＃企業經營

進入後疫情時代，永續成為全球顯學，如何用永續力量，扎穩與擴大企業經營根基，是企業主深思的新課題。...

全世界都在重新安排CEO和董事會職能。最近台灣電子業龍頭鴻海宣布新政策，從4月起將採用「輪值CEO」政策，劉揚偉董事長不變，但公司執行長將由各事業部總經理輪流擔任，每半年替換一次。 在全球科技衝擊下，未來組織會越來越複雜，面臨更多挑戰，CEO角色也需要不斷調整。當年，台積電創辦人張忠謀在找繼承人時，選了蔣尚義、劉德音、魏哲家擔任共同營運長。張忠謀退休後，由劉德音作為董事長，魏哲家為副董事長暨總裁（現為董事長）。 台積電的做法，讓人聯想到上世紀美國最傑出公司奇異（GE）。當年GE執行長威爾許（Jack Welch）在決定交棒時，也選3人擔任共同營運長，最後挑出一人作為執行長，並要求另外兩位沒有選上者立刻離職。 奇異的接班安排起初看起來很成功，後來證明相當失敗。繼任CEO做了16年沒有交出理想成績單，黯然離職，後面兩任繼任者也都表現不佳。GE從市值最高6600億美元，到後來一敗塗地、2020年跌到谷底。 威爾許曾被選為美國最傑出執行長，但假如公司在CEO離職後就垮的話，代表有些事情並沒有做對，或繼任者有問題。以GE而言，這兩件事情都發生了。 公司治理，獨立董事角色將不可忽視 基於「公司治理」重要性，很多上市公司加強引進獨董，近期引起我注意的是台積電的3位新獨董，包括前行政院長林全、和2位來自美國的伯恩斯（Ursula Burns）和埃爾森漢斯（Lynn Elsenhans）。 {DS_BOX_37419} 台灣公司以往的董事會以家族成員為主，根本是橡皮圖章，不像國外真正決定公司未來方向的是董事會。 台積電乃台灣護國神山，未來董事會結構將決定公司成敗，執行長不過是專業經理人。從這個角度來看，新獨董的功能非常重要。 林全做過行政院長，和藍綠都有良好關係，了解政府決策、有良好人脈。台積電未來的成功關鍵並非技術，更重要的是跟政府溝通，這方面林全應可提供寶貴建議。 伯恩斯以前是美國全錄（Xerox）執行長，但最重要的經歷是擔任過「總統出口委員會」（President’s Export Council）正副主席，目前還是美國商務部「供應鏈競爭力諮詢委員會」副主席。台美供應鏈正在重組，台積電是重中之重，未來需在「脫鉤」和「去風險」間取得平衡，因此伯恩斯的經歷對台積電非常重要。 至於埃爾森漢斯很多人沒聽過，她做過沙烏地阿拉伯國營石油公司非執行董事，也擔任過美國獨立煉油公司的執行長，更在荷蘭皇家殼牌石油公司任職長達28年。她帶來的主要價值是「能源」，台積電最大危機不是技術，而是台灣缺電，這就是漢斯能彌補的不足之處。 CEO一人獨大時代已過去，連郭台銘都已經交棒，台灣企業都必須慎選執行長及外部獨立董事，才能創造未來價值。 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ...

一般的企業經營不會有類似的問題，因為大多數公司講究的是股權，股權大者取得公司經營權，就算要接班，也多是以股權決定...

在台灣司法界，群策法律事務所創辦人暨主持律師許英傑，這名字眾所皆知。個頭高大的他，曾代表前立法院院長在法庭上對陣前總統的專案律師，並在當時成功打贏訴訟，一戰成名，當年他才 37 歲。時間快轉十年，許英傑接受汪小菲委託、處理和前妻大S的訴訟案。單從這兩件政壇角力及名人家事案，已經不難看出許英傑觸角之廣、及心臟之大。 群策法律事務所創辦人許英傑律師 許英傑律師在跨產業的經驗更為獨特，他不僅同時擔任多家公司的獨立董事，更深諳家族企業傳承與產業趨勢，許多大型企業的家族傳承治理問題，都透過轉介指定許英傑來處理。 專業、經驗與跨領域資源，無可取代的價值 從政治、娛樂圈、產業、到家族企業，跨足多領域的許英傑和其他專精單一領域的律師不同，點出成為企業指定律師的關鍵要素，「我認為要成為客戶指名的委任律師，必須要具備三個條件。」 首先客戶最容易找到的是「專業」服務。因為專業是律師養成最基礎的一環，無論是念書、考試、工作，專業都是每位律師必要的能力養成。 其次是「經驗」。「經驗需要時間的累積，我積極讓自己跨產業，就是因為經驗的累積將為客戶提供更精闢的見解和解決方案」。 第三個面向是「資源」。許英傑律師強調「事務所是非常優秀的資源整合平臺，因為它知道的事情最多，與各界都有深層的價值交換」。 很多人對於律師有既定的刻板印象，認為律師就是在法庭打訴訟。身為多家企業獨立董事，許英傑認為律師更像是企業的幕僚長，不僅要能掌握營運關鍵、產業發展脈動，更重要的是能夠為企業串接更多資源並協助成長；而這也正是許英傑律師長期被企業指名的關鍵原因。 跨領域資源整合，深度經營運動產業培訓人才 跨足不同產業及領域並加以整合營運，對於許英傑律師來說，是刺激腦袋思考的方式，也讓自己時時跳脫舒適圈。其中最為人津津樂道的，包括因興趣而參與的SBL彰化柏力力籃球隊與LuxyGirls啦啦隊經營。 聊起啦啦隊經營，許英傑律師認為投入運動產業可發展人才培養 藉由經營啦啦隊來深度參與運動產業，許英傑律師不僅擴展了自身的事業版圖，同時促進了人才培訓的發展，並推動年輕人提升領導力和團隊合作技能。許英傑認為，運動產業不僅能促進身體健康，還能成為培養未來領袖的重要途徑。 因為將啦啦隊經營得有聲有色，因此也有不少知名企業像是台積電、廣達電腦、技嘉科技..等，紛紛邀請許英傑律師投資的啦啦隊來為企業活動增添精彩。他謙虛笑著說「我們啦啦隊今年跳了快一百場尾牙，但在經營上我只是出點力而已啦！」他有點狂妄、下一秒謙虛、時而搞笑、轉頭說教、然後再輕鬆自嘲，各種情緒轉換自如，在採訪時筆者不禁懷疑，許律是同時擁有幾種人格？ 成為企業傳承的最佳夥伴，促進世代溝通 當然，身為企業主最佳夥伴，許英傑律師不僅能帶來外部資源整合及串接，他最讓企業主需要的，是處理複雜且敏感的企業傳承議題。 許英傑律師說明，許多家族企業都面臨接班斷層。 「現在家族企業接班問題，多數都有嚴重的斷層。」許英傑律師提到「在台灣，只有30%的企業能夠成功過渡到第二代，僅有3%的企業能夠順利交接到第三代」。 企業傳承最重要的是家族內部的溝通和理解。「一代和二代之間必須要有充分的交流和信任，才能順利交棒」許英傑律師表示。他在多次協助企業傳承的過程中，經常充當中間人，促進不同世代間的溝通與對話。 聊著聊著，許英傑提出一位成功律師應該要有的社會責任。「只要企業能穩定發展，就能為社會提供穩定的就業機會和經濟成長。所以律師必須能協助企業穩健經營，律師這職業就不只是律師，更是穩定社會的強大支柱。」 持續學習與進修，帶來寬廣視野與資源 「我相信，律師不僅要懂法律，還要懂經營管理，這樣才能為客戶提供更全面的服務。」許英傑律師分享他的破圈學習，讓他能持續處理複雜的企業問題。 他利用業餘時間就讀台大EMBA，精進財報閱讀能力、強化團隊溝通與合作關係。更於電子支付、綠色能源、生醫科技、成衣鞋業等多產業擔任獨立董事，且與創投公司保持良好關係，掌握最新產業趨勢。 身為律師，要有「遺忘的能力」 不管是訴訟還是家族傳承案件，律師常常要承受來自各方面的壓力，包括法庭的壓力和當事人的情緒。「律師是個超級壓力工作者，因為每個人都把希望放在你身上。」 許英傑律師認為培養抗壓性可以效仿運動界，傑出運動員之所以能夠成功，是因為他們具備「遺忘的能力」。 許英傑律師分享律師面對壓力時須保持冷靜和專業 「運動員在打不好一球後，必須立刻忘記，才能集中精力打好下一球。如果總是記住上一球的失敗，就很難再有好的表現。」優秀的運動員能夠擺脫負面情緒，這種能力同樣適用於律師和企業家。許英傑律師認為，優秀的律師必須能夠拋棄上一秒的負能量，持續往前走，才能在面對壓力時保持冷靜和專業。 採訪末了，許英傑律師分享未來三年規劃。首先他會幫助幾位好友完成企業上市的目標，讓他們的事業更上一層樓。其次是希望邀請更多優秀的年輕律師加入團隊，讓群策成為優秀的律師平台，他們除了得到專業的學習機會，也能累積豐富的人生歷練。 最後，許英傑律師略帶神秘地說道，「我們之前在籃球領域取得了不錯的成績，現在已經鎖定新的運動領域，這也即將讓台灣體壇在國際上發光發熱！」律師不只是律師，許英傑的跨產業佈局，請大家拭目以待。 ...

ESG是近年來企業大量關注的議題，以下是一場ESG研討會的邀請函，從中學習多益常考的英文單字。 To: All Employees From: Jane Doe, Head of Corporate Responsibility Date: September 5, 2023 Subject: RSVP for ESG Seminar on Sept 20 with Dr. Emma Thompson BrightWave Inc. is hosting an ESG Environmental, Social, Governance Seminar on September 20, from 10 AM to 12 PM in Conference Room 401. Dr. Emma Thompson, a leading ESG expert, will be our keynote speaker. The seminar will focus on "Integrating ESG Objectives into Strategic Business Goals." Agenda: 10:15 AM: Keynote by Dr. Thompson 11:00 AM: QA 11:30 AM: Networking Why Attend? Learn about the latest ESG trends. Align your work with our ESG goals. RSVP by September 10 via the internal event portal. Your participation is strongly encouraged as we strive to integrate ESG best practices into our corporate mission. For more information, email Jane.Doe@BrightWaveInc.com or call extension 5678. 常見誤用： 1.AM PM的M是 「半日midday」的意思，AM指的是上半日，PM是指下半日，PM12:00是下半日的12點，也就是中午，書寫或閱讀時要注意。 2.Networking雖然是「網路network」的延伸詞，在此指的是「人際交流」，在商業中相互交流是非常重要的環節，可以促進彼此的了解，增加合作機會製造雙贏的可能。 3.邀請函「RSVP」指please respond, 記得要回覆是否參加及參加的人數，除了是禮貌之外，也利於工作人員安排座位及膳食、資料文具等的數量。 Corporate Responsibility 企業（社會）責任 Definition: The ethical obligation of a corporation to act in a manner that benefits society at large, encompassing areas such as environmental sustainability, employee welfare, and community involvement. ESG的起點就是企業對於社會是有相關責任的，企業並不能單純獨善其身，而應該要在所有的決策中同時考量社會成本與對於環境的影響。 Many consumers now prioritize buying from companies that have a strong sense of corporate responsibility. （現在有很多消費者優先選擇具備企業社會責任感的公司產品。） Her role in the company focuses on corporate responsibility, ensuring that they meet their social and environmental targets. （她在公司中的角色專注於企業社會責任，確保他們達成社會和環境目標。 ） Seminar 研討會 Definition: A meeting or conference for discussion or training on a specific subject, usually led by an expert. 研討會通常是由一系列演講組成，其中討論的環節稱為panel，參與者則為panelist。 I attended a marketing seminar yesterday to learn about upcoming trends in consumer behavior. （我昨天參加了一個行銷研討會，以了解消費者行為的未來趨勢。） The department hosts a monthly seminar to keep the team updated on new policies and regulations. （該部門每月主辦一個研討會，讓團隊瞭解最新的政策和法規。 ） ESG 環境保護、社會責任、與公司治理 Definition: An acronym for Environmental, Social, and Governance, ESG refers to the three central factors in measuring the sustainability and ethical impact of an investment or business. ESG分別是Environmental「環境保護」， Social「社會責任」與Governance「公司治理」，目前最主要的討論是Carbon emission「碳排放」，但請理解ESG所涵蓋的內容，遠大於減碳議題。 Companies with strong ESG policies often attract more socially conscious investors. （擁有強力ESG政策的公司，能吸引更多具有社會意識的投資者。） She is analyzing the ESG metrics of the company to ensure it meets sustainability standards. （她正在分析公司的ESG指標，以確保其符合可持續性標準。） Keynote 主題演講 Definition: A principal speech or presentation that sets the underlying tone and summarizes the core message or most important revelation of an event. 所有會議、大型活動最重要的開場就是keynote，為整場研討會訂下基調。講者稱為keynote speaker，通常是整場活動最重要的嘉賓。 The CEO’s keynote at the annual meeting was motivational and set the company's direction for the year. （CEO在年度會議上的主題演講具有激勵性，並為該年度公司的方向定下了基調。） She was honored to give the keynote speech at the environmental conference. （她很榮幸能在環境會議上發表主題演講。） Integrate 整合 Definition: To combine or coordinate separate elements so as to provide a harmonious, interrelated whole. integrate為動詞，名詞為integration，常用於商業整合，或科技業的製程整合。 We need to integrate the new software into our existing system smoothly. （我們需要順利的將新軟體整合到我們現有的系統中。） The company is planning to integrate ethical practices throughout its supply chain. （公司計劃在供應鏈中整合道德實踐。 ） Strategic 策略性的、戰略性的 Definition: Relating to the identification of long-term goals and the means to achieve them. 名詞strategy「策略」，改作形容詞時，發音要請注意重音節在第二音節。 Strategic planning is crucial for the long-term success of any business. （戰略規劃對任何企業的長期成功至關重要。） His strategic vision for the company includes entering new markets. （他對公司的策略願景包含進入新市場。） Networking 建立人脈 Definition: The practice of interacting with others to exchange information and develop contacts, especially to further one's career. 活動規劃通常會加上互動環節，讓參與者交換聯繫資訊，並針對活動內容進行交流，場地旁會提供「小點心」refreshment。 Networking at industry events has helped her form partnerships that benefit her company. （在產業活動中建立人脈，幫助她建立對公司有益的合作夥伴關係。） He got his new job mainly through networking with former colleagues. （他主要是透過與前同事建立人脈，得到了他的新工作。） Trend 趨勢 Definition: A general direction or pattern in which something is developing or changing. trend為名詞，形容詞為trendy，意思是「時髦的、流行的」（fashionable）。 Remote working is a growing trend in the tech industry. （遠端工作是科技行業中一個不斷成長的趨勢。） She is always keen on following market trends to make informed investment decisions. （她總是熱衷於關注市場趨勢，以做出明智的投資決策。） Align 對齊 Definition: To arrange or adjust something in a straight line or in correct relative positions; to bring something into a line or alliance. 策略需要跟目標對齊，才能發揮預期的效果，介詞是with。 The marketing team needs to align their strategies with the overall business goals. （市場行銷團隊需要將其策略與業務目標對齊。） It's important for your personal values to align with those of your employer. （你的價值觀與企業的價值觀一致非常重要。） Strive 努力、奮鬥 Definition: To make great efforts to achieve or obtain something, often over a period of time. Strive為不規則動詞，三態為strive、strove、striven，介詞用for，後面接「希望達成的事情」。 We strive for excellence in customer service. （我們力求在客戶服務方面達到卓越。） She is striving to make the project a success despite tight deadlines. （儘管時間緊迫，她仍在努力使該項目成功。） 【TOEIC題型】 1.The team's main focus is to guarantee that the company _______ social and environmental goals. A meetB meetsC meetingD met 2.Did you go to the _______ on consumer behavior last week? A trendB seminarC keynoteD responsibility 3.The CEO's _______ at the conference was inspiring. A networkingB trendC keynoteD seminar 4.The IT department is planning to _______ the new software into the existing system. A alignB striveC integrateD trends _______ planning is crucial for a company's long-term success. A NetworkingB StrategicC TrendD Seminar 6.Sarah found her new job primarily through _______ with past colleagues. A networkingB alignC ESGD integrate 7.Remote working is a _______ that has been growing rapidly in the tech sector. A trendB seminarC networkD keynote 8.It is important to _______ your personal values with your professional goals. A trendB striveC alignD network 解析： 1.正解為B。句意為「團隊的主要重點是保證公司達成社會和環境目標。」本題為文法題，句子描述現在的狀況，保證公司「達到」社會和環境目標，所以選擇現在式Bmeets。 2.正解為B。句意為「你上週去了研討會關於消費者行為的研討會嗎？」關鍵為「去」，選擇一個場合或行為，因此選B 研討會。其餘選項（A 趨勢、C 主題演講、D 責任。 3.正解為C。句意為「CEO在會議上的主題演講非常鼓舞人心。」A 人脈、B 趨勢、C 主題演講、D 研討會。 4.正解為C。句意為「IT部門計劃將新軟體整合到現有系統中。」A 對齊、B 努力、C 整合、D 趨勢。 5.正解為C。句意為「策略規劃對於一家公司的長期成功至關重要。」A 人脈、B 戰略、C 趨勢、D 研討會。 6.正解為A。句意為 「Sarah主要是透過與過去的同事建立人脈，找到了她的新工作。」A 建立人脈、B 對齊、C ESG、D 整合 7.正解為A。句意為「遠程工作是科技行業中一個迅速成長的趨勢。」A 趨勢、B 研討會、C 人脈、D 主題演講。 8.正解為C。句意為「將你的個人價值觀與你的職業目標對齊非常重要。」A 趨勢、B 努力、C 對齊、D 建立人脈。 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ...

路易威登（Louis Vuitton）是全球頂級奢侈品企業，2021年營收為642億歐元，比2020年成長44%、比2019年成長20%。此外，路易威登也在2021年獲選為Interbrand全球頂級品牌（Top Global Brands）榜單中最有價值的奢侈品企業，整體排名第13位，也是唯一進入前20名的時尚企業。 路易威登董事長暨執行長貝爾納．阿諾德（Bernard Arnault）表示，2021年疫情趨緩後經濟逐漸復甦，該品牌業績出色的原因，在於高效率的團隊，以及在艱難的商業環境中所展現卓越的適應力。 這些財務和非財務成就，都源自企業致力於把顧客當作一切營運的核心。即使面臨長期的疫情危機，路易威登仍維繫良好的顧客關係，品牌也繼續鼓舞人心。 藉由路易威登的例子，我們可以得知，高度關注財務結果必須伴隨市場導向，以及行銷團隊採取顧客為本的策略。這樣一來，非財務成果就會帶來業績。產品或品牌的高知名度只是第一步，但在顧客對產品或品牌感興趣前，光有知名度還不夠。 現金仍然是王道 一般來說，企業的營業收入來自產品銷售，即是企業核心事業的部分，包括商品、服務和支援服務。投資和銀行利息等其他營收來源也可能有所貢獻。 銷售交易通常以現金或非現金方式進行，非現金銷售會增加應收帳款，我們必須盡快轉換為現金。如果我們無法利用企業資產，就不可能有任何生產力。 維持現金流最重要的指標之一，就是把非現金款項轉為現金。但如果商業環境不利，現金流就可能被打斷。一旦現金流中斷，便值得高度警戒，因為現金是企業營運存續的命脈，通常也需要用於融資和投資活動。因此，任何規模的企業都應該把維持現金流視為首要之務。 企業把營收轉換為現金後，資產負債表上的現金金額就會增加。這些現金會用於支付各類款項，或用於研發、原物料供應或採購、生產流程、行銷和銷售等活動，還有客服與顧客留存（忠誠度）計畫。現金也用於支付營業費用，例如日常開銷和薪資。此外，企業也需要現金用於投資和融資活動。 2022年，有13家企業持有的現金約1兆美元，約占標普500指數所有企業現金總額2.7兆美元的40%。 舉更極端的例子：2022年初，Apple持有的現金和投資達到2025億美元，不僅比前一年成長近4%，也相當於標普500指數企業持有現金總額的7.4%；Google母公司Alphabet持有1692億美元的現金和投資，相當於標普500指數現金總額的6%。微軟持有1323億美元，相當於標普500指數現金總額的5%。 營收減去開銷等於淨利潤。會計年度結束時，企業會統整出一份當年度的損益表。以淨利潤為例，董事會將提議分配多少股息與保留盈餘。這通常在股東大會上提出。一旦獲得核准，便會分派股息與保留盈餘。 任何保留的盈餘，都會增加權益，並提高企業承擔新債務（即來自投資人的融資）以拓展業務的能力。這些借款會認列為負債，而投資人的融資會成為企業資產負債表上權益的一部分。隨著權益與負債的增加，資產也會增加。因此企業必須提高銷售額，最終提高淨利。總結以上說明，便是權益加負債等於資產的公式。 來源：天下文化出版社提供 因此，我們可以看到損益表與企業資產負債表之間的關係。股東通常更關心企業損益表下方的淨利，因為這個金額會決定分配到的股息。 過去、現在與未來 在部分情況下，即使一家企業的利潤為負，仍然可以獲得投資人的融資，而不是借錢（債務）。從投資人的角度來看，資產負債表和損益表反映的是過去。因此，對於投資人來說，更重要的是看看企業目前擁有的資源、管理者現在要採取的行動、以及未來的商業前景。 潛在投資人會仔細研究企業的現狀及產生現金的能力，也會檢視企業的價值創造過程可以提供多大的報酬，進而提升本益比與本淨比所反映的市場價值。 投資人會評估，一家企業如何因應外部挑戰，例如大環境、市場、競爭、行為或顧客喜好改變等動態因素。企業產生現金的能力，是衡量價值創造過程的重要參考。投資人把現金流量表視為企業獲利能力與長期前景的指標，有助於確定企業是否有足夠現金來支付開銷。 換句話說，現金流量表反映了企業的財務健康狀況。 {DS_BOX_36759} ＊本文摘自天下文化《科特勒談新行銷：大師給企業的新世代行銷建議》 ...

2024年才剛揭開序幕，Google已經磨刀霍霍展開裁員，執行長桑德爾．皮采（Sundar Pichai）近期在一封內部信中向員工預告，隨著公司將發展重心聚焦在AI領域，今年將會有更多裁員計畫。 Google今年已砍千名人力，皮采預告裁員還沒完 「我們有著極具野心的目標，將投資在優先事項上。」皮采在信中表示，「現實是為了這項投資，我們必須做出艱難的選擇。」 至於這「艱難的選擇」是什麼，過去一週傳出的消息很清楚。Google已經在硬體、廣告、搜尋、核心工程⋯⋯甚至是YouTube等眾多團隊進行裁員。外媒《The Verge》指出，今年至今才3個禮拜，Google已經裁掉1000多名人力。 「人力削減不會到去年的程度，也不會影響到每個團隊，但我知道看見同事及團隊受到影響仍然很難受。」皮采表示。他指的是去年年初Google進行的大裁員，當時砍掉多達1.2萬人，約占公司全體6%員工，也是Google史上第一次大規模裁員。 去年大開鍘後，也導致Google內部人心惶惶，擔憂裁員將成為年度例行事項，如今的內部信也應驗了部份員工擔心的事，更多裁員即將到來。 Google裁員為了什麼？把資源集中AI，全力發展！ 皮采口中的優先事項，便是目前科技界火紅的AI技術。上個月，Google才推出與DeepMind共同開發、功能最強大的Gemini AI模型，聲稱在部份任務上表現比OpenAI的GPT-4更好。 然而過去一年，Google在AI的發展並稱不上順利，聊天機器人Bard剛登場就傳出受到內部員工批評，被認為太過急就章，完全違背了Google的理念及作法。同時由於Bard在發表會當天給出不準確答案，令Google股價一天之內蒸發千億美元。 雖然有著種種問題，隨著科技股市及廣告市場的回暖，Google股價仍在過去一年裡成長了50%以上。 皮采效法佐伯格「效率年」？Google裁員計畫說詞與Meta極為相似 為了投資AI需要裁員的原因又是為何？皮采解釋，今年的裁員是為了「消除層級」以簡化執行過程，提升某些領域的推進速度。有趣的是，這聽起來非常像Meta執行長佐伯格（Mark Zuckerberg）在2023年宣稱的「效率年」計畫。 當時佐伯格表示，希望透過裁員精簡人員架構、取消順位較低的計畫，並將重心放到推進AI領域，讓這項技術能夠深入每一項產品。並且實際執行層面上，也是精簡中間主管，要求管理者到基層貢獻產出，試圖讓組織更加扁平化。 這與Google消除層級、提昇效率的目標非常相似。Google這次裁員中也有不少管理職走人，例如Fitbit共同創辦人詹姆斯．帕克（James Park）、艾瑞克．弗里德曼（Eric Friedman）都在這波裁員中離開公司。 Google發言人表示，「為了讓我們抓住這些機會，2023下半年許多團隊都有所改革，以提升工作效率，並將資源分配到最重要、優先的產品上。目前有一些團隊正在進行這類改革，全球範圍內的裁員也是其中一環。」 「其中許多計畫已經宣布了，雖然還有待公開。部份團隊會因應需求重新調配資源，部分職位可能會受到影響。」皮采透露。 ＊本文出自《數位時代》，原文標題：Google裁員千人，但還沒完！AI時代下，為何CEO開始效法祖克柏「效率年」作法？...

我最近規劃了一版極簡的年度目標模板v1.0。這篇內容非常多，我建議大家先存起來慢慢看。我也建好空白的年度目標規劃模板，需要的人歡迎取用。 極簡版年度目標 我在思考年度計畫的時候，被書上太過複雜的內容所困擾，一直覺得沒辦法落實到我們公司。弄了公司3年的年度計畫，每次都很焦慮，後來我學會設定簡單的的年度目標，能落實的感覺比設定華而不實的目標來得有效。 我就根據這樣的原則，思考了一版簡易的年度目標模板，運用在我的公司，也將模板分享給大家。這個模板的大綱分6個區塊： 營收目標 最重要的3大目標 財務指標 經營目標 管理目標 未來佈局 規劃企業年度目標的6大方向。圖表製作者：Moco Lee 使用這個模板來撰寫年度目標的順序： 先把要做的營收目標先寫出來。 針對這個營收目標衍伸出1～3個最重要的目標。 決定營收目標的財務指標結構，例如成本、毛利、費用、淨利等等規劃出來，讓預算有個基本依據參考。 根據公司營運經營的部分，我把他畫分為經營目標以及管理目標2大區塊：・經營目標區塊，是有關於賺錢方面的目標， 會再細分為行銷、企劃、通路、產品、業務等目標，只要會影響賺錢的目標，都在這設定。・管理目標區塊，是有關於公司內部營運的目標，有會計、財務、人資、資訊、資材、物流等，公司運作的管理目標放在這邊。 為了未來幾年的發展，我會再設定一個未來佈局目標，讓3～5年的未來計畫能夠順利進行。 只要把這6個大方向的目標定好，就能把明年公司該做什麼事情的大綱想好，然後根據年度目標，就能規劃接下來的年度計畫。 1.怎麼訂營收目標？ 設定營收目標是一門相當有深度的工作。 這個目標金額不能比去年的金額低，不然就會顯得太容易達成，也不能訂太高，變成自爽的金額，員工也會鄙視你畫大餅。因此要訂一個稍微高、需要努力才能達到的目標。 訂出營收目標金額後，你需要去深度思考這個金額的可行性，找出達到業績目標的方法才行。否則，你的主管一定會跑來問你，「老闆這個營收要怎麼做到？」 若你能講出個道理，讓團隊知道這是個合理的營收金額，大家就能願意一起朝目標打拚。這樣才是好的營收目標。 但金額要如何制定呢？其實是有方法的。 你要把前3年1～12月的營收統計出來，我們需要透過歷史資料推演未來一年的業績。 根據這半年市場的反應來判斷明年市場是好是壞，來寫出未來1～12月的業績。 基本上如果企業不是處在上升期，每年都會衰退10～20%的業績，所以1～12月的金額基礎金額，我會設定比去年少10%的金額。 根據今年想做的新通路、新產品、新專案所會帶來的營收，加上去年營收的90%，就能得出明年1～12月真正的營收目標金額了。 再把所有月份的金額加總，就能得出明年營收目標的總和。 我都是用上面的方式來設定營收目標金額，只有透過產品別、通路別、區域別、業務別多方面來思考營收，你才能真正抽絲剝繭找出真正的答案。 當你透過這種方法制定營收目標，就能非常清楚明年業績如何達成，也能很清楚的跟團隊說明達成方法。 2.制定明年最重要的3個目標 主要重點目標不能太多，最好1個、最多3個。 中小企業資源沒有很多，與其設定很多目標，卻什麼都做不好，不如集中力量，把一件事情做好。 收斂目標是一件不容易的事情，你會想做很多事情，外部也會有很多誘因讓你分心。但資源分散是很可怕的事，它影響的時間可能不只一年。一旦分散力量後，可能需要很久的時間才能再重新聚集。 如果你很難決定最重要的事情，可以問你自己6個問題： 如果公司資金只能做一件事情，你要做什麼？ 閉上眼睛你想做的第一件事情是什麼？ 把你設定的目標一個一個劃掉，哪一個你劃掉覺得最可惜？ 你公司現在什麼問題對你來說最痛？ 做什麼目標讓你跟你的團隊最開心？ 你要做什麼才能達到你的營收目標？ 不斷的復盤，你最重要的1～3個目標很快就會浮現。 3.設定明年的財務指標 設定營收的財務指標，是所有預算的最基本參考數據，有這些條件才能完善規劃你的年度預算。 你要從公司歷史財務指標，推測出明年的財務指標。我會先設定以下這6個財務指標： 1.淨利率 第一個設定的財務指標不是成本或費用，絕對要是淨利率。 每個老闆出來開公司，多數都是想要賺錢。規劃年度計畫必須要從後面看回來，所以我建議你先設定好想要的淨利率，其他的成本費用之後再來設計。 2.貨物平均成本率 貨物平均成本率是由不同成本的產品計算而來的。要先根據淨利來規劃你要的毛利，再將高毛利、低毛利穿插搭配，達成能支撐商業模式的的平均成本率。 3.行銷費用率 我從電商出身，特別在意利用行銷動能推動營收這件事情。 以前電商追求30%的行銷費用是很常見的情況，但這幾年數位廣告成本一直提高，甚至行銷成本高達50%，變成ROAS2。 行銷費用不能亂花，也不能一直花在成本高的地方上，行銷費用過高的話，會把利潤都吃光光。 我們需要避免這種事發生，就需要規劃全通路行銷，用高行銷費用（如臉書），搭配低行銷費用（LINE、Email、簡訊），讓整體的行銷費用更加平衡。 4.薪資費用率 除了成本、行銷外，人事薪資也是公司的一大花費。 如果你有很多的門市或工廠，規劃薪資費用佔比就是一件重要的事情。你要很清楚你的工作，需要多少人來完成最有效率，能不能盡量用機器、軟體取代人力，或是用外包取代固定薪資等等方法。 我們需要更有效率的來運用人力，讓公司更高效的運作，產生更多的利潤。 5.營運費用率 營運公司所需要的營運費用，包含房租、水電、行政、交際、零用金等的規劃。零零種種的花費，加起來是很可怕的金額，所以你必須要求團隊保持節儉。 有句話我一直深深記在腦中，就是「公司每個人會因為各種對公司好的理由，替你拚命花錢」。 每種花費都覺得應該要花，最後就會讓淨利被吃光，這要引以為戒。每次請款都要嚴加控制，這是經營公司很重要的小事。 6.稅率規劃 這部分就不多說，該繳多少稅就繳多少稅。 以上這些重要的財務指標設定出來，你的損益表模板就大致規劃完成。接下來只要按照規則設定你的預算，很快就能將總體1～12月的財務3表一一算出來。 接下來是公司執行面的2大區塊：經營目標、管理目標。每家公司的組織圖都不相同，所以我簡化成經營跟管理2大模組。所有有關賺錢的部門跟事情，都擺在經營目標區塊；有關於省錢的部分，則擺在管理目標區塊。 4.規劃經營目標 我大致上會分為5大方向的目標設定： 1.活動企劃 有關明年要做什麼樣的活動目標。 2.廣告行銷 有關明年要如何採買廣告的目標。 3.通路設定 有關明年要拓展哪些類別的通路，發展多少數量的通路。 4.產品開發 明年要發展多少新產品，規劃多少聯名產品，規劃多少引流產品等等目標。 5.業務成長 明年要增加多少客戶，提升多少的回購率，提升多少的回款率等。 舉例來說明以上5個方向的設定： 明年要做12個活動企劃，每個月都要執行1個行銷活動。 6月、12月各舉辦1場實體活動，每場至少200人參加。 第一季要找2個明星代言產品，至少有4家以上媒體投放。 全年展開10家寄賣點，北部5家、中部3家、南部2家。 明年要開發10款新產品，2款升級產品，1款節慶產品。 這樣的方式來寫出賺錢各種面向的目標，要注意的是這些目標必須要遵守SMART原則來規劃。 目標的數量不能多，最好1～3個、最多不要超過5個，寫再多也實現不了。你可能因為產業的不同，會有更多賺錢目標，因此可以根據你的需求，增加不同類型的目標到模組中。 5.制定管理目標 有關公司營運的所有目標，我會分為：會計、財務、人資、資訊、資材、物流等。 按照公司內部的組織，判斷這些項目該放在什麼地方，例如資材跟採購這部分，對某些公司來說，放在經營目標區塊比較合適。 以下舉出其中的一些目標種類給大家參考： 1.會計目標 我認為會計是公司的數據中心，所有訂立的財務指標，都需要會計部門記錄彙整。建立會計部門等於建立數據部門，因此我都會將目標設定在如何建立數據上。 舉幾個目標： 於今年第四季導入會計系統，更有效的統計數據。 建立每月的管理及實際損益表制度，共12份。 今年建立會計三表制度，第一季確認制度流程、第二季建立損益表、第三季建立資產負債表、第四季建立現金流量表。 2.財務目標 有關於資金的目標，以及應收、應付、融資管理等，我會放在財務目標這邊， 舉幾個例子給大家參考： 2024年融資XXXX萬元。 外部投資投報率須達6%。 10月完成現金流控管制度規劃。 財務管錢跟會計管帳是我對會計2個職務的基本認知，所以會盡量把2種目標區分清楚。但對於中小企業的會計而言，管錢和管帳的大多都是同一個人，通常是會計處理錢，老闆核准放行錢。 如何規劃好2個目標？其實只要經營順暢，把握好數據跟控制現金流2個原則即可。 3.人資目標 有關公司所有人員的管理目標，都會寫在這個目標種類。訂立方法我會基於人資的選、用、育、評、留這些項目來規劃。 有幾個項目可以參考： 工作說明書規劃有沒有制定好？ 職級職等制度有沒有規劃好？ 職級職等的薪酬差異有沒有設定好？ 員工要怎麼晉升的辦法有沒有制定好？ 獎金制度有沒有規劃好？ 培訓制度有沒有規劃好？ 人資系統有沒有建置好？ 人員資料文件有沒有整理好？ 考核制度有沒有規劃好？ 獎勵懲罰制度有沒有規劃好？ 可以根據公司還欠缺的部分設定目標，但不要多，只設定3個就好。 4.資訊目標 有關於系統、軟體、硬體等，都在此規劃。資訊規劃完全以效率做導向，該導入什麼系統提高效率是第一原則。 主要是幾個項目： ERP系統讓庫存準確。 EIP系統讓溝通順暢。 雲端硬碟系統讓儲存檔案交換有效率。 會計系統讓數據收集完善。 ERP系統管理顧客習慣更有效。 專案管理系統讓執行更有依據。 大致上朝著溝通、交換、降低成本等方向，發想系統面的目標。 5.行政目標 有關於公司流程、文件、表格等的目標，主要是梳理公司內部運作，減少團隊的內耗節省成本。我會依據經營、管理2大區塊制定行政目標： 什麼部分缺少完善的流程？制定一份流程管理檔案。 如何收納文件、管理版本的制度。 日報表、週報表、月報表等營運報表如何規劃？ 會計、營運單位的財報三表，何時繳交跟審核？ 專案管理的提報流程要如何運作？ 年度計畫的PDCA，該如何在整年度進行。 我會更把這部分歸屬於知識管理（Knowledge management）跟SOP方面的制定目標。 對於管理區塊裡面的目標種類，可以依據公司內部的需求來制定。但要記住，不要過於複雜的目標，要設定努力能達到的目標。目標不要太多，最好是3個以內，最多不要超過5個。 6.未來佈局的目標規劃 這部分我秉持一個原則：「看5年、想3年、做1年」。 未來佈局的重點是「明年要做什麼，讓3年、5年的中長期目標能順利展開」。 我是特別重視實驗測試的人，我願意花比較多的成本，去實驗一個風險高的項目，目的就是讓他變成3年內可以發展的項目。 你要把明年想實驗的項目放在這裡，是要針對通路、產品、行銷、品牌等，增加營收的經營項目來規劃，或是針對內控的管理目標規劃節省成本。 這部分絕對不能忽略，這是在佈局未來企業的生命力。我對於未來佈局更偏向業績導向，針對新產品、新品牌、新通路3大方向規劃。 思考顧客需要什麼樣的產品，有哪些不同通路的顧客想買產品，或是要不要建立新品牌來做新業績。 基本上我會參考安索夫矩陣進行思考： 1.舊市場＋舊產品 應該做什麼服務，進一步的維護穩固現有的客人? 2.舊市場＋新產品 現在有的客戶會需要怎麼樣的新產品，我能多賣什麼東西給他們？ 3.新市場＋舊產品 還有什麼新的通路，什麼新的區域的顧客能跟我做生意，是不是稍微變一下述求就能做到新顧客的生意？ 4.新市場＋新產品 跳脫現有的公司模板，我能不能去做新品牌？或是收購一家新的公司來運作？或是跟別人合伙做不同的生意？ 從這4個方面思考未來佈局，是個不錯的方向。未來佈局模板絕對不能忽略，雖然風險很大，但這個風險是必須的，才能確保公司未來能健康成長。 結語 這篇文章寫了非常多的內容，最後總結：規劃年度計畫與年度目標，不是一件容易的事情，需要大量整理數據跟思考，還要加上一點的想像力，以及與團隊溝通的能力。 這麼複雜的營運系統本身就很難規劃，要落地更是一大挑戰。1件大目標必須分割成很多小目標，然後再將一個個小目標完成，最終就能完成大目標。 如果一開始就要盡善盡美，80%都會失敗。我更提倡的是一步一腳印，先從極簡的年度計畫進行規劃，先求有再求好，讓自己跟團隊能夠一步步的成長。 經過幾年，公司就會不斷累積能量，形成一套自己的年度計畫體系。我相信把這些大綱目標都設定好，你就能成長很多了。 上面的內容都是我正在用的實戰方法，如果你有不同的意見，或是你們公司實施的方法不太一樣，非常歡迎跟我交流，讓我也能因此而成長。 ＊本文獲「Moco Lee」授權轉載，原文連結。 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ...

上周有一則大新聞，蘋果宣布取消規劃10年的電動車計畫「泰坦計畫」（Project Titan）。蘋果在電動車上花了很多資源，但到現在只聞樓梯響、不見人下樓，整個電動車事業部約有2000人，目前會重新分派到其他部門，特別是生成式AI。 蘋果最近市值被微軟超越，主要原因是微軟在AI布局大獲全勝，除了投資OpenAI外，上周又和另外一個法國生成式AI業者Mistral形成策略聯盟。 蘋果進入電動車領域的教訓：關鍵布局太慢 蘋果一直計畫進入電動車領域，曾想和現代汽車（Hyundai）、中國奇瑞共同研發Apple Car，但後來都不了了之。現代汽車做得非常好，已和旗下品牌起亞汽車（KIA）成為美國第二大電動車業者；奇瑞最近則和華為結盟。企業如果在關鍵布局上，過度猶疑、沒有執行力，很快就會被競爭者超車，這就是蘋果的教訓。 反觀中國比亞迪（BYD），以電池起家，2003年才透過購併跨入汽車領域。經過一系列布局、垂直整合，最近超越特斯拉、躍居全世界最大的電動車業者，甚至打造自己船隊，運送電動車到海外，形成無與倫比的競爭力。 常被拿來和蘋果對比的，還有華為，美國前幾年制裁華為，剛開始的確把它打趴了，但華為去年推出高性能的手機東山再起，市占率也回到世界前5名。 華為更厲害的在於電動車布局，重點並不是打造自有品牌，而是和其他汽車業者合作，包括賽力斯、奇瑞和長安汽車。華為開發電動車技術平台，帶動中國電動車產業，雖然還沒辦法到比亞迪的地步，但已震撼市場。 另外，「中國的蘋果」小米在3年前宣布跨入電動車產業，投資超過人民幣100億，今年推出首款電動車。從比亞迪、華為、小米的例子，可以看出中國企業的執行力。 蘋果推出Vision Pro、做折疊手機，是否看錯趨勢？ 蘋果另外一大失誤是看錯趨勢。原本Meta積極布局元宇宙，佐柏格（Mark Zuckerberg）甚至把公司名字從Facebook轉為Meta，但一看趨勢不對立刻放棄，轉型投入生成式AI，打造開源式平台。如今Meta市值大反攻，增加了幾千億美元，成為最受關注的AI概念股之一。 反觀蘋果推出的Vision Pro、布局元宇宙，定價高達3499美元，叫好不叫座，只能應用在小眾市場。這很可能是對趨勢的誤判，在不該花資源的地方，放了很多資源，該加強的地方卻沒有加速布局。 蘋果還有一個失敗的地方，就是宣布在2026年推出折疊手機。折疊手機早在中國造成熱潮，華為囊括近4成市占率，韓國三星也很強。假如蘋果現在才要進入，且後年才推出產品，要如何有競爭力？ 蘋果放棄造電動車給的4個啟示 當前蘋果最大弱點，在於缺乏獨特的AI策略，微軟、Google、亞馬遜均大力布局生成式AI，但至今看不到蘋果在AI有具體行動。 由以上例子可以歸納4點： 企業對趨勢掌握非常重要。 如果錯了要立刻轉向，毫不猶豫壯士斷腕。 要把資源放在最重要的趨勢上面。 執行速度才是成功關鍵，而不是技術。 如果說蘋果有什麼做對的話，那就是放棄電動車。現在連馬斯克都承認，中國電動車非常難纏，蘋果還有什麼機會？早點出場，至少不會變成明日的笑話！ 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ...

最近矽谷新創圈掀起對企業經營模式的探討，並提出了「創辦人模式（founder model）」...