＃作风

多年前，我剛被提拔成主管的時候，我發現原本自己做得游刃有餘的工作，在有了一群下屬負責後，反而不知道該怎麼做了。我不希望用主管的身分去指揮他們，可是有時候該嚴肅的時候，反而覺得彆扭，太嚴肅的糾正他們鬆散的行為，還反被擺臭臉。 有些性格溫和的主管，若遇到比較強勢的員工，難免會遇到我一樣的難題。 和下屬溝通時，該如何拿捏，才不會變成進退兩難呢？其實適當提高一點你溝通的姿態，對方不但會更配合，還不會對你反感。 具體怎麼做呢？以下我想分享3個實用的方法，幫助和我一樣個性溫和的管理者，順利推動團隊運作。 1.將「需求」轉為「要求」：讓同事主動參與 將「需求轉為要求」是一個巧妙的方法，可以在保持尊重的同時，確保下屬積極參與。 舉例來說，假設你需要組織一個會議： 傳統的通知方式可能是：「大家10點開會，請回覆一下是否收到通知。」 你很禮貌的通知大家，這樣的需求往往被視為可選擇性的，容易被忽視，有人明明看到了通知卻不回覆，有人甚至藉故還有其他更重要的工作不參會。 然而，若改成：「10點開會，無法參加者請回覆異議。」 這就變成「對人」的要求，一個對方沒有辦法拒絕的要求。你如果不來，那就不得不回，而如果你不回，我就默認你會來。這不僅讓對方難以拒絕，同時也提高回應的主動性。 2.「詢問」轉為「告知」：確保方向明確，保留合作空間 性格溫和的主管在溝通時，特別容易顧慮對方的感受，因此溝通常常以一種詢問的姿態表達。 例如：「你覺得這樣改可以嗎？你覺得這個方向可行嗎？」 但在下屬的心中，改不改？就是不改。能不能？當然不能。是的，你詢問了對方的選擇，卻換來了拒絕，或是各種模稜兩可的回答。 所以，不妨把詢問轉為告知。 例如： 「如果5點前沒有異議，我們就按照這個方向進行。」 「如果你沒什麼意見，我們就改這3個地方！」 這樣的表達方式，既保留了對方的意見空間，同時明確指示出預期的方向。不僅給了對方尊重和選擇，又設定好前提和邊界，把可做、可不做，變成要做、不要做。 3.「傳話」轉為「放話」：建立合作的共鳴 在跨部門專案中，有時需要其他部門主管協助配合。但要是對方不配合時，只能尋求更上層的主管做主，再去找對方商量。 當這種情況發生時，需要特別留意溝通的技巧，用肯定的語氣表達，強調對方參與的重要性，同時展現主動權及認可對方的優勢。 例如，原本的傳話方式可能是：「我和老闆說了一下，老闆說這事需要你的配合。」 這種說法可能只是一個傳話筒，容易引起對方的抵觸。 若改成：「綜合思考後，發現你在這方面非常擅長，我覺得這事需要你的參與。」 這樣溝通有3個好處： 告知上級主管有授權同意。 真誠認可對方的專業能力 。 我不是借話傳話，而是經過深思熟慮的判斷，增加了對方積極配合的說服力。 以上分享的3個方法，都是在溝通中，保持尊重對方和主動性，同時有效的引導同事進行合作。 性格較溫和的人，不用假裝強勢，而是在溝通中找到平衡點，維護自己的利益，並保持團隊的和諧。透過這些方法，一來可以完成工作目標，二來還能建立更積極的團隊氛圍。 ＊本文獲「Livia Yang」授權轉載，原文：【菜鳥主管成長日記】我的下屬比我還強勢？性子軟的主管怎麼推動不配合的同事？ 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ...

2023年5月6日，英王查爾斯三世（Charles III）於西敏寺完成加冕儀式，成為英國史上第66位君王。 長達70年的備位期，使查爾斯三世成為英國史上等候時間最長、登基時最年長的君王。在大多數平民已從職場上退休多年的年齡，他才正要展開人生第一份正職。他幾乎別無選擇，因為王位的世襲性質，意味著他是「天選之人」，被賦予服務的重大使命，至死方休。 一段知名軼事是，查爾斯在王儲期間的盾形識別紋章的綵帶上，以德文繡出他的座右銘Ich dien，也就是英文的I Serve。在他加冕典禮的君王宣誓中，開宗明義便闡明，「以父之名，我來此，是為了服務人民，而不是受人服侍。」 查爾斯是否適任，始終是大英帝國子民的話題 多年以來，王儲查爾斯努力強化自己「服務人民」的公眾印象，但關於他是否適任國王的討論，也從不間斷。甚至可說，在查爾斯之前，英國史上從未有一名儲君，像他一樣，在這問題上飽受檢視，甚至受質疑。 這現象本身是好幾個主、客觀條件交織成的結果。需要特別強調的是，「是否能成為好國王」，這問題並不會有一成不變的標準答案，而是君王個人特質與整體客觀環境不斷對話、辯證的過程。換言之，這提問不僅檢驗了君王的全方位條件與特質；一國人民對新君王的評價與期待，同時也反映著整體政治環境與社會價值的變遷。 查爾斯三世是英國有史以來第一位接受完整制式教育，並從劍橋大學畢業的君王。他遠比起母親伊利莎白二世更加熱衷於投入當代科技、藝文、環境、社會公平正義等議題。他喜愛古典音樂、文學、藝術、繪畫與傳統建築，甚至也展現了水彩畫的造詣與成果。 1976年從海軍退役起，查爾斯便成立「王子信託基金」（Prince’s Trust），投入弱勢孩童、青少年與青年培力計畫，協助失業、輟學、無家可歸的年輕人培養技能、脫離生存困境、建立人生目標與自信。 此外，查爾斯三世也熱衷環境與生態保育議題。他長期關注氣候變遷，推動雨林保育計畫、有機農業、減塑計畫。他甚至在2020年發起發起「永續市場倡議」（Sustainable Markets Initiative），鼓勵企業推動綠色轉型、淨零碳排、加速永續投資。 查爾斯更經常對中國侵犯人權，迫害西藏、維吾爾等少數民族表達關切，甚至數度刻意迴避與中國國家領導人見面，以表達抗議立場。他先缺席了2008年北京奧運開幕典禮，又在2015年習近平前往英國進行元首訪問時缺席國宴。2019年，正當全球各國為了資安問題，相繼表示禁用華為等中國科技企業的產品之際，查爾斯成立的「王子信託基金」也繼牛津大學後，成為第二個拒絕華為贊助的組織。 更重要的是，查爾斯也明確表達致力多元文化的承諾。5月6日的加冕儀式與過去歷任英王最大的不同，就是本次儀式加入大量的多元文化元素，除了福音合唱團獻唱，更由伊斯蘭、印度教、錫克教、猶太教等宗教領袖宣誓效忠與祈福。查爾斯三世在誓詞中，數度強調以君王，同時也是英國國教領袖身份，捍衛不同文化與宗教信仰間的平等共榮。 追求進步價值，卻予人是否干政的不安 從上述事蹟看來，查爾斯三世在社會文化實踐上，在在緊隨當代進步價值。從當代社會的角度看來，如此以個人影響力，全心倡議各種進步價值的國君，實為不可多得。但為何「查爾斯三世是否會是適任的國王」依舊爭議不斷，甚至有相當高的民意，支持查爾斯遜位給長子威廉？ 查爾斯在這些公共議題的發言，經常遊走在王室成員憲政份際的模糊地帶，的確使政治高層與媒體為他可能逾越份際捏一把冷汗。2015年發生的「黑蜘蛛備忘錄」（Black Spiders Memos）事件中，他以私人身份，親筆寫信給工黨政府的多名官員，引爆王室成員干預政治的質疑。但他也明確表示，他認為王儲應比君王有更大的表達空間；等到他即位成為英王，自會謹守憲政份際，不再輕易對公共事務表達意見。 但這些都還不是最主要的理由。嚴格說起來，「查爾斯是否能成為適任的國王」，這問題早年很少被討論；第一個對此公開且明確提出負評的，是親上媒體第一線控訴丈夫外遇的黛安娜王妃。她以玉石俱焚之姿，以兩人分居、離婚前夕的一席，「我的婚姻裡共有3個人，是稍嫌擠了點」、「我不會成為英國的王后，但我希望成為英國人民的王后」名留青史，30年來始終左右著英國人，甚至世界各國百姓，對查爾斯是否適任國王的看法。 尤有甚者，黛安娜在1997年為躲避媒體狗仔追逐跟拍，而在隧道中車禍喪生，震驚世人。小報與八卦媒體更廣傳各種陰謀論，認為英國王室才是密謀這場車禍兇手。自此，王室聲望跌落谷底，不僅查爾斯是否能順利繼任王位被畫上問號，甚至連王室存廢都是旦夕禍福的危機。 一直到2011年，查爾斯的長子，王位繼承人第二順位的威廉成家立業後，才稍稍和緩。但民間主張查爾斯遜位，在女王百年後直接由威廉繼承王位的聲音，也始終有增無減。 與戴安娜仳離，重傷王室形象 整整30年來，查爾斯在公領域對重大公共議題的投入廣受尊崇，卻因他第一任婚姻的失敗，特別是外遇不忠的污點，使他在「是否適任國王」這議題上始終難以翻身。畢竟在人民觀感中，查爾斯作為儲君所犯下的最大罪行，並不是逾越憲政分際，而是他親手摧毀流傳200年，並透過各種浪漫言情藝文作品，歷久不衰的「王子與公主幸福快樂過一生」的童話故事。 特別值得一提的是，查爾斯長達70年的儲君生涯期間，也是英國社會與國內外政治形貌變動最大的一段時間。查爾斯受封為儲君威爾斯親王（Prince of Wales），正式以成年人身份參與王室公務，也進入劍橋大學就學時，在西方是反戰、學運的年代，英國披頭四和美國胡士托音樂節（Woodstock Festival）的搖滾年代，性解放、第二波婦運的年代，是太空人登陸月球的年代，同志抗爭運動石牆暴動（Stonewall）的年代。 一整個世代除了三餐溫飽之外，還要追求個人夢想、慾望與享樂，追求身體與精神解放，拒絕讓道德教條、家庭期望與國家權力凌駕個人權利和自由意志。 唯有查爾斯除外。他因天降的身份與職責而必須與這股浪潮擦身而過。他想和卡蜜拉談戀愛，同時卻深知，他終將由王室親人長輩，從王室近親貴族中，挑選一處女成親、繁衍子嗣，別無選擇的讓道德教條、家庭期望與憲政體制，凌駕他個人的權利和自由意志。 查爾斯與黛安娜在無愛的婚姻中互相拖磨十多年後，王子親手摧毀世紀童話，同時摧毀民眾心中的國王城堡。此後，查爾斯與卡蜜拉便在城堡的廢墟中，一路匍匐前進，試圖重寫當代的童話故事。 卡蜜拉苦盡甘來，終獲扶正 數名王室傳記作家曾經提及，從一開始，卡蜜拉便深知自己既不是黛安娜的對手，也沒有封后的一天。畢竟以他們年輕時的王儲婚配標準來說，她第一外型不夠美，第二血統不夠高貴，第三她並非處女。在她與查爾斯年輕初交往時，這3項要素便直接否決了她嫁給查爾斯，成為威爾斯王妃的可能。 半世紀後的今天，這套王室婚配成規顯得過時保守，落伍而荒謬。然而，過去200年來的「王子與公主」童話故事，正是建構在這套充滿歧視與壓迫的成規之上，包括黛安娜與查爾斯的世紀童話。 這套童話敘事如此深入人心，儘管黛安娜離世至今已25年、卡蜜拉正式成為王室成員也近20年，民眾對於王子親手摧毀童話的憤怒與傷痛，仍隨著每天充斥媒體的王室八卦傳聞，以及電視影集的播映而不時發作。30年來，關於查爾斯儲君身份的討論，從「會不會離婚」，演變到「離婚後黛安娜還能封后嗎」，再到「會不會和卡蜜拉結婚」，再到「卡蜜拉能封后嗎」，始終未曾稍歇。 嚴格說來，這場加冕儀式最重大的意義，還不在於英王查爾斯三世正式成為英王，而是卡蜜拉終於正式封后，上述這些持續30年的質疑與辯論，終於塵埃落定。 半世紀以來，查爾斯與卡蜜拉從交往到分手，兩人各自結婚卻又舊情復燃，接著各自離婚到終於再婚，更重要的是終於得到女王與人民的祝福。這些歷程的背後，是社會觀念改變，離婚與再婚不再是醜聞、多元型態的婚姻與家庭關係也成為常態。社會整體也漸漸適應，以新時代、新社會的標準來評價王室婚姻。 去年秋天，伊莉莎白二世（Elizabeth II）駕崩，查爾斯繼位新任英王後，也數次表達支持大英國協會員國以民主程序決定國家與人民未來，包括是否退出大英國協，建立共和。今年4月初，他甚至贊助歷史學會進行獨立研究，調查英國王室與17、18世紀跨國販奴行為的牽連。 這些開明進步的作為，無異於一場豪賭，不無可能因此親手葬送王室的未來。弔詭的是，如果不跟進這場形同豪賭的改革，王室延續的正當性與必要性必然日減。就像如果沒有半世紀以來的性別平權改革，老國王與老王后將永遠受到舊時僵化、壓迫、保守的王室成規束縛，毫無機會改寫21世紀版的童話故事。 查爾斯三世是天選之人，也是逐浪者。他一生既推動社會進步改革，也被各種平權、解放運動的浪潮推上高峰。如今他終於被推上浪頭，卻也不無可能在下一波平權與改革的洪流中，被大浪淹沒。 ▌作者為英國Middlesex University 西方文化史博士候選人、自由譯者 ＊本文獲「思想坦克」授權轉載，原文：天選之人查爾斯三世：逐浪者 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ...

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