焦點 AI時代「掌握人性」將成為最有價值的稀缺能力！亞州人性專家「奸的好人－江健勇」徹底破解人性邏輯，20年來開創亞州最受歡迎的人性實戰課程。 ，因此，掌握人性才是第一要務！」... 2024.03.15
職場 老闆、主管都下指令，該聽誰的？在職場盡忠前先看懂人性 君華年輕有為，工作勤勉、處事明快，不到30歲，已成為辦公室人人看好的大黑馬，接連被上級委予重任。眼看就要更上一層樓，卻意外栽了個大觔斗。 出手的是君華的部門主管稟鋒，他擁有無數海外經驗、載譽歸國，才剛被公司重金延攬。董事長對此人事安排寄予厚望，期待稟鋒能導入外商雷厲風行的績效管理制度，幫助公司擺脫傳產包袱。 然而，這畢竟是一間家族企業，空降的專業經理人，難免給人莫測高深的印象。董事長一方面看重稟鋒的手腕，另方面也憂心稟鋒下手不知輕重。於是，君華這個 忠誠、辦事牢靠，又十分熟悉組織運作的員工，便成為董事長運籌帷幄的不二人選。 由於部門主管空缺好一陣子，君華對於董事長直接下達指令的情況已經習以為常。於是，收到董事長的吩咐：「幫我多看著點稟鋒，有什麼事情就來告訴我。」胸無城府的君華也如實照辦。舉凡部門例會的頻率變更、推行專案的進度時程，甚至稟鋒跟其他部門鬧了點小彆扭，君華都如實告知董事長。 日子一久，再遲鈍的同事都能感覺得出來，君華的存在宛如「小東廠」，耳目直達天聽，還有密傳聖旨的權力，任誰都對君華敬畏三分。 君華喜不自勝，認為自己盡本分效忠，替董事長「看守」一匹由外加入、不知是否能順利馴化的野馬。他更發揮了預先警示的作用，在會議裡當面提醒稟鋒，某些決策恐有觸犯天條之虞，最好及早調整。 稟鋒表面不動聲色，在第一季交出亮麗成績後，便迅雷不及掩耳的將君華轉調至新職。那個職位，看似權力更大，實則發配邊疆，雖打著研發的名號，但多年來始終做不出什麼名堂。至此，君華的職涯等同於被判了緩刑。 君華不解，也憤慨，由稟鋒主導的人事調派令，董事長沒有異議。他給君華的理由是：「趁著年輕，多去各處轉轉。新單位沒有直屬主管，全靠單兵作戰，很適合磨練心性。」 這番說詞，讓君華發現自己已成棄子。只是，兢兢業業的服從董事長命令，竟淪落到流放的境地，君華不知道自己的「忠誠」哪裡出問題？還是，在爾虞我詐的職場無間道上，本來就不必太過「忠誠」？ 職場上沒有好人壞人，只有商人和凡人 直到現在，我仍相信職場「忠誠」的必要價值。不過，職場裡不是每一件事，都得用「忠誠」的標準來檢視。 跳脫職場「好人」或「壞人」的二元區分，董事長、稟鋒，其實只是「商人」和「凡人」。商人以謀逐利益為優先，而凡人的心思通常很單純，董事長想要密切掌握組織裡的大小動態，以確保營運順利；身為空降主管的稟鋒，則極需在短時間內證明能力，建立他的主管威信。 所以，與其把力氣花在「牽制」、「監視」，不如花點心思想想，如何「牽成」、「媒合」雙方的目標與需求，在兩者間扮演好潤滑與疏通的角色。因為，被大老闆欽點，居中作為「眼線」，不代表你已經成為他的「心腹」。 被私相授予上達天聽的特權，有時是上位者的一種激勵手段，驅使員工成為達成目標的殺手鐧。達成目標後，無論是眼線或殺手鐧，皆可丟棄、翻臉不認。 給主管尊重和善意，是幫自己備好保護傘 因此，端正「心術」，比費盡「心機」，更能在職場逢凶化吉。雖然組織裡的最高主管，握有員工去留的生殺決斷大權，但直屬主管的評價與建言，往往至為關鍵，能在緊要關頭力挽狂瀾、或就此翻盤。 對直屬主管展現尊重及善意，便是職場工作者優先鍛鍊的心術。永遠不要忽視你的直屬主管，留意對方能夠坐上這個位子，一定有你不知道、而且不擅長的本事。對這個本事保持戒慎，而不是時時刺探、當面質疑，起碼要懂得善用直屬主管在位的羽翼，為自己提前買一把保護傘。 也不妨借重既定權限的劃分，作為你的防護緩衝。當大老闆直接下達的命令已經超出負荷，請不要照單全收。嘗試向雙方送出軟性提示，「這已經超乎你的權限所及，你願意為組織搭起化解歧異的橋樑，讓各方真實、公開的交流與較量。」 君華栽的跟斗，是很好的借鏡，在奉命行事前，先考量到每一位主事者的利益和目標，就不容易落入愚忠的圈套。職場無間道的存活之道，是保護好自己的刀鞘，引導主事者將刀口運用在正確的地方，不要輕易淪為借刀殺人的兇器。 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ... 2024.08.07
