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職場 頂撞上司遭降職 一九九五年七月這天，前旺宏電子營運副總高啟全，人還坐在新竹總部七樓辦公室，緊鄰當時總經理吳敏求辦公室，不一會被吳敏求召見，要把他變成特助，「那你是總經理，你決定就好。」高啟全淡淡的說。之後一紙由吳敏求頒布蓋章的人事命令：「原營運副總高啟全轉任特別助理」發了下來。 當下，高啟全腦筋一片空白，當時他閃過的念頭很多、很雜，唯一記得的只是忿忿不平的氣憤。 自己才是最大的敵人 看《彭懷德傳》才想通，學釋懷 全世界都知道，他鬥輸了！隔兩天，他被「移駕」到下個樓層的小辦公室，從此，他沒有停車位、沒有助理，而且也不用開會、不用報告。 每天上班，他光找停車位要花一個小時，提著空空的公事包，桌上沒有任何公文。從公司第二號人物，被流放邊疆當特助，昔日同事避之唯恐不及。 他曾與吳敏求相知相惜，一同創立旺宏電子，卻因彼此對公司經營方向有了歧見，而分道揚鑣，「弄到最後，兩個人都沒有了互信。」高啟全回憶。特助，對他是人生第一次覺得被羞辱。「明明我的表現不錯，為何我會淪落至此？」過程中，他一度怪罪對方。 直到有一天，他在書局看到《彭懷德傳》。書裡的一段話讓他開始扭轉思考路徑，「我應該檢討自己，為了大局著想，任何事都要用緩和的態度……」事隔多年，高啟全還記得書中的這段話。 中共前國防部長彭懷德，戰功彪炳，原本是前中共領導人毛澤東身邊極為信任的左右手，但後來卻因針對毛澤東的「大躍進」諫言反對，而被長期監禁，被釋放後死於家中。 高啟全邊看邊做筆記，回想這位部長也因桀驁不馴，出言頂撞而抱憾終生，處境與自己相似，「我就想，如果我早點看到這本書，或許就不會有這樣的情況發生。」他意識到，自己其實才是自己最大的敵人。 但高啟全的負面思考模式，很難一夕改變，一切來自於他過去顯赫的家庭背景。高啟全老家在台北縣九份，是地方望族，父親開礦致富，從小衣食無虞，加上高啟全很會念書，一路都是第一志願，最後頂著國外化工碩士學歷，歷經外商鍛鍊，然後回台灣。 他笑說那時自己是，「目中無人、自視甚高」。直到遇到被降級、冷凍這件事，他才開始思索是不是過去的自己做錯了什麼？但要從負面轉為正面思考的迴路，高啟全整整花了四年才學會。 離開旺宏前一、兩年，只要朋友聚會時聽到「旺宏」兩個字，高啟全的反應都是氣憤中夾著難過，有時候晚上還因此睡不著。難過的是，離開自己一手創立的公司；而氣憤的依舊是，別人逼著他離開「家門」這件事。 旺宏的噩夢如鬼魅般纏上他，負面思考也成惡性循環，他一直搞不懂，為何績效好的員工會被要求離開？越想情緒就越上來。 就這樣過了七百三十個日子，從每天想旺宏的事情，到後來漸漸的一個星期想一次。直到他拿起了《彭懷德傳》，才讓他開始學著釋懷，去追問題的本質。 「原來是氣憤別人這樣對我，到後來我開始變成氣憤自己。」高啟全說，他氣憤自己的是為何當初不好好處理。那一刻，他才開始學著放下。 懂得聽別人的聲音 多看別人的優點，變身better person 一九九九年，這時的他已經是南亞科技執行副總，他開始學著遇到問題時，先想一想是不是可以有更好的解答方式，「懂得聽別人的聲音。」高啟全說這是他學會正面思考後的收穫，秘訣來自於他獨創的「吞口水」原理。 以前他太衝，思緒敏捷，常常打斷別人說話。現在他在公司跟人開會，如果遇到自己要批評時，就會先吞口水，利用這個時間去思考如何才能用比較正面的方式，取代直接傷害人的方式。 例如以前要講「你這樣業績很差」。現在都會利用吞口水的時間想，員工業績差的原因是什麼？是不是有誤會或者其他因素？每當這樣想之後，脫口而出的就會變成「為什麼會發生這個狀況？」修正自己的評論。 因為懂得正面思考別人優點，他不再是員工口中害怕的主管，而是一個「better person」，過去倉皇離開旺宏的他，如今由黑翻紅，帶領華亞科成為去年台灣最賺錢的DRAM廠。 坐在一尊琉璃佛像的面前，他感性的說。現在他遇到問題，第一不是怪罪別人，而是靜下心想自己是不是沒想周全。十一年前的挫敗，讓他學會從負面思考轉向正面思考，過去那個不可一世的高啟全，不見了。 高啟全小檔案 經歷：旺宏科技營運副總 現職：華亞科技總經理 成功心法：任何事都要用緩和的態度…… 勵志小物：《彭懷德傳》 ... 2006.07.20
