「她是晚睡早起的工作狂，又有學者性格，喜歡在飯桌上和專家、技術人員討論政策和改革計畫。總的來說，她喜歡的是政策不是政治。」 總統府內負責宣傳的C女士提到，蔡英文一開始「很怕做決定」。她記得在蔡英文任期之初，「人們對改革抱持很大的期待」，而且「任期第一年的節奏緊湊得要命，不單是民進黨的支持者，所有人都期待立刻看到改變。」 立法委員羅致政回想當年：「蔡英文有意改革，但施政的時候卻謹小慎微。」一位前駐台北大使表示：「蔡英文不是那種愛冒險、衝動行事的人，她更偏好尋求共識。」 姚人多則說：「問題發生的時候，蔡英文習慣召集小組，跟大家說『我們花點時間思考一下』。但要是給對手太多時間，可能就會被對方見縫插針。蔡英文的大問題是，她想努力討好所有人，企圖平衡不同的意見。可惜在政治領域，這件事通常無法成真。」 ＊本文摘自堡壘文化《臺灣路上：蔡英文的非典型力量》 {DS_BOX_37527} 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ...

認同自己的本質，找出一條「安靜」的路《安靜，就是力量》出版後，國內外愈來愈多報章媒體、作家研究此議題，也有許多內向人現身說法...

你是屬於在各種場合都能談笑風生，外向活潑的人；還是不擅社交，比較內向害羞的人？我為企業做形象訓練時，常有學員問我：「內向的人，好像在工作上、社交上比較吃虧，有什麼方法可以改善？在跟客戶見面時，如何讓對方留下親切誠摯的好印象？」 的確，很多內向的人會羨慕外向的人可以很快地與人建立關係，特別是在商業場合中，能否快速在客戶心中留下親切誠摯的第一印象，正是為自己創造機會的入門磚。 為此，我為內向不善於社交的朋友們設計了「6S形象基本功」，讓他們在與人碰面的時候能肢體、笑容、眼神、握手、開口同時到位，在短短的30秒內就啟動自己的熱情，進而創造親切度、好感度。 這個基本功是我在美國求學時，教導人際心理學的教授所傳授的；因為我自己也是屬於內向的人，經過多次親身實驗後也發現它的確非常有效，不但能夠快速消除自己的害羞，也讓我能自在地化被動為主動，與對方建立連結。 以下，就是結合了心理學與形象學的「6S形象基本功」，分享給你： Stand 看到客戶的第一剎那就要馬上站起來，這個動作會讓客戶覺得你是「積極、反應快、熱切歡迎他」的人。 Smile 此時以「燦爛的笑容」走上前迎接客戶，這個動作會讓人覺得你是「親切、熱情、快樂、樂於見到他」的人。 See 微笑時同時注視對方的眼睛，讓對方能夠感受到你是個「坦誠、無隱藏、充滿自信」的人。 Shake 此時將你的手伸出來和對方握手，握手時，確保手掌與手掌完全接觸，利用你的手溫、手力的肢體接觸，讓對方感受到你「真誠的交流」；若對方是女士或是長輩不方便握手時，可以改以「點頭」的方式來取代。 Speak 這時可以先開口破冰，例如：「您好，我是xxx，歡迎您來。」先開口說出自己的名字也是為了提供對方一個機會稱呼你，並化解萬一對方不記得你名字時的尷尬。 Say 當對方也說出自己的名字時，你可以重覆對方的姓名，例如：當對方回應你說：「你好，我是王xx。」，你可以馬上重覆一次：「王先生你好，路上有沒有塞車？」等話語。透過再次重覆對方的名字，讓對方心中感受你的重視；因為每個人一聽到自己的名字，當下的身心靈都會被「註冊」，聽到自己的名字其實是最好的情話。 以上「6S形象基本功」幾乎是同步完成的動作，建議不善社交或比較內向的人多練習幾次，讓這些動作成為肢體舉止的一部份，讓你在行使時很自然；再配合你個人的形象特質，如此你所能展現的實力，將得到應有的成就與回報。 ...