職場 「不好意思」英文別用sorry⋯從小錯誤到正式道歉的英文說法一次學 Never Stops Apologizing的文章，稱台灣為一個不斷道歉的島嶼，原因是台灣人常在生活上說「不好意思... 2018.11.07
職場 好好說話》沒做錯不須道歉！如何用更專業的句型，戒掉你常說的「不好意思」 評論文提到：「對於不知情的人來說，台灣似乎是全世界最癡迷於道歉的國家，但其實『不好意思』文化代表了台灣人的謙虛和害羞... 2021.03.09
職場 沒做錯事根本不需要道歉！濫用「抱歉、不好意思」有多扣分？ 你是否曾發現當別人撞到你的時候你會道歉？或是在餐廳上錯餐點，而你請服務生拿回去的時候一再道歉？《心理科學》（Psychological Science）期刊發表的一篇研究顯示，女性確實比男性更常道歉。遺憾的是，若我們在職場上也這麼做，就可能導致我們看起來像是沒主見。 當我發現自己在工作時太常道歉，就決定要打破這個習慣。 首先，我在寄出的電子郵件中搜尋所有提及「對不起」（sorry）的信件內容，藉此了解在什麼時機、什麼情況下以及對誰，我會不自覺地道歉。我很快就發現，自己會為各種事情道歉，像是讓對方等超過一天才回信（「哈囉約翰，抱歉我這麼久才回信……」），或是我無法在同事建議的時間開會（「我很抱歉那個時間我沒空，還是……」）。 讀著這些電子郵件，我明白了我總是在為這些不重要的事道歉，因而不小心把自己置於弱者的境地。 為什麼我會向對方暗示我應該要馬上回電子郵件，或我應該要順著對方的行程來安排工作呢？原來我在不知不覺中，把自己變成了一個卑躬屈膝的人。 從那一刻起，我開始在傳送出去之前再次檢查我的電子郵件，確保內容不會出現不必要的道歉。我也下載了一個很聰明的 Gmail 擴充程式叫「才不感到抱歉」（Just Not Sorry），這是谷歌網路瀏覽器（Google Chrome）的應用程式，會將你的電子郵件中辭不達意的句子標記出來。這對我很有幫助，得以將我自動寫出的「對不起」替換成其他字。 當我坐下來好好思考我每一個「抱歉」背後真正想傳達的意思，我發現其實我真正想要表達的，是我對其他人花時間做事的感謝與讚賞，因此我開始用「謝謝你」來代替「抱歉」。 這只是一個很簡單的調整，卻確實改變了一切，說「謝謝你」比「對不起」要來得強而有力，也比較符合我一開始真正想要表達的。 如果你也會過度使用「抱歉」這個詞彙，請想一想你真正想要表達的是什麼。試著找出能夠更強烈或更貼近你內心話的另一個詞彙或句子。 別忘了，如果你沒做錯任何事，根本不需要道歉。 但「對不起」不是唯一會弱化女性說話內容的詞彙。《女生上位》（Girl on the Top）一書的作者妮可．威廉斯（Nicole Williams）列出了以下幾個會弱化談話內容、且常被女性用來表示合群的詞彙或行為，請開始注意自己是否會這麼做。 前兩個你可以瀏覽電子郵件，以確保你沒有將其寫在信中，其他部分可以請一位同事擔任你「可靠的戰友」，每當你在不必要的時候道歉，或不小心弱化談話內容時，就給你打暗號。 隨著你漸漸察覺到這個問題，就能更有自信且清楚地表達自我。 常見的弱化字眼 ● 在表達意見的時候說：「我想的可能是錯的，但是……」。 一旦用這樣的句子當開場白，你其實在還沒說出自身想法的時候就先貶低自己了。 ● 無法大方認同自己的想法，會說「我覺得」而不是「我知道」。 ● 用疑問句來表達肯定句，且在句尾提高聲調。 這個現象也稱為「句尾揚聲」upspeak，是女性最常讓自己顯得被動而非堅定主動的原因之一。 ● 在講話時聳肩或低下頭。這種肢體語言會讓我們看起來缺乏自信和能力。 ● 講到後面越講越小聲，傳遞出無法認同自身言論的訊息。 當然，女性一開始會用上述這些詞彙或行為弱化談話內容的主要原因之一，是我們害怕如果強烈地表達意見，會被視為過度具有侵略性。但事實上，你不需要在保持安靜和言詞刻薄之間做選擇，你可以清楚且堅定地表達自己，也仍被認為是發自內心和善的人。 {DS_related_coverage} 為了找到對的平衡點，讓我們來檢視一下需要表達自我的場合，然後檢驗以下三個選項，用更有效的方式來處理。 假設你正在開小組會議，討論需要做出明確建議的某個情況。大家討論得很熱烈，你一來我一往，但沒有人表明立場。你覺得你有個好點子，知道該如何進行。 下列有三種方式，你可以選擇一種來表達想法： 1.太弱：「我不確定大家覺得怎麼樣，但我在想……」這會顯得你對於自己的建議也不是很有信心，且太著重於感覺而非事實。 2.太突兀：「我想到了，我們應該這麼做。」這樣太過自我中心，且不讓其他人分享這場腦力激盪的功勞。 3.恰到好處：「聽到大家的想法讓我更加清晰，我認為接下來要繼續前進的話，我們應該這麼做。」 這樣就可以在提及他人貢獻與自信地表達意見兩者間取得平衡。就像金髮姑娘（Goldilocks）所說的，這樣剛剛好。 別忘了，要達到平衡需要多練習，重點是你要讓自己的聲音被聽見，隨著時間過去就會越來越容易。 {DS_BOX_28475} 責任編輯：洪婉恬 ... 2020.08.28
