＃何飛鵬

我們公司有一個主管人緣特別好，他的部門有什麼事，所有的部門都會跳進來幫忙，而且所有的主管說到他，也都豎起大拇指，他是公司中的萬人迷。 我會注意到他，是從一次專案的結案獎勵開始。當時他的部門負責執行一個專案，非常成功，公司撥了二十萬的獎金給他的部門。他主動跑來找我商量，可不可以請我將部分獎金撥給其他兩個支援單位，以鼓勵他們的協助。我問他：你可以直接把獎金分給其他單位就可以了。他回答我：他不能這樣做，因為獎金是給他們部門的，如果他逕行將獎金分給其他單位，他的部門同事會不同意。但如果由我直接將獎金分給其他單位，他的同事就無法有意見！ 我再問：你為什麼要把獎金分給其他部門？他回答：這個專案執行過程，其他兩個部門的人都提供額外的協助，如果沒有他們，專案不會這麼順利；我又問：可是這兩個部門都是因為職責所在，不得不幫忙，你可以不必放在心上。他又回答：他們雖然都是做分內該做的事，但是否真正盡心盡力，我們都感覺得出來。他們這次，真的是全力協助，所以我覺得他們也應該要被獎勵。 我同意了他的建議，也讓我對他的心胸寬大感受深刻。 後來我發覺他常做類似的事，他常常想盡辦法把功勞送出去。在公司開會時，他經常會感謝其他部門的協助，也會主動建議應該獎勵其他部門。 面對他自己的部門，他也經常誇獎同事的努力，每個人到他嘴裡，都是不可多得的人才，部門中的同事，認為他是好主管，其他部門的同事，也對他讚譽有加。 但他也不是濫好人，公司如果有任何問題，他也會直接了當的提出來檢討，他的直言不諱，使他對別人的認同與感謝更覺珍貴，他願把功勞送給別人，大家都感受到他的貼心。 他的作為，也對我產生影響，我是一個大而化之的人，我會感受到別人的善意，但常常忘記表示感謝；我也常接受別人的幫忙，但我也很少表示感謝。尤其對辦公室的其他部門、同事，我往往認為大家都是同事，理所當然應該要互相協助，對理所當然的事，表示感謝，似乎有矯情之嫌，所以我幾乎不把功勞送給別人。 我後來嘗試學習對別人表示感謝，也嘗試學習把功勞送給別人，我發覺我在辦公室中的人緣變好，我說了別人的好話，別人也會說我的好話，人捧人，越捧越高，辦公室中的氣氛也變好了，大家變成一個團結和諧的團隊。 在辦公室中說別人的好話，不斷把功勞送出去，這是啟動一個善的循環。大家互相鼓勵，人人都變成好人，自己也會得到好的人緣。我們努力幫別人，最後都會幫到自己。 部落格：https:feipengho.pixnet.netblog自慢粉絲團：https:www.facebook.comhofeipeng ...

每一個領導者都有他特立獨行的特質。 三國中的劉備，以其堅持道德，近於迂腐的人格，受人佩服；曹操以其無所不用其極的謀略，令人又愛又恨；東吳的孫權以其近乎軟弱但又知人善任的個性，令部屬愛戴。 近代台灣的企業家，王永慶以其精準執行力與嚴厲個性著稱；辜振甫以其溫文儒雅、長袖善舞特質，令許多人認同；宏碁施振榮力行王道的經營哲學，受到部屬的追捧；郭台銘以其劍及履及的霸氣，成就鴻海霸業，也令人佩服。 西方的經營者，最特立獨行的是蘋果的賈伯斯，他極端追逐完美的個性，令人嘆為觀止，再加上無限可能的創意，也受人稱道。 日本的經營者最值得一提的是稻盛和夫，他嚴以律己、身先士卒的工作精神，讓所有追隨者無怨無悔；再加上極高的道德情操，也受人尊敬。 這些都是領導者的典範，企業經營者如果想成為領導者也要像他們一樣特立獨行、性格鮮明。 性格鮮明就是一種氣場，氣場是一種說不出，但感覺得到的氛圍，它是性格的一部分，但展現在做人處事中，是說話的口氣，是做事的原則，也是行為的依據，領導者要以個性為核心，確立自己的價值觀，再把價值觀植入思考、言語及行為之中。 性格鮮明的領導者有分成幾個樣貌： 以待人著眼：可分為溫暖與嚴厲，溫暖的領導者，視團隊為一家人，會盡其可能的照顧；嚴厲的領導者會令人畏懼，但也會在任務完成上有比較高的效率。這兩種領導者都會有人樂於追隨。 如果以創意著眼，想法百出的領導者，也吸引部屬追隨，好的創意是創新及成功的第一步，賈伯斯是最好的例子。 創意的另一面，就是執行力，強調執行力的領導者，也有許多人願意追隨，好的執行力，不需要好創意，就能成功，也是成就一番事業的要件。 如果從勇敢著眼，冒險犯難、勇往直前，又是另一個個性鮮明的領導特質。帶領團隊，一定會遭遇艱難險阻，這時候領導者的勇氣就十分重要，要敢下決定、放手一搏，這是團隊穿越困境必要特質。 自律嚴謹、無私無我也是另一個珍貴的領導特質。對大多數領導者而言，佔公司便宜、圖利自己的人所在多有，所以自律嚴謹、無私無我的領導者，就會受部屬欣賞、尊敬。 以上這些領導特質，領導者只須選擇一樣，成為自己的特色即可，並不需要同時擁有多項。每個領導者可從自我個性分析中，找到自己的價值觀及特質，並把這個特質發揚光大，形成自己鮮明的個性，進而就可建構自己的領導氣場，成為一個傑出的領導者。 部落格：https:feipengho.pixnet.netblog自慢粉絲團：https:www.facebook.comhofeipeng ...

最近股票上市，股價一直在一百多元的大研生醫董事長張家銘，現在早已財富自由，他在談起個人的理財觀念及方法時，語重心長給了年輕人懇切的建議：在存到錢時，千萬不可以先買車。 張家銘說：許多年輕人在開始賺錢，存錢之後，存到第一筆錢，很可能想先犒賞自己，就先買了一輛車，這是最錯誤的理財行為。 車子是價值會快速減損的資產，一輛新車落地以後，價值就立即減損一○％至二○％，而隨著使用年限的增加，價值更快速減損，所以買車子絕對不是正確的理財行為。 買車子是粉飾自己外表的行為，有人買車子、買名錶，把自己打扮得光鮮亮麗，其實家中沒有恒產，自己所有的資產，都穿在身上，不怕家中失火，只怕走在路上跌一跤，這對年輕人而言，是最要不得的行為。 張家銘談起自己的理財行為，「我只投資會增值的資產，例如買股票，而且越早開始越好。」 他從大學念書時就開始投資股票，也賺了一些錢，他創業的第一筆資金八十萬，就是這樣來的，後來創立尚凡資訊（愛情公寓）就變成最重要的理財投資行為，投資自己的公司，讓自己的公司隨著時間的累積，價值不斷翻倍，尚凡當年投資的一百萬，現在已價值一千倍。 張家銘也曾買進台積電的股票，那時台積電股價大約四十六元，後來漲到六十幾元，他就賣了，轉成投資自己的公司。 投資會增值的資產，是張家銘的理財原則，而投資自己，也是最能增值的投資，投資自己讓自己的能力提升、價值提升，能成就更大的事業，這也是最有價值的投資。 在創業中，張家銘無疑是典型的成功案例，從大學沒畢業，就組隊參加創業競賽，雖然沒有得名，但是創業的種子，已經深埋在他的心中，一等到畢業，就立即呼朋引伴，尋找同學、好友一起研究如何創業。 他為了創業，在大三、大四時還去修了許多商學院的學分，並不斷的找老師請教創業的想法，並研究各種生意模式，他創辦愛情公寓也是在研究過各種創業的模式後，找到最可行的創業案例，這可以說是創業要趁早的最佳典範。 而他的理財觀點，也完全符合理財書籍中的原則：一、理財要趁早，才能享受複利效應，張家銘從大學念書時，就開始投資股票，讓他早早就進入財富增值的行列中。 二、投資會增值的資產，這也是所有理財書籍中強調的道理，張家銘從念書時就嘗試買股票，也努力投資自己，強調自我學習成長，他的成功有其道理。 部落格：https:feipengho.pixnet.netblog自慢粉絲團：https:www.facebook.comhofeipeng ...

當人工智慧發展到極致，接手越來越多思考工作，人類會發覺能做的事是在感性、共情和人際關係方面，這就是情感經濟的世界，「情感豐沛女」變成就業市場的強勢物種，而女人當家也會變成AI世界的未來式。 這是最近出版的新書《情感經濟》中的論點，兩位作者黃明蕙教授及羅蘭•T‧拉斯特把人類經濟分成三個階段，而人工智慧的發展，最終將促成情感經濟的來臨，感性、共情、同理心，會變成人類生存最重要的特質。 人類經濟第一階段：實體經濟，製造業是主流，「肌肉發達」有較多的工作機會，就業機會強調體格力量，技能較低的工人有較多機會。. 第二階段是思考經濟，服務業變成主流，「頭腦聰明人」是就業的強勢物種，他們有推理思考的能力，思考技能工作可獲得較高薪資。 AI促成人類走向情感經濟，新興的軟性服務業變成主流，「情感豐沛女」變成就業主流，共情、情感是主要特質，能賺取較高薪資，這是人類走向的下一階段。 進入情感經濟，AI會使所有工作發生變化，因為AI接手大部分思考性工作，使工作者主要工作變成與客戶互動，維持關係，以及解決非常規問題，所有工作都會升級為注重情感智慧的工作。 而從思考經濟時代開始，女性就逐漸顯現優勢，一九四六年美國人只有三五％認為女性智慧比得上男性，可是到了二○一八年，有八六％美國人認為男女一樣聰明，女性已與男性並駕齊驅。 而到了情感經濟時代，更有一百八十度的轉變，一旦AI擁有比人類更高的數學及空間能力，人類這些特殊才能都會失去價值，只剩下情感領域可供發揮，而這是女性最擅長的，因此「情感豐沛女」變成情感經濟時代下最受歡迎的人物。 除了工作顯出優勢，世界發展也顯示，經濟越進步，女性就越有權力及影響力。據統計，世界女性權益前十名的國家：丹麥、瑞典、荷蘭、挪威、加拿大、芬蘭、瑞士、紐西蘭、澳大利亞及奧地利，這些國家的國民生產毛額中位數達到五萬二千美元，遠超過全球平均，顯示女性地位與經濟成就成正比。 此外還有許多國家領導人是女性，如德國梅克爾，以及紐西蘭、挪威、冰島和我國蔡總統等女性領導人，也都有極佳的表現，顯示出女人當家的時代已逐漸來臨。 隨著經濟發展，AI進步，情感經濟勢必成為主流，而女性也會成為工作上的強勢物種，所有男性都要學習如何像女性纖細、感性、共情、溫柔，並具有同理心，才能趕上情感經濟的時代潮流 。 部落格：https:feipengho.pixnet.netblog自慢粉絲團：https:www.facebook.comhofeipeng ...

我的好朋友曾國棟，他是大聯大的永續長，我聽他說了一個心想事成的故事。那時他正想寫一本經營管理的書，蒐集了很多案例和材料，但他一個人無法完成，需要有一個作者一起寫，卻一直找不到。 這時，他應邀去新竹演講，講題就是「心想事成的秘密」，他認為光是心想，事情不會自然成，一定要做下去，走出去，說出來，心想才會事成。 就在這場演講，他遇到了一位IC之音的主持人邀他上節目，他和這個主持人談起寫書的事，正在找一個作者一起寫，沒想到這個主持人就曾經出版好幾本書，兩個人一拍即合，曾國棟又一次見證了心想事成的劇情。 我自己也見證了曾國棟心想事成的故事。許多年前剛認識他時，他談起一個有意義的想法，他說許多高階專業經理人在六十出頭歲就退休，可是都還身強體壯，更重要的是他們歷經數十年的企業經營歷練，有一身本事，如果能把這些人集合起來，把經驗分享給年輕的經營者，應該可以對社會有重大幫助。 這確實是好主意，但要實行起來卻很困難，我還是鼓勵他去做。他接著說：要做這件事要先募一筆基金，他想找一些人每人出一百萬，問我願不願意參與。 對有意義的事，我一向無法拒絕，也就同意了。沒想到過了幾個月，他真的募了一千多萬，成立了中華經營智慧分享協會（MISA）。 他想做事，走出去，說出來，全世界都一起來幫忙他，終於心想事成。 我也看過許多心想事成的故事。我曾經帶過的一個小女生，在三十歲時覺得應該要結婚了。於是她下決心，明年一定要結婚。她邀集了一桌朋友，宣布這個決定，並開出條件，請求所有朋友一起幫她介紹適合的對象。 就這樣，大家都介紹了相親對象，她展開了連續的約會。結果到第三個對象，她就找到白馬王子，第二年年底就結婚了。果真是只要做下去，走出去，說出來，全世界都會幫助你，讓你心想事成。 我的創業過程，也常有心想事成的經驗：募資時，常有投資人介紹其他投資人給我；找人時，也會有人介紹合適的人；租房子時，也會遇到恰巧有人要出租，總之，因緣際會就會有許多巧合，讓我覺得我的運氣太好了。 其實心想事成的道理是採取行動，當我們決定做一件事而採取行動，就開始改變這個世界的平衡，產生蝴蝶效應。如果再加上我們口說的宣傳，讓別人都知道你的想望，大家也都會幫你，所有的改變都會迴向到我們身上，而促成心想事成。 部落格：https:feipengho.pixnet.netblog自慢粉絲團：https:www.facebook.comhofeipeng ...

我聽過二代接班最有創意的做法，就是二代每個月約一天與上一代的父親到路易莎咖啡館，喝兩小時的咖啡，聊聊最近公司的狀況，這徹底解決了兩代溝通的障礙，讓接班變得順暢起來。 二代談起他剛接班時，他的父親三不五時就會問他公司的狀況，他都必須立即回答，有時候不是三言兩語就能說得清楚，他要花很長的時間溝通，讓他覺得不勝其擾。 他覺得父親對他的接班似乎很不信任，讓他十分痛苦。有一次一個偶然的機會，他和父親相遇在公司附近的路易莎咖啡，兩個人就坐下來聊天，不知不覺就聊起了公司近況，他很自然的就把最近所做的事，以及對公司未來的想法，向父親說明，他的父親聽了之後，也提了一些意見給他做參考，他也覺得很受用，父子兩人就這樣聊了兩個多小時才離開。 沒想到在咖啡談話之後的一段時間，父親並未再詢問他公司的狀況，讓他覺得很意外。他好奇的問父親，為什麼不再垂詢公司的營運狀況？父親告訴他，那一天喝咖啡時已經談得很清楚，沒有什麼問題要問！ 這位二代得到啟發，原來父親只是關心，只是想了解，並不是想干涉運營，於是之後他每隔一、兩個月就約父親喝咖啡，報告公司的營運狀況，也聽取父親的意見。 有了這樣的溝通方式，他的接班狀況變得順暢，父子的關係也變得很好，路易莎咖啡發揮了重要的功效。 其實這是二代接班常見的問題，接班的二代整個接手公司的運營，上一代創辦人忽然在公司沒有角色，對公司的狀況也有了隔閡，自然就會想了解，而頻頻詢問，兩代之間開始產生摩擦，我遇到許多第一代的創業家，都有這樣的困擾。 一個創業家告訴我，他們父子很少見面，他對公司有意見，他會用Line傳訊給他兒子，而他兒子總是回說知道，但沒有任何的下文，讓他非常鬱卒，只能在一旁窮擔心。 另一個二代更絕，接班之後，父親在公司裡沒有辦公室了，完全變成外人，這都不是理想的接班方式。 要知道公司是第一代創辦，他們經營了數十年，必然有豐富的經驗。而他們願意把舞台交給二代，必然是放心，他們只是關心，只是想了解，所以如何建立起一個有效的一、二代溝通管道，是接班重要的課題。 每隔一段時間，安排一個輕鬆的咖啡約會，是一個好主意，花兩、三個小時，報告公司的近況，也聊聊策略方向，對接班雙方都有幫助。 接班的二代，應該要理解上一代的心情，花一點時間撫慰上一代空虛的心靈。 部落格：https:feipengho.pixnet.netblog自慢粉絲團：https:www.facebook.comhofeipeng ...

有一天，我去文山區運動中心洗三溫暖，當我拉開烤箱大門時，發覺裡面只有一個年輕人，他很熱情的舉手打招呼，還說了一聲嗨，那親熱的感覺讓我感覺是熟人，我回了禮之後，隨口問了一句話：我們認識嗎？「我們不認識，但不是遇到人，都應該熱情的打招呼嗎？」他的回答讓我覺得這是個有趣而且個性開朗的年輕人。 我不自覺的和他聊起來： 「你幾歲，常來洗三溫暖嗎？」 「我今年十九歲，在政大念大三，這裡離政大近，所以沒事就會來。」他回答。 「我也是政大畢業，應該是你的老學長，你念什麼系？」 「嗨，學長好，」他親切的打招呼，「我是念企管系的，那學長念什麼系？」 我告訴他我念什麼系，也告訴他，我在做什麼，也告訴他我常回政大和學弟一起打橄欖球，短短幾分鐘，我們就像熟朋友，當他知道我在辦雜誌，他很有興趣的請教我，有事可以來找我聊天嗎？ 我當然不會拒絕學弟的請求，其實我非常喜歡這種開朗、熱情、積極進取的年輕人，遇到這樣的年輕人，我都會給予關注，並樂於交往。 我常常遇到這樣的年輕人。 有一天我在一個停車場，準備付停車費時，有一個年輕人跑來自我介紹，他是一個創業家，正遇到一個麻煩的事情，與創業夥伴產生糾紛，他正面對要不要和對方打官司？他問我該怎麼辦？ 我回答他：創業夥伴曾經一起共事，一起面對困境，是有情感的，我認為最好好聚好散，不要對簿公堂。 這個年輕人，遇到困難，積極的問人，尋找解答，這是熱情交朋友的態度。 在許多公開場合：酒會、演講會等，我也常遇到年輕人很熱忱來認識我，問我問題，甚至會嘗試和我交換Line，在得便的情形下，我都會盡量滿足他們的期待。 我原本是個內向者，不習慣和陌生人交談、認識，我不會主動和人交朋友。可是我後來發覺人應該主動而熱情的與人交朋友後，我花了很長的時間改變個性，成為願意放開胸懷與人交往的人。 我首先告訴我自己，我要變成一個開朗的人，遇到任何人，不論認不認識，都要主動打招呼，彼此問候。 其次要想盡各種方法，去認識人，生活中偶遇的人，工作上遇到的人，知名的到不知名的人，都是可能的對象。 只要參加各種公開場合，我都會給自己設定目標：今天要新認識至少十個人，有這樣的期待，我就會積極去換名片、聊天，讓別人認識我。 充滿熱情交朋友，是一個正向的人生態度，大家都應該去嘗試。 部落格：https:feipengho.pixnet.netblog自慢粉絲團：https:www.facebook.comhofeipeng ...

我有一個非常善良的朋友，她的善良，近乎有些愚笨，我們常說的是她買房子的故事，她的房子買在台北市中心，幾十年前，一戶房子只有幾百萬，當時的仲介告訴她，屋主因為生活困難，急著賣房子，所以便宜賣，她聽了和先生商量，人家有困難，要不要加點錢把房子買下來，她老公說，買房子只有殺價，從來沒聽說加價的，結果她就二話不說，照原價買下來。她的爽快得到好報，當時台北市房價正在飆漲，買了之後，房價大漲，她馬上就賺了錢。 也因為這樣，她和房仲成了好友，幾年後，又遇到一戶人家願意低價賣房子，房仲又介紹給她，她又用低價取得一戶超值的房屋。 她的個性就是如此，凡事替別人設想，想幫助別人，結果反都回來幫到自己。 她是IT技術人員，工作上一路升官，做到一家大公司的資訊部門主管，她對整個團隊非常好，只要有人加班，她都會準備點心；有人生日、生小孩，她都會自掏腰包買禮物，她就像無微不至的媽媽，照顧著團隊所有人。可以想像，她的人緣非常好。 因此她的團隊氣氛非常好，大家非常團結、同心協力，她的團隊一向績效良好，她自己也常說，我凡事幫別人，最後反而是幫到自己！ IT部門一向是要採購各項設備，她在議價過程理性平和，完全沒有採購方的霸氣，給大家留下很好的印象。 而安裝設備時，她也會準備飲料、點心讓設備商的人員享用，所有的人都有口皆碑，從沒見過這麼多禮的買方。 有一年他們公司要導入ERP，用的是世界最知名的系統，他們公司橫跨台灣、大陸、東南亞多個國家及地區，這是一個艱鉅的任務，她又發揮了善良的個性，把ERP原廠人員、顧問公司的顧問侍候得無微不至，因此所有協力廠商，從主管到工作人員無不全力以赴，經常熬夜加班，務其順利完成工作。ERP的導入就在內部團隊，原廠及外部協力廠商同心協力之下，順利完成。 這又應了她那句話：我善良的對待別人，凡事想到幫別人，但最後都幫到自己。 世界是一個磁場，我們自己是一個精打細算，凡事計較的人，我們所處的環境，就會感受到精打細算的氛圍，我們周圍的人也都會跟著精打細算，我們的世界就會充斥著計較的磁場，凡事只有利益交換，沒有互相幫助，那是一個現實無比的世界。 可是如果我們是善良的人，凡事想著幫助別人，別人也會同樣幫助你，這就是一個互相幫助的世界，我們的善良會迴向到自己身上，我們自己會得到最大的好處。 部落格：https:feipengho.pixnet.netblog自慢粉絲團：https:www.facebook.comhofeipeng ...

我在《中國時報》當記者時，每個記者的採訪路線皆有劃分，但有時也有三不管地帶形成記者間的爭執。我就曾去採訪一個單位，這單位從沒有人採訪過，但我回去後，一位同事表示這個單位是他的採訪單位，為此我們起了爭執，主管讓我們自行協調，但雙方互不相讓，主管只好出面裁決，把我們罵了一頓，說我們都堅持己見，不識大體。 我的創業過程，曾有一個親密的合作夥伴，我們倆的個性合不太來，經常為小事爭論不休。我們常吵架，辦公室的同事只要看到我們意見不合，全都離得遠遠的，我們兩個人的爭執，成為辦公室的笑話。 會發生這樣的事，和我的個性有關，我非常堅持己見，而且得理不饒人，事實上我不是得理不饒人，就算我無理也不饒人，我就是每件事都要爭清楚，每件事都要據理力爭。 這是我非常大的缺點，有一次在一個餐會，有人談起敏感的政治話題，講得口沫橫飛，我實在聽不下去，因為藍綠我都不認同，於是我開口把藍綠都罵了一頓，弄得氣氛很為難，最後是主人出來打圓場，才化解了尷尬。 我的個性就是如此，因為堅持己見，會不顧一切的據理力爭，我自己也會檢討，這是不對的行為，會引來很多麻煩，我為了避免再發生不愉快，我甚至不再參加餐會。 我花了很長的時間，才改掉了凡事據理力爭的習慣，我發覺我會據理力爭，是要證明我是對的，問題是如果我是對的又如何呢？我會得到很大的利益嗎？如果沒有利益，我證明我是對的，又有什麼意義呢？ 以前面的例子，爭採訪路線有什麼意義呢？少一個採訪單位有必要爭得面紅耳赤嗎？事後回想，我真是個無聊的人。 再以我與合夥人的爭執，我事後回想，想不起來當年是為了什麼事爭執，證實這些爭吵都是雞毛蒜皮的小事，據理力爭又有什麼意義呢？ 在我改變凡事據理力爭的習慣時，我首先要求自己不要參與任何爭論，聽到任何話，只要事不關己，就不要開口。 其次如果討論的議題與我有關，又要分為說清楚是有利益，還是沒利益。如果說清楚，也沒有實質的利益，那也是聽聽就算了，不需要插嘴。只有當下說清楚有利益時，我才會開口參與討論。 而利益還要分別是小利益，還是重大利益，如果是小利益，只要委婉的把事理說清楚，就可以了，就算無法說服別人，必要時也可以妥協。 只有在重大利益時，我才會比較強勢的堅持己見，把道理說清楚講明白，至於能否說服對方，也要順其自然，盡量不要把事情弄僵為原則。 我花了很長的時間才學會不要每件事都據理力爭，也改善了我的人際關係。 部落格：https:feipengho.pixnet.netblog自慢粉絲團：https:www.facebook.comhofeipeng ...

我帶過的業務部門，曾有過一位超級業務員，他一個人的業績占了整個部門的六○％，任何攻不下來的客戶，只要到他手中，最晚半年，他就能夠搞定，人人公認他是最好的業務員。 可是他有一個缺點，他脾氣非常壞，辦公室裡所有的人都被他得罪光了，最慘的是他的業務助理，因為要協助他，所以和他朝夕相處，做企畫要求完美，不合他的意，動輒惡言相向；要資料要立即拿到，沒拿到，就沒好臉色，助理對他所有的協助，全是理所當然，從不會有一個謝字，他的助理平均每半年換一個，沒有人待得長久。 他的同事也沒好日子過，有時要協調工作，他總是以老大哥的姿態指揮所有人，經常嫌別人動作不夠快，手腳不俐落，所有人除非萬不得已，沒人願意和他一起工作。 其他後勤部門，他也沒有好臉色，要資源、要協助，都是十萬火急，不能立即滿足他，就會向主管投訴。 在組織中，他是個問題人物，我身為他的主管，改變他，我責無旁貸。 我嘗試和他講過，他認為他最重要的任務是為公司帶進業績，所以他把所有精力都用在滿足客戶的需求，對客戶，他隨傳隨到，任何事他使命必達，所有該做的事與不該做的事，他都會替客戶完成。他告訴我：應付完客戶，回到辦公室，他已疲憊不堪，所以所有同事都應該要諒解他，也應該要幫忙他。 有幾次我陪同他拜訪客戶，對客戶他真是無微不至，說起話來讓客戶滿意，舉手投足也恰如其分。我的結論是，他把所有好臉色都給了客戶，回辦公室自然無心顧及了。 我告訴他，客戶是他最重要的對象，他要用百分之百的精力來對付，但是對其他的辦公室同事，他也不能完全不在意，也要有正常而合理的對待方式，對他們不需要用到百分之百，但至少也要用到三○％，正常的禮貌，也是必要的。 好在他是個聰明人，經過我的幾次開導，他沒有立即改變，但經過半年，他和所有同事的互動都改變了。 在辦公室中，我還看過另一種人，就是他把好臉色全部給了長官，對長官小心謹慎，禮貌十分周到，可是轉個頭，對平行的同事、對下屬則是另一種官僚氣十足的態度，說起話來，高人一等，每個人都需要配合他，對任何人都頤指氣使，沒有好臉色。 會把好臉色只給特定人的人，心態都不正常，理論上人人平等，我們對每個人都要有一定的禮貌，不可以得罪任何人。只有大小眼的人，才會覺得某些人特別重要，才值得好臉色，這是做人處世的大忌。 部落格：https:feipengho.pixnet.netblog自慢粉絲團：https:www.facebook.comhofeipeng ...