焦點 企業轉型後生產力爆棚!敏捷成功故事:台達電、群創、新光鋼及前端風電、瑞嘉首創「會議引導師」 凸顯企業在動盪環境下依然持續提升產品價值和服務品質,並保持競爭力和創新力;而ACT 台灣敏捷大賞,則彰顯了敏捷管理對於這些企業轉型與團隊成長的重要性... 2024.07.23
財經 從餐飲到建築,AWS助攻百工百業打造AI引擎,掀起企業轉型潮 這是多數企業工作者會遇到的日常困境:一位航空餐飲主廚在凌晨時分輾轉難眠,為著每日餐點準備數量的預估,而深鎖眉頭;一棟在建工地的工安主管,為即時監控數百名工人的安全,而苦惱著;一家金融機構的資訊團隊,正為了百套系統上雲的浩大工程,而焦頭爛額。這些看似不同領域的挑戰,在AWS Amazon Web Services 的AI解決方案協助下,都找到了突破的新契機。 AWS執行長賈曼(Matt Garman)指出,AWS早在生成式AI成為顯學之前就已投入研究,而ChatGPT的崛起加速了產業變革。然而,AWS並未盲目追隨潮流,而是專注為客戶打造靈活的平台,協助企業有效運用自身數據解決實際需求。 為推動生成式AI的普及應用,AWS宣布投資1億美元成立「生成式AI創新中心」,匯集全球AI專家與企業共同開發創新解決方案。賈曼特別強調:「我們的目標不只是提供工具,更要為企業建立可持續發展的AI策略平台。」 Amazon亞馬遜公司董事長暨創辦人傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)曾說:「我們所需要做的就是永遠展望未來;當周遭的世界開始改變,甚至變得不利於你時,過去的一帆風順將變成了逆境,你必須接受並擁抱這些改變,找出應對的策略。」這番話,也正是AWS在全球市場推動企業創新的核心理念。 Amazon亞馬遜公司董事長暨創辦人傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)對未來趨勢的見解,揭示了改變和挑戰將是全球新常態。 {DS_BOX_38758} 為協助企業迎接這波挑戰,AWS推出了以Amazon Bedrock為核心的生成式AI平台,整合Anthropic Claude、Stability AI等頂尖大語言模型,並以Amazon SageMaker提供完整的機器學習環境,為企業打造客製化AI解決方案。這套解決方案不僅在全球獲得廣泛採用,在中港台三地,更掀起一波企業創新熱潮。 從傳產到新創、從航空到電信,跨領域企業都在AI轉型中! 首先在航空服務領域,國泰航空透過AWS技術打造「會思考的機艙」,成功部署超過80個機器學習模型。「準確預估機上餐點需求」模型能精準預測乘客口味,大幅減少廚餘量。同時,智慧客服系統能在天候變化時,為地勤人員提供最佳調度建議,大大提升服務效率。 在資安防護方面,趨勢科技運用Amazon Bedrock平台開發資安解決方案,透過數據遮罩服務確保資料不外洩,同時開發「AI閘道器」把關AI服務使用,包括內容分析、權限管理等功能。 瑞安建業則運用Amazon SageMaker開發智能監控系統,透過自定義AI模型實時監控工地情況,當系統發現工人未佩戴安全帽或接近危險區域時,立即發出警報,展現科技守護工安的創新應用。 為了降低工傷風險,瑞安建業運用AI實時監控工地,同時開發了智能機器人系統,用於執行高風險作業,甚至搭建了專屬的AI聊天機器人,整合公司多年累積的安全管理經驗和數據,大幅提升安全知識的宣導。 創新突破 跨界整合創造價值 科技的進步不僅帶來效率的提升,更催生了全新的商業模式。 遊戲橘子旗下Vyin AI透過AWS技術開發GenAIP系統,為圖文創作、偶像藝人、影片製作等創作者提供完整解決方案。系統運用自動化資料前處理和小樣本學習技術,即便只有少量訓練資料,也能微調出優質的聲音模型。 在金融科技領域,Crypto.com運用Amazon Bedrock與SageMaker,能在一秒內完成25種語言的市場資訊整理,讓超過一億用戶即時掌握市場動向。國泰金控則啟動五年內將100套系統移上雲端的計畫,透過生成式AI技術自動生成系統架構圖,提升遷移效率。 Goodnotes善用Amazon Bedrock打造智慧筆記體驗,為超過2400萬月活躍用戶提供即時解答、摘要分析等服務。Vyond則運用Amazon EC2 Inf2執行個體,讓企業能在30秒內將文字提示轉換為影片,節省原本需要數週的工作時間,目前已有超過20,000家企業採用這套解決方案。 電信產業同樣展現轉型動能,中華電信透過AWS技術推出三大創新應用:軟體開發生命週期助手、虛擬英語教師,以及生成式AI行銷助手。至於傳統產業金色三麥則運用Amazon Forecast機器學習服務,結合歷史採購、銷售資料及外部因素如節慶活動等,做出精準的銷量預測與採購建議。 身為受到高度監管的電信業者,中華電信採用AWS 技術滿足提升效率與資安合規的雙重需求。 變革浪潮:AI驅動企業迎向未來 正如貝佐斯在1997年提出的「Day 1」宣言:「永遠保持第一天的創業精神」。AWS香港暨台灣總經理王定愷表示,這個企業DNA在AI時代顯得格外珍貴。 展望2025年,企業面臨的挑戰不僅是技術層面,更關鍵的是如何讓AI成為員工的助手而非競爭對手,如何在創新中確保AI的安全性。 在數位轉型浪潮之下,未來,隨著更多企業投入AI創新,台灣不只是科技產業鏈的重要環節,更將成為全球數位創新的領先者。 在AWS的協助下,台灣企業正以更開放的思維、更創新的技術,從製造到服務、從傳統到新創,企業透過選擇適合的AI工具與場景,正逐步實現轉型願景,在全球數位經濟中展現獨特的競爭優勢。 如王定愷所強調,在這個充滿不確定性的時代,唯一確定的就是變革的必然。未來,隨著更多企業投入AI創新,台灣不只是科技產業鏈的重要環節,更將成為全球數位創新的領先者。 掃描QR CODE或 點此下載完整電子書,預約成爲 2025 最佳案例! ... 2024.12.26
財經 放眼亞太、佈局AI,企業轉型如何贏佔數位未來? 隨著駭客大舉使用生成式AI強化攻擊火力,企業面臨的資安風險日益嚴峻,例如出現越來越擬人化的釣魚郵件、偽冒攻擊,防守方過去的部分防範手段也已不敷使用。以常見的人機驗證Captcha為例,系統會在登入時顯示隨機產生的變形文字圖片,要求使用者辨識後輸入,以確認嘗試登入者是真人。然而目前的生成式AI已可精準辨認圖文,正確率甚至高過真人。 AI攻擊大舉入侵 資安韌性需要新策略 「機器不會累、可以規模化、自動化,且是便宜又有效的攻擊方法。」AWS台灣暨香港專業架構師團隊總監楊仲豪建議,面對更猛烈的資安攻擊,企業應以從駭客攻擊鏈重新檢視縱深防禦,構築多層防護。在地雲混合的架構中,雲端也能夠發揮保護地端的功能,例如弱點掃描、上補丁及備份。此外,防守方也可以運用AI加強防禦,例如異常偵測、自動化、程式碼掃描等等。AWS長期關注資安,相關研究成果也已內嵌在AWS的雲端服務中,一鍵點擊就可以使用,達到更安全的目的。 AWS台灣暨香港專業架構師團隊總監楊仲豪建議,面對更猛烈的資安攻擊,企業應構築多層防護。 數位身分驗證領導品牌Authme數位身分執行長李紀廣也指出,偽冒攻擊事件從2022年到2023年成長高達10倍,且預期會越演越烈,身分認證變得更加重要,例如過去常見的簡訊OTP認證,目前已不建議使用。「我們是用AI去反制AI,希望確保每位使用者登錄時都是安全的。」李紀廣表示。 Authme數位身分執行長李紀廣也指出,偽冒攻擊事件近年成長高達10倍,且預期會越演越烈。 全球網路安全領導者Palo Alto Networks則同時運用精準式AI加強偵測、阻擋攻擊,並運用生成式AI在平台中協助使用者提供管理效率。Palo Alto Networks台灣區技術總監蕭松瀛表示,隨著需要防禦的環節越來越多,工具也更加多元,建議企業採用平台化解決方案,以提高反應速度和管理效率。 Palo Alto Networks台灣區技術總監蕭松瀛建議,面對AI攻擊,企業應採用平台化解決方案,以提高反應速度和管理效率。 生成式AI提升零售業績的實戰解方 生成式AI應用也為企業創造更多成長機會。以零售業為例,生成式AI可以幫助企業生成、優化內容,創造對話式的購物體驗,同時在內部營運提升自動化、改善業務流程。博弘雲端數據發展中心副總經理潘楷權從技術面說明讓生成式AI的大語言模型更加智慧、提升個人化體驗的思維,其中最重要的是「Agent(代理人)」的概念。 「生成式AI最重要的不在於能夠生成,而是他真的能夠理解你要他做什麼。」潘楷權表示,大語言模型最大的功用就是扮演一個代理人,能夠讀懂個別客戶當下的需求,分析正確的資料,最終生成適當的回覆。目前已有不同工具,但企業仍需投入開發,對於資源、人力不足的企業形成挑戰,他建議企業可以尋求雲端解方,例如AWS已將相關模組整合到雲端服務中,企業只需進行配置即可便利使用。基本的應用包括顧客評論留言、網路風向的自動化即時分析,或是客服系統對來電內容進行統整,或是依來電前後的顧客反應轉變進行服務品質分析,更進階還能做到預測性分析,例如預測一位顧客即將離開、需要挽留,或是對產品有興趣、即將購買,延伸出後續的追蹤服務策略。 博弘雲端數據發展中心副總經理潘楷權表示,生成式AI為企業帶來新的資安威脅,同時也創造更多成長機會。 亞太跨境佈局,數位視野也該有新格局 當營運版圖放眼到亞太格局,跨國的數位佈局上應該如何全盤架構?AWS台灣暨香港專業架構師團隊總監楊仲豪建議企業從SSD三個面向進行思考,首先是Scale,哪些核心項目可以複製到其他市場;其次是Security,符合各地的監管法規,並運用各國監管重點的相似性進行資安自動化;最後是Differentiation with your Data,運用數據達到各地的差異化。 博弘雲端技術副總暨安長宋青雲則從博弘擴及亞太東南亞等國的經驗出發,提醒跨境穩定管理的重要性,「首先需要考慮我們是採用中央集權的方式去管理各地的相關部署,或是當地由其他團隊進行相關維運或應用。」例如從資安層面而言,應評估是否要有企業中心化的政策,以規範在不同地區的營運,並考慮到個別的權限定義的問題。 博弘雲端技術副總暨安長宋青雲則從博弘擴及亞太東南亞等國的經驗出發,提醒跨境穩定管理的重要性。 以陪伴消費者及企業對抗詐騙的Gogolook就特別成立Data Risk Strategy 團隊已制定法規政策及流程,以完善跨國的合規及網路防禦。目前Gogolook的服務範圍橫跨台灣、韓國、日本、泰國、香港、馬來西亞、菲律賓及巴西透過與國際防詐聯盟 GASA和各國政府單位攜手合作,交換最新詐騙情報與資料庫,以打造全球信任服務生態系統。 Gogolook 雲端技術總監池凱琳表示,Gogolook透過與國際防詐聯盟 GASA和各國政府單位攜手合作,打造全球信任服務生態系統。 更低成本、更高效益,雲端維運託管成趨勢隨著企業廣泛上雲,雲端環境的託管也成為趨勢。遠東SOGO百貨資安長葉為立以2023年SOGO週年慶間創造120億業績、系統壓力瞬間達到200~300倍高峰的案例,強調上雲的彈性、低成本、高容錯率,以及專業團隊在系統建置優化、數據管理及問題排除等各方面的幫助。「博弘有非常棒的運維團隊,幫我們7×24小時監控所有事情,掌控所有的進度,而且將這部分的工作交給博弘和AWS來執行,比SOGO自己做更有效率、成本也更降低。」而透過博弘協助建置的Control Tower機制,也讓SOGO能方便有效地管理十餘個系統供應商。 遠東SOGO百貨資安長葉為立以週年慶系統壓力瞬間達到200~300倍高峰的案例,強調雲端維運託管的彈性、低成本、高容錯率。 AWS台灣暨香港專業架構師團隊總監楊仲豪建議企業在選擇託管服務時,一定要尋找值得信賴、且技術能力經過認證的夥伴。博弘雲端技術副總暨安長宋青雲則強調,博弘擁有技術團隊、業務團隊和數據分析團隊,可以協力客戶規劃需要的服務及架構,並在託管過程中持續監控、優化成本及效能、資安等各方面,協助客戶的數位轉型持續精進。 根據IDC報告,有64%的企業表示在未來一年將持續加碼在IT或數位轉型的投資。博弘雲端副總經理阮呂正璽表示,科技日新月異,數位轉型的持續精進已成為企業永續經營的重要課題。目前企業加碼投資主要聚焦於三大方向,包括系統優化、數據相關應用以及資安,博弘雲端也在今年重點加碼投資於這三大領域,希望陪伴企業共同在轉型路上持續進化。 博弘雲端副總經理阮呂正璽表示,博弘雲端今年重點投資系統優化、數據相關應用、資安三大領域,希望陪伴企業共同在轉型路上持續進化。 ... 2024.05.24
管理 公司轉型失敗,先看老闆是否有「一切照舊」心態!企業轉型成功3關鍵 這3件事是根據BCG協助全球各產業實施轉型的經驗,開發出實證有效的框架,我稱之為企業轉型「3把劍」,是經營者要全力做好的關鍵點... 2023.08.31
財經 迎戰商業 AI 新紀元 企業全面加速推動AI轉型 等於公司能利用 AI 解決所有營運上最核心的問題」NTT DATA SAP資深 BASIS 顧問杜昆榮點出當前企業轉型的最大問題... 2024.07.17