焦點 升遷、做生意第一個想到你！品牌顧問9大人設打造術 法國想靠奧運再擦亮百年品牌，砸下六十六億歐元預算，法國奢侈品巨擘LVMH集團則是斥資一億五千萬歐元全力贊助。 兩者合計相當於新台幣二千四百億元的資金，要讓巴黎奧運成為國家品牌、企業品牌再現與強化的最佳舞台。 這一堂要價不斐的品牌打造課，能為我們帶來什麼啟發與學習？ 個人跟企業如何在日常營運與生活中，打造自己品牌？後續又該怎麼強化品牌？ 以下是商周專訪陳麗卿形象管理學院創辦人陳麗卿、亞太行銷數位轉型聯盟創會長高端訓，分別就個人品牌、企業品牌的關鍵九問答。 Q 1：如果我不是老闆、高階主管，也沒有想當網紅，一般人需要經營個人品牌嗎？ 陳麗卿是多家企業CEO的魅力領導教練，她強調，每個人都該把自己當做一個品牌來經營，「這關係到心占率，就是當人家有好康的時候，會不會第一個想到你。」 這就像是，當我們要購買一件商品時，會先考量品牌一樣。有人終其一生苦幹實幹，卻因沒有經營個人品牌，他的專業在公司、在業界沒有被看到，始終得不到相稱的「江湖地位」。 「建立好個人品牌，能讓你的能力轉為效能，」陳麗卿說，即使是秘書，也會因為有很鮮明的個人形象，當有表現機會或升遷時，老闆第一個就會想到他。 Q 2：一般人若想打造「人設」，第一步應該怎麼做？ 「最佳的包裝，是讓你的『美好』可以被看到，」陳麗卿說，就像此次巴黎奧運，完全展現出巴黎人骨子裡就有的「浪漫、詩意、平等」，在各方面的設計都放大這些特色。 把這樣的概念套用在人身上。當我們想要打造個人品牌時，不是向外模仿其他人，而是先向內挖掘，從個人特質出發。 每個人的特質不只一種，哪一項與你現階段的人生目標關係最密切？ 這個答案，必須再從兩個問題，找出交集：社會如何看自己（社會期待）？自己又希望社會如何看自己（對外傳遞訊息）？ 簡單來說，就是「人設」，須同時符合個人特質、社會期待，並能傳遞訊息，這個交集確定後，接著需要包裝它，讓它被看見。 Q 3：具體來說，該怎麼「包裝」個人品牌？ 穿著、談吐、姿態等外顯行為，都是個人品牌的「包裝紙」。拿穿著來說，像是蘋果電腦創辦人賈伯斯（Steve Jobs）的經典穿搭，是黑色高領毛衣配牛仔褲，為什麼他這樣穿？ 因為，高領毛衣有學者氣質，簡單線條扣合蘋果的設計理念（傳遞訊息），同時特別適合賈伯斯偏長的脖子（個人特質）；牛仔褲則是科技業內的共同語言，符合大家對科技人士的社會期待，也創造他與員工的連結。 因此，可以說，個人特質＋社會期待＋傳遞訊息＝品牌包裝致勝方程式，當你想透過某種形式「包裝」時，先檢視是否符合上述條件。 Q 4：法國有奧運、企業也有行銷活動，個人能利用什麼事件強化或打造品牌？ 陳麗卿舉例，每一次的工作任務，就是一個人可以曝光自己的機會，也都是個人品牌的公共事件，或例如，你今天想打造的是在親友之間的品牌形象，那家族聚會、農曆年團圓等場合，就是你不能輕忽的「事件」。 Q 5：如何檢視自己的個人品牌是否打造成功？ 可以從別人對自己的評價得知，例如，當別人形容或稱讚你時，符合你對自己的「人設」，就代表個人品牌已經成功建立。 Q 6：企業想打造品牌，最基礎需要從哪些事情做起？ 高端訓曾任王品集團品牌總經理，擅長塑造新品牌、經營既有品牌，他指出，打造品牌三部曲是：品質、品味、品牌。 首要還是產品的品質，「你喜歡某間餐廳，是因為它的餐點很好吃，或它給你好的體驗，這是最基本的，如果產品不好，企業識別設計再好也沒用。」 但，從好的產品要走到品牌，還需要「品味」，也就是要有質感、美感、甚至是觸感，比如手機的通訊品質很好，但也要設計漂亮，讓消費者喜歡，還能感受到企業所傳達出的價值，產生情感連結，例如星巴克傳達出的品牌理念是：「創造家與辦公室以外的第三個好去處。」 高端訓指出，品質、品味、品牌對應的是質感、美感、情感，品牌就是要把這「三感」做足。 做品牌，要從定位出發，不僅是說好一個企業識別故事，而是從產品出發，包括價位設定，到底要吸引什麼樣的消費者等，全方面的設計。 Q 7：我們公司的產品不直接賣給一般消費者，需要打造品牌嗎？ 像是台積電，其品牌聲望建立在技術領先、產品獨特，供應特定客戶群，專注於建立客戶的信任感；又例如台電，是獨占事業，沒有其他競爭者，乍看不需要花力氣做品牌，但事實上是得用不同方式，塑造企業形象，如藉由公關活動強化對外溝通，積極處理輿論。 簡單來說，經營品牌不光為了銷售產品，還有維繫客戶關係、社區關係、處理永續課題等，當品牌越清晰，溝通才能更順暢。「沒有公司是不需要經營品牌的。」高端訓表示。 Q 8：企業想強化品牌形象，最容易上手的方式是什麼？ 品牌要建立，最重要的是被看到，高端訓指出，趁著公開事件熱潮行銷品牌，是「借力使力不費力」。 LVMH旗下頂級男裝品牌Berluti，贊助法國隊開、閉幕式服裝，去年十一月時任該公司執行長安東．阿諾（Antoine Arnault）就對外表示，Berluti以鞋聞名，但鮮少人了解Berluti的服飾，上一屆東京奧運開幕式逾三十億人觀看，顯示奧運帶來的曝光，會比任何宣傳活動都要多。 事件行銷對開發新客戶最有效，公司若能自己創造議題更高竿，其他策略還包括大師灌頂（大師駐店、找代言人）、旗艦店、聯名行銷、體驗行銷等。 這些行銷方案要能有效益，可評估五項重點：是否相關、創新、有話題、能被執行，以及對消費者有誘因。 舉例來說，歐系品牌舉行中元節活動，可能創新、有話題，也能執行並獲消費者響應，但若與產品、對象、品牌都不相關，充其量只是搞怪，對品牌建立沒有幫助。 Q 9：打造企業品牌是否等於燒錢？該如何衡量效益？ 「做品牌的思維，要把行銷當投資，而不是當費用，」高端訓說，把行銷當費用，看的是損益；把行銷當投資，看的是未來。 比如Bacha Coffee（夿萐咖啡）專門在航廈開旗艦店，門市本身就具有強烈的品牌形象，不僅吸引客人消費，更引來媒體報導，就是一個成功行銷的案例。 公司要生存，不能都不顧損益，因此，最理想的行銷是，短期創造業績、長期建立品牌，若上述論及的行銷策略與方案選擇得當，有機會兼顧。 ... 2024.07.25
財經 105萬就能到日本開新創、做生意！東京科技展直擊》台企赴日五要訣 日本，已經成為越來越多台灣新創和企業出海的首選。 五月下旬，在東京舉辦的日本最大企業AI解決方案展「NexTech科技展」現場，吸引逾萬名企業客戶參加，裡面也不乏台灣公司的身影，因為後疫情的日本，更重視數位轉型，解決少子化挑戰。 根據日本出入國在留管理廳統計，居住停留在日本的台灣人十年成長約三萬多人，其中，因「經營管理」目的居留的人數更成長逾一二三％。也就是說，有更多台灣人到日本經商、創業。 其中的重要誘因，是日本政府持續祭出優惠政策，吸引海外投資人。 比方說，日本首相岸田文雄就在二○二二年啟動「新創企業發展五年計畫」，目標讓日本新創企業家數五年內成長十倍，估值十億美元的獨角獸從十家增至一百家。日本政府為增加國內的海外投資，更降低企業部分稅收鼓勵創新，也簡化海外投資人的簽證手續、銀行開戶程序等。 耕耘日本市場兩年的SaaS（軟體即服務）公司漸強實驗室執行長薛覲本身就有經營管理簽證，他說，日方要求不高，像投資金額只要五百萬日圓（約合新台幣一百零五萬元）以上就能滿足該項目，另有其他標準如確保營業場所等。 薛覲比較幾個台灣企業常見的出海國家，認為日本投資報酬率相對東南亞高出許多。雖然初期進入成本不低，但市場的願付價格較高。所以他們公司近兩年加強進攻日本，他也曾赴日居住三個月，掌握當地經營團隊的決策過程，現在擁有包含日本摩斯漢堡等二十多家企業客戶。 SaaS公司阿物科技創辦人林思吾也有感高報酬率：「阿物在台灣經營十幾年，在日本發展只有六年，可是日本已達到與台灣接近的營收規模，可以看到日本市場潛力和可能性。」 但是，迷人市場背後，其實隱藏著不少時間與金錢成本。以下是商周前往日本採訪KKBOX母集團科科科技（KKCompany）及漸強實驗室、阿物科技等，歸納出企業出海日本的五個提醒： 要訣一》別執著做敏捷開發 日本營收占總營收四三％、協助朝日電視台等企業導入串流、AI技術服務的科科科技董事長王献堂表示，新創企業要耕耘日本並不容易，需要耐心磨合出彼此都接受的工作形態。他比較台日差異最大之處，就屬台灣軟體工程師多採用敏捷開發：用比較短的開發循環，邊做邊修，最終修出顧客滿意的產品。 但這在日本不可行。因為日本的謹慎民族性，很多事情都得在事前白紙黑字說清楚，後續邊做邊修的容錯空間較低。 例如台日簽訂的合約書，都是厚厚一本，「就像要做成產品規格書的前身。」王献堂舉例，光是合約書裡的估價單，日方就能從原先的二十項，要求增加至兩百多個細項。 要訣二》忠誠比便宜更重要 而正因為細項都在合約書裡，所以台灣團隊在交期內交付的產品，就得要將近百分之百完成度，這需要改變工作團隊的工作習慣。但經磨合後，公司也更容易估算隱形成本，不容易再事後追加預算。 科科科技日本區總經理松橋博人，曾任職Google等跨國企業，並協助企業在日本推動新業務。他比較後發現，美國、中國客戶多關心產品價格，但日本更看重合作企業的信譽與知名度，尤其是面對外來企業。 他解釋，這是因為日本過去有段時期，多次面臨海外企業進軍日本，卻臨時喊停中止服務，以致於日本企業在找尋合作夥伴時，比起考量價格，會先質疑海外企業：「是不是真的會在日本長久發展？」所以如科科科技在澀谷建新辦公室、下數千輛計程車廣告，都是佐證經營決心的方式。 依循著謹慎的民族性，日本還有獨特的「經銷商」文化。也就是說，即便企業心有所屬合作對象，仍習慣透過經銷商，確認第三方合作企業的信譽，並由經銷商與對方洽談合作。即便第三方加入，可能增加成本，但比起價格，日方更在意合作的永續性。 這也是為什麼，日本客戶終身價值比起其他國家都還要高。所以切記，在日本發展別一心想著利潤全拿，要將部分該給的利潤分給經銷商，有失才有得。 要訣三》找對在地引路人 林思吾坦言，縱然日本市場很大，但是初入日本，想要單打獨鬥拜訪企業相當困難，所以「引路人」格外重要。 圖表製作者：陳盈螢 阿物科技創辦人林思吾（圖）鼓勵台灣企業，不要文化自卑，別因為沒理解在地文化就一味聽從日方看法，容易迷失在日本。來源：awoo阿物科技提供 以自身為例，他是透過三井商社前投資主管當引路人，介紹企業客戶與日本代理商，才開始有了在地生意。不過他也提到，若創業者在當地還沒有人脈沒關係，可試著多參加當地具指標性的協會或加速器，都有事半功倍的可能。 林思吾再補充，在日本，其實有一小群樂意與外國新創合作的國際派。但是，他提醒企業主，這群人可以是台日合作最初階段的引路人，但不是成事者。因為有人脈，並不代表他們具備對應職能，況且新創資源少，不允許在人事聘僱上持續試錯。 要訣四》快取得燈塔型客戶 檢視企業赴日發展的軌跡，你會看見打進日本市場的跨國企業，往往第一家客戶就是知名企業。也就是說，很多人進入新市場，想的是慢慢做大，但在日本，要盡量一戰成名。 松橋博人分享，即便科科科技在日本發展超過十年，還有日本第二大電信公司KDDI投資，但是，他仍每天拜訪客戶，目標就是要找到一百家不同領域的「燈塔型客戶」，擴大影響力。 他定義，燈塔型客戶指的是在特定領域有高市占率、同業以他們為標竿的企業。這意味著，當這類企業採用某公司產品，同業也會上行下效。 譬如，他們便是有策略的去請日本第一大連鎖補習班的人氣名師林修幫他們拍廣告，也協助日本前四大連鎖補習班導入其AI產品，希望透過合作，照亮公司在日本的知名度。 松橋博人分享，服務這類客戶的要訣是「讓他們有成就感。」譬如，當科科科技一有公開活動，就會邀請燈塔型客戶來現場分享產品使用心得，教大家產品應該如何應用？ 要訣五》把握靈活彈性優勢 再來，他們也會撰寫不同客戶的產品導入案例放上官網，不光是用文字，還會拍成短影音等多媒體形式。透過不同小細節、露出，讓合作變得生動有趣，提高客戶參與感，他們就會更願意幫助你推廣產品，拉生意。 「成功案例做出來是有說服力的，」松橋博人也強調，想要建立長久合作關係，關鍵仍在於產品本身可以真正解決痛點，以及不可取代性。 他說，其實相對歐美公司，日本客戶更容易接受台灣企業的溝通與合作模式。因為一般美國企業多是根據美國市場需求，開發產品服務，相比之下，台灣公司則是把日本市場視為最高需求、優先開發。所以在日本市場，台灣產品一點也不輸歐美，反而更能貼近企業用戶在地需求。 對此，王献堂有感而發：「我們做對了一件事，就是大丈夫能屈能伸！」意思是，就算科科科技在台灣有知名度，但到了日本不僅改變商業策略，也要打通當地人脈網絡，就像從零開始，而這同時也是他們立足新市場的關鍵。 確實，不管是小新創，還是有一定規模的企業，出海後，別忘了台灣企業擁有的靈活與彈性，是我們最大優勢。 ... 2024.05.30
職場 高中創業賣西瓜，一天就失敗收場⋯國際大牌代理商CEO：做生意別想跟法規作對 我國小8歲出來創業，我很小就想做生意，我哥去糖果店，批了戳糖果的來，5毛錢抽一張，我們在學校後門叫賣，... 2023.10.23
管理 破產老闆開計程車還債，嘆「做生意不能靠運氣」⋯3個故事學與風險共處 貸款開店的時候，完全沒考慮萬一賠了怎麼辦，就覺得想賺錢，那就開大店；仔細想想才發現，一開始做生意其實也沒做明白... 2023.07.21
