＃不做事

有個小我五歲的朋友最近到辦公室找我。在研究所畢業、退伍後，過幾天他將工作滿一年，這是他進入職場第一個完整的一年。 我們有陣子沒見面，所以他跟我分享他去年的經驗，以及相對於過去單純理想性高的學生時代，有哪些在工作職場上最讓他感到震撼的地方。他現在的公司是做硬體零組件的廠商。 他說： 「我想，在工作一年後最讓我震驚的事情，是過去我覺得這世界多數重要的事情還沒解決，因為每件事都太複雜，而沒人可以找到問題，或是誰該為這問題負責。在工作一年後，我們逐漸體悟到事情通常不是這樣。 最常遇見的情況是什麼？多數時候，團隊、事業群、部門或整個組織裡的人都知道誰該負責或發生什麼事，但單純是因為那個人是某人的兒子、表兄弟姊妹或親戚，或因為什麼歷史因素，不能碰或不能被換掉。 讓人挫折的是，如果那個人表現好、聰明且努力工作，那就沒問題，但如果表現不好，技能或經驗根本不適任那個職位呢？讓我驚訝的是，我原先以為企業、組織或整個國家會出問題，是因為沒人能搞清楚發生什麼事或誰該負責。但事實是，公司每個人都知道哪個事業體表現最糟、哪個經理人比較弱或誰該負責，但因為這是不能碰的事實，逐漸每個人都變得沒那麼熱情，漠不關心，不願多嘗試。我工作一年，就看清楚這個差別，也了解為何有那麼多的人就只是做自己的事，對其他事不聞不問。」 總結來說，工作越來越常遇到的一個課題是：找到「瓶頸」通常不是最困難的。比較麻煩的是我們是否該矇上眼睛假裝看不見，就像多數人一樣，或去尋找資源，試著針對瓶頸做點什麼。 一旦我們嘗試後，就會體認到，每個人都知道誰是瓶頸，但那個人卻跟創辦人或公司高層有很好的關係，他們在公司待太久了，導致每個人都知道不要去找麻煩。這就是為什麼他們最終會變成瓶頸。 短期來說，或許這沒什麼了不起，但長期來看，會對整個公司有嚴重影響：和主管們有特殊關係變得比努力工作更重要，不管多認真工作，都會有升遷天花板，因為「那不是你的公司」，導致表現好的人離開，因為他們知道在這樣的公司，職涯發展會受限。這會讓公司留不住好人才，這也是為什麼許多家族企業或有歷史的大公司全盛時期不會持續超過三代。 這對許多有理想抱負、正要進入職場的年輕人來說需要謹記在心。有時如果不小心，我們可能會得罪人。我們可以說這不公平、感到失望，但就像當我們長大後在人生中體會到的許多事情一樣，這跟公不公平、對或錯沒關，就只是一個要注意的事實而已。 但從老闆的角度來看，他們的確覺得這是他們的公司，不管他們是要把好朋友或家人放到關鍵職位上，這都是他們的選擇。這些人是否適合那個職位，就要看老闆的判斷是好是壞。 我曾經從許多專業經理人那邊聽到一個方法（這些人都花了很多時間在上市公司或是家族企業裡），可確保第二代或家族成員有能力適任關鍵職位，或看清這個家族是否能把專業放在私情之前。 許多家族企業會送他們的兒女出國念書，然後讓他們去家族企業內最好的一到兩個部門中間輪調，最終接管大位。因為那些部門在沒有他們的時候就已經表現很好，他們需要做的事情不多，他們也不會有太多麻煩或經驗可以學習。這只是讓他們的履歷看起來比較漂亮。 但有些家族會送下一代去表現最糟糕的部門，他們必須要吃苦受難，靠自己的技能去和外聘的經理人一較高下，就像其他人一樣。數年後他們若脫穎而出，或許能擔任重要職位，不管他們是否是家族成員。如此一來他們比較不容易成為瓶頸，讓其他人為難。 這是年輕世代可以觀察和學習的事情，當我們年紀稍長開始當主管、徵才，或有天開自己的公司時，我們應該試著把公私分開，根據他們的技能和表現來招聘最棒的團隊，而不是根據我們認識誰或跟誰有關，不然會影響我們的專業能力和組織效率。當有天該我們做出關鍵選擇時，我們應該試著盡可能的專業，避免打造未來無法被移除的瓶頸。 {DS_BOX_5591} ...

為了避免公司內部誕生出「不做事的老鳥」，該怎麼辦好呢？...

去新公司面試，你怎麼判斷眼前的是一位好主管還是壞主管？ 大部份的人，都是看這個主管多兇、多嚴厲，但我有個朋友，好不容易進入一間知名外商顧問公司，卻因為主管而離職，好笑的是，這位主管表面看起來非常的nice，面試進去時他還非常的期待這間公司和這位主管可讓他好好發揮，沒想到三個月後，他就帶著忿恨離職了，後來聽他的轉述，才知道他的主管多麼可怕、可惡。 到底有多可怕，多可惡？ 舉個例子，這位員工奉主管之命，完成一份對外的研究簡報，也租好會議室，和他們公司的總經理和副總一幫「大老闆」報告── 會議室裡，這位主管帶著員工（我朋友）進行中的簡報，突然被大老闆中斷。 大老闆說：「那個圖表，怎麼忘了放？」 大老闆說話，小員工有點手足無措，望向他的那位主管求救。 主管看著員工，問：「我昨天明明有寄給你，你沒收到嗎？」 「唔……？」員工心想，這幾個月來，簡報都是他自己悶著頭在做，主管根本不想幫忙，怎麼可能還寄東西給他？ 主管吆喝：「趕快找！」 就在大老闆的面前，員工趕緊在他的筆電的資料夾一個一個打開來找，那畫面還繼續在投影機上面，大家都看得到他很慌張。 主管還加油添醋：「你這樣還會找不到？」員工繼續努力找。 主管：「你有用心在找嗎？這樣找得到嗎？」員工還在繼續找。 「SHIT，那我來找我自己的信箱。」主管語帶殺氣：「若被我找到了，你就要死了！」員工直點頭，狀甚委屈與害怕，以一種害怕的樣子看著他的主管。 結果呢？這位主管，也找不到。 員工心想，你當然找不到！平常都是他在做事，主管根本就沒在做事，這位主管的部屬都知道，他只會「用嘴巴做事」，從來就只看他在罵人，從沒看過他自己下海自己做。 但，接下來的事情更扯了！ 主管找不到檔案，員工本來想看他致歉，至少也會在大老闆前面「出糗」是吧？ 沒想到── 「平常都是我在整理，這一次給你們整理檔案，你們就整理到不見了？」主管大罵。 「SHIT！作賊的先喊捉賊！」員工心裡罵，什麼時候是主管你在整理的，都是我在整理的，都是我們在為你整理的，但這句話員工不敢當場講出來，他們也認為應該幫主管在大老闆前面保留一點點面子，忍一下就沒事了。 「本來都是我在整理的。」主管繼續大言不慚在大老闆前面說話：「後來發現我都幫員工做習慣，什麼都做了，所以這次我故意要讓他自己整理，沒想到，自己一整理，東西都弄丟了！」 「好啦，別找了。」大老闆指示，示意員工再繼續完成剛剛未完成的簡報。 接下來，簡報非但沒有犯任何錯，而且還相當不錯！結束之後，大老闆們頻頻點頭，到了「講評時間」，大老闆示意讓那個主管先講。 「這次，你做得真的還不錯，」主管告訴他的員工：「不過，我教你，這個地方的圖表要找多一點，像我上次教你的那樣。」 你教我？員工聽主管繼續扯：「然後，我教你，以後這些資料不應該整理成這樣，應該要那樣那樣……。」 員工心知這位主管是故意在大老闆前面搶功勞，心裡「幹」得要死，噁心到說不出話來，但，他還是勉強的強迫自己的頭「點」了下去，眼前已經血壓飆昇、昏頭轉向，氣炸了！ 這是一間極出名的外商，這位朋友看他的主管是這樣的人，他在這間公司的「未來」，理所當然轉移到「其他的大老闆」身上。這位朋友心想，這些大老闆人模人樣，也是有智慧之人，應該有看出這位主管的「為人」吧？ 應該會從他的手上「拯救」我們出來吧？ 但，大老闆們似乎沒發現異樣，好像這位主管只是教訓部屬、教部屬而已。 後來朋友離職的時候，是和好多人一起離職的，他們一起寫了一封聯名信給他們的副總和總經理所有人，「檢舉」這位主管。這位朋友痛快的說：「不然真的會生出悶病來！」 不過，幾年後── 幾年後，員工走在路上，竟然還是看到，這位主管，還和一位大老闆並肩走在一起，顯然還在這間知名外商公司位居主管位，這位朋友看了，心裡非常的「不平衡」，為什麼，這樣的主管，竟然沒有被「揭穿」？ 還這麼受到寵愛？ 我告訴這位朋友，這就是職場！ 有些主管，是靠欺「下」來討好「上」面，平常可能好好的，但只要上面出現的時候，這個人，簡直像個惡魔，會把你整死！好笑的是，你往往以為「上面」會知道並且處置這位主管？但，「上面」就算知道，由於兩個人之間的長期信任關係，可能讓這件事永遠都蒙在鼓裡。 或者，睜一隻眼閉一隻眼。 可怕的是，碰到這樣的主管，你會很想想辦法來用「同樣的方法」來對抗之，他跟你「來陰的」，你也跟他「來陰的」啊！ 但，你會很快發現，你是鬥不過的。因為，他是用「嘴巴」在做事的，別小看看這種「用嘴巴做事」，它很有效，有效到可以遮天蔽地！ 而且，用嘴巴做事，很快的在這樣主管的身上形成了一種「習慣」，這習慣的養成一開始是因為該主管本身能力的不足，讓他沒辦法靠努力來贏得信任，於是便停止了自我努力，但只要一看到任何一個人冒出頭來，他就會想辦法取而代之，讓大老闆看到他（而不是看到那個人），而細看他自己的表現？其實是更「更差」，但沒關係，只要他會「動嘴巴」，永遠不必動手做，他就可以永遠把你壓在下面。 這是一種習慣，你是不會有時間的。 你註定就是要離職的。 而他，註定就是要永遠存在的。 這位朋友，也從那時候開始，每次面試的時候，都會仔細的看看這位主管的個性，他不怕嚴厲的主管，只怕「不真誠」的主管，只要有討好的習慣的疑慮，無論多好的薪資package都不接受；後來，他找到一個真正讓他發揮的新主管，現在也有了很好待遇、和新主管一起升到了更高的位子。 －本文獲「Mr.6」授權轉載 {DS_BOX_12359} ...

職場上，每個人都希望遇見頻率相同、工作上互相契合的同事，但現實常不盡如人意。人與最好的朋友會發生爭執，更何況是建立在公事關係上的同事。 遇到不負責任讓人生氣的同事，我們常想直接和上級報告，希望主管的管理角色能給同事一些「壓力」及「指正」。但是，職場並不是以單一員工為中心，做每件事都需要考慮行為會帶來的影響及他人觀感。在大學健康中心任教的Abby Wolfe提出三點建議，讓讀者在向上司報告其他同事的問題前，先謹慎思考並執行，以確保不會因衝動產生不好的後果。 步驟1：3點判斷有沒有報告的必要 對方行為是否影響到你的工作表現 是否影響團隊氣氛 是否影響實際產出、公司形象 不喜歡一個人的原因有很多，可能是個性不合、不認同對方的理念或做事方法。Abby Wolfe特別提醒，在向主管報告自己不喜歡的同事之前，請謹慎思考：這位員工有實際影響到你的工作表現嗎？他的行為有影響到整個團隊的風氣或實質產出嗎？如果答案都是「不」，那麼向主管報告的必要性並不大，因為在該員工的行為沒有影響公司的前提下，向主管抱怨只會讓主管留下「喜歡抱怨」、「搞小團體」等負面印象，主管也沒有理由要因為一位員工的私下抱怨特別約談另一位員工。 而若是討厭的對象工作成效很差，他的直屬上司也會特別注意並約談；身為同事不用耗費心神在不影響自己工作表現的人事物上。 步驟2：向上報前，一定要先與當事人溝通 每個人都不喜歡做錯事後被他人指正的感覺，更不喜歡做錯事後被他人私下討論，有些人甚至會因此而憤怒，不再信任私下討論自己的人。 為了避免向主管報告同事的行為後，導致衝突及爭執，Abby Wolfe特別提醒，向主管報告前，一定要當面與該同事「溝通」。而溝通的過程不應夾雜情緒化的抱怨，要單純以「給建議」為主，討論怎麼讓對方的工作成效更加提升。若在對話中夾雜個人的抱怨和指責，只會讓對方築起防衛意識，並不愉快地結束對話。 雖然與討厭的對象理性溝通並不是一件「舒服」的事，但是向主管報告後被對方知道自己曾私下抱怨過對方，只會形成彼此的對立與衝突。因此，比較適當的做法是在與對方溝通後，問題仍然沒有獲得改善的情況下再向主管報告。 步驟3：報告時，請「對事不對人」 與主管報告不喜歡的同事時，請以「對方做了什麼事，因而造成什麼影響」為主題，向主管詢問建議與解決辦法，不要強調對方的「為人及個性」，做出針對對方的人身攻擊。這個行為可以帶來兩個優點，首先，可以讓主管知道自己很積極在替公司解決問題、而非針對討厭的人抱怨；其次，主管可以知道要怎麼與對方溝通，讓對方立刻修正現階段會影響到公司的行為。 而Abby Wolfe也特別強調，如果在職場上遇到身體上的騷擾或言語羞辱等惡意傷害時，「對事不對人」的條件便不在此限，一定要勇於尋求協助，讓對方不再有機會傷害自己。...

他認為大公司的員工往往習慣了領薪水卻不做事，並且擅長推卸責任、把時間耗在無止盡的會議中。...

日本北海道的一位教授長谷川英佑做了一項實驗，將九十隻螞蟻分成三組，觀察螞蟻的日常行為，發現每個小組中都有二○％的螞蟻不做事...

三月一日夜幕低垂時分，柯文哲在位在仁愛路上的辦公室接受本刊專訪，面對再尖銳的問題，他都能回答。他直言自己對金融「完全不會」，自評「身價上億」，誇對手連勝文是個有教養的小孩，扳著手指辯駁他不認為有錯的「失言」……。 專訪中，他首度提到政策上他不同意「小政府大民營」，政治上「沒堅持台獨」。 他發言麻辣，對藍綠都毫不留情。以下節錄精彩專訪內容。 商業周刊問（以下簡稱問）：連勝文宣布參選時，後面站了老中青顧問團，你的團隊在哪裡？ 柯文哲答（以下簡稱答）：你看喲！單單這場選戰打到現在，就知道柯文哲領導能力的可怕，他用的全部是派系邊緣人，人家看是失業者大聯盟，這是同樣的武器在不同情形下，使用效果不同。 問：台北市選民是追求穩定、經濟和財富的中產階級，他們會喜歡素人和浪人的結合嗎？ 答：我是按照我自己的步驟在打這場選戰的，心中篤定，制人不制於人。經費使用大戰略有三階段，第一階段是零元競選（不花錢，借兵、借場地），再來是寄生蟲競選法，第三階段才是陣地攻堅戰，用大炮互打。 問：連勝文宣布參選有提政策，那你的政策呢？ 答：政見就分四階段，（今年）一到三月叫作學習之旅，像是城市小旅行，我的上課之旅，是從去年八月到今年三月，將近九個月都在上課，每天都在上部長補習班；三、四、五這三個月，開始聚焦，譬如（鑽研）社會福利；七、八、九月叫政策形成。最後十、十一月才是政策攻防戰。 問：你下半年才要政策形成，太晚了吧？ 答：我只要在投票前一天全部準備完畢就好。 問：有人說這場選舉是有錢人和窮人的戰爭？ 答：是天龍國和土龍國之爭，我是土龍國的。 問：你到中南部選，可能比在台北市選更好？ 答：我知道啊！我印象最深刻的是到高雄小港演講，講完照相時間比演講的時間還長耶！ 問：說說你對市政的想法，你能做什麼？ 答：我認為未來二十年，台北的建設不是硬體，捷運要繼續蓋已經到了成本效益的臨界點，未來大建設已經進入瓶頸，大概只剩都更和國宅。台北市如果有兩百分之一的房子在改建，產生的經濟活動可以維持（城市活力），都更是內需型產業，只是要怎麼做現在要思考。台北市公布一個都更獎勵條例，政府要嘛不做，要嘛交給建商去做，它做都是弊案，（所以）公辦都更是一定要做的。 問：台北市高房價問題，若你當市長會怎麼做？ 答：平價國宅就是政策。過去二十年台北市蓋的國宅超過五萬戶，如果當初只租不賣，今天的問題就解決掉了。台北市的房子未來只分為兩種，一是窮人用的，只租不賣，一是豪宅，完全不理它，這是市場機制。台北市房價問題不要幻想在六個月解決，因為當腫瘤很大的時候，你要先化療、電療讓它縮小，再手術把它挖掉。 問：那化療、電療是什麼？ 答：柯文哲當市長，年輕人可以在台北市租到房子，或是到外縣市買房子。鍾小平的廣告說，「鍾小平當市長，年輕人可以在台北市買房子，」如果這樣的話，連我都想投給他，那怎麼可能嘛！ 問：聽起來你比較傾向大政府，不是小政府？ 答：以前念高希均的經濟學教科書，念了半天就只有兩個字叫「民營」。連勝文說民間可以做，政府少管，這在都更我就反對。政府不應回復「小政府大民營」概念。不管再怎樣資本主義社會，教育和醫療我堅持社會主義，因為這是給窮人最後的機會，這是我的理念。公辦都更也是政府要動手，當你講小政府，講明白就是偷懶。 問：那麼雙子星弊案要如何解決？ 答：第一步，法律程序一定要走完，把所有會議紀錄上網，清算前朝。第二步是reset，重新規畫，那一塊土地要怎麼用要重新思考。 問：以後重大公共建設會議紀錄也全部公開嗎？ 答：我一直嘗試公開透明，我一直在想選舉的所有收入和支出全部上網，且是real time（即時的），這是我的目標，比方所有會議紀錄全部上網，市府預算書全部上網，所有局處每半年或多久，公布做了什麼事情花了多少錢。 問：如果有部屬不配合呢？ 答：調單位就好。你不適合這工作，我就換人。 問：但市議員不是你可以管的，萬一他們關說不成，刪預算刁難，你就動彈不得了。 答：有的市長（對關說）會默不吭聲，我的個性不行就是不行，你要在市議會跟我擺爛，我就把你抖出來。我是相當強悍的，不要跟柯文哲比意志力。 問：你觀察現在的市府公務員有什麼需要改進？ 答：為什麼市府團隊不敢公辦都更，因為大家怕，不想做事，這是問題。二十年前我裝第一代葉克膜不知道它可以做什麼，一直努力才變成世界級團隊。要讓一個團隊可以做很多思考，那才是重點。明白講，台北市將來變成什麼樣子很難預測，最重要是市府團隊重新塑造。對台北市政，每個人都講屁話，問我五年後要做什麼？天曉得！iPhone才發明六年，六年前誰知道世界變成這樣子？ 問：如果你以後每天晚上十二點才下班，公務員不就都人仰馬翻？ 答：我一開始一定這樣。第一，郝龍斌六點下班我就贏他，第二，我比他聰明比他用功。 問：你如何說服選民你比連勝文強？ 答：一個人看他的track record（過去紀錄）就知道他的能力，我們兩個是不同層級的產品。 問：你以前跟連勝文有任何互動嗎？ 答：沒有，只有那一次（編按：連勝文遭槍擊由柯文哲指揮搶救），之後就沒有了。國民黨一定讓連勝文選嗎？我說不一定。 問：你如何這麼篤定？ 答：連勝文的民調在三個月掉了二十個百分點，我一直找不同機構做民調，他宣布參選（當天），（民調）還沒有跟柯文哲拉開，這是很嚴重的事情。 問：他的民調在掉，你的民調也在掉啊？ 答：我再怎麼掉，還是比綠營其他五個的加起來高，在二○％到三○％；連勝文會不會掉到跟丁守中一樣是個大問號，若是，他就沒有參選正當性。我比較擔心丁守中而不是連勝文，因為丁守中是棉花糖，打他沒有著力點，打連勝文太好打了！丁守中，國民黨可以從容用組織戰對付我。 問：連勝文接受訪問都說你是幫他的人，他不會批評你。 答：他會叫別人批評我，他養那麼多家犬！ 問：但你一定會批評他？ 答：我沒有批評他什麼啊！他是個有教養的小孩，他的問題不是他的問題，是他家的問題。他有一句話非常傳神傳達出他的問題，人家說他喝一瓶二十幾萬的紅酒，他說沒有那麼多，只有四萬。他本人沒有問題，是他的背景、家族有問題， 但人沒有辦法選擇父母。 問：你在政策領域哪一塊最弱，是不是經濟？ 答：這是我的弱點，我一輩子沒有摸過錢，財經我不會。當老闆不用什麼都會，我只要找到會經濟的人就好了，什麼都會是騙人的。（但）人家也不會相信，柯文哲會讓台北經濟變差啊！ 問：你會有企業大老闆幫你站台嗎？ 答：我有需要他們站台嗎？ 問：前總統李登輝會幫你站台嗎？ 答：我是李登輝學校最後一期的，是關門弟子，但是我不需要這時候把他拿出來用。這場選舉我最困難的一關是入不入（民進）黨，但已經過去了，現在不會有人叫我入黨了。 問：接下來以無黨籍身分參選？ 答：其實早就決定了（以無黨籍身分參選），只是我一直沒有講，一直在打模糊戰。 問：是給民進黨一個面子？ 答：欸，這是偉大的地方，我只要一入民進黨，民調最高，取得綠營代表權，不管選贏選輸我就是新的太陽，絕對贏過（台南市長）賴清德，很快會比下前面兩個太陽（指前後兩任民進黨主席蔡英文和蘇貞昌）！ 問：這樣入黨有什麼不好？ 答：這就是偉大的政治家跟人家不一樣地方，入黨很快就榮華富貴一切都有了，但這對台灣社會有什麼好的？台北市會輸掉，台灣回到藍綠對決，我不要為個人，（我）要打破藍綠，這是歷史的使命。 問：所以選贏重要，還是打破藍綠重要？ 答：（打破藍綠）目標是最重要的！可以當選最好，但不能為了當選違背這個目標。 問：你擔任台北市長後，會堅持台獨理念嗎？ 答：我沒有堅持台獨啊！ 問：深綠向來跟台獨畫上等號。 答：我自稱深綠，但每次講話都被深綠的罵。 問：那你自己定位是不是深綠？ 答：我現在都搞不清楚我是誰了。 問：你是台獨嗎？ 答：這很好笑，台獨黨綱我沒有讀過。 問：有個政治選擇題，三選一。一是我台灣人、不是中國人，二是我是台灣人、也是中國人，三是我是中國人、不是台灣人。你選哪一種？ 答：這一點……（停頓數秒，嘆氣），唉，政治上我是台灣人，文化上我是中華文化圈的，我不會否認這一點。我比較覺得我是台灣人也是中國人，我中國書讀很多，論語背得超熟的，用的文字是中文，要怎麼否認？ 問：連勝文是權貴子弟，但你家財產也不少？ 答：我們叫作比上不足比下有餘，當然不可能跟他（連家）比，但比二十二K，我們夫妻兩個都是醫生，幹嘛裝我們是窮人。 問：你的身價大概多少？ 答：（停頓思考）應該有一億，但是貸款（房貸）還沒繳完，我名下都沒有財產啊！ 問：你父親是不是有錢的大地主？ 答：他有一些房子，但是我爸爸還活著啊！ 問：你講話好像常失言，譬如說台中市長夫人邵曉鈴「秀逗」。 答：這個我很委屈，我不是要講她壞話，是用大家的common language（共同語言），秀逗和阿達嘛（日文腦袋之意）壞去、阿達嘛趴代（台語笨蛋之意），不是平常在門診會講的嗎？不然你要說這是缺氧性腦病變引起的什麼腦性麻痺後遺症嗎？怎麼（報紙）會做成頭版呢？ 問：沒有醫師會在公開場合講，你現在身分不同。 答：（提高音量）所以這是個虛假的社會，門診可以講，跟家屬解釋病情可以講，為什麼對著電視機不能講？你說我哪裡有失言？對我來講，有無精確傳達最重要。 問：你有沒有想過，溝通是你的弱點？ 答：我現在要改進的就是跟凡人溝通了，其他的缺點都改進差不多了。你看我還有什麼缺點？ 問：你很獨斷。 答：這是缺點嗎？獨斷專行是我的優點啊！當機立斷是我最大的優點，三十秒決定生死啊！加護病房不需要修飾，需要在很短時間救命，不需要迂迴，直接下命令。 問：有台大醫師講，台大醫師占社會○．一％，彼此了解語言，和其他九九．九％的人不一樣，而這其中又有一％是政治人物，剛好跟你們醫師完全相反，他們要「搏沫」，需要虛假，高來高去。 答：這就是我最討厭的！ 問：但現在你要進去這個圈子。 答：奇怪耶，講句有氣魄的話，從此由我來定義政治人物。 問：你要以○．一％的力量改變九九．九％嗎？ 答：這是我的目標。（哈哈大笑） ...

瞧不起只捐錢、不做事的行為 有趣的是，索羅斯十歲時，曾把小豬撲滿捐給芬蘭人對抗俄國軍隊，但之後就鮮少慈善捐款...

計畫的完美主義，根本就是不做事的代名詞，也是膽小、怕事的代名詞，更是工作停滯不前，沒有進步的元凶。...

「不表態」 這是洪龍在公司服務10年的生存之道。反正再大的問題，都有上面的老闆頂著，自己雞婆表態，說太多話，反而扛太多事，出錯機率高，這就是給自己添麻煩。誰在公司活得久，誰就擁有掌控權，只是，這種軟爛的態度，讓公司不進步，更折損員工。 小馨和小葵同在支援技術部門，主要是安排客戶服務的時間排程。由於辦公室事務機的客製化服務需求高，不管是零件更新、例行性維修、機器操作教導，幾乎都是這個後勤支援技術部門的工作職掌。因為工作內容差異性大，狀況也多，同事彼此的支援很重要，因此出乎意料地，這個單位的流動率反而低，同事們私下感情都蠻好的。 這個單位最重要的能力，就是協調能力要強，情緒商數要「高」，就如同熱心的小馨所講的：「客戶只付得起請猴子的錢，但卻要我們講人才聽得懂的話。」箇中無奈，巨大壓力，字裡行間，都讓人感受得很清楚。 洪龍是這個支援技術部門的課長，不合年紀的爆炸頭、帶點灰色的暗沉皮膚。喜歡登山的他，一點都不諱言：「我的下班比上班精彩」自組登山社，每個星期帶山友爬遍台灣大小山脈。擁有登玉山三次、征服奇萊山的豐功偉業，因此，他從星期一上班開始，腦子都在想星期五下班之後，要怎麼安排周末日的活動。公司的事，他只要交辦熱心的小馨，通常她都不會說不。洪龍自己知道，抓對人，這個課長的位子當然不會難坐。 課長已經42歲了，他其實也希望往上升到經理，但是，誰說升官一定都是好事。上面的老闆每年都在想新花樣玩員工，經理們都得配合公司政策，並把這些政策成效當成KPI指標，其實壓力也挺大的。前幾年玩「當責」，用兩年的時間要同仁們寫一堆報告，說明未來工作中，如何做到「當責」。接著，又說「共好團隊」很重要，然後又要每個單位想出團隊合作的活動，一起展現共好精神。反正，他在這裡10年，也習慣了，老闆怎麼說，就怎麼配合：「不出聲、少做事、不表態」的9字箴言，一直是他的工作座標。 乍看體重不到42公斤的小馨，削深的雙頰，19吋的腰身，有著非常非常瘦小的身材。但熱情的笑容，讓人感覺到她的強大正能量。好同事小葵二月份一個下午，正在進行月會報告時，突然兩手顫抖，嘴巴說不出話，暫時性的壓力爆發，讓小葵開始無法正常工作。熱心的小馨為了cover好朋友的狀況，自告奮勇接下小葵處理不了的工作。接下來的三個月，讓小馨感受雙重的工作負擔。但她知道只有她能幫上忙，而且，也希望自己能夠撐到小葵恢復正常，至少透過精神藥物，重回穩定的工作，如此，才不辜負這段友誼，自己也沒有罪惡感。 這三個月當中，小馨試著和小葵的家人溝通，希望小葵家人能帶她去精神科就醫。小葵的狀況相當不穩定，一直覺得自己有頭暈、心悸、腸胃疼痛、冒冷汗、頻尿的問題。小葵自己也不願就醫，還自己診斷病情。她上網找資料後，告訴小馨她是「自律神經失調」，「過一陣子就會好」。但狀況並非如此，3個月來，沒有求助專業的治療下，發病情況愈來愈明顯頻繁。由於怕被別人過度議論，小葵一直不斷用請假掩飾。但眼看，請假即將超過公司規定的上限，接著會被祭出警告，再繼續請假下去，就得選擇辭職。熱情的小馨知道這情況時，比小葵還著急。與此同時，又覺得生氣。她生氣是覺得自己的建議沒有被接受，小葵和她的家人都不肯就醫。而自己的工作量又不斷加重下，不得已小馨向課長求救，但結果是：「我問過課長，可不可以幫小葵，至少讓她可以再多請幾天假。課長只說，經理自然會處理，然後，我就不知道該怎麼辦了。」 六月，有些國外廠商是會計年度結算月，經費的清算，預算的擬定，都會牽扯到外部客戶的運作，可以想像，小馨已經忙到無法支撐。她每天8點下班，回到家，10點之後繼續未完的工作。隔天，9點又到林口的公司上班。 那天，林口照樣飄著細雨，不知道為什麼，熱心的小馨上班時走進公司大門口後，突然也覺得身體一陣發抖、兩唇不自主顫抖。她嚇到了。 她知道正走在正常／邊緣的危險邊上。 但，洪龍繼續爬山。 某天，經理問起部門的狀況，洪龍輕鬆地答：「客戶本來對她的技術服務就不是很滿意，回應速度太慢啦！一堆人急著找她。她遞離職單時，我當然沒有留她。」經理聽了，輕輕點點頭，繼續奔向他的下一個會議地點。 就這樣。熱情的小馨離開了曾經最愛的公司。諷刺的是，好朋友小葵還在原工作崗位上班。無奈，無奈。上帝的手，似乎沒有摸向這個好人，給予好運，給予祝福。 但這樣就稱之為「好人」？小馨這幾個月來的好意幫忙，沒有思忖自己的體力極限，沒有照顧到自己的工作品質。她一昧地認為，因為是好同事，好交情，幫忙，本來就是應該的。「如果連我都不幫她，那她太可憐了。」但小馨忘記了，大家都是成人，每個都得為自己的行為負責。她的心情主導了她的理性思維，她忘了，最重要的是，得回頭照顧自己的工作。 洪龍，身為課長，沒有做到災害管控，消極地讓員工自生自滅。「時間久了你就會知道」、「先觀察上面的風向再做決定！」「真的不行就自己走，難道還要我抬轎子請？」軟爛主管，凡事放懶、凡事放爛。但為什麼他敢這樣做？不管原因為何，明哲保身型的主管，到底在我們的企業還有幾個，而還會製造多少個處於崩潰邊緣的小葵呢？ （本文如有情節人物雷同者，純屬巧合） ...