＃優化

打造一站式服務內涵 軟硬體同步優化滿足需求 除了優質車輛的陸續到位，生通集團也積極的於軟體面向強化...

不斷發展的AI，全球各大城市、各大企業爭相導入。如何洞見AI的趨勢，以及在城市治理、企業生態鏈的戰略角色，至關重要。 在「賦能新紀元・創新in桃園」未來企業高峰論壇中，桃園市長張善政致詞表示，桃園有一萬兩千家以上企業，工業產值年破四兆元，但進一步分析這些企業後發現，處於金字塔頂端的企業，具備應用AI的強大能力，而金字塔中下層的企業，目前的業績雖然表現不錯，但對於未來推動使用AI，則是「嗷嗷待哺」，需要政府給予轉型的輔導，因此桃園市政府將於近期成立「智慧產業學院」，希望透過提供適切且密集的深度學習課程，讓桃園的產業能夠盡快適應轉變，趕上AI潮流。 受邀擔任講者的台灣微軟總經理卞志祥，針對AI接下來對產業、國家的影響，提出他的見解。他表示，許多人在問AI會不會泡沫化，但是至目前為止，大家還沒看到AI大規模的殺手級應用出現。 卞志祥近一步指出，從AI演進來看，從原來的雲端到邊緣運算，現在再進入所謂的手機跟PC的裝置端，原來最受到影響的是產業；後來到了生態系，現在影響到每一個個人，而上述所有的階段，才剛剛從原來的初始點開始往下發展，「所以，微軟對於AI是充滿了期待，也對未來充滿了信心，更希望跟政府、產業一起攜手，創造一個更好、更美的未來。」 NPU晶片超越GPU 業務人員應有AI素養 AI時代來臨，算力即國力，因算力需求激增，必須使用AI晶片實現高算力。二○一五年成立、全球領先的終端運算廠商耐能智慧，是第一家專為AI生產NPU（神經處理器）多功能晶片的業者。耐能智慧創辦人暨執行長劉峻誠在論壇上表示，在AI時代，從GPU（繪圖處理器）發展到NPU的趨勢，最核心的推動關鍵是功率、隱私及便利性。 他指出，隨著ChatGPT問世後，造成AI算力需求增長，更需要耗用大量電力、支出巨額電費，因此像台灣這樣的島國，很難創造以GPU為基礎、專屬於自己的主權式AI，但在耐能智慧的NPU解決方案中，NPU單位功耗所創造的性能，相當於GPU一千倍的提升，可以讓小小的device（裝置），擁有跟雲端一樣的等級，也因此筆記型電腦、PC插入耐能的AI Dongle（AI加速棒），即能賦予它們AI私有化的能力。 以「組織升級轉型與效能競爭力」為講題的勤業眾信資深執行副總經理溫紹群，曾參與政府、金融業、高科技與製造業數位策略規畫、智慧城市諮詢與風險管理的工作。他認為，對於國內企業來講，首先面臨的兩大問題就是：「現在要不要做AI？」、「AI會不會把公司營業祕密洩露出去？」 溫紹群也指出一些觀念盲點造成的後果，就是企業為了做AI或生成式AI，派出一位工程師學會用AI解決問題，一定是沒辦法達成企業的需求，「重點是要讓業務人才具有AI素養，才是真正的關鍵。」處在AI時代，企業使用模型驅動的數位轉型，但是不代表過去所做的ERP等流程轉型必須放掉，「其實那（流程轉型）才是根本！如果連第一階段流程導向的數位轉型都沒做，坦白講，AI就只是個人化的助理而已。」 關注AI倫理風險 四大手段做好治理 這次論壇也特別跨海邀請新加玻電子政府方案公司Crimsonlogic集團網路安全主管Thio Fu Wang，以線上方式分享「資安風險與隱私維護」。 他表示，AI雖然能為網路安全提供全新或改進的方法，檢測、預防、減輕網路威脅，營造更安全的線上環境，但是AI系統也可能存在偏見、錯誤，從而導致錯誤的結果，因此容易受到駭客攻擊。此外，他更一進步提醒，網路安全的AI倫理問題須受到重視，AI系統一定要公平、公正並尊重隱私，不得用於侵犯人權或使歧視永久化。 台灣透明組織協會理事長葉一璋談到AI治理，指出其主要的手段為透明性、開放性、克責及協作，一般來說，使用AI治理後，在大數據、決策參數變多的因素下，提升政策決策的基礎；至於AI增加政府治理的透明度與克責，使用的方法則多為監測與數位審計。 「這些年來，我國政府的審計部廣泛運用數位審計，並協助地方政府，特別是公共工程的採購，例如比對支票連號、承商的公司地址、請款數據等，可以從中抓出違反法規的地方。」葉一璋也表示，台灣各縣市政府的城市治理能力極強，尤其是桃園市政府榮獲世界級獎項Gartner政府數位創新服務獎，是極其不容易的事。 企業面對萬物AI的時代，重視AI相關應用提升企業競爭力的議題，所以這次論壇共吸引超過一二○位企業代表報名參加。而桃園市府將持續提供企業投資「全生命週期服務」，並簡化行政流程，協助企業加速投資桃園。無論覓地、覓才（財）、建廠、營運、擴廠、轉型、研發、開拓新商機等面向均需全程陪伴，並持續提供建成後的服務，與企業共創友善投資環境，努力讓桃園成為領先國際的智慧科技新都。 [桃園市政府廣告] ...

透過數位支付提升付款流程方便且快速 Gogoro攜手台新銀行優化Gogoro...

在澎湖，仙人掌冰原本只是路邊常見的平價小吃，但到了身為舞蹈老師的謝玉玲手中，卻成為一碗要價約150元的精致冰品。2011年，謝玉玲決定轉行開設冰品店，將路邊攤的仙人掌冰升級為精緻、無添加的冰淇淋，並推出仙人掌義式冰淇淋及多種創新口味，如海菜、黑鳳梨、風茹茶等，這在當時的澎湖可謂是創舉。加上店鋪採用了咖啡廳的裝潢風格，讓掌上明珠迅速成為遊客必訪的熱門店家，短短幾年就從澎湖的小店躍升為知名品牌。 然而，2020年新冠疫情的爆發，為掌上明珠帶來嚴峻的挑戰。實體店鋪的業績受到嚴重打擊，長達近8個月的時間沒有營業，迫使掌上明珠必須拓展其他銷售通路。此外，掌上明珠在開拓虛擬通路的過程中發現離島地區缺乏冷凍宅配服務，導致高昂的運費與產品運送品質的問題。 自行架設線上官網 省去10萬元外包成本 面對實體店鋪業績重創，謝玉玲意識到必須進行數位轉型才能生存。正當她在尋找解決方案之際，得知經濟部中小及新創企業署有OTOP城鄉厚禮計畫，輔導小微企業推廣品牌，讓消費者可在多元通路選購更多具臺灣在地特色的產品，於2022年決定參與其中。 自從經營線上購物後，雖然業績增加，但是對人力上的調配謝玉玲仍得持續與員工溝通 過去謝玉玲即有架設官網的想法，然外包廠商架站成本高昂，網站整合金流要花費10萬元；架站後的管理維運也是花錢費力，後續功能修改還要額外報價，也需要花時間跟工程師來回溝通。 而通過輔導計畫，掌上明珠獲得全額補助，讓謝玉玲可以透過「Joo品牌開店平台」建立自己的線上商城。JOO品牌開店平台已內建官網模版，讓使用者不用具備程式背景，也可以建立網站，解決了官網架設的成本問題。且該平台也提供完善的金流整合功能，讓顧客能夠直接在網站上訂購商品，且支援多種支付方式，包括信用卡、行動支付等，方便顧客線上購物。 當消費者從前台下單，JOO品牌開店平台會在後台將金流都串接起來，對於小型店家而言是一大便利 結合超商生鮮食品電子商務平台，冷凍物流運費降低6成 儘管解決消費者無法實體到店的訂購問題，掌上明珠還是面臨地域限制，無法將產品擴大銷售，如何讓台灣本島消費者認識掌上明珠的產品並跨海運送，是一大挑戰。 為此，掌上明珠2022年將產品上架到超商既有的生鮮食品電子商務平台，搭配店到店的冷凍物流運送機制，消費者只要在電商平台訂購商品後，掌上明珠就可以透過超商冷鏈物流出貨到台灣。搭配生鮮食品電商店到店配送，掌上明珠實現了產品全程冷凍，保障產品品質。此項服務不但提升了消費者的購物便利性，更降低了6成的運費。 結合超商線上購物開源虛擬通路佔營收3成 除了自建商城，掌上明珠也積極尋求其他線上通路，其中包括2022年與知名便利商店展開合作。透過預購平台，提供團購服務，讓全台消費者可以輕鬆線上訂購產品，在首次上線不到1小時，訂單數量更是突破上萬杯，顯示出此銷售通路為掌上明珠帶來了顯著的成效。 不到兩年，掌上明珠的線上銷售額就佔總營收的3成左右，成為重要的營收來源。除此之外，掌上明珠也因完成線上與線下虛實整合的導購模式，大幅提升知名度，消費者從線上購買得知品牌，進而到澎湖的冰店內消費；甚至台灣本島的知名餐廳、披薩店也從線上平台得知掌上明珠，主動尋求聯名合作，進一步擴大品牌的影響力。 掌上明珠在開店第一天就導入POS系統 2024年因疫情過後的出國潮，國旅普遍表現不佳，澎湖觀光業者的收入都有所下滑，但掌上明珠卻仍與去年維持相同的營收，證明數位轉型不只幫助掌上明珠度過疫情的難關，更開啟了全新的商業模式。 然而，數位轉型的過程並非一帆風順。謝玉玲認為最大的挑戰是人力資源的調配和培訓，並強調重新培訓員工的必要性，要讓員工學會操作新的系統，以及協調線上訂單和實體店面訂單的出貨流程。 展望未來，線上銷售成果斐然，讓掌上明珠決定擴大與超商的合作，選擇在超商全新購物商城開設新店，並期待藉由超商的會員購買力，推動線上業績成長。同時也籌劃下一步的數位轉型計劃，預計2025年導入線上點餐系統，讓客人掃描QR CODE直接在手機上點餐，減少外場人力。 掌上明珠導入自動叫號機，讓人力可做更有效運用 數位轉型3要點 發現痛點● 疫情爆發導致實體店鋪業績驟降，急需拓展多元通路● 離島缺乏冷凍宅配服務，運費高且難以保障冰品品質 找到合適數位工具● JOO品牌開店平台自建商城與全家預購平台● 超商生鮮食品電子商務平台及其冷凍宅配系統 轉型成果● 虛擬通路拓展成功，佔總營收3成，知名度提升● 提升消費者購買體驗，運費降低6成 {DS_BOX_38833} ...

團隊即運用官方推出的 Google Cloud 費用計算機 進行整體的費用估算，當時便發現費用面有顯著的優化...

「我們最大的挑戰，泡茶的速度及品質，要快，還要更快！」說話的人，是石城總經理朱俊宏。 石城是台灣本土最大的沖泡式奶茶製造商，旗下品牌3點1刻，不只為台灣人所熟悉，更銷往歐美日韓等，多達30個國家。擁有百年製茶經驗，1991年，茶園第四代朱俊宏，研發出全球第一包看得到茶葉的烏龍奶茶包，從種茶的茶農，成為奶茶品牌創辦人。相較其他品牌茶包，朱俊宏堅持奶茶包一定要用原葉茶沖泡，無添加香精增加茶味，「真茶葉，真奶茶」是3點1刻的成功關鍵。 原葉茶是3點1刻優勢沖泡時間長卻成為致命傷 然而，真茶葉的優勢，卻也是3點1刻最難克服的劣勢。因為沖泡原葉茶要時間釋放茶香，泡好一杯奶茶需花3-5分鐘，沖泡時間較添加即溶紅茶粉的奶茶長，且台灣市場上手搖飲料店選擇眾多，喝一杯奶茶若太麻煩，將會失去競爭力。也因此，朱俊宏1991年創業至今達33年，除了符合台灣市場趨勢，更為滿足國外市場追求簡單、方便、快速的DIY風潮，最重要的就是縮短沖泡時間。為了達成好茶不必久泡，石城透過AIOT智慧化研發農業生技，管控關鍵成份如：茶胺酸、酚、萜類等微量元素，判斷最佳採收時間提升茶葉品質。從最初代的產品沖泡需要3-5分鐘，現在最快只要10秒，而且可以冷水沖泡。只要拆開包裝，倒入冷水，攪拌一下，就可立即飲用，茶香更是濃郁清甜。 突破的關鍵，是石城近幾年來數位轉型的成果。走進石城在南投的茶園，能看見一支如樹狀的感測器，石城透過雲世代計畫補助，耗資千萬設置田間物聯網監測器及線上系統，能夠偵測紫外線強度、溫度、濕度，甚至土壤裡的氮肥濃度多寡等數據。透過監測器的數據，判定茶葉最佳採收時間及茶葉製程。朱俊宏總經理解釋，過去種茶都是依照老師傅的經驗來決定採收時間及加工方式，然而，每一批採收的茶葉無論在香氣與甜味上，都有極大的差異，導致茶葉加工後容易發生品質不穩定的問題。 數位轉型後，田間的狀況都能夠過平板一手掌握。 經過經年累月的數據分析，石城已能精確掌握各節氣採收茶葉、適合的加工方式，例如，夏天光照長，茶菁的糖碳水化合物、萜類等微量元素含量高，茶葉適合製成具有蜜香的蜜香紅茶，石城就會大量生產蜜香紅茶，確保最高品質。 工廠內機台的排程、電量及碳排量等，都可以透過數據掌握狀況。 數據讓石城創新製程技術攻進健康市場產品價飆三倍 3點1刻透過田間管理研發出的 10 秒即能沖泡好的新產品。 數據的運用，讓3點1刻的產品大幅增加便利性，更具有競爭力。 石城深知數據的重要性，因此除了田間物聯網管理之外，也與顧問公司、海外電商平台合作，透過蒐集市場資訊及消費者討論聲量，分析消費者輪廓與購買行為，及大健康概念會影響消費者購買決策因素，藉由分析結果進行研發相關產品。 例如研發微米生技系列商品，透過微米技術將茶葉研磨成細緻粉狀，並添加營養食品，冷水沖泡只需十秒，就能沖泡出健康機能飲品，成功攻進健康市場，產品價格較原沖泡系列產品更是飆三倍，並供貨給韓國食品業者，製造健康蛋白奶昔。也與國際知名品牌聯名，研發其他飲品，滿足消費者對健康與美味的需求。 此外，透過分析電商平台後台數據，發現消費者買了奶茶後，還會去買珍珠及吸管，於是整合消費者需求，快速推出三合一的產品組合，並登上電商平台銷售排行榜第一。 3點1刻的新品都會先在品牌故事館上架，透過門市銷售數據了解消費者滿意度。 習慣看數據讓數轉開始有成效石城三年內拚產地到產線全自動化 朱俊宏表示，石城已開始使用數據導入內部作業協助提升效率，未來三年內的終極目標，希望能再做到符合石城一條龍特色的商業模式，也就是從產地到產線，能夠全部自動化，數據協助決策的同時也讓同仁感受到數位化效益。 「你要做數位轉型前，員工第一個反應，一定都是為什麼要增加我的工作量？所以你的目標一定要設定清楚，」朱俊宏指出，擘劃明確願景、梳理痛點，是數位轉型成敗關鍵，如此，才能讓員工理解，導入數位工具前期的麻煩，是為了未來能減輕工作負擔。朱俊宏想要用自身經驗，告訴其他中小企業主，數位工具用對了地方，數位轉型將是讓企業經營更進一步的捷徑。  數位轉型 3 要點： 發現痛點 ●石城堅持以原葉茶沖泡，沖泡時間長成劣勢 找到合適數位工具●田間物聯網管理系統●電商平台銷售數據分析 轉型效益●監測各種環境數據，分析茶葉採摘的最合適節氣，讓茶葉品質提升，好茶不用久泡，就能有濃厚香氣，沖泡時間從5分鐘縮短至10秒●更準確掌握市場趨勢，也因迎合健康市場，售價提升近3倍 {DS_BOX_38452} ...

國光客運考量到當時成立的脈絡，以及股東人數眾多的現狀，維繫良好的股東關係至關重要，最後決定仍然採取股務自辦，更能夠優化投資人關係...

透過與微軟的合作，不僅優化員工日常作業流程，也為集團營運與服務效率注入新動能，以持續提供消費者更高品質的服務...

但是其他周圍系統則可透過IBM PowerVM，以安全、可靠且高效的方式共享底層資源，兼顧服務永不中斷與持續優化營運成本...

一銀總經理周朝崇說，一銀將以AI領航，就四大方向持續驅動數位轉型力道，包括分眾經營差異化、生態圈協作化、客戶體驗再優化...