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代班

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職場

一向開朗活潑的小婭,這幾天看起來有點頹喪。同屋的幾個老大姐八卦心很重,趁著午休吃中飯時刨根問底:「小婭,妳最近這幾天怎麼了?」 小婭沉沉的嘆了一口氣,不停用勺子戳餐盤裡的米飯。過了很久,她才拖著哭腔說:「我老公他哥哥的兒子在我家過暑假……。」 關於小婭的這位小侄子,我們早有耳聞,是個知名的混世魔王、超級破壞分子,在江湖上是與哈士奇、薩摩耶、阿拉斯加齊名的拆家小霹靂,從小就被家人寵壞,去哪兒都無法無天,屬於人見人煩、花見花敗的魔鬼型選手。因為小婭婆婆的緣故,每到寒暑假,他沒少在小婭家裡寄住。小婭家裡所有好玩的、好吃的東西,一件一件都被順走,這倒也可以不計較,關鍵是家裡多了一個沒教養的孩子,很影響生活品質。 幾位老大姐一聽,開始替小婭發愁。正常來說把孩子養成這副德行,就不該隨便放出來禍害社會,但這世上還有一種自認為「我家孩子天下第一可愛」的父母。 我說:「妳也真是,就讓妳老公直接跟妳婆婆還有他哥哥說,不要讓孩子來就好了嘛。妳婆婆想念大孫子,可以去她大兒子家裡看望呀!」 小婭噘著嘴,露出一副不爭氣的窩囊樣子,小聲說:「他們是掛念著這邊好玩的地方多,再說我也不好意思張口,這樣一說,多得罪人啊。」 我就猜到她會這樣說。說實話,共事這麼多年,我還真沒聽見小婭對誰說過「不」字,她可是公司內部著名的老好人。 去年,同屋的莎莎結婚,公司規定的婚假只有一週,但莎莎要去歐洲度蜜月,這點時間肯定不夠,她便跑去找領導請假,軟磨硬泡之下,領導暗示:只要她能找到人願意接手她的工作,保證公司運轉正常,公司就睜一隻眼閉一隻眼,容她多休幾天。 莎莎瞄了一圈,一眼鎖定頭頂天使光環的小婭,因為在這間屋子裡,也只有小婭不會拒絕這種吃力不討好的事情。第二天,莎莎放心的登上了去歐洲的航班,小婭的悲慘生活就此開始。公司裡的人事安排向來遵循一個蘿蔔一個坑的原則,每個人的工作量都很飽和,不太可能有多餘的時間同時做兩份工作。而領導的態度也很明確,這是莎莎自己的人情往來,公司不插手、不調薪,只看結果,不問過程。 小婭沒辦法,只好每天加班到晚上九點,做完莎莎的工作再回家,這一做就是20天。莎莎從歐洲回來後,興高采烈的向同事們發放紀念品,看見一雙黑眼圈的小婭,也只是輕飄飄的說了句:「謝謝親愛的,辛苦啦,我特意給妳準備了雙份小禮物!」 事後我偷偷問小婭:「當初莎莎求到妳頭上的時候,妳為什麼不拒絕?」 小婭又露出那副容易招惹小人的窩囊樣子,小聲說:「唉,我沒想到兩個人的工作這麼多,不過一口拒絕多不好,多得罪人啊!大家同在一個屋簷下,以後我還怎麼和莎莎相處?」 不得罪人,別人就會騎到你頭上 小婭日後和莎莎怎麼相處我不敢想像,但莎莎是如何與小婭相處的,我們可都是看在眼裡。 小婭每天早上到公司,要帶兩份早餐,另一份是幫莎莎帶的。每天下班前,莎莎都會提前預訂:「親愛的,明早幫我帶一份不加蔥花和香菜的鹹豆腐腦,加少量辣椒油,外加一根油條,記得要剛出鍋、那種脆脆的。」或是「親愛的,明早幫我帶一份不加蔥花和香菜的甜豆腐腦,不加辣椒油,外加一個甜脆圈。」 有一天早上,我下了公車,正好遇見小婭。只見她雙手拎著一袋一袋吃的,有碗裝的、有杯盛的。小婭把這些袋子分別掛在不同的手指上,並努力張開五指,以免把那些滿滿當當的碗、杯子擠歪了,把裡面的湯湯水水擠灑了。 我見她的手指肚已被勒得發紫,趕緊上前幫她分擔一點兒,隨口說道:「莎莎住的地方一出門到處都是早餐店,她就不能自己在家吃好了再來,妳也是,她讓妳帶妳就帶!」 小婭綻開了軟柿子般純天然、無公害的微笑,「她可能是怕遲到吧。唉,帶就帶吧,一頓飯而已,也沒什麼大不了的。她既然張口了,我也不好意思回絕,那樣多得罪人。」 小婭的厚道,或者說傻,讓我們覺得好窩心,平時也沒少議論莎莎做事過分,但當事人小婭都沒說什麼,即便我們有心為小婭打抱不平,也不好張口。而莎莎就好像吃定了小婭一樣,連芝麻大的事情,也要麻煩小婭。我多麼希望有一天,小婭能硬起來,直接回絕莎莎:「對不起,我不方便,妳自己做吧。」 可是她從來都沒有,她一直在為難自己,供養一種搖搖欲墜的友情,維繫一種一個「不」字就能斬斷的關係,活在天下太平的假象裡,她把這種單方面的付出叫作經營。她的善良透著一股懦弱的氣息,表現為一種刻意討好的姿態。只是,一個人的能量終究是有限的,而另一些人的無恥卻是沒有底線的;內心的感受是真真切切的,而連拒絕也經受不起,情誼就是虛假的。在任何情況下都不捨得、不敢、不願意和別人開撕的人,往往先要撕碎自己、先結束一個人的戰爭,再奉上他人世界裡的和平。 但撕碎自己的疼,善良的人都懂。 某天,莎莎給小婭傳了一份離線文件。點開一看,是前半年的銷售資料,密密麻麻的數字,看得讓人眼暈。 大家都是平輩,莎莎張口便說:「小婭,這份文件妳幫我對一下吧。」 小婭當時正在忙,說:「那我下午看吧,上午有檔要做,領導急要的。要不妳先對著,對不完我再接著對。」 莎莎隨口說一句:「那我還是等妳吧,我看這個眼睛疼。」 莎莎說完這話,辦公室裡瞬間安靜下來。如果有彈幕,可能會是這樣的: 「誰的眼睛也不是探照燈啊,妳嫌累、嫌疼,難道別人就沒感覺嗎?」 「小婭罵她,節操呢?」 「莎莎畫風這麼清奇,請問人事部從哪兒招來的?」 「請她原地爆炸好了。」 小婭操作滑鼠的手,突然停了下來,她盯著莎莎的臉看了一會兒,然後扯出一種我從未見過的笑,從前的笑裡藏著討好,但那天的笑裡藏著一把刀。我隱隱覺得好像有大事要發生。 果不其然,小婭漲紅了臉,發出顫抖的聲音:「對不起,妳看了眼睛疼,我看了眼睛也會疼,那本來就是妳的工作,妳自己看,我沒有時間幫妳!」 看,天底下本來就沒有絕對的逆來順受,底線這東西,人人都有。 我忍住跑出去放鞭炮的衝動,在心裡默默喊著「幹得漂亮」。再看其他人臉上那股壓抑不住的興奮,頓時覺得我們好像獲得了某種勝利。 是的,是我們。我們是同事,在利益和競爭面前,關係微妙,但這不妨礙我們是同一類人,我們照樣討厭整日被莎莎之流噁心。小婭肯站起來,是我們每個人的勝利。 再看莎莎,茫然無措的看著小婭,嘴巴張合幾番,終是沒能說出一句話,因為她本來就沒有道理。她大概無論如何都想不到,往昔逆來順受、任自己差遣的小婭,怎麼突然就有了不肯當牛做馬的覺悟了呢?她此時此刻能做的,只是把所有的不滿堆在臉上,宣洩消化不了的窘迫,暴露自己的人格底線。而那些年,小婭代過的班、捎過的早餐、受過的累、背過的鍋,早已因為這一次拒絕變得一文不值。 體會人生快意,從得罪人開始 但我知道現在的小婭不會在意了。當她心上最後一根稻草被壓彎,就不可能再忍受來自他人明目張膽的踐踏。莎莎是小婭開啟新生活的序幕,她的過分讓小婭終於肯看清人與人之間的不同、面孔與嘴臉之間的區別。自此後,小婭從裡到外變了一個人,她每說一次「不」,氣場便強大一分,久而久之,她不再是同事、家人眼裡最亮眼的軟柿子,也不是人人可以權衡的小菜一碟。 而令人感到詫異的是,伴隨著小婭的翻身,莎莎徹底變成了畏首畏尾的老鼠。不知道夜深人靜時,她是否肯反省一番,自己是如何一步一步把那個心甘情願幫她忙、天天幫她帶早餐的好夥伴弄沒的,更不知道她是否還能適應再無捷徑可走、再無便宜可占的職場生活。 某天,我見小婭在朋友圈發了這樣一條訊息:體會人生快意,是從敢得罪人開始的。我知道她已準備順勢而下,踏平別人強加給她的所有不如意。 那日午休吃飯時,小婭跟大家閒聊:「我把老公的姪子趕走了,打電話直接跟親戚說的。」 我揶揄她:「妳不再害怕得罪人了?」 她淡淡的說:「得罪就得罪吧,又能怎樣?」 是的,又能怎樣?最多不過失去一個從來不曾尊重過自己的人而已,卻能收穫更舒心、更自在的生活。說到底,還是愉悅自己更重要一些。人生如此漫長,難免遇上各種各樣的人,如若誰都不得罪,勢必只能自己乾受罪。那些你不想得罪、不敢得罪的人,他們永遠都是擋在你面前的一道牆,不會變成成全你的一條路。 你更無須擔憂打破和諧之後的得不償失,你真正的價值,就是在摘掉老好人桂冠後所剩餘的價值;你真正的朋友,是摘掉桂冠後,還依然不離不棄的朋友;你真正應該在意的感情,是摘掉桂冠後,還依舊純真堅定的感情;你真正擁有的生活,是摘掉桂冠後還握在手裡的生活。我們絕不該把有限的心情,都用來糾結那些虛無縹緲的人與事。 責任編輯:黃雅苓 核稿編輯:黃楸晴 {DS_BOX_23711} ...

2019.01.26

職場

「爸爸,不要再回公司的信了!」「媽媽,為什麼你一直接同事的電話?」好不容易安排了久違的家庭旅行,你卻不斷被親愛的家人抱怨嗎?忍不住檢查工作郵件、緊盯公司Line群組、不斷想著7天後回去上班該先處理什麼,你可能已經陷入了「假期焦慮」。 團隊溝通平台Slack在2022年的一項調查顯示,有6成的員工,選擇在放假期間保留工作通知;有高達43%確定在假期間無法工作的人表示,他們每天還是至少會查看一次與工作相關的資訊。 好好休息為什麼那麼難?除了長期沈浸在奮鬥文化所帶來的自我壓力外,科技的發展,也讓我們越來越難與工作斷開連結。而懊惱和後悔沒好好放鬆的情緒,甚至會讓你下次踏進辦公室時,更容易感到不甘心與疲憊。 研究發現,那些利用週末或休假日上班的人,往往會傷害自己工作的「內在動機」,這是一個人是否能堅持工作並感到快樂的關鍵,因為在休息的日子工作,會導致人們在追求個人生活與職涯目標時,經歷內部衝突。 請假前做好兩件事,確保可以專心休假 該怎麼避免自己陷入這種負面循環?以下是請假前、休假中你可以做的努力: 第一,聰明選擇你的請假時間 倘若你是一個專案的主要負責人,在專案尾聲休假,那你有很高的機率無法真正放鬆。如果可以,請選擇在業務不那麼繁忙的淡季休假。 第二,替同事指路 在正常的職場上,將心比心、不去打擾休假同事是一種禮貌。但如果你想買雙重保險,可以試著在休假前,告訴同事與主管,你負責業務的輕重緩急、優先次序,並定義哪些事屬於「必要聯繫」的緊急事件,就能大幅地避免被工作訊息打擾的機會。 休假開始的第一天,或許你會有些不適應,但沒關係,給自己一個進入「假期模式」的緩衝期,別強迫自己放鬆,這往往會有反效果。接著,請堅守你的界線、活在當下。 不得已要在休假中工作的調適法 若情況不如預期,一定得在休假期間工作時,管理諮詢與獵人頭公司光輝國際(Korn Ferry)提供了幾個方法。 第一,安排它! 為了避免工作佔據你的整個假期,你必需善用「計畫」,例如一天只安排2個小時,從早上7點到早上9點。「除非有什麼真正重大的變化,否則請堅持計劃、斷開連線,」光輝國際全球人力資源卓越中心高級客戶合夥人波特(Ronald Porter)說。 第二,致力於家庭時間 對於許多上班族來說,使用行事曆已是一種生活方式,那就把享受家庭時光,也填上去吧!因為如果你不為自己騰出時間,沒有人會捍衛你的家庭時間。 第三,做能替自己充電的事情 例如關注生活中的美好事物,或是好好感謝這段時間辛勤工作的自己,以及幫助你完成工作任務的同事、客戶。 如果工作上有什麼不順心或難題,努力過後還是失敗了,光輝國際DEI諮詢業務的全球負責人波隆斯卡雅(Alina Polonskaia)的建議是:「把(煩惱)它關掉,等你回來時再處理後果。」 資料來源:Slack、HBR、Forbes、Korn Ferry、Calm 核稿編輯:吳和懋責任編輯:林易萱 ...

2024.01.17

職場

一向都在公司奮鬥到晚上八、九點以後才下班的摩根富林明證券副總經理董俊男,最近兩個星期總是優閒地帶著妻兒在公園散步,六點不到,全家人討論著要去哪裡享用晚餐;平時回到家只能看到孩子熟睡的臉龐,這幾天他卻與兒子們熱烈玩著滑板、足球,並且聆聽女兒嘰嘰嗄嗄拉著剛學的小提琴。 董俊男能完全享受假期,是因為公司有執行得很徹底的代理人制度。 代理人制度在一般較大規模公司皆有,但百分之百執行要靠完整的配套措施,否則休假的人休得不安寧,代理人代理得痛苦。 嚴格規定休假期間不得工作 二○○○年底合併完成的摩根富林明,有一個特別的配套措施,就是強制經理人連續休假:凡屬於管理職級以上的經理人(約占員工的四七%),每年要休一次長假,前後十天,加上例假日有兩星期。依規定,這兩個星期內,經理人不得刷卡踏進公司一步、不能開電腦、不能上內部網路、不能收電子郵件,如果被稽核單位查到明明是該休假的時間,卻在公司電腦系統裡留下「蹤跡」,休假視同無效,還要「再休一次」。 投信營運發展部副總經理宋家元說,如果真的有非常重要的理由,導致無法休假,還必須提出簽呈,過程中要會簽很多單位;理由若不夠重要,甚至會影響到考績變差。 強迫休假制度能在摩根富林明執行得很徹底,主要有兩個原因。其一,內部有稽核單位,不定期抽查經理人的請假紀錄,並且將休假狀況列入考績。其二,每一季,每部門都必須更新代理人清冊。平時每個人遇到重要的事,需隨時通知自己的代理人,每個人也都要有「隨時要代理別人」的觀念。 建立工作任務標準作業流程 行銷企畫部副總經理石恬華解釋,該制度的目的就是為了落實代理人制度,不會因為任何一個人不在,而出現營運上的風險或中斷,公司必須強制經理人休假,好讓代理人發揮作用。這制度構想起源來自美國紐約州金融局及聯準會,規定當地從事敏感職務的金融從業人員,每年要有一段時間休息、離開工作崗位,好讓人查核他們經手的文件、交易紀錄,是否違反內控。 強迫休假會讓摩根富林明的主管們,往往在還沒開始休假時,就做很多的交接。石怡華說,有的公司不會鼓勵同仁休假,因為你休假是其他人的負擔。但在摩根富林明,拚命工作、拚命休假,當大家都支持這樣的制度,就會知道遊戲規則,沒有灰色地帶。而制度實行初期,每位同仁也同時寫了許多工作任務的標準作業流程,這些流程建立起來後,換誰做都可以,只有差在經驗值。 「我期望work hard,也play hard,」投顧企畫部經理陳淑惠說。投信人力資源部協理劉書怡則認為,代理人制度已成為生活的一部分,各部門同仁間彼此會分配休假時間,因此什麼時候、什麼人要休假,都早已有心理準備。 公開分享精神取代本位主義 完備的代理人制度,也間接促成同事彼此更好的團隊合作。宋家元表示,有時候一個人的職務並非完全由另一個人代替,例如職務較高的主管,有多位代理人,分別接下不同的任務(function)。大部分的同仁互為代理人,平時業務進行若有重要進度、關鍵事件,都會用電子郵件副本給對方知悉。並且,每個部門在電腦裡有公用槽,像是專案、文件都會存在裡面,公開、透明、分享的精神取代了本位主義。 然而,此一制度也並非全無缺點。一位主管表示,一下子休兩個星期很快樂,但一回到崗位上,往往也得花上一、兩個星期補進度、趕工,休假回來,加班是常有的事,畢竟代理人協助的是基本不會讓營運停頓的工作,自己分內的事還是得處理。另一位主管則說,休到第九天時,開始覺得很無聊,平時努力工作,一下子要他休息,還真不知該做些什麼事才好。 話雖如此,大部分的摩根富林明經理人仍贊賞這個制度,也有人固定規畫旅遊行程,每年到世界各國完成攀峰計畫。畢竟,在競爭激烈的金融圈,能完全放鬆休兩個星期的假,也算是公司給的一種另類禮物。 *抽離工作才能重新思考 這是一個來自美式文化的制度。西方人認為,休息是為了走更遠的路,所以星期天他們訂為安息日。一個經理人,若無法把自己安定下來、無法休息、無法靜下來沉澱,就不會有新的思維。是一個非常好的制度。 一個人抽離工作,至少要七到十天才能完全安靜下來,因此,該公司強迫讓經理人休兩個星期,身心可得到重新調整,反而會精神百倍,清楚知道什麼是大事、小事。 經理人在組織更新再造裡,能不能更有活力?面對長遠組織策略性問題,會不會有宏觀大格局的新思維?現在的經濟時代,以知識為導向,注重腦力開創,經理人需要具備願景領導的能力,也需要具備彈性和開創的能力,若是一直在行政性的事務上打轉,這類的能力就會消失。 經理人平常工作都在做救火的事,也就是所謂的「正事不幹,閒事不斷」,抽離工作、重新思考,往往可重新安排工作,做起事來更有效率。(中山大學人力資源管理研究所所長趙必孝口述,李盈穎整理) ...

2006.02.09